Речевая коммуникация

РЕЧЕВАЯ

КОММУНИКАЦИЯ

Допущено 

Министерством образования и науки

Российской Федерации в качестве учебника 

для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по специальностям сервиса

Москва
ИНФРА-М

202УЧЕБНИК

3-е издание, переработанное и дополненное

О.Я. ГОЙХМАН
Т.М. НАДЕИНА

УДК 316.6(075.8)
ББК 88.53я73
 
Г57

Гойхман O.Я. 

Речевая коммуникация : учебник / O.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – 

3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 286 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/19927.

ISBN 978-5-16-012074-4 (print)
ISBN 978-5-16-104783-5 (online)
Учебник посвящен основам коммуникативной деятельности и нацелен на 

обучение речевому общению путем совершенствования навыков всех видов 
речевой деятельности — чтения, слушания, письменной и устной речи.

Излагаются основные понятия теории речевой коммуникации, теоретические 
сведения, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности 
во всех ее проявлениях, приводится система упражнений, направленных 
на улучшение речи и навыков общения, на освоение речевых тактик и психологических 
приемов взаимодействия с собеседником.

Издание соответствует требованиям Федерального государственного обра-

зовательного стандарта высшего образования последнего поколения.

Для студентов вузов и колледжей, а также для всех, кто хотел бы добиться 

успеха в различных ситуациях речевого общения.

УДК 316.6(075.8)

ББК 88.53я73

Г57

© Гойхман O.Я., Надеина Т.М.,

   2006, 2018

Р е цен зенты :
А.Н. Щукин, д-р педагог. наук, проф., зав. кафедрой методики, педаго-

гики и психологии Государственного института русского языка им. А.С. Пуш-
кина;

В.Н. Шапошников, д-р филол. наук, проф. кафедры социально-культур-

ного сервиса Российского нового университета

Разделы 3 и 4, глава 2.3, параграфы 2.4.1 и 2.4.2 написаны д-ром 

педагог. наук, проф. О.Я. Гойхманом; раздел 1, глава 2.1 и 2.2, параграф 
2.4.3 написаны д-ром филол. наук, проф. Т.М. Надеиной

ISBN 978-5-16-012074-4 (print)
ISBN 978-5-16-104783-5 (online)

ВВЕДЕНИЕ

К выпускникам российских вузов предъявляются требования 
наличия у них не только высокого профессионализма, но и глубо-
кого понимания принципов общения, особенно речевого. Культу-
ра речи является по существу одной из составляющих профессио-
нальной подготовки специалистов по туризму, оказанию правовых 
услуг населению, музейно-выставочному сервису, менеджменту, не 
говоря уже о референтах, документоведах и имиджмейкерах. Все 
они должны в совершенстве владеть всеми видами речевой дея-
тельности, обладать навыками речевого тестирования, уметь ква-
лифицированно вести беседу (именно вести, а не только участво-
вать в ней), в общем, чувствовать себя вполне уверенно как в бы-
товой, так и в деловой сферах общения.
Несмотря на широкий интерес к проблемам речевой коммуни-
кации, ощущается дефицит соответствующих отечественных учеб-
ников и учебных пособий. Немало книг посвящено деловому об-
щению, но их авторами являются, как правило, либо психологи, 
либо философы, либо специалисты в области управления, поэтому, 
на наш взгляд, в этих изданиях факторы языка и речи нередко 
отодвинуты на второй план.
Между тем следует отметить появление в последнее время 
(прежде всего в связи с введением в государственные стандарты 
всех специальностей дисциплины «Русский язык и культура речи») 
весьма конструктивных пособий по культуре речи, которые, одна-
ко, не исчерпывают всех реалий, связанных с речевым общением. 
Особенно обширна переводная литература, но и она не охватывает 
всего круга проблем речевой коммуникации.
анализируя взгляды авторов на способы достижения целей речевого 
общения, что определяет в конечном итоге как содержание 
учебных дисциплин, так и используемые в них приемы обучения, 
можно отметить наличие основных подходов — лингвистического 
(ортологического), психолингвистического, психологического и 
комплексного.
Лингвистический (ортологический) подход заключается в посту-
лировании необходимости овладения нормами литературного языка 
и критериями культуры речи для эффективного достижения 
конечной цели общения. Такой подход характерен для учебников 
по русскому языку и культуре речи.

В рамках психолингвистического подхода можно выделить два 
направления — в зависимости от представлений об эффективности 
речевого общения:
 
• риторическое — определяется лингвистическими характеристиками 
речевого сообщения (его композицией, выбором языковых 
средств и т.д.), зависящими от характеристик слушателей, 
ситуации и других факторов (реализуется в учебниках по 
риторике);
 
• деятельностное — зависит от уровня развития у человека на-
выков основных видов речевой деятельности (реализуется 
в учебниках, адресованных главным образом студентам педагогических 
вузов).
Психологический подход основывается на представлении о том, 
что успех коммуникации зависит от умения человека использовать 
психологические механизмы взаимодействия людей, и характерен 
в большинстве своем для учебников по деловому общению.
В предлагаемом учебнике реализован комплексный подход к обучению 
речевому общению, объединяющий подходы, перечисленные 
выше. Он затрагивает различные аспекты процесса речевого 
общения и является оптимальным, поскольку обеспечивает учет 
самых разных факторов. Согласно этому подходу обучение речевой 
коммуникации должно преследовать следующие основные цели:
 
• овладение нормами литературного языка (ортологический аспект);
 
• 
умение строить речь с применением различных способов в зависимости 
от условий общения: выбирать языковые средства, 
фигуры речи и т.п. (риторический аспект);
 
• совершенствование навыков всех видов речевой деятельности 
(деятельностный аспект);
 
• знание психологических механизмов взаимодействия людей 
(психологический аспект).
Следует отметить, что сегодня речевая коммуникация предста-
ет как научное направление и самостоятельная учебная дисципли-
на, имеющая свой (может быть, не совсем сложившийся) понятий-
ный аппарат, и без понимания этого невозможно освоение ее со-
держания.
Один из главных вопросов в понимании сущности речевой ком-
муникации: это процесс воздействия или взаимодействия? Есть 
сторонники и того, и другого подходов. Не выражая, конечно же, 
истину в последней инстанции, хотелось бы изложить нашу точку 

зрения, с позиции которой студенту даются основные понятия 
дисциплины.
Под речевой коммуникацией будем понимать речемыслитель-
ную деятельность, осуществляемую в целях взаимодействия. Дума-
ется, что взаимодействие не ограничивается информационной 
функцией языка, а осуществляется в рамках и других функций. 
Естественно, что при использовании агитационной функции вза-
имодействие принимает характер воздействия.
Более того, если ситуация речевой коммуникации по типу яв-
ляется бытовой, то она далеко не всегда требует воздействия на 
собеседника, однако деловое общение не реализуется вне целевых 
установок.
Немаловажным с методологической точки зрения является так-
же выбор стратегии в осмыслении речевой коммуникации как дея-
тельности, поскольку, как отмечал а.а. Леонтьев1, субъект деятель-
ности всегда является «коллективным субъектом», а отнюдь не 
изолированным индивидом, что и делает общение внутренним мо-
ментом деятельности.
Приведенные выше положения составили основу разработан-
ной кафедрой русского языка и литературы МГУС новой для рос-
сийской образовательной системы дисциплины «Основы речевой 
коммуникации» (в современных стандартах — «Речевая коммуни-
кация»), преподавание которой впервые началось в 1991 г. студен-
там специальности «Социальная работа», а в 1993 г. — студентам 
специальностей «Социально-культурный сервис и туризм» и «До-
моведение». В 1992 г. было издано кафедральное учебное пособие, 
а в 1997 г. вышел в свет учебник для вузов с грифом Минобразова-
ния Рф «Основы речевой коммуникации».
Второе издание учебника, переработанное и дополненное, вы-
шло в 2006 г. В настоящее время авторы подготовили третье изда-
ние, с учетом современных представлений о речевой коммуникации 
и многолетнего опыта его преподавания. Оно может использовать-
ся при обучении студентов-нефилологов всех коммуникативных 
направлений.

1 
Леонтьев А.А. Деятельность и общение // Вопросы философии. — 1979. — 
№ 1. — С. 37–38, 45.

Раздел 1
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ 
РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Глава 1.1. РЕЧЕваЯ КОММУНИКаЦИЯ

КОММУНИКАЦИЯ

Слово «коммуникация» — одно из многих иностранных слов, ко-
торые в настоящее время широко употребляются в русском языке. 
Оно происходит от латинского слова communico, что означает «де-
лаю общим, связываю, общаюсь», поэтому наиболее близким к 
нему по значению является русское слово «общение». От слова 
«коммуникация» происходят такие слова, как «коммуникабель-
ность» (способность к общению, общительность), «коммуника-
бельный» (общительный) человек, а также «коммуникативный» 
(относящийся к коммуникации; например коммуникативный тип 
высказывания).
Другое значение слова «коммуникация» — пути сообщения, 
транспорта, связи, сети подземного коммунального хозяйства. 
В этом смысле говорят, например, о подземных, воздушных и других 
коммуникациях, о системах коммуникаций. В нашем курсе термин 
«коммуникация» употребляется, естественно, в первом значении, 
так как объектом изучения является именно общение между людь-
ми. С этим значением связано и научное определение понятия: 
«Коммуникация — специфическая форма взаимодействия людей 
в процессе их познавательно-трудовой деятельности»1.
Общеизвестно, что насекомые, птицы, животные располагают 
богатейшими звуковыми и кинетическими (двигательными) сред-
ствами обмена информацией. Однако взаимодействие между ними 
ученые называют «биологически целесообразным совместным по-
ведением, направленным на адаптацию к среде и регулируемым, 
в частности, сигнализацией»2.

1 
Лингвистический энциклопедический словарь. — М.: Советская энцик-
лопедия, 1990. — С. 233.
2 
Там же.

Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнеде-
ятельности состоит в использовании языка, который, будучи важ-
нейшим средством человеческого общения, выступает также как 
орудие познания, как инструмент мышления. Благодаря этому 
коммуникация между людьми является важнейшим механизмом 
становления человека как социальной личности, средством влия-
ния общества на личность.
Главная цель речевой коммуникации — обмен информацией 
различного рода. Очевидно, что общение и обмен информацией 
между людьми осуществляются не только с помощью языка. 
С древнейших времен в человеческом обществе использовались 
дополнительные средства общения и передачи информации, многие 
из которых существуют до сих пор.

Например, у коренного населения африки используется язык свиста, 
сигналы барабанов, колокольчиков, гонга и т.п. «Язык цветов», распространенный 
на Востоке, также является средством передачи информации, 
которую в некоторых ситуациях не разрешается выражать 
словами (например, роза — символ любви, астра — печали, незабудка — 
памяти и т.д.). Дорожные знаки, сигналы светофора, сигнализация 
флагами и т.п. — все это средства передачи информации, дополняющие 
основное средство человеческого общения — язык.

В соответствии с этим средства передачи информации от человека 
к человеку разделяются на вербальные (т.е. словесные) и невербальные. 
Вербальная коммуникация — это общение с помощью 
слов, невербальная — это передача информации с помощью различных 
несловесных символов и знаков (например, рисунков и т.п.). 
Однако невербальные средства общения также неоднородны. Сре-
ди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые 
способы передачи информации об эмоциональном, физиологи-
ческом состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, 
поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной 
коммуникации.

ЯзЫК И РЕЧь

Почему в выражении «речевая коммуникация» используется слово 
«речевая», ведь до сих пор мы говорили, что язык — важнейшее 
средство общения? Ответ на этот вопрос мы найдем, выяснив раз-
личия между понятиями «язык» и «речь». Напомним, что эти сло-
ва различаются во многих языках (англ. language/speech; нем. 
Sprache/Rede; франц. langage/parole). 

Упрощенно можно сказать, что язык — это система знаков, 
единицы которой и отношения между ними образуют иерархиче-
ски упорядоченную структуру. В этом смысле говорят о системе 
русского, английского и любого другого языка. Универсальными 
языковыми единицами (т.е. единицами, существующими в любом 
языке) являются звуки, морфемы (корни, суффиксы и т.п.), сло-
ва, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит 
определенному уровню языка. Эти уровни взаимосвязаны и стро-
го упорядочены: звуковой — морфологический — синтаксичес-
кий — семантический (или смысловой). В каждом языке суще-
ствуют правила, нормы употребления тех или иных единиц (см. 
главу 1.3).
Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью 
называется один из видов коммуникативной деятельности челове-
ка: использование языка для общения с другими людьми. В этом 
смысле речь — это конкретная деятельность, выражающаяся либо 
в звуковой, либо в письменной форме. Во-вторых, речью называ-
ется результат деятельности — текст (статья, сообщение и т.д.).
Таким образом, в слове «язык» преобладающим значением яв-
ляется «система, структура», а в слове «речь» — «деятельность».
Поэтому понятно, что для определения слова «коммуникация» 
уместно использовать термин «речевая». Однако надо заметить, что 
выражение «языковая коммуникация» также существует и исполь-
зуется в качестве синонима. Вообще, следует помнить, что очень 
часто, даже в научной литературе, слова «язык» и «речь» использу-
ются как синонимы, т.е. взаимозаменяемы, если это не оговарива-
ется особо.

ФУНКЦИИ ЯзЫКА И РЕЧИ

Когда вопрос касается функций языка и речи, трудно провести 
грань между этими двумя понятиями. Дело в том, что любое язы-
ковое высказывание (устное или письменное) — это речь. Далее 
мы будем говорить о функциях языка, имея в виду это обстоятель-
ство.
Основные функции языка (и это следует уже из определения 
речевой коммуникации):
1) информационная — передача информации, сообщение о мыс-
лях, намерениях людей;
2) агитационная — побуждение, призыв, просьба;
3) эмотивная — непосредственное выражение чувств, эмоций.

Кроме того, говорят еще о наличии метаязыковой (использова-
ние языка для описания предмета) и фатической (установление 
контакта между участниками общения) функций.
Например, в научных трудах, в справочниках язык используется в ме-
таязыковой функции для определения понятий, характеристики объ-
екта изучения и т.д. В повседневном бытовом общении фразы типа 
«Как дела?», «Что нового?» используются, как правило, в качестве 
приветствия, т.е. для установления контакта, их реальное словесное 
наполнение несущественно.
Реально в речевой деятельности человека функции языка про-
являются в различных сочетаниях с преобладанием одной из них.
Например, в газетной статье доминирует информационная функция, 
но могут присутствовать также агитационная и эмотивная.

РЕЧь И МЫшлЕНИЕ

Важнейшей функцией речи как деятельности в процессе комму-
никации является функция выражения мысли. Человек мыслит 
всегда, за исключением полного отдыха и глубокого сна. При этом 
в речи мысль не только формулируется, но и формируется. Речь 
неотделима от мысли. По словам Л.С. Выготского, «речь есть про-
цесс превращения мысли в слово, материализация мысли»1.
Сам процесс мышления до конца еще не познан. Ученые счи-
тают, что в речевом мышлении важная роль принадлежит поняти-
ям, в которых обобщены существенные свойства явлений. Понятия 
обозначаются словами, в которых они обретают необходимую для 
общения материальную оболочку. Мыслить — это значит опери-
ровать понятиями. Чтобы мыслить, необходимо знать слова, обоз-
начающие эти понятия. Поэтому овладение языковыми сред-
ствами (запасом слов, грамматическими формами и конструкци-
ями) — необходимое условие развития мышления и постепенного 
усложнения познавательной деятельности. Известный советский 
психолог Н.И. Жинкин утверждал, что речь — это канал развития 
интеллекта и чем раньше будет усвоен язык, тем легче и полнее 
будут усваиваться знания.
Здесь мы подошли к вопросу о соотношении речи и мышления. 
Эти два понятия, конечно, не тождественны. С одной стороны, 
мышление шире, чем речь, поскольку оно использует не только 
язык: наряду с речевым мышлением существует практически дей-
ственное и наглядно-образное мышление. С другой стороны, в ка-

1 
Выготский Л.С. Мышление и речь. — М.–Л., 1934. — С. 311.

ком-то отношении речь шире мышления, поскольку она передает 
не только понятийное содержание, но и эмоции. Кроме того, речь 
стилистически окрашена и социально дифференцирована, т.е. ва-
риативна (см. главу 1.2). Механизмы мышления, очевидно, уни-
версальны для всех людей, независимо от национальности и соци-
альной принадлежности.
Различают два вида речи: внешнюю и внутреннюю. Внутренней 
речью называют языковое оформление мысли без ее высказывания, 
устного или письменного. Здесь языковые значения используются 
вне процесса реальной коммуникации. Даже из самого названия 
понятно, что этот процесс скрыт от непосредственного наблюде-
ния и поэтому далеко еще не изучен. Считается, что процесс внут-
ренней речи протекает с большой скоростью и сама внутренняя 
речь различается степенью языковой оформленности в зависимо-
сти от условий.
Выделяют три основных типа внутренней речи:
 
• внутреннее проговаривание, т.е. «речь про себя», которая со-
храняет структуру внешней речи, но лишена ее звукового или 
графического оформления. Такая речь типична при решении 
мыслительных задач в затрудненных условиях;
 
• собственно внутренняя речь, выступающая как средство 
мышления. При этом человек пользуется специфическими 
единицами (предметными кодами, кодами образов и т.п.). Та-
кая речь имеет специфическую структуру, отличающуюся от 
структуры внешней речи;
 
• внутреннее программирование, т.е. формирование и закреп-
ление в специфических единицах программы речевого выска-
зывания, целого текста или его частей.
Внешняя речь — это процесс речевой деятельности, включаю-
щей различные механизмы кодирования и декодирования инфор-
мации. Внешняя речь — это то, что мы произносим, слышим, пи-
шем, читаем.

РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕльНОСТь

Речевая деятельность как один из видов деятельности человека ха-
рактеризуется целенаправленностью и состоит из нескольких по-
следовательных фаз: ориентировка, планирование (в форме внут-
реннего программирования), реализация и контроль. В соответ-
ствии с этими фазами осуществляется каждое отдельное речевое 
действие.