Инструментарий бенчмаркинга в технологии конкурентного позиционирования производственной организации
Покупка
Тематика:
Маркетинговые исследования. Бенчмаркинг
Издательство:
Поволжский государственный технологический университет
Год издания: 2017
Кол-во страниц: 176
Дополнительно
Вид издания:
Монография
Уровень образования:
ВО - Магистратура
ISBN: 978-5-8158-1808-8
Артикул: 782094.01.99
Доступ онлайн
400 ₽
В корзину
Рассмотрены современные технологии бенчмаркинга в производственной сфере. Предложены методы качественной и количественной опенки уровня конкурентоспособности производственной организации. Даны практические рекомендации по проектированию технологий конкурентного позиционирования производственной организации с использованием инструментария бенчмаркинга.
Для магистрантов, аспирантов и преподавателей экономических направлений подготовки вузов, а также специалистов производственных организаций, менеджеров, экономистов, научных работников в сфере рыночных исследований.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
Л. М. НАУМОВА И. А. СБОЕВА Инструментарий бенчмаркинга в технологии конкурентного позиционирования производственной организации Монография Йошкар-Ола ПГТУ 2017
УДК 339.138 ББК 65.290-2 Н 34 Рецензенты: доктор экон. наук, профессор кафедры экономики и финансов ФГБОУ ВО «Марийский государственный университет» Е. И. Царегородцев; ректор ФГБОУ ВО «Марийский государственный университет», доктор экон. наук, профессор М. Н. Швецов; кафедра экономики и менеджмента АНО ВО «Межрегиональный открытый социальный институт» (зав. кафедрой, канд. экон. наук, доцент А. Н. Петрова) Наумова, Л. М. Н 34 Инструментарий бенчмаркинга в технологии конкурентного позиционирования производственной организации: монография / Л. М. Наумова, И. А. Сбоева. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2017. – 176 с. ISBN 978-5-8158-1808-8 Рассмотрены современные технологии бенчмаркинга в производ ственной сфере. Предложены методы качественной и количественной оценки уровня конкурентоспособности производственной организации. Даны практические рекомендации по проектированию технологий конкурентного позиционирования производственной организации с использованием инструментария бенчмаркинга. Для магистрантов, аспирантов и преподавателей экономических направлений подготовки вузов, а также специалистов производственных организаций, менеджеров, экономистов, научных работников в сфере рыночных исследований. УДК 339.138 ББК 65.290-2 ISBN 978-5-8158-1808-8 Наумова Л. М., Сбоева И. А., 2017 Поволжский государственный технологический университет, 2017
ПРЕДИСЛОВИЕ Расскажи мне – и я забуду, покажи мне – и я запомню, вовлеки меня – и я научусь. Китайская пословица Настоящая работа имеет теоретико-познавательное и практико ориентированное значение и может быть востребована в научноисследовательской и практической сферах. Возможные целевые аудитории для данной монографии – специали сты производственных организаций, менеджеры, экономисты, научные работники, а также магистранты, аспиранты и преподаватели экономических направлений подготовки вузов. Итак, книга «Инструментарий бенчмаркинга в технологии конку рентного позиционирования производственной организации» может быть методическим посылом для проведения практических прикладных занятий в процессе изучения курсов «Маркетинг-менеджмент», «Технология маркетинговых исследований», «Современный стратегический анализ» (магистерские программы «Управление маркетингом и реклама», «Финансовый менеджмент» направления подготовки 38.04.02 «Менеджмент») магистрами всех форм обучения; дисциплины «Стратегический маркетинг инновационного продукта» направления подготовки 27.04.05 «Инноватика»; дисциплин «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Поведение потребителей», «Анализ бизнеса» студентами направления подготовки бакалавров 38.03.02 «Менеджмент» (направленность «Менеджмент организации»), дисциплины «Маркетинг» студентами направлений подготовки бакалавров 38.03.01 «Экономика», 38.03.06 «Торговое дело», специальности 38.05.01 «Экономическая безопасность». Работа ориентирована также на профессиональные интересы маркетологов, менеджеров, экономистов, научных работников в сфере рыночных исследований. Издание содержит два раздела, разбитые на параграфы, представ ляющие актуальные аспекты бенчмаркинга производственной организации: теоретические и методологические подходы к исследованию уровня конкурентоспособности организации с использованием инструментария бенчмаркинга;
качественное и количественное конкурентное позиционирование производственной организации с использованием инструментария бенчмаркинга, в том числе реализация инструментария внутреннего, внешнего отраслевого, одностороннего внешнего конкурентного и партнерского внешнего конкурентного бенчмаркинга. Издание содержит большое количество рисунков, схем, таблиц при менительно к практике бенчмаркинга производственной организации. Особый интерес может представлять прикладной характер рекомендаций инструментария бенчмаркинга для реального производственного предприятия. Работа может быть полезна при исследованиях в процессе подготов ки магистерской диссертации по программе «Управление маркетингом и реклама» направления 38.04.02 «Менеджмент».
ВВЕДЕНИЕ Клиент готов заплатить больше, чем у Вашего конкурента, но для этого Вам придется дать ему вескую причину. Практикующий маркетолог Ускоренное усиление и обострение конкуренции, вызванное про цессами активного развития рыночной среды и глобализацией мировой экономики, заставляют современное предприятие соревноваться с лучшими компаниями не только на внешнем, но и на внутреннем рынках. При таких условиях предприятие должно постоянно осуществлять мониторинг собственных сильных и слабых сторон, находить пути укрепления конкурентных преимуществ, выявлять и ослаблять причины недостаточной эффективности рыночной деятельности, определять и реализовывать стратегические меры. Одним из аналитических инструментов эталонного тестирования, формирования рыночных стратегий и повышения конкурентоспособности является бенчмаркинг. В настоящее время бенчмаркинг как поиск и изучение наилучших методов организации бизнес-процессов актуален для всех предприятий без исключения, но особенно – для малых, так как теоретически они всегда имеют перед глазами массу примеров, к которым следует стремиться. Объектом исследования в работе выступила производственная ор ганизация г. Йошкар-Олы – ООО «Дизайн-центр М», специализирующаяся на выпуске мебели. Целью работы являлось: изучение теоретических и методических основ исследования уровня конкурентоспособности организации с использованием инструментария бенчмаркинга; проведение качественного и количественного анализа и оценки конкурентоспособности объекта изучения с использованием инструментария бенчмаркинга; разработка проекта развития производственной организации на основе технологий бенчмаркинга.
В соответствии с целью были решены следующие задачи: рассмотрены понятие и факторы конкурентоспособности произ водственной организации, нормативно-правовая база управления конкурентоспособностью предприятия; изучены основные методические подходы к управлению конку рентоспособностью организации, модель пяти конкурентных сил Майкла Портера; проанализированы основные подходы к определению бенчмар кинга, особенности классификации его видов и методология в оценке конкурентных позиций производственной организации; произведено исследование и оценка конкурентных позиций объ екта изучения с использованием инструментария внутреннего, внешнего конкурентного, внешнего отраслевого, а также партнёрского и индивидуального бенчмаркинга; сформулированы рекомендации по повышению конкурентоспо собности объекта изучения, разработан проект по мелкосерийному производству универсальных полочных стеллажей в периоды сезонного снижения спроса. Для решения поставленных задач были использованы следующие группы инструментов и методов: экономико-математические, экономико-статистические, экспертные, бизнес-проектирования. Теоретической и методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных учёных, посвященные развитию производственных организаций, применению бенчмаркинга, а также нормативно-правовые документы и статистические данные. В частности, в работе использованы труды учёных, исследовавших проблемы развития маркетинговых подходов к управлению различными отраслями народного хозяйства России, включая мебельную промышленность: Г. Асселя, Е. П. Голубкова, Ф. Котлера, Е. А. Михайловой, М. Р. Михайловой и других. Структурно-логическая схема системно-комплексного прикладного исследования конкурентоспособности объекта изучения с использованием инструментария бенчмаркинга представлена на схеме.
Структурно-логическая схема системно-комплексного прикладного исследования конкурентоспособности объекта изучения с использованием инструментария бенчмаркинга Задачи исследования Исследование уровня конкурентоспособности на основе внутреннего сравнительного анализа Проектирование технико-экономического профиля объекта изучения Подразд. 2.1.1 Реализация инструментария внутренне го бенчмаркинга, проектирование рекомендаций для объекта изучения Раздел 2.1 Исследование уровня конкурентоспособности объекта изучения на основе сравнительного отраслевого анализа Оценка конкурентоспособности объекта изучения на основе теории эффективной конкуренции Подразд 2.1.2 Создание проекта «Тайный покупатель» для объекта изучения Оценка конкурентных финансовых позиций объекта изучения по отраслевым нормативам Исследование уровня конкурентоспособности объекта изучения относительно отраслевых конкурентов (с использованием вторичных источников информации) Реализация инструментария внешнего отраслевого бенчмаркинга, проектирование рекомендаций для объекта изучения Раздел 2.2 Подразд 2.2.2 Подразд 2.2.1 Направление исследования Оценка уровня конкурентоспособности продукта объекта изучения с использованием матрицы предпочтений Интегральная оценка уровня конкурентоспособности объекта изучения экспертным методом с использованием графического подхода Дескриптивный анализ конкурентной среды объекта изучения с использованием модели 5 сил Майкла Портера Исследование уровня конкурентоспособности объекта изучения относительно отраслевых конкурентов (с использованием первичных источников информации) Раздел издания Реализация инстру ментария одностороннего внешнего конкурентного бенчмаркин га, проектирование рекомендаций для объекта изучения Подразд 2.3.3 Подразд 2.3.2 Подразд 2.3.1 Раздел 2.3 Раздел 2.4 Анализ и оценка конкурентоспособности технологий выполнения заказа и обслуживания клиентов объекта изучения относительно конкурента - партнера Анализ и оценка конкурентоспособности производственной технологии объекта изуче ния относительно конкурента - партнера Реализация инстру ментария партнёрско го внешнего конкурентного бенчмаркинга, проектирование рекомендаций для объекта изучения Подразд 2.4.1 Подразд 2.4.2
1 Теоретические и методологические подходы к исследованию уровня конкурентоспособности организации с использованием инструментария бенчмаркинга Кто забывает о конкуренции, того завтра забудет рынок. Практикующий маркетолог 1.1. Конкурентоспособность организации в системе рыночной экономики 1.1.1. Сущность дефиниции «конкурентоспособность организации» Развитие рыночных отношений неразрывно связано с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров с целью получения максимальной прибыли. В научной литературе и обыденном общении подобное столкновение интересов получило название конкуренция 60, с. 23. Конкуренция имеет преферентное значение в механизме рынка. Она стимулирует деятельность производителей. Через конкуренцию производители как бы контролируют друг друга. Их борьба за потребителя приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции, усилению научно-технического прогресса. Но при этом следует учитывать, что конкуренция обостряет противоречия экономических интересов производителей,
обуславливает рост непроизводственных издержек, побуждает к созданию монополий. Без вмешательства государства конкуренция превращается в разрушительную силу для экономики 15, с. 23. Существуют различные формы и методы конкуренции. При предметной форме конкуренции выпускаемые организациями товары аналогичны; при видовой – достаточно схожи, но различаются по ряду параметров; при функциональной – различные товары удовлетворяют одну и ту же потребность. Методы конкуренции можно разделить на ценовые и неценовые. При ценовом методе конкуренции фирма реализует товар по более низкой цене, чем конкурент, стараясь извлечь дополнительную прибыль путём снижения цен без изменения ассортимента и качества продукции. При неценовом – выпускает товар более высокого качества, старается придать товару качественно новые свойства, создать новые товары для удовлетворения тех же потребностей, предоставить сопутствующие услуги (доставка, гарантийное обслуживание) 77, с. 89. Примеры возможных продуктов-конкурентов, различных по форме и методу конкуренции представлены в таблице 1.1. Данная таблица интересна тем, что возможные продукты конкуренты представлены здесь как «проекты» и «методики». Таким образом, конкурентоспособность организации – это ее реальная и потенциальная способность изготавливать и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и неценовым (качественным) характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других организаций-конкурентов. Отметим, что конкурентоспособность организации – понятие относительное. Она может быть выявлена и оценена только путем сравнения организаций, выпускающих, как правило, аналогичную продукцию или оказывающих схожие услуги применительно к территории, в пределах которой эти организации функционируют (на местном, региональном, национальном, мировом рынках). Поэтому одна и та же организация может быть конкурентоспособной на местном или национальном рынке и не быть таковой на региональном и тем более на мировом.
Таблица 1.1 Примеры продуктов-конкурентов, различных по форме и методу конкуренции Фирмы конкуренты Предмет конкуренции Форма конкуренции Метод конкуренции Консалтинговая фирма А Проект принудительной вентиляции цеха (вентилятором Ц470№63 и фильтром ФВГ-Т-0,37) Предметная Ценовой Консалтинговая фирма Б Проект принудительной вентиляции цеха (вентилятором Ц470№8 и фильтром ФВГ-Т-1,1) Консалтинговая фирма А Методика А по оценке уровня загрязнения окружающей среды Видовая Ценовой Бюро охраны окружающей среды завода Б Методика Б по оценке уровня загрязнения окружающей среды Консалтинговая фирма А Проект по предотвращению эвтрофирования водоёма: применение химических препаратов для удаления биогенных элементов Функциональная Неценовой Консалтинговая фирма Б Проект по предотвращению эвтрофирования водоёма: разведе ние растительных рыб Уникальные осязаемые и неосязаемые ресурсы, которыми вла деет организация, а также стратегически важные для данной организации сферы бизнеса, которые позволяют побеждать в конкурентной борьбе, называются конкурентными преимуществами организации 104, с. 146. Факторы конкурентного преимущества организации классифи цируются следующим образом: внешние, проявление которых в малой степени зависит от ор ганизации; внутренние, почти целиком определяемые руководством ор ганизации. Подробно виды и содержание доминирующих факторов конку рентных преимуществ организации иллюстрирует рисунок 1.1.
Доступ онлайн
400 ₽
В корзину