Психологические проблемы профессионального выгорания служебной деятельности

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ 
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 
СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  

Методическое пособие 
для студентов специальности  
«Психология служебной деятельности» 

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
2021

УДК 159.944
ББК  88.8
         П86 

Рецензент 
старший психолог ГПР ОМПО ОРЛС УВД по городу Сочи, 
старший лейтенант внутренней службы  
И.В. Ковшарова 

Составитель 
С.С. Новикова 

Психологические проблемы профессионального выгорания 
служебной деятельности: методическое пособие / сост. С.С.
Новикова. –— Москва : ФЛИНТА, 2021. — 48 с. — ISBN 
978-5-9765-4769-8. — Текст : электронный.

Анализируются понятие «эмоциональное выгорание» и его 
детерминация. Представленные материалы позволяют изучить 
стадии и симптомы эмоционального выгорания, его влияние на 
личностную 
и 
профессиональную 
сферу; 
теоретические 
и 
практические 
аспекты 
профилактики 
данного 
синдрома; 
Предлагаются диагностические методики, предназначенные для 
исследования синдрома выгорания. 
Адресовано студентам специальности «Психология служебной 
деятельности». 

УДК 159.944
ББК  88.8 

© ФГБОУ ВО «СГУ», 2018 
© Новикова С.С., составление, 2018

ISBN 978-5-9765-4769-8

П86

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
4

1. ПОНЯТИЕ «ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ»
6

2. СИМПТОМЫ И СТАДИИ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА
И ЕГО 

ВЛИЯНИЕ НА ЛИЧНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛА

9

3. ФАКТОРЫ, 
ДЕТЕРМИНИРУЮЩИЕ 
ФОРМИРОВАНИЕ 

СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

16

4. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО

ВЫГОРАНИЯ

19

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
УСЛОВИЯ 
ПРОФИЛАКТИКИ 

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
28

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
29

ПРИЛОЖЕНИЕ
30

ВВЕДЕНИЕ

Одной из актуальных проблем, связанных с обеспечением эффектив
ности профессиональной деятельности, поддержанием высокого уровня 
функциональности, а также охраной здоровья сотрудников практически в 
любой организации, является профилактика синдрома «эмоционального 
выгорания». Актуальность исследования эмоционального выгорания также 
обусловлена спецификой профессиональной деятельности военнослужащих, представляющая собой крайние проявления хронического эмоционального стресса.

Служебная деятельность -военнослужащих особенный и сложный пе
риод в жизни всех тех, кто выбрал эту не простую профессию. Военная 
структура в армии имеет свою психологическую специфику. В реальных 
условиях военнослужащие подвержены систематическому воздействию 
негативных факторов, влияющих на психику солдат и офицеров.  Военнослужащие постоянно переживают стрессогенные ситуации при организации труда: вынуждены жестко следовать Уставу и приказам, психологическое давление со стороны руководства, выездные учения, боевые дежурства, 
ненормированность рабочего дня, и как следствие испытывают 

хроническая усталость и ригидность. В процессе развития синдрома эмоционального выгорания возникает усталость, которая со временем переходит в разочарование, утрату интереса к своей профессии.

Синдром эмоционального выгорания, став предметом широкого науч
ного анализа зарубежных авторов с 60-х гг. прошлого века, не потерял 
свою актуальность и в наше время. Об этом свидетельствует большое число публикаций и аналитических обзоров отечественных (В.В. Бойко, 
Н.Е. Водопьянова, А.А. Рукавишников и другие) и зарубежных авторов 
(Е. Aronson, A. Pines, Р. Brill, М. Burisch, С. Maslach, S. Jackson; С. Cherniss 
и другие). Выделяют более 100 симптомов, тесно связанных с «выгоранием»: агрессия, чувство вины и зависимости, апатия, черствость, негативное 
отношение к профессиональной деятельности и коллегам, злоупотребление алкоголем и пр. [1-5]. Многочисленные данныепоказывают, что синдром
выгорания вызывает появление депрессивных настроений, чувства беспомощности и бессмысленности своего существования, низкую оценку своей профессиональной компетентности, что, в конечном счете, сказывается на работоспособности человека,приводякснижениюпродуктивностидеятельности.

В настоящее время отечественными и зарубежными учеными иссле
дуются вопросы, связанные с предупреждением и коррекцией синдрома 
эмоционального выгорания (М.А. Гавриленко, Г.А. Зарипов, М. Rowe, 
Т. Kurhnir, V. Milbauer и многие другие). Несмотря на это, сохраняется актуальной потребность в поиске возможностей формирования психологических условий, разработке и совершенствовании мероприятий, направленных на предупреждение синдрома эмоционального выгорания.

Хроническое эмоциональное выгорание, включающие в себя психоло
гические, психофизиологические и поведенческие составляющие, достаточно быстро приводит к формированию профессиональной деформации.

Чем больше в деятельности специалиста стрессогенных факторов, ис
тощающих моральные и физические силы, тем инертнее становится человек, уменьшается количество контактов с окружающими, что приводит к 
обостренному переживанию одиночества. У таких сотрудников снижается 
мотивация к деятельности, развивается попустительское отношение к 
предъявляемым работой требованиям, снижается качество и производительность труда.

Изучение синдрома, позволяет вскрыть особенности синдрома выгора
ния, проследить механизмы отрицательного воздействия профессии на его развитие, вскрыть факторы, обусловливающие его возникновение, проанализировать методы и способы профилактической работы, направленной на предупреждение и предотвращение возможных нарушений в когнитивной, 
эмоциональной и поведенческой сфере, что имеет особую актуальность для
студентов,осваивающих профессии типа«человек-человек».

Настоящее учебное пособие следует рассматривать как комплекс теоре
тических, организационных и методических материалов по дисциплине
«Психологические проблемы профессионального выгорания в СД»