Организация технического сервиса и основы проектирования ремонтно-обслуживающих предприятий

ФГБОУ ВО «НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЖЕНЕРНЫЙ ИНСТИТУТ

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА
И ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ  
РЕМОНТНО-ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Учебно-методическое пособие

Новосибирск 2018

УДК 629.3.083(075)
ББК  30.820.5.я73 
О-641

Рецензент:  гл. науч. сотрудник СибИМЭ НФНЦА РАН 
д.т.н., с. н.с. А. Е. Немцев 
зав. кафедрой ЭМТП ФГБОУ НГАУ 
к. т. н., доцент А. А. Долгушин

Составители:  канд. техн. наук, доцент В. Н. Хрянин, 
канд. техн. наук В. В. Коротких

Организация технического сервиса и основы проектирования 
ремонтно-обслуживающих предприятий: учебно-метод.пособие для 
самост. работы, курсового проектирования и выполнения ВКР/ Новосиб. гос. аграр. ун-т. Инж. ин-т; сост.: В. Н. Хрянин, В. В. Коротких – Новосибирск, 2018. – 256 с.

В учебно-методическом пособии отражены структура ремонтно-обслуживающей базы и общие принципы организации технического сервиса в АПК, 
типы ремонтно-обслуживающих предприятий и их характеристика, представлены методики расчёта основных показателей для проектирования новых и реконструкции действующих предприятий технического сервиса и их подразделений.
Учебно-методическое пособие предназначено для самостоятельной работы, курсового проектирования и выполнения выпускных квалификационных 
работ студентами очной и заочной форм обучения по направлениям подготовки «Агроинженерия» и «Эксплуатация транспортно-технологических машин 
и комплексов» (бакалавриат и магистратура).

Утверждено и рекомендовано к изданию учебно-методическим советом 
Инженерного института НГАУ протокол № 7 от 27 февраля 2018 г.

©  Новосибирский государственный  
аграрный университет, 2018
© Инженерный институт, 2018

ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

АЗС – автозаправочная станция;
АТП – автотранспортное предприятие;
ИТС – инженерно-техническая служба;
КР – капитальный ремонт;
МОН – мастерские общего назначения;
МТП – машинно-тракторный парк;
МТС – машинно-технологическая станция;
ОТС – организация технического сервиса;
ПТБ – производственно-техническая база;
ПТО – пункт технического обслуживания;
ПТС – предприятия технического сервиса;
РМЗ – ремонтно-механический завод;
РОБ – ремонтно-обслуживающая база;
РОП – ремонтно-обслуживающее предприятие;
РТП – ремонтно-техническое предприятие;
СТОА –  станция технического обслуживания автомобилей;
СТОЖ –  станция технического обслуживания машин  
и оборудования животноводческих ферм;
СТОТ – станция технического обслуживания тракторов;
СТС – система технического сервиса;
ТО – техническое обслуживание;
ТОП – технический обменный пункт;
ТР – текущий ремонт;
ТС – технический сервис;
ЦРМ – центральные ремонтные мастерские;
ЦТС – центр технического сервиса.

ВВЕДЕНИЕ

Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с рабочими программами дисциплин «Система технического сервиса», «Организация технического сервиса 
машин» и «Технологическое проектирование предприятий 
технического сервиса ТиТТМ» для студентов очной и заочной формы обучения, обучающихся по направлению 
подготовки «Агроинженерия» и «Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов» для бакалавриата и магистратуры.
При составлении пособия использовались учебники 
и учебные пособия, рекомендованные учебно-методическим объединением вузов по агроинженерному образованию, а также публикации ведущих ученых в области организации производства и проектирования предприятий 
технического сервиса.

Общие положения

Одной из важных задач, стоящих перед инженерно-технической службой (ИТС) предприятий является организация технического сервиса (ОТС) используемой техники, 
в том числе технического обслуживания и ремонта технологических и транспортных машин, а также организация 
работ по восстановлению деталей.
Организация ремонта машин и восстановления деталей – наиболее трудоемкий процесс, грамотное проектирование которого требует сложных инженерных сооружений и большого количества разнообразного оборудования. 
Выбор необходимого оборудования зависит от технологических процессов и технических условий на выполнение 
работ, изложенных в различной документации. Для увеличения загрузки оборудования предприятия технического 

сервиса (ПТС) целесообразно оснащать наиболее универсальным оборудованием и оснасткой.
Современный уровень развития техники и технологий 
машиностроения, ремонта машин и восстановления деталей, требует от выпускников вузов высокого уровня знаний 
и навыков проектирования ПТС, цехов и участков ремонтно-обслуживающих предприятий. При проектировании 
ПТС необходимо предусматривать наиболее экономичное 
использование производственных площадей и рациональное расположение оборудования и оснастки в соответствии 
и последовательностью технологического процесса.
Основным документом организации ремонта машин 
и восстановления деталей является технологическая планировка. Разработка технологической планировки заключается не столько в выборе технологического оборудования, 
оснастки и подъемно-транспортных средств, сколько в рациональном размещении и взаимоувязки полнокомплектных рабочих мест.
Объектом проектирования являются различные по назначению и типу предприятия технического сервиса (ПТС): 
ремонтно-обслуживающие предприятия (РОП), производственные участки (зоны) предприятий (акционерных обществ), машино-технологические станции (МТС), станции 
технического обслуживания тракторов (СТОТ) и автомобилей (СТОА) и др.
Целью учебно-методического пособия является подготовка студентов к профессиональному решению инженерных задач по организации ремонтно-обслуживающих 
работ и проектированию производственно-технической 
базы (ПТБ) предприятий технического сервиса в АПК, 
обеспечение студентов необходимой информацией, приобретение навыков самостоятельной разработки проектных решений.

В основе проектирования и реконструкции ПТС лежат 
современные передовые технологии и формы организации 
производства ТО и ремонта, предусматривающие сокращение трудоемкости работ, оснащение рабочих мест и постов 
высокопроизводительным оборудованием.
Основными задачами учебно-методического пособия 
являются:
– научить студентов системному подходу к решению 
комплекса вопросов, связанных с проектированием ПТС 
(в том числе РОП);
– обучить студентов современным методам расчёта 
и подбора эффективного технологического оборудования;
– сформировать у студентов навыки составления 
принципиальных планировочных схем размещения технологического оборудования в соответствии с технологическими и организационными задачами проектируемого 
предприятия;
– привить студентам навыки в определении рациональной области использования технологических планировок, 
их выбора, а также экономической оценки целесообразности спроектированного РОП;
– подготовить студентов к самостоятельному решению 
задач в области проектирования;
– обучить студентов навыкам использования необходимой нормативной, справочной и технологической документации.

1. ОРГАНИЗАЦИЯ  
ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА В АПК

1.1. Структура и содержание  
технического сервиса в АПК

Технический сервис (ТС) – это комплекс услуг по обеспечению потребителей промышленной продукцией, эффективному использованию и поддержанию ее в исправном 
состоянии в течение всего периода эксплуатации, включая 
утилизацию.
Услуги ТС включают в себя информирование о технике, 
куплю-продажу техники, ремонт, монтаж-наладку оборудования техническое обслуживание и хранение машин (оборудования), поставку запасных частей, материалов, обеспечение посевных, уборочных, транспортных и других работ.
Комплекс работ и услуг составляющих ТС, осуществляются на разных стадиях жизненного цикла техники и различаются по содержанию: информирование потребителя 
о продукции (реклама); изучение потребности в продукции, 
платежеспособности потенциальных потребителей; формирование спроса на продукцию; информирование изготовителя о потребности; купля-продажа посредником; транспортирование, хранение, предпродажное обслуживание; 
подготовка продукции к потреблению, доставка, монтаж, 
пусконаладочные работы; обеспечение запасными частями, 
материалами; работа по гарантиям изготовителя, продавца; 
эффективная эксплуатация, технологическое обслуживание; техническое обслуживание, ремонт, хранение; сбор информации о качестве продукции в эксплуатации. (рис. 1) [2]
На стадии приобретения техника выступает в качестве 
товара (продукта) – продукцию продвигают (продают) от 
изготовителя к потребителю. Использование (эксплуатация) – это стадия жизненного цикла техники, когда она 

реализуется (используется) в качестве средства труда. Использование машин по назначению это не только «работа 
в борозде» и технологическое обслуживание, но и другие 
работы (услуги) по комплектованию машинно-тракторных 
агрегатов и парка машин предприятия, обеспечение оптимальных режимов работы конкретных агрегатов и парка машин в целом выполнение требований технологии возделы-
вания и уборки сельскохозяйственных культур и т. д.

Реклама  
Предпродажная 
подготовка  
Доставка 

Оптимизация состава  
средств механизации  
Технология механизированных работ и организация труда  
Использование транспорта и нефтепродуктов  
Транспортирование  
Технологическое обслуживание 

Техническое обслуживание и диагностирование 
Ремонт 
Обеспечение запасными 
частями и материалами 
Хранение 
Работы по улучшению 
машин и созданию более совершенных 

ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС 

Приобретение 
(Товар) 

Использование 
(Средство труда) 

Обеспечение 
работоспособности 
(Предмет труда) 

Рис. 1. Структура технического сервиса в АПК

Стадия обеспечения работоспособности (или технической эксплуатации машин) – это стадия когда осуществляется поддержание, сохранение и восстановление исправности, 
работоспособности и ресурса машины, включает работы по 
очистке, регулировке, замене быстроизнашивающихся элементов и их восстановлению, проверке и диагностированию состояния машин и их составных частей, определению 
остаточного ресурса, контролю воздействия на окружающую среду, восстановлению изношенных деталей и др.

Фирменный технический сервис (ФТС) предусматривает непосредственное участие изготовителей техники в ее 
обслуживании и ремонте на собственных производственных площадях или на базе ремонтных предприятий с привлечением посреднических структур, специализирующихся на работах по техническому сервису. Такой сервис, как 
правило, реализуется заводами-изготовителями через заводские сервисные (дилерские) предприятия, региональные 
и главные центры технического сервиса, а также специализированные ремонтно-обслуживающие производства.
Технический сервис ведущих фирм, производящих 
сельскохозяйственную технику, как правило, состоит из следующих основных элементов:
– подготовка машин к продаже и их продажа;
– производство запасных частей и обеспечение ими потребителей;
– купля подержанных машин и их продажа:
– разработка нормативно-технической документации 
и обеспечение его потребителей машин и дилеров;
– подготовка и переподготовка ремонтно-обслуживающего персонала и консультация операторов (фермеров);
– проведение диагностирования, операций периодического обслуживания, ремонта и устранения последствий отказов машин.
Принципиальные положения в организации ТС, которым должны руководствоваться фирмы-изготовители машин, состоят в следующем:
– ответственность за обеспечение работоспособности 
машин в течение всего периода их использования;
– организация процесса обеспечения работоспособности машин независимо от места их использования;
– разработка руководств по использованию, обслуживанию и ремонту, подготовка кадров, обеспечение инструмен

том и приспособлениями до начала массового производства 
машин;
– организация сбора информации о надежности машин 
в рядовой эксплуатации с целью получения обратной связи 
для совершенствования производимых машин
Значительная часть сложных работ по обеспечению 
работоспособности машин – восстановление изношенных 
деталей, ремонт двигателей, агрегатов гидросистем, электрооборудования, 
выполняются 
специализированными 
производствами, с возможностью применения современных 
эффективных технологий и обеспечения высокого качества 
выпускаемой продукции при низкой ее себестоимости.
Одним из условий высокоэффективного сельскохозяйственного производства является оптимальное сочетание 
производственных параметров сельскохозяйственных предприятий и предприятий ТС.

1.2. Участники и исполнители технического сервиса

Основными участниками ТС в сельском хозяйстве являются [3]:
– производители технических средств;
– производители сельскохозяйственной продукции – потребители технических средств (промышленной и другой 
продукции) и услуг;
– предприятия материально-технического снабжения;
– исполнители услуг технического сервиса;
– центры технического сервиса (ремонтно-технические 
предприятия).
Юридическое или физическое лицо, занятое производством сельскохозяйственной продукции, называют сельскохозяйственным предприятием (товаропроизводителем), 
если доход от этого вида деятельности больше половины 
общего дохода, включающего другие виды деятельности.