Психология менеджмента и бизнеса

 

 

 
 
 
 
 
 
 

З. Р. Абдрахманова 

 
 
 

ПСИХОЛОГИЯ  

МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА 

 
 

Практикум 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Йошкар-Ола 

2018 
 

УДК 159.98 
ББК  88.4 

А 13 

 
 
 

Рецензенты:  

профессор кафедры социальных наук и технологий ПГТУ,  

доктор экономических наук Л. М. Низова; 

доцент кафедры социальных наук и технологий ПГТУ,  

кандидат философских наук И. Г. Кислицына 

 
 
 

Печатается по решению 

редакционно-издательского совета ПГТУ 

 
 
 
 
 

Абдрахманова, З. Р.  

А 13        Психология менеджмента и бизнеса: практикум / З. Р. Абдрах
манова. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2018. – 92 с.  
ISBN 978-5-8158-1945-0 

 

Представлены программа дисциплины «Психология менеджмента и 

бизнеса», контрольные тестовые задания по основным учебным модулям 
курса, психодиагностические материалы, психологические портреты 
успешных бизнесменов.  

Для студентов направления подготовки «Экономика и управление». 

 

УДК 159.98 

ББК  88.4 

 

ISBN 978-5-8158-1945-0 
© Абдрахманова З. Р., 2018 
© Поволжский государственный 
технологический университет, 2018 

 
 

ВВЕДЕНИЕ 

 

Дисциплина «Психология менеджмента и бизнеса» ориентиро
вана на формирование компетенций, предполагающих готовность 
выпускников к управленческой и бизнес-деятельности в организации.  

Главной задачей дисциплины является получение будущими 

специалистами психологических знаний, помогающих устанавливать контакты с людьми, убеждать партнеров в целесообразности 
своих инициатив и предложений, организовывать и сплачивать работников, создавая благоприятный морально-психологический климат в организации, создавать и расширять свой бизнес в условиях 
конкурентной борьбы.  

Целью изучения дисциплины является формирование следую
щих общекультурных компетенций: 

1) способность работать в коллективе, толерантно воспринимая 

социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;  

2) способность к самоорганизации и самообразованию. 
В предлагаемом издании представлены программа дисциплины 

«Психология менеджмента и бизнеса», контрольные тестовые задания по курсу, психодиагностические материалы, социальнопсихологический практикум для менеджера, психологические портреты успешных бизнесменов. 

Дисциплина рекомендуется в качестве элективной (дисциплины 

по выбору) студентам всех направлений подготовки бакалавров, не 
изучающим аналогичную дисциплину в составе базовой и обязательной вариативной частей. Для освоения дисциплины достаточно 
знания основных разделов психологии и других гуманитарных дисциплин. 

 

 
 

1. ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 

 

1. Управление, менеджмент, манипулирование 
Психологические закономерности управленческой деятельно
сти. Основные школы управления: НОТ, Административная школа, 
«Доктрина человеческих отношений», современная наука управления. Лидеры менеджмента и бизнеса прошлого и настоящего:  
Г. Форд, Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Фоллет, Э. Мэйо, А. Морита,  
Ли Якокка, Б. Гейтс, С. Джобс и др. Человеческий выбор – манипуляция или актуализация. Японский и американский менеджмент. 

2. Личность как субъект и объект менеджмента и бизнеса 
Сущность лидерства. Каналы власти. Идеи К. Левина, Н. Ма
киавелли, Р. Блейка и Дж. Моутона. Психологическая «теория черт» 
личности руководителя. Стили управленческой деятельности. Социотипы на «решетке менеджмента». Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. Проявления темперамента и 
характера в деятельности. Мотивация как фактор управления личностью. Теории мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор. 
Тест «Студенческая мотивация к учению». 

3. Организация и социальная группа как объект управления 
Социально-психологические феномены в группе: фасилитация, 

деиндивидуализация, феномен «меньшинства», поляризация, конформизм, коллективизм. Исследование ценностно-ориентационного 
единства, социально-психологического климата в группе, социальных ролей в группе (тестирование). Социометрическое исследование 
структуры взаимоотношений в группе. 

4. Психология принятия управленческого решения 
Основные подходы к принятию решений. Методы организации 

групповой дискуссии: брейнсторминг, круглый стол, «Метод 635», 
«мозговой штурм». Интуитивное и рациональное решение. Делегирование полномочий, модели поведения менеджера в процессе принятия решений. Деловая карьера руководителя, планирование и реализация. 

 

5. Техника деловой коммуникации 
Психология проведения делового совещания. Подготовка, про
ведение и завершение совещания. Прием посетителей и деловая беседа. Телефонный разговор. Публичное выступление. Риторические 
приемы в публичном выступлении. Прием и увольнение с работы. 
Работа с деловой документацией. 

6. Стресс. Приемы снятия стрессовых состояний 
Здоровье менеджера и бизнесмена и его слагаемые. Понятие 

стресса и его сущность: защитная реакция и мобилизация. Факторы, 
вызывающие стресс. Управление эмоциональным состоянием. Профилактика профессионального и эмоционального выгорания. Феномен профессиональной усталости и его преодоление. 

7. Основы предпринимательства и бизнеса 
Понятие и сущность предпринимательства. Основные исследо
вания предпринимательства на Западе (Й. Шумпетер, Дж. Кейнс,  
Д. Макклеланд, Д. Аткинсон, Дж. Роттер, Р. Брокхаус и др.) Основные черты успешного предпринимателя: мотивация к успеху (тренинг), «интернальный локус контроля», способность к риску, коммуникабельность (тренинг). Исследование предпринимательства в 
России. Исследование Института РАН по становлению российского 
предпринимательства. Человек как центральная фигура бизнеса. 
Предприниматель. Менеджер. Инвестор. Лидер (Г. Форд, Б. Гейтс, 
Д. Рокфеллер, В. Потанин, О. Дерипаска и др.).  

8. Конкуренция в бизнесе 
Функциональная конкуренция. Видовая конференция. Предмет
ная конкуренция. Ценовая и скрытая конкуренция. «Испорченный 
рынок». Предпринимательский риск. Причины хозяйственного риска. Зона допустимого, критического и катастрофического риска. 
Анализ внешнего окружения. 

9. Психология развития собственного бизнеса 
 Стадии развития собственного предпринимательства: поиск но
вой идеи, составление бизнес-плана, поиск ресурсов, управление 
предприятием. Идеология и миссия фирмы. Стратегия организации. 
Построение структуры организации. Психология рекламы фирмы. 
Имидж предпринимателя. 
 

2. КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ 

 

2.1. Предмет и объект психологии управления. 

История развития управленческой мысли 

 
1. Если речь идет о функции организованных систем, обеспечи
вающей реализацию программы и целей, то это … 

а) управление; 
б) организация; 
в)  субъект управления; 
г)  регулирование. 
 
2.  Форма объединения группы, деятельность которой созна
тельно координируется для достижения общей цели, – это … 

а) предприятие; 
б) команда; 
в)  организация; 
г) коллектив; 
д) учреждение. 
 
3. Носитель предметно-практической деятельности, упорядочи
вающий эту деятельность, – это … управления. 

а) объект; 
б) субъект;  
в) работник; 
г) исполнитель. 
 
4.  Важнейшим условием эффективности управления является … 

субъекта и объекта управления. 

а) противодействие; 
б) соответствие; 
в) партнерство; 
г) единство; 
д) взаимодействие. 

5.  Определите, кому принадлежит какое высказывание (напри
мер: 1-б, 2-а). 

1) Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоря
жаться, приказывать, координировать и контролировать. 

2) В любом деле ищите главное звено, за которое можно вытя
нуть всю цепь. 

3) Задавайте вопросы, а не отдавайте приказы. 
4) Из двух кандидатов, одинаково пригодных для выполнения 

данной работы, надо выбрать наименее умного. 

5) Кадры решают все! 
6) Об уме правителя первым делом судят по людям, которых он 

к себе приближает. 

7) Управлять – это настраивать людей на труд. 
8) Управление – это обеспечение выполнения работы с помо
щью других людей. 

 
а)  Н. Макиавелли; 
б) В. И. Ленин; 
в)  Якокка Ли; 
г) Р. Оуэн; 
д) Д. Карнеги; 
е) Ф. Тейлор; 
ж) И. В. Сталин; 
з) М. Фоллет; 
и) А. Файоль. 
 
6.  Вставьте нужное слово в предложение: «Если воздействие 

производится помимо воли адресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается, то это …». 

а)  манипулирование; 
б) скрытое управление; 
в)  строптивость; 
г)  жесткое управление; 
д) управление. 

7. Если управление человеком осуществляется против его воли 

и приносит инициатору одностороннее преимущество, то это … 

а) искусство управления; 
б) манипулирование; 
в)  гибкое управление; 
г) либерализм; 
д) индивидуализм. 
 
8. В первой половине XX века оформились основные школы 

управления. Расставьте их в порядке возникновения: 

а) школа человеческих отношений; 
б) административная школа; 
в)  научная организация труда; 
г) наука управления. 
 
9.  Определите представителей четырех школ управления 

(например, 1-б, 2-а, б). 

1) научная организация труда; 
2) наука управления; 
3) школа человеческих отношений; 
4) административная школа; 
 
а)  Ф. Тейлор; 
б) А. Файоль; 
в) М. Фоллет; 
г)  Г. Форд; 
д) М. Вебер; 
е)  Э. Мэйо; 
ж) Д. Макгрегор; 
з)  Херцберг. 
 
10.  Современная наука управления рассматривает организацию 

как… 

а) закрытую технократическую систему; 

б) открытую технократическую систему; 
в)  открытую социальную систему; 
г)  закрытую социальную систему. 
 
11.  Система управленческих отношений включает два социаль
но-психологических механизма… 

а)  управление и манипулирование; 
б) управление и влияние; 
в)  убеждение и подавление; 
г)  управление и подчинение. 
 
12.  Если работник способен критически относиться к руководи
телю, признавая в целом его авторитет, то это … 

а) строптивый работник; 
б) равнодушный работник; 
в) инициативный работник; 
г) незаменимый работник. 
 
 

2.2. Личность работника как объект управления 

 
1.  Выберите наиболее подходящий стиль работы для подчинен
ных, имеющих темперамент:  

1) флегматический; 
2) холерический. 
 
а)  работа без излишней мелочной регламентации и шаблонов; 

работа, допускающая импровизацию; 

б) подвижная работа со сменой видов деятельности и ритма; 
в) работа, требующая педантизма, аккуратности, эмоциональной 

стабильности; 

г) работа, требующая относительно простых, стереотипных дей
ствий, в которой экстремальность и непредсказуемость сведены к 
минимуму.  

2. В чем заключается особенность психолого-управленческого 

подхода к рассмотрению личности? 

а) изучение личности как социального типа; 
б) изучение личности как конкретного человека во всем своеоб
разии и уникальности личных качеств; 

в) изучение различных проявлений личности в организации, в 

управленческих отношениях; 

г) изучение личности как представителя определенной профес
сии. 

 
3. Автор закона развития, эпигенетического принципа, со
гласно которому на каждом новом этапе развития человека возникают новые явления и свойства, которых не было на предшествующих стадиях процесса. 

а) А. Адлер; 
б) Э. Эриксон; 
в) К. Хорни; 
г) С. Рубинштейн. 
 
4. Единство неповторимых личностных свойств конкретного че
ловека – это … 

а) человек; 
б) индивид; 
в) личность; 
г) индивидуальность. 
 
5. Совокупность устойчивых мотивов, целей, потребностей, 

идеалов, установок человека – это … 

а) характер; 
б) способности; 
в) темперамент; 
г) направленность; 
д) самосознание.