Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Основы управления персоналом
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Автор:
Ребров Алексей Владимирович
Год издания: 2023
Кол-во страниц: 346
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-16-012069-0
ISBN-онлайн: 978-5-16-104771-2
Артикул: 633652.07.01
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти
Настоящая книга представляет собой комплексное учебное пособие по управлению мотивацией трудового поведения. Учебная дисциплина является обязательной при обучении по специальности «Управление персоналом» и в качестве отдельной темы входит в курс управления человеческими ресурсами для обучающихся по управленческим специальностям. Основная цель книги — соединить в себе практический опыт использования описанных в ней моделей с полноценной научной базой.
Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.03 и 38.04.03 «Управление персоналом», практикующих управленцев, консультантов по управлению, преподавателей вузов и программ MBA, а также для широкого круга читателей.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- ВО - Магистратура
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
ГРНТИ:
Скопировать запись
Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии, 2024, 633652.09.01
Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии, 2020, 633652.06.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
МОТИВАЦИЯ И ОПЛАТА ТРУДА СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ И ТЕХНОЛОГИИ А.В. РЕБРОВ Москва ИНФРА-М 202УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» (квалификация (степень) «бакалавр»)
УДК 331.1(075.8) ББК 65.245я73 Р31 Ребров А.В. Р31 Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии : учебное пособие / А.В. Ребров. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 346 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/20622. ISBN 978-5-16-012069-0 (print) ISBN 978-5-16-104771-2 (online) Настоящая книга представляет собой комплексное учебное пособие по управлению мотивацией трудового поведения. Учебная дисциплина является обязательной при обучении по специальности «Управление персоналом» и в качестве отдельной темы входит в курс управления человеческими ресурсами для обучающихся по управленческим специальностям. Основная цель книги — соединить в себе практический опыт использования описанных в ней моделей с полноценной научной базой. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направле- ниям подготовки 38.03.03 и 38.04.03 «Управление персоналом», практику- ющих управленцев, консультантов по управлению, преподавателей вузов и программ MBA, а также для широкого круга читателей. УДК 331.1(075.8) ББК 65.245я73 Р е ц е н з е н т ы: Полевая М.В., доктор экономических наук, доцент; Прошкин Б.Г., кандидат экономических наук, доцент А в т о р: Ребров Алексей Владимирович, кандидат социологических наук, доцент Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», директор консалтинговой компании «Проект «Дельфы» ISBN 978-5-16-012069-0 (print) ISBN 978-5-16-104771-2 (online) © Ребров А.В., 2016
Введение Настоящая книга представляет собой комплексное научно-ме- тодическое и учебное пособие по управлению мотивацией трудо- вого поведения. Согласно Федеральному государственному образо- вательному стандарту высшего образования последнего поколения курс по мотивации трудовой деятельности является обязательным при обучении бакалавров и магистров по специальностям «Управ- ление персоналом» и «Управление человеческими ресурсами» (ква- лификация «Менеджер»). Также мотивация трудового поведения входит в качестве блока (темы) в курс по управлению персоналом, являющийся неотъемлемой частью любого профессионального обучения по специальностям «Менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление». Тем не менее, настоящая книга предназначена не только для студентов, но и для широкого круга читателей. В первую очередь она адресована практикующим управленцам (генеральным и ис- полнительным директорам компаний, директорам по человеческим ресурсам, руководителям служб компенсаций и льгот, мотивации и оплаты труда, линейным менеджерам), консультантам по управ- лению, преподавателям вузов и программ MBA1. Основная цель книги — соединить в себе практический опыт использования опи- санных моделей, методов и инструментов с полноценной научной и учебно-методической базой. По мнению автора настоящей работы, сегодня в России суще- ствует острый дефицит комплексных и достаточно современных изданий, посвященных вопросам мотивации и оплаты труда. С одной стороны, на рынке представлен ряд зарубежных учеб- ников по оплате труда и компенсационному менеджменту, а также производные от них. В подобного рода изданиях добротно ос- вещены многие вопросы в области управления компенсациями и льготами. Однако переводные издания, как правило, страдают тем, что приводимые в них статистика, законодательные и пра- воприменительные практики, а также практические примеры из стран Европы и Северной Америки не актуальны и не адек- ватны российской действительности. Некоторые из описываемых методик (например, ДПВ) в принципе не применимы в России 1 MBA (Master of Business Administration — Магистр бизнес администриро- вания) — профессиональная квалификационная степень в сфере менедж- мента.
в силу законодательных и прочих условий, а некоторые методики (например, performance appraisal) крайне неэффективны, однако все равно приводятся в книгах в силу того, что западные авторы, ви- димо, не знакомы с альтернативными способами решения тех же задач. К тому же в изданиях этой группы априори не освещены сугубо отечественные, характерные для российского рынка труда разработки в области управления мотивацией. А они есть! И разра- ботки эти заслуживают весьма пристального внимания как со сто- роны теоретиков, так и со стороны практиков. С другой стороны, существует ограниченная группа отече- ственных авторов, которые изучают, апробируют и разрабатывают весьма интересные и дающие значительный практический эффект оригинальные методики управления трудовой мотивацией. Однако оригинальные отечественные публикации обычно носят узкоспе- циализированный, а не комплексный характер. К тому же чаще всего они написаны в публицистическом, а зачастую и откровенно рекламном жанре, что сильно ограничивает их проникновение в академический мир. В результате ниша комплексной научно обоснованной и методически выверенной, но в то же время ориен- тированной на практическое использование в России литературы по вопросам мотивации и оплаты труда остается пустой. Заполнить ее — это основная задача и замысел пособия. Содержание книги родилось из трех основных источников. 1. Практический опыт управленческого консультирования. В течение 12 лет автору настоящей работы удалось реализовать на практике более 40 проектов по разработке и внедрению раз- личных систем мотивации и оплаты труда, совершить все воз- можные ошибки самостоятельно, набить все мыслимые шишки и увидеть некоторые результаты внедрений в клиентских органи- зациях. В течение последних шести лет опыт консультирования дополнил и практический опыт управления своей консалтинговой компанией, которая также вынуждает на себе опробовать многие из описанных в данной книге методик и моделей. 2. Семилетний опыт преподавания курса «Современные модели формирования мотивации» (ранее «Мотивация и оплата труда») на магистерской программе по управлению человеческими ре- сурсами в Высшей школе экономики — одном из ведущих гума- нитарных вузов страны. В последние годы практика преподавания расширилась открытыми и корпоративными программами повы- шения квалификации. Преподавательский опыт заставил совер- шенно по новому осмыслить собственные ранее реализованные проекты и многие концептуальные модели.
3. Опыт научных (в том числе и эмпирических) исследований по вопросам мотивации и управления человеческими ресурсами в российских бизнес-организациях. Исследовательская работа по- зволила, с одной стороны, более комплексно увидеть и ощутить ситуацию на российском рынке труда в целом. С другой стороны, научные исследования позволили сформировать некоторые соб- ственные наработки и более глубоко вникнуть в суть вопросов мо- тивации и оплаты. Именно синтез практического, преподавательского и научно- исследовательского опыта сформировал содержание и стиль из- ложения данной книги, а также ее основную задачу — выстроить прочный мостик между теоретическими моделями мотивации и ре- альной практикой их применения в современной России. Наставником, учителем и вдохновителем автора настоящей ра- боты был великий исследователь и практик мотивации и оплаты труда Владимир Исакович Герчиков, один из основателей отече- ственной промышленной социологии и отечественной научно-пра- ктической школы управления персоналом. Данная книга в какой- то части является продолжением и развитием работ мастера, а в не- которых базовых классификациях опирается на его разработки. Однако состав материала и его структура за последние годы далеко ушли от классических работ В.И. Герчикова. Структура настоящей книги выстроена таким образом, чтобы воспроизвести последовательность вопросов, которые возникают у студента, управленца или любого заинтересованного проблемами мотивации человека. Интерес этот, как правило, начинается с од- ного простого вопроса: Как мотивировать кого-то сделать что-то? А область поиска ответа, как правило, ограничивается различ- ными вариантами денежного вознаграждения (мотивации). Этому и посвящены семь глав первой части книги. В них подробно рас- смотрены вопросы видов и форм оплаты труда, размера и струк- туры зарплаты, методик определения постоянной и переменной части заработка, способов оценки результативности труда, дол- госрочных механизмов вознаграждения и администрирования системы компенсаций. Так сложилось, что большинство приме- няемых сегодня в области компенсаций и льгот методик, моделей и подходов имеют западные корни, так как практика денежных вознаграждений в ХХ в. получила куда более широкое развитие в странах с рыночной экономикой. В этой связи в первой части книги акцент сделан на особенности практического применения преимущественно иностранных разработок на российском рынке труда. Однако обзор получивших широкое распространение и при-
знание методов и подходов к управлению компенсациями до- полнен авторским опытом и разработками. В частности, в главе 3 представлен авторский подход к процедуре грейдирования (по- строения зарплатной иерархии должностей), а глава 4 завершается авторской комплексной моделью оценки деятельности персонала организации. Потенциал денежных методов стимулирования значителен, но все же ограничен. Когда читатель исчерпает возможности де- нежной мотивации (осознает ограничения этого метода), он рас- ширяет спектр своих интересов в целом до вопросов стимули- рования труда. Им посвящена вторая часть настоящей книги, где рассмотрены вопросы социального пакета, различных видов и форм нематериального стимулирования, а также содержательные (структурные) модели мотивации, позволяющие проанализировать и понять реальные потребности работника. Важной особенностью второй части книги является значительный упор на работы оте- чественных авторов, так как мотивация российского работника в принципе отличается от мотивации работника немецкого, амери- канского или японского. К тому же в области неденежного стиму- лирования отечественная наука и практика имеет значимые в ми- ровом масштабе собственные наработки. Третья часть книги начинается с тотальной критики всех опи- санных ранее подходов и моделей. Это нужно, чтобы показать чи- тателю, что оплата труда и неденежное стимулирование не явля- ется исчерпывающим ответом на вопрос о природе и механизмах функционирования трудовой мотивации человека в организации. В результате после прочтения главы 9 в сознании читателя должен сформироваться вопрос о том, как же на самом деле можно и нужно управлять трудовой мотивацией. И в качестве попытки ответа на него предлагается трехкомпонентная модель управления трудовой мотивацией и рассматриваются нетрадиционные (совре- менные) методы формирования мотивации. Третья часть книги базируется на двух основных источниках. Во-первых, это ограни- ченный пласт критических (в отношении классических и обще- признанных подходов) публикаций, которые в последнее время все чаще и чаще появляются в научной и научно-публицистической периодике. К сожалению, авторы крупных и авторитетных изданий в области мотивации и оплаты труда предпочитают явно или латентно игнорировать эти идеи как недостаточно обоснованные или просто противоречащие сложившимся в современной управленческой науке и практике догмам. Во-вторых, третья часть книги базируется на результатах монографических исследований автора на-
стоящего издания, которые достаточно убедительно подтверждают, что спектр методик управления трудовой мотивацией личности может выходить далеко за рамки общественно признанных практик стимулирования. Таким образом, мы планируем, последовательно и логично развивая интерес читателя, рассмотреть все вопросы мотивации и оплаты труда — от наиболее понятного и востребованного к наиболее экзотическому и непривычному. В результате изучения материала, изложенного в настоящем учебнике, студент должен: знать • основные понятия, термины и определения в сфере трудовой мотивации; • виды и формы стимулирования труда, особенности и условия их применения на практике; • виды и формы оплаты труда, а также особенности денежного стимулирования работников, занятых на работах различного типа; • последовательность основных действий при разработке системы грейдов; • основные методики и подходы к разработке ключевых показателей оценки работы персонала (KPI); • основные структурные модели мотивации; • современные модели и подходы к управлению трудовой мотивацией персонала; уметь • применять освоенный понятийно-категориальный аппарат и изученные модели мотивации в трудовой деятельности; • проводить диагностику и анализ действующей системы мотивации и стимулирования трудового поведения в организации; • критически оценивать используемые в организации и предлагаемые консультантами методы мотивации и стимулирования труда; • разрабатывать основные положения системы стимулирования и оплаты труда персонала различных подразделений организации; • разрабатывать нормативные правовые документы в области мотивации и стимулирования трудового поведения; владеть • инструментами диагностики мотивационного профиля работника; • базовыми навыками стимулирования трудового поведения;
• базовыми навыками расчета зарплаты по показателям оценки деятельности; • базовыми навыками подбора и расстановки персонала по моти- вационному профилю; • основными методами формирования трудовой мотивации пер- сонала. В заключение следует отметить, что настоящее пособие сое- динило в себе два вида издания — и учебного, и практического: в начале каждой главы или параграфа формулируется проблема или задача, которые в дальнейшем изложении получают решение в форме системного изучения и анализа темы. В равной мере рассматриваются как зарубежные, так и отечественные подходы. Причем решение поднятых вопросов не сводится к сухому осве- щению существующих вариантов. Автор предлагает собственные рекомендации по выбору того или иного подхода, исходя из оте- чественной практики управления человеческими ресурсами и мо- тивации персонала. Все основные теоретические модели снабжены конкретными технологиями и алгоритмами, позволяющими реали- зовывать их на практике. Главное назначение этой книги — помочь читателю системно осмыслить и проанализировать, а затем практически решить любой вопрос, возникающий в области мотивации, стимулирования и оплаты труда персонала.
Часть I. Оплата труда Глава 1. Оплата труда: структура, Виды, фОрмы 1.1. БазОВые пОнятия Прежде чем приступать к изучению различных деталей и осо- бенностей оплаты труда, необходимо определиться с базовыми тер- минами и определениями. Как показывает практика и анализ мно- гообразных изданий по теме настоящей книги, терминологическая разноголосица в России, в отличие, например, от англоязычных изданий, по-прежнему сильна. На рис. 1.1 приведена схема, отра- жающая вложенность и соподчиненность основных понятий, ко- торые будут использоваться далее в данной книге. рис. 1.1. Система стимулирования трудового поведения Система стимулирования Система вознаграждения Система нематериального стимулирования Система материального стимулирования Социальный пакет (льготы) Заработная плата (компенсации) Система компенсаций и льгот Некомпенсационные вознаграждения
Система вознаграждений (reward system) — это совокупность всех вознаграждений и поощрений, которые работник может ценить, а организация может и желает предложить в обмен на необходимое ей трудовое поведение. Система вознаграждений включает в себя как материальные (финансовые и нефинансовые), так и немате- риальные поощрения (самостоятельность, участие в управлении, обогащение содержания труда и пр.). Этот термин пришел к нам из переводных изданий (например, [3, с. 534; 53, с. 83]). Система стимулирования — это термин по смыслу крайне близкий к системе вознаграждений, однако он более традиционен для отече- ственных изданий, возникших из советской управленческой науки [8, с. 70; 41, с. 77]. Система стимулирования также включает в себя все используемые в организации стимулы — как материальные, так и нематериальные. Различие состоит в том, что понятие «стимул» подразумевает под собой не только позитивные воздействия на ра- ботника (вознаграждения), но и негативные (наказания). В насто- ящей книге термины «стимул» и «стимулирование» будут исполь- зоваться чаще, чем «вознаграждение» или «поощрение», так как мы не склонны вслед за западными авторами сводить все мотиваци- онные воздействия на работников исключительно к их позитивным формам. Система компенсаций и льгот (compensation & benefit system) — это опять же заимствованный из переводных изданий термин, обозна- чающий совокупность финансовых (денежных) и нефинансовых (неденежных) поощрений работника, которые может применять организация для достижения своих целей. В отличие от системы вознаграждения система компенсаций исключает из своего состава нематериальные (некомпенсационные) компоненты. По аналогии с предыдущими двумя терминами расширительное толкование системы компенсаций, включающее в себя кроме поощрений также и наказания (штрафы, взыскания), можно было бы назвать сис- темой материального стимулирования. Однако этот термин не вошел в широкое употребление и в настоящей книге будет использоваться сравнительно редко. Заработная плата, или оплата труда (в англоязычных учебниках обычно обозначается термином compensation — «компенсации») — это один из самых путанных терминов, несмотря на его кажущуюся очевидность и широкое распространение. В данной книге под зар- платой будем понимать совокупность всех вознаграждений, свя- занных с трудовой деятельностью человека в организации, включая базовый оклад (или часовую тарифную ставку), доплаты за поддер- жание квалификации, работу в особых условиях и все виды сти-
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти