Организационная психология

Москва

ИНФРА-М

202ОРГАНИЗАЦИОННАЯ 

ПСИХОЛОГИЯ

УЧЕБНИК 

Под общей редакцией доктора психологических наук,

профессора А.Б. Леоновой

Допущено УМО  по классическому 

университетскому образованию в качестве учебника 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся 

по направлению подготовки 37.03.01 «Психология»

(квалификация (степень) «бакалавр»)

Организационная психология : учебник / А.Б. Леонова, Т.Ю. База
ров,  М.М. Абдуллаева [и др.] ; под общ. ред. А.Б. Леоновой. — Москва : 
ИНФРА-М, 2023. — 429 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — 
(Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-006052-1 (print)
ISBN 978-5-16-101731-9 (online)

В учебнике рассматриваются современное состояние, междисциплинарные 

связи и перспективные области исследований, разрабатываемые в новой научно-прикладной дисциплине — организационной психологии. Описаны методические подходы и комплексные психологические технологии, используемые 
при решении задач организационной диагностики, оказании консультативной 
помощи, оценке персонала, проведении тренинговых процедур и для поддержки 
психического здоровья профессионалов.

Содержание учебника подготовлено на основании учебных программ, разра
ботанных в соответствии с требованиями к новому поколению государственных 
образовательных стандартов высшего образования в Российской Федерации, 
действующих в области подготовки психологов по специализациям «Организационная психология» и «Организационное консультирование». 

Рекомендуется для студентов, магистров и аспирантов, обучающихся 

в высших учебных заведениях психологического профиля и по смежным специальностям, а также для руководителей, специалистов по менеджменту, сотрудников кадровых агентств, служб по работе с персоналом и профессиональной 
переподготовке на предприятиях.

УДК 159.9(075.8)

ББК 88.4я73

О64

УДК 159.9(075.8)
ББК 88.4я73

О64

ISBN 978-5-16-006052-1 (print)
ISBN 978-5-16-101731-9 (online) 
© Коллектив авторов, 2013

Коллектив авторов: 

А.Б. Леонова, д-р психол. наук, проф. – введение, гл. 1–5, 7, 11, 13, 15, 17, 

заключение; Т.Ю. Базаров, д-р психол. наук, проф. – гл. 20; М.М. Абдуллаева, 
канд. психол. наук – гл. 6, 8, 9, 14; Г.Т. Базарова, канд. психол. наук – гл. 21; 
В.В. Барабанщикова, канд. психол. наук – гл. 8; И.В. Блинникова, канд. психол. 
наук, доц. – гл. 14, 16; А.А. Качина, канд. психол. наук – гл. 9; А.С. Кузнецова, 
канд. психол. наук, доц. –  гл. 6, 22; В.В. Летуновский,  канд. психол. наук – гл. 19; 
С.А. Липатов, канд. психол. наук, доц. –  гл. 18; М.С. Лузянина –  гл. 22; 
И.А. Мотовилина, канд. психол. наук – гл. 3, 7, 16, 19; М.Ю. Широкая, канд. психол. 
наук – гл. 12; В.А. Штроо, канд. психол. наук, доц. –  гл. 2, 10, 12

Рецензенты: 

А.А. Деркач, д-р психол. наук, проф., действительный член РАО, заслуженный 

деятель науки РФ, зав. кафедрой акмеологии и психологии профессиональной 
деятельности Российской академии народного хозяйства и Государственной службы 
при Президенте РФ;

А.Л. Журавлев, д-р психол. наук, проф., чл.-корр. РАН, директор Института 

психологии РАН

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 

в электронно-библиотечной системе Znanium

Дело делать не трудно, трудно научиться делать 
дело хорошо…

Франсуа де Ларошфуко

ВВЕДЕНИЕ

Среди различных психологических дисциплин, широко востребованных современной практикой, одну из лидирующих позиций 
занимает организационная психология. Наряду с такими традиционными сферами прикладного использования психологических знаний, как медицина и образование, в последние десятилетия все более 
востребованными становятся специалисты-психологи для работы 
с персоналом организаций. От них требуется компетентность в решении широкого круга задач — от рационализации условий труда на 
конкретных рабочих местах и подбора кадров до выбора путей организационного развития и осуществления стратегического менеджмента в целом. Потребность общества в подготовке такого рода специалистов очень велика. Согласно данным EAWOP («Европейская 
ассоциация по психологии труда и организационной психологии»), 
с конца 1990-х гг. в экономически развитых странах до 80–85% выпускников факультетов психологии получают работу по специальности в консалтинговых компаниях, кадровых агентствах, службах 
по работе с персоналом в разных организациях.
В ведущих университетах мира с середины 1970-х гг. стали создаваться кафедры и другие учебные подразделения, осуществляющие 
подготовку по специализациям «Организационная психология», 
«Индустриальная и организационная психология» (североамериканская традиция), «Психология труда и организационная психология» 
(европейская традиция) либо имеющие конкретную прикладную 
ориентацию — «Управление персоналом», «Организационное консультирование» и др. 
Не составляет исключения и наша страна. Первыми такие специализации и магистерские программы были открыты в конце 1990-х гг. 
в трех старейших отечественных вузах — на факультетах психологии 
Московского, Санкт-Петербургского и Ярославского университетов. 
В настоящее время насчитывается более 30 кафедр и отделений с таким названием в разных учебных заведениях по всей территории 

России. Параллельно с этим соответствующие курсы и учебные дисциплины включаются как обязательные предметы в общие программы подготовки психологов, экономистов, социологов, специалистов 
по управлению и кадровому менеджменту. Дефицит квалифицированных специалистов в этой области восполняется открытием программ дополнительного образования и профессиональной переподготовки в разных вузах страны. При этом далеко не всегда эти формы 
обучения развертываются на базе психологических учреждений. 
Чаще подобные программы реализуются в высших школах менеджмента, экономических учебных заведениях, бизнес-школах и т.д. 
Прохождение таких курсов становится своеобразной «визитной карточкой» современного руководителя или менеджера, являясь необходимым этапом в развитии его профессиональной карьеры. В этой 
связи подготовка современных отечественных учебников и учебных 
пособий, отражающих содержание данной области научных знаний, 
оказывается более чем актуальной.
Согласно новому поколению государственных образовательных 
стандартов профессионального образования в Российской Федерации, действующему в области подготовки психологов с начала 2011 г., 
лекционный курс «Организационная психология» включен в состав 
обязательных дисциплин при обучении  бакалавров, а также специалистов и магистров по специализациям «Психология служебной деятельности» и «Организационное консультирование». Предлагаемый 
учебник составлен в соответствии с утвержденной учебной программой по данной дисциплине 1. В ее основу был положен курс лекций 
«Введение в организационную психологию» и ряд спецкурсов, которые с 1998 г. читаются на факультете психологии Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова для студентовпсихологов и слушателей магистратуры. 
Структуру учебника составляют три основные части, которые 
содержат главы соответствующей тематической направленности, 
и ряд приложений (в электронном виде), иллюстрирующих возможности применения некоторых из описанных методических 
средств в прикладных организационных исследованиях. В первой 
части, включающей четыре главы, рассматривается история становления, предметная область исследований и междисциплинарные связи организационной психологии, а также методология системного анализа организаций, принятая в качестве концептуальной 
базы для проведения организационно-психологических разработок 
в прикладных условиях. Во второй, самой обширной части учебника выделены три раздела, раскрывающие особенности и психоло
1 
Авторская программа курса «Организационная психология» представлена 
в приложении 1.

гические механизмы регуляции совместной деятельности сотрудников на трех основных уровнях организационных взаимодействий — «человек и работа», «специалист и рабочая группа», 
«служащий и организация». Каждый раздел содержит главы, в которых детально проанализированы основные понятия, сформировавшиеся научные подходы и эмпирические данные, касающиеся 
разработки наиболее существенных аспектов проблематики, принципиально важной для понимания особенностей регуляции поведения сотрудников на выделенных уровнях анализа организационных взаимодействий. Третья часть учебника включает пять глав и 
посвящена обоснованию принципов и требований к проведению 
«психологических интервенций» в прикладных условиях. В ней также дана подробная характеристика основных видов практической 
деятельности организационного психолога. Все главы учебника 
завершают контрольные вопросы и задания, направленные на проверку усвоения материала, и списки рекомендуемой литературы, 
знание которой поможет углубленному пониманию представленного в учебнике содержания. Дополнительно на компакт-диске 
даны приложения к отдельным главам, в которых приведены методические материалы и примеры их использования в прикладных 
исследованиях (их содержание указано в оглавлении).
В работе над текстом учебника принял участие авторский коллектив сотрудников и преподавателей факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова и факультета психологии НИУ «Высшая школа 
экономики». В течение ряда лет все они читают разделы курсов для 
студентов в рамках специализации «Организационная психология» 
и известны как квалифицированные специалисты с большим опытом 
практической работы по соответствующей тематике. Мы выражаем 
искреннюю благодарность всем членам авторского коллектива, с интересом и высокой ответственностью принявшим участие в этом 
непростом деле. Хотелось бы также поблагодарить известных зарубежных специалистов и наших коллег, которые с начала 1990-х гг. 
привлекли нас к активной работе над выполнением совместных исследовательских проектов и учебных программ в рамках научного 
сотрудничества с Международной ассоциацией прикладной психологии  (IAAP) и Европейским координационным центром по организационной психологии (ENOP). Среди них особую признательность мы выражаем профессорам Б Вилперту
. 
, П. Дренту, Ф.А. Зильстре, В. де Кейзер, П. Рихтеру, Р. Ру, Х.-М. Пейро, Х.-М. Прието, 
Ч.Д. Спилбергеру, которые в течение многих лет способствовали установлению научных связей между западными и российскими учеными, работающими в области организационной психологии. С теплым 
чувством мы вспоминаем наших многочисленных учеников — студентов, аспирантов и слушателей курсов дополнительного образова

ния, в процессе проведения лекций и дискуссий с которыми определилось содержание подготовленного учебника. Отдельно необходимо 
выразить искреннюю признательность нашим сотрудникам — 
М.С. Капице, Т.А. Злоказовой, С.Б. Величковской и Н.А. Котко, оказавшим существенную помощь при редактировании отдельных глав 
и подготовке рукописи к печати, а также отметить участие 
М.В. Крымчаниновой в работе над текстом главы 20. Подготовка 
глав 6, 8, 15, 16 и 22 осуществлялась в рамках работ, выполняемых 
при поддержке Российского гумаманитарного фонда  (РГНФ) по 
проекту № 11-06-00245а.
 
А.Б. Леонова

Часть 1 
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК 
КОМПЛЕКСНАЯ НАУЧНО-ПРИКЛАДНАЯ 
ДИСЦИПЛИНА

ГЛАВА 1. 
ПРЕДМЕт И МЕжДИСЦИПЛИНАРНый СтАтУС 
ОРГАНИЗАЦИОННОй ПСИХОЛОГИИ

§ 1.1. Организационная психология как самостоятельная 
отрасль прикладной психологии
Организационная психология — относительно молодая отрасль 
психологической науки. Статус самостоятельной научной дисциплины она стала завоевывать в конце 1960–70-х гг. преимущественно 
в США и странах Западной Европы. В это время появились и первые 
фундаментальные руководства и учебники по организационной психологии (см.: [61; 383]). В 1970 г. в рамках деятельности Американской Психологической Ассоциации (APA) было создано подразделение «Индустриальная и организационная психология» на базе ранее 
существовавшей секции психологии бизнеса и индустриальной психологии. Практически одновременно с этим (в 1971 г.) в Англии было 
открыто научное объединение аналогичного профиля — отделение 
«Профессиональной и организационной психологии», вошедшее 
в состав Британского Психологического Общества. Несколько позднее, в 1981 г., по инициативе крупнейших европейских психологов 
труда и эргономистов Б. Вилперта, Ш. де Вольфа, П. Дрента, М. де 
Монмоллена возник Европейский координационный совет по организационной психологии (ENOP), который объединил ведущих 
представителей из 14 стран Западной и Центральной Европы1. Активная деятельность этих авторитетных профессиональных организаций привела к формированию крупных международных союзов 
специалистов, работающих в данной области. Так, в 1989 г. основана 
Европейская ассоциация психологии труда и организационной психологии (EAWOP), а с 1992 г. в составе старейшей и крупнейшей психологической организации — Международной ассоциации прикладной психологии (IAAP) — работает самостоятельное подразделение «Организационная психология». В настоящее время их членами являются 

1 
Представители России начали работать в составе ENOP с 1992 г. (проф. 
Ю.М. Забродин и проф. А.Б. Леонова).

несколько тысяч организационных психологов из разных стран 
мира. Параллельно с этим в ведущих американских и западноевропейских университетах открылись кафедры и институты для подготовки студентов-психологов по данной специализации. 
Мы детально описали динамику этого развития, чтобы показать, 
насколько быстро проходил процесс институализации организационной психологии как самостоятельной научной дисциплины. Он 
занял менее 30 лет и включал несколько этапов [61; 292; 361], которые могут быть охарактеризованы следующим образом.
    На первом этапе (конец 1960-х– середина 1980-х гг.) происходило формирование обобщенных представлений о предметной области 
организационной психологии и специфике ее задач. Это привело 
к ее дифференциации от таких традиционных наук о «человеческом 
факторе», как психология труда и инженерная психология, прикладная психофизиология, эргономика, когнитивная психология в ее 
прикладном аспекте. На этом этапе в фокусе интересов находились 
разработка проблем трудовой мотивации, субъективного отношения 
профессионала к работе и межличностных коммуникаций, а также 
прикладная верификация психологических тестов для оценки персонала организаций.
Второй этап (середина 1980-х–начало 1990-х гг.) характеризовался активным методологическим поиском и созданием концептуальных 
парадигм для изучения поведения человека в реальных условиях организационной жизни. При этом акцент делался на проблематике, 
связанной с работой организаций, деятельность которых направлена 
на создание общественно полезных продуктов (товаров, услуг, информации и др.). Бихевиористские и когнитивные подходы активно 
дополнялись исследованиями значимости труда, изучением процессов социализации персонала, управленческих конфликтов, стилевых 
особенностей поведения менеджеров и др. Были предложены модели, раскрывающие системный характер взаимодействия людей в организации и, в частности, трехуровневая модель анализа поведения 
человека в организационной среде (подробнее см. гл. 5).
Переход к третьему, современному этапу (с середины 1990-х гг.) 
ознаменовался мощной экспансией теоретико-экспериментальных 
и эмпирических разработок в область практического использования. 
Предметом конкретных исследований стало решение таких крупномасштабных проблем, как принятие организационных решений, 
организационная культура, организационное развитие, командная 
работа и др. Параллельно (и отчасти в дополнение к этому)  происходило активное введение в практику различных методов и технологий работы с персоналом организаций — процедур оценки и аттестации кадров, тренингов, внедрения инновационных программ. На 
этой основе формировались различные виды практик, которые ор

ганизационные психологи сейчас повсеместно используют на предприятиях (об этом подробно говорится в 3-й части учебника).
В нашей стране процесс становления организационной психологии оказался несколько отсроченным во времени. Особенности исторической ситуации в Советском Союзе, а также кардинальные 
социально-экономические реформы, происходившие в России на 
протяжении двух последних десятилетий ХХ в., не могли не наложить отпечаток на развитие прикладных отраслей отечественной 
психологии. Несмотря на значительный прогресс, достигнутый в исследованиях по социальной психологии, психологии труда, инженерной психологии и эргономике в «поздний» советский период, до 
конца 1980-х гг. фактически не разрабатывались (или разрабатывались лишь фрагментарно) такие направления науки, как психология 
управления, менеджмент в организациях, экономическая психология 
и психология бизнеса. Соответственно, не сформировались собственные научные традиции в этой области исследований. «Время 
перемен» наступило в начале 1990-х гг., когда изменившаяся политическая ситуация и развитие рыночной экономики в России вызвали острую потребность в специалистах, способных помочь выстраивать и регулировать деятельность людей в новых типах организационных сообществ. Это стимулировало обращение к знаниям, 
накопленным в науках об управлении, экономике и психологии, для 
решения проблем, связанных с эффективностью использования «человеческих ресурсов» в организациях [13; 83]. Акцент при этом делался на обсуждении практических вопросов: как отбирать персонал, 
грамотно проводить аттестацию кадров и формировать управленческий аппарат, выбирая оптимальные способы принятия организационных решений. Этот период можно назвать временем инициации 
организационно-психологических исследований в нашей стране, 
хотя сам термин «организационная психология» тогда еще не вошел 
в лексикон российской науки.
Первые публикации отечественных авторов, имеющие непосредственное отношение к проблематике организационной психологии, 
начали появляться с середины 1990-х гг. На русском языке стали активно печататься как специальные научные издания, так и учебники 
и руководства по психологии менеджмента, управлению персоналом, 
организационному поведению — чаще всего переводные и, к сожа-
лению, далеко не всегда высокого качества1. Эти «зерна» попали 
в хорошо подготовленную почву. Практика буквально взывала к по
1 
Вместе с тем имеется ряд солидных работ отечественных авторов — например, учебники и учебные пособия А.Н. Занковского (2002), А.Л. Журавлева (2004), Т.С. Кабаченко (2003), Г.С. Никифорова и соавт. (2001), на которые мы обращаем внимание читателей.

лучению сведений и конкретных рекомендаций по поводу того, как 
надо решать актуальные для организационной жизни вопросы. Реальная потребность в такой информации вызвала целый «шквал» 
прикладных разработок в области организационно-психологического консультирования [12; 106; 146; 169]. 
С этого времени число исследований и эмпирических разработок, 
выполненных на стыке организационной психологии и смежных 
дисциплин, постоянно возрастает. Однако до сих пор в их тематике 
явно лидирует «прагматика», т.е. направленность на использование 
различных психологических приемов и техник для решения проблем, 
возникающих у персонала организаций. При этом часто предлагаемые способы их разрешения носят сугубо утилитарный характер. 
На рынке психологических услуг нередко тиражируются разработки, 
которые являются искаженными «кальками» или плохо сделанными 
копиями западных методик, вырванных из контекста и не адаптированных к особенностям жизни организаций в нашей стране. 
И все же, несмотря на подобные «издержки роста», за истекшие 
10–15 лет специалисты, работающие в этой области, прошли большой путь. На сегодняшний день организационная психология обрела статус самостоятельной дисциплины в глазах отечественного психологического сообщества1. Это делает необходимым осмысление 
накопленного опыта, и прежде всего его интеграцию в систему представлений о месте и специфике предмета организационной психологии в комплексе наук о поведении человека, которые сформировались в современной мировой науке. 

§ 1.2. Социальный контекст исследований в области 
организационной психологии
Завоевание новым направлением исследований статуса самостоятельной научной дисциплины всегда является результатом взаимодействия двух силовых полей: актуального запроса общества, требующего решения определенного класса социально значимых проблем, 
и потенциальной готовности науки искать (и находить!) ответы на 
эти вопросы. Скорость, с которой произошло становление организационной психологии, показывает, насколько велико было взаимное притяжение этих сил в области изучения проблем, связанных 
с использованием человеческих ресурсов в организациях. 
Анализируя причины столь быстрого и интенсивного развития 
организационной психологии, специалисты часто употребляют ме
1 
Об этом свидетельствует тот факт, что на всех последних съездах и региональных конференциях Российского психологического общества проводились специальные секции и симпозиумы по направлению «Организационная психология» (Москва, 2002, 2005, 2012 гг.; Санкт-Петербург, 2003, 
2005 гг.; Ростов-на-Дону, 2007 г. и др.).