Корпоративная социальная ответственность

МИНИСТЕРСТВО ОБРА ЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

№ 2587

Центр второго экономического образования

А.В. Жагловская
В.И. Чалов

Корпоративная социальная 
ответственность

Учебное пособие

Москва  2015

УДК 65.01 
 
Ж14

Р е ц е н з е н т 
д-р экон. наук, проф. В.И. Сморчкова (РАНХиГС)

Жагловская А.В.
Ж14  
Корпоративная социальная ответственность : учеб. пособие / 
А.В. Жагловская, В.И. Чалов. – М. : Изд. Дом МИСиС, 2015. – 
92 с.
ISBN 978-5-87623-874-0

В пособии рассматриваются институциональные закономерности корпоративной социальной ответственности (КСО) как естественного итога ноосферного развития человеческой цивилизации, продолжающей свою весьма 
недпредсказуемую историю, где сегодня крупнейшие научно-технологические 
достижения в Космосе, создании невиданных ранее средств коммуникаций, 
бурный рост ТНК соседствуют с голодом большой доли населения Земли и не 
только в малоразвитых странах.
Показана комплексная зависимость конечных итогов КСО как от законодательства национальных государств, так и от выработки и повсеместной реализации глобальных институтов типа ISO 26000 и от индивидуального поведения граждан, их сообществ и государственных объединений.
Пособие предназначено для студентов последнего курса бакалавриата по 
направлению 38.03.02 «Менеджмент».

УДК 65.01

ISBN 978-5-87623-874-0
 А.В. Жагловская, 
В.И. Чалов, 2015

ОглАВление

Введение. Социальная ответственность – это то,  
что делает нас людьми ..............................................................................4

1. Механизмы трансформации устойчивого развития бизнеса: 
инноватизация, информатизация в свете ноосферного 
инфрастуктурного развития социально ответственной 
жизнедеятельности, клиометрический обзор становления КСО .........7

2. Клиометрический анализ внутрикорпоративной социальной 
ответственности ......................................................................................19

3. Формальные и неформальные институты оценки социальной 
ответственности бизнеса ........................................................................36

4. Взаимодействие государства – общества – бизнеса в КСО ............61

5. Ресурсы институционализации и их использование, ISO 26000 ....71

Заключение. Новый этап корпоративной ответственности ................82

Список использованной литературы .....................................................84

Тесты по курсу «Корпоративная социальная ответственность» ........85

Ответы на тесты ......................................................................................91

Введение. Социальная ответственность –  
это то, что делает нас людьми

Мир живой природы находится в постоянном преодолении трудностей, которые возникают зачастую по причинам, не зависящим от живых организмов и их сообществ. И по мере их усложнения и развития 
всё больше трудностей возникает в результате рассогласования в системах их сосуществования и неэффективного преодоления пороговых 
значений, определяющих качественную сторону жизнедеятельности.
В мире птиц и животных встречаются поразительные примеры, 
когда одна особь может отдать свою жизнь, защищая свое потомство 
или даже родственников, но считать это осмысленной социальной ответственностью, а не генетически заданной системой поведения, заложенной природой, у авторов нет никакого основания. Мы просто 
не имеем достаточного количества научных знаний для выводов на 
эту тему. Хотя коллективистское поведение слонов, дельфинов, волков, обезьян и многих других представителей животного мира и даже 
мира насекомых и растений заставляют нас думать о том, что наши 
знания о формах взаимодействия и их роли в целом для жизнедеятельности пока далеки от достаточного уровня, особенно для человеческого сообщества, чтобы достоверно оценивать предпосылки и 
поведение как отдельных индивидуумов, так и общественных ячеек 
в такой сложной системе, какой в настоящее время является корпорация, ставшая важнейшим экономическим субъектом цивилизации.
Бизнес-деятельность возникла в человеческом обществе в доисторические времена, но её цивилизованное, конструктивное развитие 
насчитывает всего несколько столетий. С достаточной точностью 
можно назвать первые биржы – механизмы, институционально объединившие весь воспроизводственный процесс капиталистической 
экономики, которая стала стремительно набирать обороты в своём 
развитии, вырастая из рамок отдельных предприятий, государств и 
материков.
Отношения между различными группами, составляющими бизнес-сообщество, как в составе конкретных его ячеек, так и в развивающемся капиталистическом обществе, т.е. обществе, где отношения 
людей все больше опирались на деловые нормы и принятые бизнесом 
принципы, постоянно развивались. Совершенствование этого процесса активно продолжается и в настоящее время, охватывая не только 
отдельные сообщества, но и все больше территорий. Хочется верить, 

что доля конструктивных и прогрессивных инноваций в этом процессе будет преобладать. Хотя в реальной действительности эта динамика реализуется далеко не без кризисных явлений. Основные группы 
бизнес-сообщества – это собственники, менеджеры, служащие и работники всех категорий вместе со всеми многочисленными посредниками и потребителями, которые по разным причинам не участвуют 
в производственной созидательной деятельности. Все эти довольно 
многочисленные группы давно научились жить не очень и смешиваясь между собой, выработали, как правило, свои формальные и неформальные институциональные системы обеспечения безопасности, 
а порой и «золотые парашюты», которые в России стали различать 
только в последнее время.
КСО сегодня общепризнанная необходимость для бизнеса, и нет 
ни одной корпорации, которая этим проблемам не уделяла бы большого внимания. Ибо каждый деловой человек понимает, какую бы 
роль он ни выполнял в бизнесе, конечный итог формируется коллективно. И каждый Наполеон или Суворов может одержать свою победу, если его генералы будут действовать согласованно и сумеют объяснить офицерам их задачу, а те поднимут на преодоление рубежей 
ранее обученных солдат, которые в конечном итоге обеспечат общую 
победу. Для бизнеса – это прибыль, которая формируется только совместными действиями участников корпорации.
При этом приходится признавать, что корпорации, все более масштабно заполоняющие все деловое пространство Земли, в последние 
годы существенно меняются. Главное изменение в том, что вровень с 
финансовым вырастает практическое значение человеческого капитала. И это более всего проявляется в самых прогрессивных, так называемых инновационных корпорациях, достижения которых на мировых 
рынках обеспечивают конкурентоспособность, а следовательно, и прибыльность. С этой тенденцией вынуждены считаться все. И сырьевые, 
и государственные корпорации, если не хотят отставать и остаться без 
покупателей своей продукции или услуг, обязаны в сфере своего кластера не лениться, а гибко реагировать на запросы платёжеспособных 
клиентов и даже активно способствовать изменению потребностей, 
т.е. разными методами подталкивать потребителей к новым потребностям, заранее готовя научную и производственную базу к постоянному 
развитию возможности их будущего удовлетворения. 
КСО в нашей стране должна быть лучше понятна отечественным 
собственникам, хотя бы потому, что все они родом из СССР, где соци

альная ответственность каждого предприятия или учреждения была 
обязательна для его руководства даже без учета наличия прибыли. Но 
это совсем не значит, что современным российским предпринимателям нечему поучиться у своих зарубежных коллег. Особенно если не 
забывать замечаний В.В. Путина о том, что Россия продолжает оставаться страной с переходной экономикой, а наличие богатейших ресурсов нашей страны может и, по мнению многочисленных экспертов, должно вывести нашу страну в число передовых стран мира.
Институциональная экономика позволяет увидеть несколько отличий при оценке КСО в современных корпорациях. Вытекают они из 
природы институциональной экономики, которая все процессы рассматривает совместно с политикой и обществом. Именно триединство систем власти политической, общественной и экономической 
способно обеспечить высокий уровень деловой активности, реально 
освоить соответствующий уровень производительности труда и воспользоваться созданием преимуществ устойчивого развития в конкретном национальном сообществе граждан, всегда имеющих собственное представление о достойной жизни.
Всё более признаётся тот факт, что институциональная экономика – это наноэкономика, т.е. экономика личности, гражданина, который при всём многообразии его свойств и характеристик имеет общие запросы и потребности, возможности и способности, которые до 
сих пор практически системно не использовались для общественной 
динамики. Глобализация заставляет всех нас внимательно относиться к научным достижениям во всех сферах жизнедеятельности и торопиться использовать их для роста не только собственного благосостояния, но и всего народа и могущества государства. Ибо всё в 
этом мире взаимосвязано, поэтому наше общее счастье мы созидаем 
вместе, но с разной скоростью в различных общественных структурах жизнедеятельности. И это становится определяющим для результативности, а следовательно, и для конкурентоспособности бизнеса. 
При этом следует понимать, что корпоративная социальная ответственность – только часть ответственности человечества в целом и 
его каждого гражданина в частности, используемая бизнесом для его 
существенной модернизации на современном этапе развития системы 
«человек – общество – природа».

1. Механизмы трансформации устойчивого развития 
бизнеса: инноватизация, информатизация в свете 
ноосферного инфрастуктурного развития социально 
ответственной жизнедеятельности, клиометрический 
обзор становления КСО

Современное эффективное капиталистическое хозяйствование отрабатывалось человеческой цивилизацией не один век и даже не одно 
тысячелетие. Очень многие достижения в ходе развития экономики совершались вместе с развитием государств и национальных обществ, происходило это в реализации крупных проектов. На ранних 
этапах цивилизационного развития нововедения зачастую носили религиозный и государственный характер и только затем они стали все 
больше приобретать экономическое, капиталистическое содержание, 
в качестве примеров вспомним, например, строительство пирамид в 
Древнем Египте, Великую Китайскую стену, наконец – строительство 
Суэцкого канала, план ГОЭЛРО в России, которые затем по многим 
параметрам повторялись в другое время и даже на других материках. 
С другой стороны, и малые формы коммерческой деятельности и в 
семейный бизнес и наноэкономика (экономика личности) претерпевают во времени значительные изменения. В нижеприведенной табл. 1 
авторами суммируются современные ключевые различия основных 
масштабов бизнеса применительно к целям его планомерного социального развития.
С начала XXI в. в России проявляется устойчивый интерес к вопросам корпоративной социальной ответственности бизнеса, которая обозначается аббревиатурой КСО. Уже в 2008 г. были изданы три 
аналитических доклада на тему КСО, подготовленные Российским 
союзом промышленников и предпринимателей (РСПП), английским 
агентством The Economist Intelligence Unit и российской Ассоциацией 
менеджеров1. В этих докладах отмечается, что развитие КСО в рос
1 Развитие социально ответственной практики: аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчетов, 2006–2007 годы выпуска. Аналитический обзор. Под 
общ. ред. А.Н. Шохина. – М.: РСПП, 2008; Из России с любовью: Национальный 
вклад в глобальный контекст КСО. – Economist Intelligence Unit, 2008; Доклад о социальных инвестициях в России 2008: Интеграция КСО в корпоративную стратегию / 
Под общ. ред. Ю.Е. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. М.: Ассоциация Менеджеров, 2008. 

сийском бизнесе происходит в рамках общемировых тенденций, но 
при этом не прослеживается четкая логика в действиях и не всегда 
достигается ожидаемый результат. 

Таблица 1
Принципиальные экономические отличия разных форм бизнеса  
при планировании КСО

Малый бизнес
Планирование локальное
Трансакционные издержки малы  
и персональны
Розничная оплата товаров и услуг, 
преимущественно кэш
Трудовая деятельность, мониторинг  
и управление совмещены, реализуются в упрощенных вариантах
Социальная ответственность  
определяется личными отношениями, 
неформализованно

Крупный бизнес
Планирование использует моделирование, прогнозирование, стратегическое 
и другие формы реализации
Издержки сложные
Оптовый и биржевой сбыт
Высокопрофессиональный менеджмент с включением в социальнополитическую жизнь населения территории
Социальная ответственность  
регулируется государственным  
законодательством,  
внутрикорпоративными институтами 

Средний бизнес
Комплексное и специализированное 
планирование
Трансакционные издержки значительны
Оптовая оплата сделок
Менеджмент, маркетинг  
и логистика начинают разделяться, 
профессионализироваться
Социальная ответственность 
определяется законодательством 
государства и регионов

Глобальный бизнес
Инновационное планирование  
на международном уровне
Большие издержки
Сбыт биржевой, в основе оптовый
Управление с учетом региональных 
особенностей и наработанного  
международного имиджа
КСО определяется отечественным  
и международным законодательством, 
в т.ч. ООН, ИСО, ЕС и т.д. 

У предприятий российского бизнеса корпоративная социальная ответственность находится в стадии формирования и развития, к тому 
же региональные особенности и неформальные институты имеют 
свое влияние на эти процессы, на определение приоритетов в реализации принципов КСО. В диссертационном исследовании автор рассматривает деятельность корпораций, представителей крупного бизнеса, к которым относятся ОАО «Газпром», АК «АЛРОСА»(ОАО), 
ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «ГМК «Норильский никель» и др., а 
также канадская компания «Кинросс Голд» (Kinross Gold). Все они 
ведут свою деятельность на северных территориях России и влияют 
на устойчивое развитие российского Севера. Именно их деятельность 
отражает наиболее острые проблемы взаимодействия власти, бизнеса 

и общества, генерирует передовые практики социально-ответственного поведения. Кроме того, средние и малые предприятия можно 
рассматривать как частные случаи корпораций. Наиболее ярко этот 
феномен проявляется на северных территориях России.
На российском Севере ведется интенсивная хозяйственная деятельность с преобладанием ресурсодобывающих отраслей, которые 
являются источником экономического и социального развития страны. Основные хозяйствующие субъекты – крупные корпорации. Их 
солидный корпоративный капитал – важнейшая составная часть российской экономики.
Сегодня государство уделяет повышенное внимание социальноэкономическому развитию российского Севера. Его площадь составляет 11,4 млн км2 (64 % общей площади России). Здесь постоянно 
проживает 10,5 млн чел., в числе которых около 250 тыс. чел. представляют 40 коренных малочисленных народов Севера1.
В 2008 г. утверждены «Основы государственной политики Российской Федерации в Арктике на период до 2020 года и дальнейшую 
перспективу»2 и «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года»3. 
В 2009 г. – «Концепция устойчивого развития коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской 
Федерации»4.
Во исполнение «Основ государственной политики Российской Федерации в Арктике на период до 2020 года и дальнейшую перспективу», и с учетом основных положений документов системы государственного стратегического планирования Российской Федерации 
в феврале 2013 г. утверждена Президентом РФ «Стратегия развития 
Арктической зоны Российской Федерации и обеспечения национальной безопасности на период до 2020 года»5.
Вопросы социального и экономического развития северных территорий всегда были пристальным вниманием российских ученых и 
исследователей, что объясняется ключевой ролью их в национальной 

1 По данным переписи населения 2010 г.

2 Утверждены Президентом Российской Федерации 18.09.2008 г. № Пр-1969.

3 Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 г. 
№ 1662-р.

4 Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.02.2009 г. 
№ 132-р.

5 Утверждена Президентом Российской Федерации 20 февраля 2013 г.

экономике и в обеспечении национальной безопасности России – на 
северных территориях сосредоточено 80 % всех полезных ископаемых страны. Богатство природных ресурсов Севера обеспечивает 
стратегическую безопасность страны, гарантирует создание и применение новых материалов и сплавов в электронике, точной механике, 
электромеханике, в военно-промышленном комплексе, способствует 
развитию высокотехнологичных отраслей промышленности.
В целях ускоренного развития окраинных северных территорий 
в мае 2012 г. было создано Министерство Российской Федерации по 
развитию Дальнего Востока (Минвостокразвития России), осуществляющее на территории Дальневосточного федерального округа 
функции по координации деятельности по реализации государственных программ и федеральных целевых программ1.
Следует отметить, что каждое государство, независимо от экономического уклада и уровня развития, наличия стратегических целей, 
занимается регулированием экономики; различаются лишь формы, 
методы и степень государственного участия в развитии экономики. При этом государство несет на себе функции гаранта равенства 
участников экономических отношений; законодателя, определяющего 
правовой формат функционирования экономической системы; защиту интересов населения от монополизма товаропроизводителей и посредников, а также многие другие функции2.
Государственная экономическая политика нацелена, прежде всего, на создание материального базиса для реализации социальных 
функций государства, что соответствует сущности социального государства (ст. 7 Конституции Российской Федерации)3. Сегодня бизнес 
начинает играть все большую роль в решении социальных проблем 
государства, так как в настоящее время в северных регионах Российской Федерации более 70 % предприятий находится в частной собственности и около 25 % в совместном ведении4.

1 Утверждено Указом Президента Российской Федерации 21.05.2012 г. № Пр-636.
2 Маймина Э.В. Особенности развития государственно-корпоративного сектора 
российской экономики // Деньги и кредит. 2012. № 5. С. 54.
3 Конституция Российской Федерации. М., 1993.
4 Андреева Е.Н. Корпоративная социальная ответственность в решении социальных и экологических проблем ресурсодобывающих регионов Арктики // Сб. тезисов 
по итогам Международной научно-практической конференции «Инновации как фактор устойчивого развития Арктики». Салехард, 2011. С. 250–255.