Конфликтология

| И  ДЕЛО |

Москва | 

И. А. Табачникова

Конфликтология

Методическое пособие  

УДК 316.6
ББК 88.566
     Т12

Табачникова И.А
Конфликтология: методическое пособие / И.А. Табачникова. — Москва : 
Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2020. — 80 с. ISBN 978-5-85006-280-4

Методическое пособие предназначено для проведения практических занятий по дисциплине «Конфликтология», реализуемой в процессе подготовки по направлению 38.03.02 Менеджмент (бакалавриат) и 38.04.02 
(магистратура). В пособие вошли широко используемые в психологической и управленческой практике диагностические методики и теоретико-практические положения. В целом предложенный материал может 
быть применен не только на практических занятиях по данному курсу, 
но и для самостоятельной работы студентов.
Пособие предназначено для преподавателей и студентов бакалавриата и 
магистратуры, а также для тех, кто хочет перейти от пассивного восприятия социально-психологической информации к активному открытию 
психологических законов функционирования социального мира, больше узнать о сложной, разнообразной и увлекательной области психологии конфликтологии и психологии управления, лучше понять собственное поведение и поведение окружающих людей.

УДК 316.6
ББК 88.566
ISBN 978-5-85006-280-4

© ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства 
и государственной службы при Президенте 
Российской Федерации», 2020

Т12

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Приблизительная тематика предметов в рамках дисциплины.  . 7

Практическое задание 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Практическое задание 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Практическое задание 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Практическое задание 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Практическое задание 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Вопросы к экзамену по курсу «Конфликтология»  . . . . . . . . 45

Глоссарий по курсу «Конфликтология».  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  49

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Введение

Методическое пособие подготовлено на основе программы дисциплины «Конфликтология» для студентов, обучающихся по направлению подготовки 
38.03.02 Менеджмент (бакалавриат) и 38.04.02 (магистратура). Данное пособие ориентировано на активизацию деятельности студентов в части самообразования, что соответствует современным 
тенденциям образования.
В методические рекомендации включены практические занятия, которые направлены на углубление знаний студентов о социально-психологических 
закономерностях конфликтного взаимодействия, 
выработку умений самоанализа, овладение практическими навыками в области психологии личности и межличностных отношений. В пособие вошли 
широко используемые в психологической и управленческой практике диагностические методики, теоретико-практический материал, инструкции для 
испытуемого, бланки ответов и ключи для обработки, а также подробный анализ полученных результатов. В целом предложенный материал может быть использован не только на практических 
занятиях по данному курсу, но и для самостоятельной работы студентов. Овладение слушателями представленными в пособии методиками даст 
возможность перейти от пассивного восприятия  

Табачникова И. А.

социально-психологической информации к активному открытию 
психологических законов функционирования социального мира, 
поможет больше узнать о сложной, разнообразной и увлекательной области психологии конфликтологии и психологии управления, а также позволит лучше понять собственное поведение и поведение окружающих людей.
Подобный формат активности может быть реализован как 
в онлайн- так и в офлайн-формате. Опыт факультета экономических наук в период пандемии 2020 года показал эффективность реализации онлайн-формата с применением платформ 
Zoom и LMS Teams.
Настоящее методическое пособие составлено с учетом практического опыта выполнения студентами факультета экономических и социальных наук РАНХиГС практико-ориентированных 
заданий и может применяться при разработке программ по дисциплинам «Конфликтология» и «Психология управления».

Приблизительная 
последовательность тем 
в рамках дисциплины

Тема 1. Основные этапы развития конфликтологии
Тема 2. Структурная модель конфликта
Тема 3. Динамическая модель конфликта
Тема 4. Типология конфликтов
Тема 5. Внутриличностный конфликт
Тема 6. Межличностный конфликт
Тема 7. Организационный конфликт
Тема 8. Конфликты в различных сферах социального взаимодействия
Темы 9, 10. Прогнозирование и предупреждение 
конфликтов
Тема 11. Особенности регулирования различных типов конфликтов
Тема 12. Медиация как форма вмешательства в конфликт
Тема 13. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта