Учение доктора Деминга и его судьба

Москва  2021

Ю.П. Адлер 
В.Л. Шпер

УЧЕНИЕ ДОКТОРА ДЕМИНГА  
И ЕГО СУДЬБА

Учебное пособие

Рекомендовано редакционно-издательским 
советом университета

№ 4386
М ИНИС ТЕРС ТВО НАУКИ И ВЫСШ ЕГО О Б РА З О ВА Н И Я РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
«МИСиС»

ИНСТИТУТ ЭКОТЕХНОЛОГИЙ И ИНЖИНИРИНГА

Кафедра сертификации и аналитического контроля

УДК  65.01:669 
А31

Р е ц е н з е н т 
д-р техн. наук Т.Ю. Рубаник (Центр Новых технологий управления)

Адлер, Юрий Павлович.
А31  
Учение доктора Деминга и его судьба : учеб. пособие / Ю.П. Адлер , В.Л. Шпер. – Москва : Издательский Дом НИТУ «МИСиС», 2021. – 352 с.
ISBN  978-5-907227-95-8

В данной работе систематически рассматривается учение Уильяма Эдвардса Деминга о менеджменте и обсуждаются причины 
и последствия недостаточно эффективного использования его наследия как в нашей стране, так и во всем мире. Без понимания и 
глубокого осмысления идей доктора Деминга наше представление 
о мире будет не полным, и наша деятельность в условиях быстро 
меняющегося мира XXI века будет малоэффективной.
Предназначено для студентов НИТУ МИСиС» всех специальностей, а также для всех интересующихся творчеством Э. Деминга 
и развитием стратегического мышления.

УДК 65.01:669


Ю.П. Адлер ,  
В.Л. Шпер, 2021, 2021
ISBN  978-5-907227-95-8
 НИТУ «МИСиС», 2021

Содержание

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Часть первая. Мой Деминг  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Раздел 1. «Вокруг да около» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Глава 1. Новый Расемон, или четыре истории  
про одно и то же  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Глава 2. Судьба одной великой идеи . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Раздел 2. 14 Пунктов для менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . 42
Глава 3. Трактуем Деминга. Пункт 1  . . . . . . . . . . . . . . . 42
Глава 4. Трактуем Деминга. Пункт 2  . . . . . . . . . . . . . . . 55
Глава 5. Трактуем Деминга. Пункт 3  . . . . . . . . . . . . . . . 64
Глава 6. Трактуем Деминга. Пункт 4  . . . . . . . . . . . . . . . 69
Глава 7. Трактуем Деминга. Пункт 5  . . . . . . . . . . . . . . . 75
Глава 8. Трактуем Деминга. Пункт 6  . . . . . . . . . . . . . . . 79
Глава 9. Трактуем Деминга. Пункт 7  . . . . . . . . . . . . . . . 85
Глава 10. Трактуем Деминга. Пункт 8  . . . . . . . . . . . . . . 90
Глава 11. Трактуем Деминга. Пункт 9  . . . . . . . . . . . . . . 95
Глава 12. Трактуем Деминга. Пункт 10  . . . . . . . . . . . . 100
Глава 13.Трактуем Деминга. Пункт 11 . . . . . . . . . . . . . 102
Глава 14.Трактуем Деминга. Пункт 12 . . . . . . . . . . . . . 107
Глава 15. Трактуем Деминга. Пункт 13  . . . . . . . . . . . . 118
Глава 16. Трактуем Деминга. Пункт 14  . . . . . . . . . . . . 122
Глава 17. Трактуем Деминга. 15 «Смертельные  
болезни и препятствия» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Глава 18. Трактуем Деминга. 16 «Теория  
глубинных знаний» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Часть вторая. Наш Деминг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Глава 19. Учение Деминга и его судьба . . . . . . . . . . . . . 135
Приложение. Формулировки принципов менеджмента 
будущего из списка 4–33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Раздел 3. Лекция Деминга в Японии в 1950 г. . . . . . . . . . 167
Глава 20. Предисловие к лекции Деминга  
в Японии в 1950 г.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Глава 21. Лекция перед японскими менеджерами  
в 1950 г. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Раздел 4. Предисловия к русским переводам  
книг Нива и Деминга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Глава 22. Предисловие к книге Генри Нива  
«Пространство Доктора Деминга»  . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Глава 23. Послание возмутителя спокойствия . . . . . . . 190
Глава 24. Завещание доктора Эдвардса Деминга . . . . . 205

Раздел 5. Дискуссии о судьбе учения Деминга  . . . . . . . . 213
Глава 25. Кому же учить невыученные уроки?  . . . . . . 213
Глава 26. «Учись, мой друг, наука сокращает нам 
трудности быстротекущей жизни» . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Глава 27. Возможно ли включение концепции  
Э. Деминга в состав международного стандарта  
ИСО 9000? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Глава 28. Менеджмент в меняющемся мире . . . . . . . . . 264
Раздел 6. Использование и развитие . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Глава 29. Что век грядущий нам готовит? . . . . . . . . . . 276
Глава 30. Что век текущий приготовил?  . . . . . . . . . . . 302
Глава 31. Размышления о Деминге, менеджменте 
и статистическом мышлении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Глава 32. Кризис сквозь призму глубинных знаний . . 323
Раздел 7. Заключение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Глава 33. Что дальше? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

ПРЕДИСЛОВИЕ

Непосредственным поводом для написания этой книги стало 
120-летие со дня рождения доктора Эдвардса Деминга в октябре 
2020 г. Это повод. А причина была гораздо глубже и серьезней. 
Дело в том, что Деминг принадлежит к когорте людей, которые 
рождаются, чтобы изменить мир к лучшему. Судьба не была 
к нему очень благосклонна, но все-таки он сумел изложить основные положения своего учения о менеджменте, пронизанном 
идеей качества. И несмотря на долгую и в общем счастливую 
жизнь, его наследие не получило того распространения, которого, на наш взгляд, оно заслуживает. Это, конечно, не особый 
случай. Примеров такого рода вполне достаточно. Мы думаем, 
что задуматься об этих примерах стоит, чтобы приблизиться 
к пониманию причин недооценки учения доктора Деминга как 
в нашей стране, так и за рубежом. 

Книга состоит из двух частей. Первая часть написана мной, 
Ю.П. Адлером (Ю.А.), и называется «Мой Деминг». В ее основе – 16 публикаций, написанных в рамках проекта «Трактуем 
Деминга», который инициировала в конце 2013 г. руководитель 
издательства «Стандарты и качество» Наталья Григорьевна 
Томсон. С самого начала я хотел привлечь к этой работе Владимира Львовича Шпера (В.Ш.), но по семейным обстоятельствам 
он не смог участвовать в этой работе. Поэтому мне пришлось начинать самому. В рамках этого проекта каждый месяц в журнале «Стандарты и качество» публиковалась подборка работ 
разных авторов, посвященных одному из 14 пунктов Деминга 
для менеджмента. Из-за ограниченности места в журнале полные тексты выкладывались только на сайте журнала, а в самом 
журнале публиковались только сокращенные версии. К моменту, когда В.Ш. смог вернуться к работе, проект уже подходил 
к концу. Кроме 14 работ, связанных с «пунктами», я (Ю.А.) написал еще две статьи – про «смертельные болезни» и про «теорию глубинных знаний». В эту же часть включены две мои 
более ранние работы: «Новый Расемон» (2008) и «Судьба одной 
великой идеи» (2012). Таким образом, в первую часть вошли 
18 работ, а во вторую – 15.

Вместе со В.Ш. мы написали заключительную статью цикла «Трактуем Деминга», которая и дала название этой книге. 
С нее начинается вторая часть, которая называется «Наш Деминг». В нее вошли 14 наших совместных больших работ, возникших в результате дискуссий с Л.А. Конаревой и А.С. Шадриным. Кроме того, во вторую часть книги включены 
предисловия к книгам Деминга, которые при нашем участии 
переводились в разные годы на русский язык, и распечатка 
аудиокниги, посвященной лекции Деминга в Японии в 1950 г. 
Также мы сочли целесообразным включить во вторую часть 
нашу программную статью о менеджменте XXI века, написанную в соавторстве с И.З. Ароновым, и пару работ – одну – размышления В.Ш. о Деминге, и вторую – о деминговском подходе к анализу глобального экономического кризиса 2008 г.     
Так как в книге представлены работы разных лет, то многие темы, естественно, повторяются и (или) обсуждаются под 
разными углами зрения. Мы считаем это полезным, т.к. любое 
глубокое учение требует неоднократного возращения к его основам и осмысливания на новом уровне. 
Мы уверены, что данная работа может быть полезна студентам всех специальностей и НИТУ «МИСиС» и всех прочих 
вузов Российской Федерации, т.к. идеи Деминга учат, прежде всего, системному мышлению, недостаток которого остро 
ощущается во всех сферах человеческой деятельности. Для 
понимания учения Деминга от студентов не требуется никаких специальных знаний. Единственное, что нужно, – желание самостоятельно разобраться в окружающем мире и желание учиться… 
Во всех случаях, когда мы чувствовали такую необходимость, конкретные формулировки и выводы уже публиковавшихся ранее статей отредактированы и уточнены, о чем мы 
всякий раз старались уведомить читателя. Все наши уточнения и расширения, а иногда и опровержения, всегда помещаются в квадратные скобки.

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы существования СССР я (Ю.А.) регулярно раз в месяц консультировал всех желающих по вопросам 
применения методов планирования экспериментов и прикладной статистики в Кабинете надежности Политехнического Музея. На мои консультации всякий раз приходили 
десятки людей, а кабинет «расплачивался» с теми, кто проводил консультации, возможностями время от времени публиковать брошюры в издательстве Политехнического музея (см., например, «Предпланирование эксперимента»1). 
Однажды на мою консультацию пришла руководитель лаборатории надежности Калужского завода по производству 
автомобильных компонентов Татьяна Викторовна Кузина. 
Я, честно говоря, не запомнил эту встречу. Но когда началась перестройка Татьяна Викторовна нашла меня и пригласила вместе с ней организовать и возглавить новую частную 
компанию, которую она предложила назвать «СТАТ-ОКА». 
В этом названии заключалась игра слов. С одной стороны, 
оно расшифровывалось как «Статистика – основа качества». 
А с другой стороны, город Калуга, как известно, находится на реке Оке. Одна из моих главных задач, как мы тогда 
наивно думали, заключалась в том, чтобы издавать, видимо, первый в России частный журнал, который решили назвать «Курс на качество». Предполагалось, что отечественные предприятия будут охотно покупать наш журнал, что 
даст нам возможность безбедно существовать. Все оказалось 
совсем не так. Вскоре предприятия лишились возможности 
покупать что-либо, и наш журнал в коммерческом плане 
провалился. Тем не менее, он до своего краха успел издать 
несколько номеров, и в первом номере за 1992 г. мы опубликовали обращение доктора Деминга к участникам международной конференции «Мировой опыт – экономике СССР»2, 
которая проходила в Москве в Колонном зале Дома Союзов 

1  Адлер Ю.П. Предпланирование эксперимента. М.: Знание, 1978. 58 с.
2 Деминг В.Э. Обращение к участникам конференции «Мировой 
опыт – экономике СССР» (19 ноября 1991 г., Москва) // Курс на качество. 2002. № 1. С. 3–5. (Обращение прочитано П. Шолтесом.)

19 ноября 1991 г. Сам Деминг уже не мог приехать в Москву, 
поэтому он попросил своего друга и последователя, доктора 
Питера Шолтеса приехать и прочитать его обращение. Деминг, в частности, писал: «При хорошем менеджменте каждый получает от работы удовольствие. Каждый понимает, 
что другие люди на последующих стадиях зависят от него. 
А он, в свою очередь, зависит от предыдущих. Эти принципы применимы в сельском хозяйстве, образовании, правительстве, во всех отраслях промышленности, производства 
и сферы образования». Это было одно из первых упоминаний Деминга в нашей стране. Потом я познакомился с Юрием Тимофеевичем Рубаником, который в то время работал 
в Институте электронной техники в Зеленограде. В 1990 г. он 
вернулся из зарубежной стажировки в Великобритании, где 
познакомился с Британской Ассоциацией Деминга, и горел 
желанием создать отечественную Ассоциацию Деминга. Ему 
удалось создать Ассоциацию Деминга в Зеленограде, а меня 
и еще нескольких людей он пригласил войти в Бюро, на что я 
охотно согласился. Рубаник приглашал в Зеленоград ярких 
представителей Британской Ассоциации Деминга, и благодаря их выступлениям мы смогли познакомиться с основными 
положениями учения Деминга и с игрой в «Красные бусы». 
На один из таких семинаров я пригласил В.Ш. – и он приобщился к этому движению. Рубанику удалось наладить издание материалов Ассоциации Деминга в виде небольших 
брошюр, которые сыграли важную роль в нашем понимании 
основ учения Деминга. Кроме того, ему удалось издать русский перевод книги Деминга «Выход из кризиса»1. И это 
тоже было важно, несмотря на чудовищное качество перевода. Вообще, в то время (1994) издание в России перевода было 
подвигом. 

Через некоторое время энтузиазм несколько ослаб, и мы 
с В.Ш. как-то перестали активно сотрудничать с Ассоциацией. А она со временем создала сайт, который успешно работа
1  Деминг Э. Выход из кризиса: пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. 498 с.

ет по сей день – http://www.deming.ru/1. Трудно переоценить 
роль Рубаника в распространении идей и методов Деминга 
в России. И мы продолжали с ним сотрудничать, когда появилась возможность издавать в нашей стране книги Деминга 
и рассказывать о его идеях. В этом отношении выдающуюся 
роль сыграло издательство «Альпина Бизнес Букс» (позднее 
разделившееся и ставшее издательством «Альпина Паблишер»). Именно в этом издательстве Рубанику, Шперу и мне 
(Ю.А.) удалось осуществить «нормальный» перевод книги 
«Выход из кризиса»2 в 2007 г. Важную роль в этом деле сыграл 
теперешний главный редактор издательства «Альпина Паблишер» Сергей Викторович Турко. С тех пор эта книга выдержала уже 5 изданий. С мая 2010 по май 2020 г. всего было продано 12 438 экземпляров этой книги. А еще на два года раньше, 
в 2005 г., мы в том же составе и там же издали книгу друга и 
последователя доктора Деминга, Генри Нива «Пространство 
доктора Деминга»3. Она тоже несколько раз переиздавалась, а 
в 2007 г. вышла под другим названием – «Организация как система». Видимо, служба маркетинга издательства посчитала, 
что такая перемена увеличит спрос. Объем продаж этой книги 
к маю 2020 г. составил 5745 экз. Эти две работы, да еще книга Деминга «Новая экономика»4, изданная в русском переводе издательством «ЭКСМО» в 2005 г., послужили основой для 
изучения и внедрения идей Деминга в нашей стране. Правда, 
последняя книга была, на наш взгляд, переведена не совсем 
удачно, и только в 2019 г. она вышла в обновленном переводе 

1 Дата обращения: 15.11.2021. Нужно заметить, что, судя по датам 
раздела «Новости», у сайта был период низкой активности с 2016 по 
2020 г., но в данный момент он активен и содержит очень много важной 
и полезной информации о д-ре Деминге.
2 Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами: пер. с англ. Ю. Адлер, В. Шпер / науч. ред. 
Ю. Рубаник, Ю. Адлер, В. Шпер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 370 с.
3 Нив Г. Пространство доктора Деминга: Принципы построения 
устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга: пер. с англ. / науч. ред. Ю. Адлер, Ю. Рубаник, В. Шпер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 370 с. 
(В 2007 г. книга была переиздана без изменений, но под другим названием: «Организация как система».)
4 Деминг У.Э. Новая экономика: пер. с англ. М.: Эксмо, 2006. 208 с.

под редакций Ю. Адлера и В. Шпера в издательстве «Альпина 
Паблишер» с Предисловием редакторов1.
Существует немного отечественных организаций, как впрочем и зарубежных, которые попытались встать на путь, который начертал Деминг. Опыт одной из таких организаций описан в книге «Альтернативный менеджмент»2. 
Постепенно выяснилось, что путь к менеджменту по Демингу не усеян розами. Нужны глубокие перемены и вера в успех. 
Вместе с тем очевидно, что успех сулит огромные преимущества. Мы уверены, что игра стоит свеч. И в этой книге мы попытаемся еще раз системно рассмотреть достоинства и недостатки этого подхода и предложим читателям задуматься над 
возможностями его реализации. 

1 Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущее к росту, инновациям и доминированию на рынке: пер. с англ. / ред. 
Ю. Адлер, В. Шпер. М.: Альпина Паблишер, 2019. 182 с.
2 Фидельман Г.Н., Дедиков С.В., Адлер Ю.П. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности. М.: Альпина Бизнес 
Букс, 2005. 186 с.