Психология общения. Практикум по психологии

Н.С. Ефимова
ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ
ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Рекомендовано Учебно-методическим советом ВО 
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по укрупненной группе специальностей 
44.03.00 «Образование и педагогические науки»
(квалификация (степень) «бакалавр»)
Москва 
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2023

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11
УДК 159.9(075.8)
ББК 88.5я73
 
Е91
Р е ц е н з е н т ы:
Вачков И.В., доктор психологических наук, заведующий лабораторией психологических проблем детей с ограниченными возможностями адаптации Московского городского психолого-педагогического университета;
Митина Л.М., доктор психологических наук, профессор, заведующий лабораторией профессионального развития личности Психологического института 
Российской академии образования
Ефимова Н.С.
Е91 
 
Психология общения. Практикум по психологии : учебное по 
-
собие / Н.С. Ефимова. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 
2023. — 192 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
ISBN 978-5-8199-0881-5 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-015081-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-108989-7 (ИНФРА-М, online)
Цель курса «Психология общения» — актуализировать навыки общения, 
получить возможность осмысленно подходить к оценке поступков и действий 
как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности, овладеть тонкостями педагогического общения.
Практикум в краткой форме содержит теоретические основы и практические упражнения, направленные на познание себя, индивидуальных особенностей своей личности.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Предназначен для студентов психолого-педагогических специальностей, 
а также всех интересующихся вопросами развития личности и творческой самореализации в процессе общения.
УДК 159.9(075.8)
ББК 88.5я73
ISBN 978-5-8199-0881-5 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-015081-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-108989-7 (ИНФРА-М, online)
© Ефимова Н.С., 2019
© ИД «ФОРУМ», 2019
ООО «Издательский дом ФОРУМ»
127247, Москва, ул. Софьи Ковалевской, д. 1, стр. 51
E-mail: forum2-book@yandex.ru     Тел.: (495) 280-15-96
ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m.ru        http://www.infra-m.ru
Подписано в печать 10.10.2022. 
Формат 60×90/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times. 
Печать цифровая. Усл. печ. л. 12,0.
ППТ30. Заказ № 00000
ТК 705966-1912091-110219
Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

 
Оглавление 
 
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................5 
Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ ..............................................................8 
1.1. Общение и его функции ................................................................................. 8 
1.2. Виды общения............................................................................................... 11 
1.3. Общение и общительность........................................................................... 15 
1.4. Общение и деятельность .............................................................................. 16 
1.5. Практическая работа..................................................................................... 18 
Глава 2. МНОГОПЛАНОВЫЙ  ХАРАКТЕР ОБЩЕНИЯ .....................................24 
2.1. Общение как обмен информацией (коммуникация).................................. 25 
2.2. Общение как взаимодействие (интеракция)............................................... 42 
2.3. Общение как восприятие людьми друг друга  (перцепция)...................... 65 
Глава 3. РОЛИ И РОЛЕВЫЕ ОЖИДАНИЯ............................................................84 
3.1. Понятие социальной роли............................................................................ 84 
3.2. Виды и характеристики социальных ролей................................................ 86 
3.3. Ролевые ожидания. Ролевой конфликт ....................................................... 88 
3.4. Влияние социальной роли на развитие личности ...................................... 90 
3.5. Практическая работа..................................................................................... 93 
Глава 4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ  И ВЕСТИ БЕСЕДУ .............................................99 
4.1. Психология слушания .................................................................................. 99 
4.2. Виды слушания ........................................................................................... 102 
4.3. Слушание публичного выступления......................................................... 104 
4.4. Ведение беседы........................................................................................... 107 
4.5. Эффективность беседы............................................................................... 109 
4.6. Практическая работа................................................................................... 111 
Глава 5. ОБЩЕНИЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ 
               ЧЕЛОВЕКА ..............................................................................................116 
5.1. Общение и темперамент............................................................................. 116 
5.2. Характеристика темпераментов................................................................. 118 
5.3. Общение и характер человека.................................................................... 120 
5.4. Общение с различными по характеру собеседниками............................. 123 
5.5. Практическая работа................................................................................... 124 
Глава 6. РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ОНТОГЕНЕЗЕ  ЧЕЛОВЕКА................................130 
6.1. Общение — ведущая деятельность  младенческого возраста................. 130 
6.2. Общение и предметно-манипулятивная  деятельность ребенка............. 131 
6.3. Сюжетно-ролевая игра ребенка  как модель взрослых отношений........ 133 
 
3 

6.4. Учебная деятельность и особенности  межличностного 
взаимодействия школьников .................................................................... 136 
6.5. Практическая работа................................................................................... 140 
Глава 7. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ ...........................147 
7.1. Педагогическое общение............................................................................ 147 
7.2. Модели поведения учителей в педагогическом общении .............................. 149 
7.3. Структура педагогических воздействий ................................................... 153 
7.4. Практическая работа................................................................................... 155 
Глава 8. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ...................................................161 
8.1. Искусство договариваться.......................................................................... 161 
8.2. Чувство собственного достоинства. Самоценность................................. 163 
8.3. Правила культуры общения....................................................................... 167 
8.4. Практическая работа................................................................................... 168 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................173 
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КУРСА..........................................................................175 
ЛИТЕРАТУРА.........................................................................................................178 
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................180 
План подготовки устного выступления........................................................... 180 
Структура выступления..................................................................................... 181 
Приемы привлечения внимания в устном выступлении ................................ 183 
План управления дискуссией на семинаре...................................................... 185 
Основные правила поведения в споре ............................................................. 187 
Сказка о Деревьях-Характерах ......................................................................... 189 
Руководство к интерпретации «Дерева-Характера»....................................... 191 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
Ваша судьба в ваших руках, меняйте  
себя, и вы измените окружающий мир. 
Ф. Ларошфуко 
 
Проблема общения многогранна. В последние годы она стала 
предметом изучения многих наук. Человек без общения не может 
жить среди людей, развиваться, творить. В широком смысле слова общение представляет собой совокупность различных связей 
между людьми. Оно — необходимое условие формирования каждой личности. Поскольку процессы обучения и воспитания — это 
взаимодействие преподавателя и учащегося, то умение правильно 
построить общение с учеником — важнейшая задача в достижении педагогического мастерства. 
Цель курса «Психология общения» — актуализировать навыки общения, получить возможность осмысленно подходить к 
оценке поступков и действий как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности, овладеть тонкостями педагогического общения.  
Знание психологических закономерностей общения поможет 
обрести взаимопонимание, однако этого еще недостаточно: например, я могу улыбаться, потому что это нужно в соответствии с правилами, а могу потому, что воспитал себя так, что люди стали мне 
нравиться; я воздерживаюсь от критики только потому, что помню о 
ее неэффективности, а могу потому, что вижу в первую очередь хорошее в этом человеке и хочу сказать ему об этом. Внешне кажется, 
одно и то же поведение, но его глубинные основания совершенно 
различны, а за ними — разный подход к людям и жизни. 
Возникает вопрос: можно ли научиться общению? Психологи 
отвечают утвердительно. Однако одних теоретических знаний 
недостаточно, необходимо осознание сильных и слабых сторон 
своей личности, желание самосовершенствоваться и развивать 
коммуникативные навыки. 
 
5 

Проверьте свою внутреннюю готовность сделать что-то реальное, чтобы более успешно общаться с другими людьми. Прервите чтение, подойдите к зеркалу и посмотрите на себя. Что вы 
видите? Скептицизм, усталость, иронию? Теперь улыбнитесь. 
Какое влияние оказала на вас улыбка? Тем самым вы доказали, 
что готовы сделать больше, чем прочитать эту книгу, готовы активно работать над осуществлением программы успешного формирования своих отношений с другими людьми. 
Данный практикум в краткой форме содержит теоретические 
основы и практические упражнения, направленные на познание 
себя, индивидуальных особенностей своей личности. В начале 
темы даются рекомендации для ее изучения. В конце — поставлены вопросы для обсуждения, предлагается список литературы с 
целью углубленного изучения проблемы. Знание теории необходимо для понимания психологических закономерностей феномена общения. Практические упражнения ориентированы на индивидуальное и групповое выполнение заданий с целью актуализации собственного опыта. В качестве дополнительной работы 
предлагаются задания для личностного развития. 
 Выполняя индивидуальные задания, придерживайтесь инструкции, результаты фиксируйте в дневнике самопознания (рабочей 
тетради), анализируйте их и делайте выводы. Будьте искренни при 
ответе. Получив информацию о себе, вы можете столкнуться с 
двумя возможными ситуациями: информация подтвердит ваше 
мнение о себе или не совпадает с вашим видением себя. И те, и 
другие сведения крайне важны. Если какое-либо качество украшает вашу личность, можете активно его использовать. Если же нет, 
его можно совершенствовать. Анализ слабых сторон может выявить скрытые силы и ресурсы вашего развития. 
Для успешного проведения групповых занятий необходимо 
перед их началом ввести следующие правила поведения: 
x конфиденциальность (обсуждаем происходящее, не вынося информацию за рамки группы); 
x принцип «здесь и сейчас» (говорим только о том, что 
происходит в данном месте, в данное время, выражаем свои чувства, желания, ощущения); 
x «Я — ты — послание» (говорим не о ком-то, а тому человеку, которому адресовано соответствующее переживание, действие); 
 
6 

x взаимная поддержка, в том числе и педагога (ведущего); 
x принцип добровольности (добровольное участие в предлагаемых упражнениях); 
x право на цензурирование (не раскрывая подробности ситуации, говорим о своих чувствах и переживаниях); 
x запрет на деструктивное поведение (критику упражнения 
до его начала, монополию времени на себя, отвлечение группы от 
основного задания). 
При необходимости можно ввести свои правила, разнообразить занятия коллективными творческими заданиями и упражнениями. В процессе выполнения групповой работы приобретает 
ценность актуализация полученного опыта в результате обсуждения в группе проделанных упражнений. Задача педагога — связать новые теоретические знания с практическим опытом. 
Овладеть навыками общения может каждый, для этого необходима целенаправленная, систематическая работа над собой. 
Успехов вам в познании себя и понимании других людей! 
 

Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ  
 
…Для человека не существует 
 более чудовищного наказания, чем быть 
 предоставленным в обществе самому себе 
 и оставаться абсолютно незамеченным. 
У. Джеймс 
 
Рекомендации. Познакомьтесь с теоретическим содержанием 
темы, постарайтесь усвоить основные понятия, которые в тексте 
выделены жирным шрифтом. Выполняя практические упражнения, актуализируйте свой опыт, обосновывая его теоретическими 
положениями. Для осмысления полученных знаний ответьте на 
поставленные вопросы. Упражнения для саморазвития способствуют процессу личностного роста. Ознакомление с литературой 
по дополнительному списку поможет расширить знания. 
 
1.1. Общение и его функции 
Общение — один из важнейших инструментов социализации 
человека, способ его существования, удовлетворения и регулирования основных потребностей, главный канал взаимодействия 
людей. 
В повседневной жизни человек учится общению с детства и 
овладевает разными его видами в зависимости от окружающей 
его среды, от людей, с которыми взаимодействует. Это происходит стихийно, в житейском опыте. Для профессиональной деятельности, особенно связанной с людьми и передачей информации, знаний, данного опыта недостаточно, необходимо овладеть 
теоретическими знаниями.  
Понятие «общение», как любое другое понятие в психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет раз 
8 

нообразные трактовки. В отечественной психологии сложилась 
устойчивая традиция связывать понятия «общение» и «деятельность». 
На наш взгляд, объемно это понятие представила Л.П. Буева. 
Она определяет общение «…как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, 
опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности». 
Это определение носит общий характер, нацелено на изучение 
любых взаимосвязей между людьми, социальными группами 
и т.д.  
Однако понятие «общение» может анализироваться и как самостоятельное: «Общение — взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера» (Психологический словарь / под ред. В.В. Давыдова и В.П. Зинченко, 1996). 
При этом в структуре общения выделяют три компонента: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный), поведенческий. 
В психологическом словаре (под ред. А.В. Петровского и 
М.Г. Ярошевского, 1990) общение рассматривается как сложный, 
многоплановый процесс установления и развития контактов 
между людьми, порождаемый потребностями в совместной 
деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. 
Данное определение выделяет основное содержание общения, рассмотренное Г.М. Андреевой (схема 1), а именно: передачу информации (коммуникация), взаимодействие (интеракция), 
познание людьми друг друга (перцепция).  
Наиболее полно общение может быть изучено в единстве 
всех трех аспектов, однако важно рассмотреть каждый из них в 
отдельности. Во второй главе данного практикума эти составляющие общения будут рассмотрены более подробно. 
Общение всегда рассматривалось как полифункциональный процесс. Можно выделить пять основных его функций 
(схема 2). 
 
9 

Схема 1. Составные элементы категории общения 
 
 
Схема 2. Функции общения 
 
В прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей в процессе любой совместной деятельности. О том, какие разрушительные последствия для 
деятельности людей имеет невыполнение этого условия, повествуется в знаменитом библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни. 
Большая роль принадлежит формирующей функции общения. Общение ребенка и взрослого — это не просто процесс передачи первому суммы умений, навыков и знаний, которые он 
механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, 
обогащения и изменения. Жизненно необходимая роль общения 
ярко проявляется в следующем примере. В тридцатых годах в 
США был проведен эксперимент в двух клиниках, в которых дети лечились от серьезных, трудно излечимых заболеваний. Условия в обеих клиниках были одинаковые, но в одном они различа 
10