Функции визуализации бизнес-процессов в повышении эф-фективности производства

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
И.Г. ЧИРКОВА, И.Н. КУЛАЖЕНОК 
 
 
 
 
ФУНКЦИИ ВИЗУАЛИЗАЦИИ 
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  
В ПОВЫШЕНИИ  
ЭФФЕКТИВНОСТИ  
ПРОИЗВОДСТВА 
 
 
Утверждено  
Редакционно-издательским советом университета  
в качестве учебного пособия 
 
 
 
 
 
 
 
 
НОВОСИБИРСК 
2020 

ББК 65.291.216с51.я73 
  Ч-651 
 
 
Рецензенты: 

Карпович А.И., д-р экон. наук, профессор 
Порсев Е.Г., д-р техн. наук, профессор 
 
 
 
 
Чиркова И. Г.  
Ч-651  
Функции визуализации бизнес-процессов в повышении эффективности 
производства : учебное 
пособие / И. Г. Чиркова, 
И. Н. Кулаженок. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2020. – 68 с. 

ISBN 978-5-7782-4267-8 

В учебном пособии показаны особенности содержания и структуры бизнес-процессов производственных предприятий. Рассмотрены основные показатели эффективности бизнес-процессов, систематизация потерь и издержек производства, принципы формирования себестоимости продукции. Дано описание 
графических и табличного способов представления данных, характеризующих 
функционирование производственной системы. Представлены приемы визуализации бизнес-процессов как средства повышения эффективности производства. Приведены ситуационные кейсы для самостоятельной работы, необходимые для проверки знаний по представленному теоретическому материалу, 
соответствующему разделам курсов «Экономика и основы управления предприятием», «Экономика и управление производственными системами». Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по образовательным программам 13.03.02 «Электроэнергетика и электротехника» и 15.03.04 
«Автоматизация технологических процессов и производств». 
 
Работа подготовлена на кафедре  
производственного менеджмента и экономики энергетики 
 
 
ББК 65.291.216с51.я73 
 
ISBN 978-5-7782-4267-8 
 Чиркова И.Г., Кулаженок И.Н., 2020 
 
 
 Новосибирский государственный 
                                                                                       технический университет, 2020 

 
 
 
 
 
 
 
ОГЛАВЛЕНИЕ 

Введение ....................................................................................................... 4 

1. Содержание и структура бизнес-процессов производственных 
предприятий ............................................................................................. 6 

2. Показатели эффективности бизнес-процессов предприятия ............. 16 

3. Построение канбан-доски для описания задач бизнес-процессов ....... 23 

4. Алгоритм картирования потока создания ценности и эффективность производства .......................................................................... 31 

Кейсы ........................................................................................................... 37 

Библиографический список ...................................................................... 66 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

Постоянное усложнение производственных систем и необходимость их анализа с целью повышения конкурентоспособности обусловливают актуальность применения специальных средств описания 
и анализа бизнес-процессов. Чтобы обеспечить целостность процесса и 
возможность непрерывного совершенствования, должна осуществляться его визуализация. В настоящее время используются различные 
методы описания, у которых есть определенные преимущества и недостатки, обусловленные сферой применения. Однако для более полного 
представления процесса необходимо применять группу методов, обеспечивающих достижение целей визуализации. 
Бизнес-процесс представляет собой цепь логически связанных действий, в результате которых достигаются определенные результаты, 
необходимые для удовлетворения внутренних или внешних потребителей предприятия. Для визуализации процессов необходимо осуществить их идентификацию. Идентификация бизнес-процессов относительно создаваемой ценности (продукта, услуги) может быть 
дополнена критериями, которые определяют эффективность использования ресурсов, организации деятельности, а также интересы участников процесса. Однако бывает трудно определить функциональные характеристики элементов и упорядочить отдельные стадии процесса, 
закрепить его участников и их взаимодействия. Поэтому необходимо 
совершенствовать и корректировать идентификацию процесса до достижения наиболее полного соответствия описания рассматриваемого 
процесса реальным условиям его протекания. 
Знание и практические навыки применения методов визуализации 
бизнес-процессов позволят выпускникам направлений 15.03.04 «Автоматизация технологических процессов и производств» и 13.03.02 

«Электроэнергетика и электротехника» выполнять следующие виды 
профессиональной деятельности: 
 управление технологическими процессами и производствами, 
обеспечивающими выпуск высококачественной, безопасной и конкурентоспособной продукции; 
 проектирование и совершенствование структур и процессов 
промышленных предприятий в рамках единого информационного пространства; 
 формулирование целей проекта, задач при заданных критериях, 
целевых функциях и ограничениях, построение структуры их взаимосвязей; 
 разработку обобщенных вариантов решения проблем, анализ вариантов и выбор оптимального, прогнозирование последствий, нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности, 
неопределенности, планирование реализации проектов. 
Большинству компаний требуются высококвалифицированные 
специалисты, которые могли бы принимать тактические и оперативные решения при управлении производственной деятельностью на основе моделирования бизнес-процессов, поскольку в настоящее время 
необходимо концентрировать усилия на выборе отличающихся способов ведения бизнеса по сравнению с конкурентами.  

 

1. СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА  
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  
ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 

Предприятие можно представить как систему, функционирование 

которой определяется наличием и протеканием процессов, связанных с 
производством и управлением. Процесс представляет собой совокупность последовательных операций или действий для достижения  
заданного результата, определяющих смену состояний в развитии производственной системы. Результат процесса будет неудовлетворительным при недостаточно эффективной его организации, даже если 
каждая часть выполняет свои задачи. Автоматизация и разделение 
труда на мелкие операции снижают продолжительность выполнения 
цепочки последовательных операций, а также совокупность параллельных цепочек. За счет устранения лишних операций и изменения 
последовательности действий повышается производительность труда 
рабочих.  

Бизнес-процесс представляет собой производственную цепочку или 

последовательность операций по созданию продукта (ценности). Цель 
процесса заключается в получении экономического эффекта от соответствующего вида деятельности. Экономический эффект проявляется 
не только в результате выполнения отдельного процесса, но и при вы-
полнении всей цепочки взаимосвязанных процессов по созданию продукта (ценности). Идентификация бизнес-процессов может производиться как относительно создаваемой для клиента ценности, так и с 
позиции эффективности организации производственной системы, поскольку достижение результатов, которые ожидают клиенты, в решающей степени зависит от выбора действий, организации выполняющих 
их элементов и схем работы. 

Деятельность предприятия включает различные преобразования 
материалов, энергии и информации, которые можно подразделить на 
два отличных друг от друга класса: к первому относится преобразование информации, а ко второму – преобразование материалов и энергии. Такие трансформации осуществляются в результате выполнения 
множества различных видов работ, которые выполняются как одновременно, так и последовательно в рамках эквивалентных процессов. В 
комбинации эти преобразования определяют общую функциональность предприятия. Совершенствование бизнес-процесса можно производить: 
1) изменяя структуру процесса (конфигурацию процесса); 
2) повышая качество потоков ресурсов, продукции или информации, протекающих внутри процесса (качество механизмов преобразования или добавления ценности). 
Субоптимизация (локальная оптимизация), заключающаяся в несогласованном улучшении функционирования отдельных процессов, 
не всегда приводит к повышению эффективности всей системы управления. 
В обобщенном виде бизнес-процессы и их взаимодействия могут 
быть представлены схемой, когда преобразование «ВХОДОВ» в «ВЫХОДЫ» происходит посредством осуществления определенных процессов, на протекание которых влияют внешние факторы (рис. 1.1). 
Цепочка процессов образуется притом, что выход одного процесса является входом другого. 
 

 
Рис. 1.1. Схема взаимосвязи бизнес-процессов 

ВХОД → входящие ресурсы (затраты), исходные условия: трансформируемые материалы, информация, нематериальные активы, сред