Современные технологии и технические средства информатизации

-¬¡ ©¡¡
«¬ª°¡--¤ª©œ§¸©ª¡
ª¬œ£ªžœ©¤¡
-ÁÌÄÛ
ÊÍÉʾ¼É¼
¾

¿ÊÀÏ
О.В. ШИШОВ
СОВРЕМЕННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ 
И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА 
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
УЧЕБНИК
Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 
профессионального образования в качестве учебника для учебных заведений, 
реализующих программу среднего профессионального образования 
по специальностям в области информационных технологий 
и техническим специальностям (протокол № 4 от 21
.04.2021) 
Москва 
ИНФРА-М
2022

УДК 004.9(075.32)
ББК 32.81я723
 
Ш65
Ш65
Шишов О.В.
 Современные технологии и технические средства информатизации : учебник / О.В. Шишов. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 
462 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Среднее профессиональное образование).
ISBN 978-5-16-017112-8 (print)
ISBN 978-5-16-109722-9 (online)
В учебнике освещаются современные технологии и технические средства 
информатизации; определяются условия и направления их развития; прослеживается эволюция от оргтехники для работы с бумажными документами 
(составление, транспортировка, обработка и размножение) до устройств, обеспечивающих работу с электронными документами. Рассматриваются технические средства персонального компьютера, его периферийные устройства как 
основной современный инструментарий работы с информацией; мультимедийные средства и системы административно-управленческой связи. 
Предназначен для студентов, обучающихся по специальностям в области 
информационных технологий и техническим специальностям.
 УДК 004.9(075.32) 
ББК 32.81я723 
Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com
© Шишов О.В., 2022
ISBN 978-5-16-017112-8 (print)
ISBN 978-5-16-109722-9 (online)

 
ВВЕДЕНИЕ 
 
 
Деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций 
в настоящее время  все в большей степени зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Поиск рациональных решений в любой сфере требует обработки больших объемов информации, что подчас невозможно без 
привлечения специальных технических средств и владения соответствующими информационными технологиями. 
Это говорит о том, что человек должен иметь определенный уровень культуры по обращению с информацией. Для отражения этого 
факта введен термин «информационная культура», определяющий 
умение целенаправленно работать с информацией и использовать для 
ее получения, обработки и передачи современные технические средства, компьютерные технологии и методы.  
Работа в офисе не представляется без персональных компьютеров, 
телефонов, сканеров, принтеров, факсов – того, что традиционно называется оргтехникой. Но современные  цифровые технологии стали 
по-настоящему всеобъемлющими. То, что до недавнего времени 
обычно применялось в офисе, используется дома, в производстве, порой в самых неожиданных местах. Появились устройства, которые 
порой трудно отнести к конкретному классу. В руке может лежать 
компактное устройство, выполняющее функции компьютера, телефона, диктофона, фотоаппарата, навигатора… Книга, задумывалась как 
рассказ об оргтехнике, но собранный материал определил необходимость продемонстрировать широчайшие возможности применяемых 
современных информационных технологий, как они связали традиционные понятия с чем-то новым.   
Современная цифровая техника как основной инструмент при работе с информацией требует квалифицированного использования, в 
том числе, правильного выбора при приобретении и грамотной эксплуатации. Именно с этой точки зрения излагается материал об устройстве, характеристиках и особенностях применения тех или иных 
технических средств информатизации.  
Книга будет полезна тем, кто по роду своей деятельности должен 
познакомиться с технологиями и техническими средствами информатизации.  
3 

 
«…Информация, хотя и играет все более 
значимую роль в нашей жизни, не является 
чем-то осязаемым и не поддается точному 
измерению. Чтобы понять, почему информация становится в центр всего и вся, важно понять, как современные технологии изменяют 
способы ее обработки».  
 
Билл Гейтс  
 
 
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 
 
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ 
 
Технология в переводе с греческого (techne) означает искусство, 
мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом 
следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться 
выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности различных средств и методов. 
Исходя из этого, под технологией материального производства 
понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов 
обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья 
или материала. Технология изменяет качество или первоначальное 
состояние материи в целях получения материального продукта.  
Процесс переработки информации по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов также можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение: информационная технология (англ. information technology, IT) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи 
данных (первичной информации) для получения информации нового 
качества о состоянии объекта, процесса или явления. 
Цель технологии материального производства – выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека. Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по 
переработке первичной информации получить информацию, необходимую для пользователя. 
Информация как объект воздействия представляет собой данные, 
записанные на том или ином носителе. Носитель информации – это 
материальное воплощение данных той или иной формы представления. В качестве носителя информации может выступать любой мате4 

риальный объект, определенные состояния или свойства которого 
рассматриваются как представление данных. 
Форма представления (восприятия) данных определяет основной 
способ их конечного использования и предполагает один из следующих вариантов: 
• текстовая информация; 
• аудиоинформация; 
• видеоинформация. 
Итогом применения информационных технологий является создание информационного продукта – совокупности данных, сформированной производителем для распространения в вещественной или невещественной форме. Информационные продукты предназначены их 
производителем для доставки определенного знания получателю и 
способны пополнить знания последнего без проведения им каких-то 
специальных, нетипичных для него познавательных действий, т. е. как 
правило, знания должны восприниматься непосредственно: чтением, 
наблюдением, слушанием. 
Отметим основные особенности информационных продуктов, которые кардинально отличают их от продуктов материального производства. 
Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может 
быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию независимо от того, сколько раз 
она была использована. 
Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается 
своеобразному «моральному износу» – теряет свою ценность по мере 
того, как предоставляемое им знание перестает быть актуальным. 
В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны различные способы предоставления информации.  
В-четвертых, копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства.  
Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же 
материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. 
То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации. 
Информационная технология является процессом, состоящим из 
четко регламентированных правил выполнения операций, действий, 
этапов разной степени сложности над данными, хранящимися, как 
правило, сейчас в компьютерах.  
Технологические понятия, как «норма», «норматив», «технологический процесс», «технологическая операция» и т. п., используемые в 
производственной сфере, могут применяться и в информационной 
технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, следует начинать с определения цели, затем провести структурирование всех предполагаемых 
5 

действий, приводящих к ее реализации, и выбрать необходимый инструментарий. Представление информационной технологии в виде иерархической структуры, состоящей из этапов, действий и операций 
отражено на рис.1.1. 
 
 
Рис. 1.1. Элементы иерархической структуры информационной технологии 
 
Освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование предполагает сначала хорошее овладение набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного 
числа элементарных операций в разных комбинациях составляется 
действие, а из действий (также в разных комбинациях) – операции, 
которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс 
(технологию). 
Технологический процесс может не состять из всех уровней, представленных на рис.1, а начинаться с любого из них и не включать, например, этапы или операции, а только действия. Кроме этого, нужно 
иметь в виду, что при выполнении различных этапов могут использоваться одни и те же операции, при выполнении различных операций – 
некоторые одинаковые действия и т. д. 
Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать 
следующим требованиям: 
• обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия; 
6 

• включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели; 
• иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволяет более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами. 
При выполнении определенных технологических операций осуществляются те или иные действия над элементами информации. Структура информации достаточно сложна и может включать различные 
комбинации информационных совокупностей, обладающих определенным содержанием. Под информационной совокупностью понимается группа данных, характеризующих объект, процесс, операцию. 
 По структурному составу информационные совокупности можно 
разделить на: 
• реквизиты;  
• показатели;  
• документы. 
Реквизиты – это элементарные неделимые единицы экономической информации, выражающие определенные свойства объекта. 
Они подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. 
Реквизиты-признаки характеризуют качественные свойства описываемого объекта (время и место действия, фамилия, имя, отчество исполнителя, наименование работы и т. д.). Реквизиты-основания дают 
количественную характеристику явлений, выраженную в определенных единицах измерения (сумма вклада в рублях, ставка налога в 
процентах и т. д.). Отдельно взятые реквизиты-признаки и реквизитыоснования экономического смысла не имеют, поэтому применяются 
только в сочетании друг с другом. Совокупность логически связанных 
реквизитов-признаков и реквизитов-оснований, имеющая экономический смысл, образует показатели. На их основе строятся документы, 
которые используются в процессе управления, планирования и учета 
и могут включать один или несколько показателей с обязательным 
указанием лица, ответственного за содержащуюся в них информацию. 
 
 
1.2. УСЛОВИЯ И АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 
 
Информационные технологии осуществляются в рамках информационной системы, под которой понимается совокупность внутренних и внешних потоков информации, методов, средств и специалистов, участвующих в процессе обработки информации. 
7 

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы 
любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков (рис. 1.2): 
• ввод информации из внешних или внутренних источников; 
• обработка входной информации и представление ее в удобном виде; 
• вывод информации для представления потребителям или передачи 
в другую систему; 
• обратная связь – это информация, переработанная людьми данной 
организации для коррекции входной информации. 
 
 
Рис. 1.2. Процессы в информационной системе 
 
Эти процессы для той или иной информационной системы определяют конкретный набор технологических операций, необходимых 
для получения нужного результата, т. е. для выполнения системой 
необходимых функций. 
Какие бы преобразования мы не осуществляли при использовании информационных технологий над информацией, ее рассматривают в трех основных аспектах: синтаксическом, семантическом и 
прагматическом. 
Синтаксический аспект отображает формально-структурные 
характеристики информации и не затрагивает ее смыслового содержания. На синтаксическом уровне учитываются тип носителя и способ представления информации, скорость передачи и обработки, размеры кодов представления информации, надежность и точность преобразования этих кодов и т. п. Информацию, рассматриваемую только 
с синтаксических позиций, обычно называют данными, так как при 
этом не имеет значения смысловая сторона. Эта форма способствует 
восприятию внешних структурных характеристик информации. 
8 

Семантический (смысловой) аспект определяет степень соответствия информационного образа объекта и самого объекта. Семантический аспект предполагает учет смыслового содержания информации. На этом уровне анализируются те сведения, которые отражает 
информация, рассматриваются смысловые связи. В информатике устанавливаются смысловые связи между кодами представления информации. Эта форма служит для формирования понятий и представлений, выявления смысла, содержания информации и ее обобщения. 
Прагматический (потребительский) аспект отражает отношение информации и ее потребителя, соответствие информации цели 
управления, которая на ее основе реализуется. Прагматические свойства информации проявляются только при наличии единства информации (объекта), пользователя и цели управления. Данный аспект рассмотрения связан с ценностью, полезностью использования информации при выработке потребителем решения для достижения своей цели. С этой точки зрения анализируются потребительские свойства 
информации.  
Для реализации информационных технологий необходимо 
обеспечение различных видов (рис. 1.3.) 
 
 
Рис. 1.3. Виды обеспечения информационных технологий 
 
Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и 
программного.  
Алгоритмическое обеспечение – это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для 
решения задач и обработки информации. 
Программное обеспечение (ПО или программные средства) 
подразделяется на системное и прикладное ПО. Системное ПО – это 
9 

машинно-ориентированное ПО, которое реализовано в виде операционной системы, сетевого ПО, сервисных программ и систем программирования. Прикладное ПО является проблемно-ориентированным и 
реализуются в виде комплексов программ решения конкретных задач. 
Информационное обеспечение – это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и 
формы хранения и отображения информации на предприятии в виде 
данных, документов, графиков и сигналов. Это информационное наполнение и организация электронных баз данных, файлов и файловых 
структур. 
Организационное и методическое обеспечение – это совокупность средств и методов организации работы предприятия и управления им в условиях внедрения информационной системы. Оно включает: 
• нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и иных документов; 
• инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по 
условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования; 
• инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках 
конкретной информационной технологии, должностные инструкции и т.п. 
Аппаратное обеспечение (технические средства) информационных систем включает устройства получения, преобразования, передачи и отображения информации, вычислительной техники, локального управления и регулирования.  
В особую группу выделяются технологии автоматизации 
управленческих и инженерно-технических работ, направленные на 
реализацию задач делопроизводства, например, при оформлении конструкторской документации, а также при работе с фото- и аудио- и 
видеоархивами. 
Технические средства, применяемые для механизации и автоматизации таких работ, называются организационной техникой, или 
оргтехникой. Такое название связано с тем, что эта техника позволяет 
нам организовать наш интеллектуальный труд. Базовыми средствами 
оргтехники в настоящее время являются персональные компьютеры 
(ПК) и их периферийные устройства.  
Таким образом, при автоматизации управленческих и инженерно-технических работ используются как аппаратные, так и программные средства, которым посвящен основной материал данной книги.  
10