Моделирование и регламентация бизнес-процессов с использованием Business Studio 4

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС» 
 
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ 

 

 
 
 

 

 

 

 
 

 

№ 2779 

Кафедра бизнес-информатики и систем управления
производством 

В.Е. Пятецкий 
Л.Н. Калошина 
М.А. Поддубный 

Моделирование и регламентация 
бизнес-процессов с использованием
Business Studio 4 

 

Практикум 

Рекомендовано редакционно-издательским 
советом университета 

Москва  2017 

УДК 65.01 
 
П99 

Р е ц е н з е н т  
канд. техн. наук, доц. А.А. Рубчинский 

Пятецкий В.Е. 
П99  
Моделирование и регламентация бизнес-процессов с использованием Business Studio 4 : практикум / В.Е. Пятецкий, 
Л.Н. Калошина, М.А. Поддубный. – М. : Изд. Дом НИТУ 
«МИСиС», 2017. – 77 с. 
ISBN 978-5-906846-58-7 

Целью данного практикума является изучение основных функциональных возможностей программного продукта Business Studio. Может быть использован для проведения практических занятий по курсам ««Моделирование, анализ и совершенствование бизнес-процессов предприятия», «Методология и инструментарий моделирования, регламентации, оптимизации и совершенствования управления бизнес-процессами предприятия» и «Системы 
процессного моделирования и анализа ARIS и Business Studio»». 
Соответствует федеральным государственным образовательным стандартам в части получаемых компетенций для студентов бизнес-информатиков, 
экономистов и менеджеров. 
Предназначен для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся 
по направлениям 38.03.05 и 38.04.05 «Бизнес-информатика». 

УДК 65.01 

 
 
ISBN 978-5-906846-58-7 

 В.Е. Пятецкий, Л.Н. Калошина, 
М.А. Поддубный, 2017 
 НИТУ «МИСиС», 2017 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение .................................................................................................... 5 
1. Интерфейс Business Studio 4 ................................................................ 7 
2. Организационная структура компании .............................................. 9 
2.1. Формирование организационной структуры ............................ 10 
2.2. Типы субъектов ............................................................................ 11 
2.3. Типы связей субъекта .................................................................. 12 
2.4. Правила формирования организационной структуры ............. 13 
2.5. Построение организационной диаграммы ................................ 15 
2.6. Используемые графические символы ........................................ 16 
2.7. Практическое задание ................................................................. 18 
3. Моделирование бизнес-процессов .................................................... 20 
4. Нотация IDEF0 .................................................................................... 21 
4.1. Правила моделирования в нотации IDEF0 ................................ 22 
4.2. Графические символы, используемые в нотации IDEF0 ......... 23 
4.3. Проверка правильности построения диаграммы SADT ........... 25 
4.4. Декомпозиция процесса в нотации IDEF0 ................................ 25 
4.5. Миграция и туннелирование стрелок ........................................ 26 
4.6. Междиаграммные сслыки ........................................................... 26 
4.7. Назначение Владельцев и Исполнителей процессов ............... 27 
4.8. Практическое задание ................................................................. 29 
5. Моделирование в нотациях «Процесс» и «Процедура» ................. 30 
5.1. Используемые графические символы ........................................ 30 
5.2. Формирование графической схемы процесса в нотации 
«Процедура» ........................................................................................ 35 
5.3. Создание «дорожек» кросс-функциональной схемы с 
использованием справочника организационной структуры 
(«Субъекты») ....................................................................................... 35 
5.4. Описание информационных потоков в нотации  
«Процедура» ........................................................................................ 36 
5.5. Декомпозиция процессов в нотации «Процедура»:  
миграция стрелок ................................................................................ 38 
6. Моделирование в нотации EPC ......................................................... 39 
6.1. Используемые графические символы ........................................ 39 
6.2. Правила формирования корректных схем бизнес-процессов  
в нотации EPC ..................................................................................... 42 
6.3. Использование логических операторов ..................................... 42 
6.4. Формирование графической схемы процесса в нотации EPC ..... 44 

6.5. Декомпозиция процессов в нотации EPC .................................. 45 
6.6. Практическое задание ................................................................. 46 
7. Моделирование в нотации BPMN ..................................................... 47 
7.1. Используемые графические символы ........................................ 47 
7.2. Формирование графической схемы процесса  
в нотации BPMN ................................................................................. 51 
7.3. Практическое задание ................................................................. 54 
8. Моделирование целей и показателей по процессам ....................... 55 
8.1. Моделирование целей и показателей ........................................ 56 
8.2. Формирование стратегической карты ....................................... 56 
8.3. Планирование значений показателей ........................................ 56 
8.4. Практическое задание ................................................................. 60 
9. Формирование шаблонов отчетов для выгрузки 
регламентирующих документов ........................................................... 61 
9.1. Создание нового отчета .............................................................. 61 
9.2. Создание привязок ....................................................................... 66 
9.3. Привязка «Объект» ...................................................................... 66 
9.4. Привязка «Файл» ......................................................................... 67 
9.5. Привязка «Список»...................................................................... 69 
9.6. Привязка «Дерево» ...................................................................... 71 
9.7. Формирование регламентирующего документа  
в MS Word ........................................................................................... 74 
Заключение .............................................................................................. 75 
Библиографический список ................................................................... 78 
 

Введение 

Business Studio – программный продукт для моделирования бизнес-архитектуры российского разработчика ГК «Современные технологии управления», один из наиболее популярных инструментов 
бизнес-моделирования в России и странах СНГ – на начало 2012 г., 
продукт использовало более 1000 организаций. Программный продукт Business Studio используют в учебном процессе более 100 вузов 
и бизнес-школ России и стран СНГ.  
Основная задача, которую решает Business Studio, – это создание 
комплексной модели бизнеса (Business Architecture), содержащей 
следующие элементы: 
– Стратегия (система целей и показателей их достижения). 
– Модель бизнес-процессов и их KPI. 
– Организационная структура. 
– Ресурсы и документы. 
– Информационные системы 
Для создания моделей бизнес-процессов Business Studio базируется на методологии SADT (Structured Analysis & Design Technique), в 
том числе поддерживает нотацию моделирования бизнес-процессов 
IDEF0. Среди остальных поддерживаемых нотаций: блок-схемы 
(Process Flowchart, Cross Functional Flowchart), EPC (Event Driven 
Process Chain). В качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний в продукт интегрированы типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) – референтные модели для типичных процессов организаций различных 
сфер деятельности. 
Для формирования системы целей и показателей поддерживается 
методология создания Сбалансированной системы показателей Нортона и Каплана. 
Сильной стороной продукта является интегрированность – в одном 
инструменте собраны наиболее востребованные методики и технологии: BSC/KPI, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, поддержка СМК. 
Важная технологическая особенность Business Studio – использование в качестве основы объектно-ориентированной промышленной 
платформы, определяющей широкие возможности продукта по построению сложных фильтров, работе с большими объёмами данных 
и неограниченному расширению видов хранимой информации. 

Методика внедрения и использования Business Studio обеспечивает полный цикл проектирования и поддержки системы управления 
организации (рис. В1). 

 

Рис. В1. Цикл проектирования и поддержки 
системы управления организации 

Функциональные возможности программного продукта: 
– формализовать стратегию и контролировать достижение стратегических целей; 
– проектировать и оптимизировать бизнес-процессы (поддерживает 5 нотаций моделирования бизнес-процессов: IDEF0, Basic 
Flowchart (Процесс), Cross Functional Flowchart (Процедура), EventDriven Process Chain (EPC), Business Process Management Notatopn 
(BPMN), а также проведение функционально-стоимостного анализа и 
имитационного моделирования); 
– проектировать организационную структуру и штатное расписание; 
– автоматически формировать и распространять среди сотрудников регламентирующую документацию (документы Microsoft Word, 
Microsoft Excel, HTML-навигатор); 
– поддерживать внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO; 
– формировать технические задания и поддерживать внедрение 
комплексных информационных систем. 
Business Studio целесообразно использовать в проектах: 
– Реорганизация бизнеса. 
– Оптимизация и регламентация бизнес-процессов. 
– Внедрение и сертификации СМК. 
– Внедрение комплексных информационных систем (ERP, CRM, 
ECM и др.). 

1. ИНТЕРФЕЙС BUSINESS STUDIO 4 

Все последние годы система Business Studio развивалась главным 
образом в направлении расширения функционала. Она стала лидирующим продуктом в своем классе на рынке России и стран СНГ, 
позволяя осуществить полный цикл создания эффективной системы 
управления – от постановки целей, проектирования и оптимизации 
бизнес-процессов до контроля и анализа показателей.  
В версии Business Studio 4 существенно усовершенствовано юзабилити системы: заметно сократилось количество шагов (кликов) 
при проектировании бизнес-моделей, отчетов и в других повседневных операциях; наиболее часто используемые функции системы теперь можно сделать легкодоступными из меню; подсказки по возникающим вопросам удается получить мгновенно благодаря появлению онлайн-справки.  
Общий интерфейс системы представлен на рис. 1.1 и 1.2. 

 

Рис. 1.1. Общий интерфейс системы 

Рис. 1.2. Окна. Навигация. Справочники 

2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ 
СТРУКТУРА КОМПАНИИ 

Организационная структура компании является результатом распределения обязанностей (зон компетенции, полномочий и ответственности) за выполнение спроектированных бизнес-процессов. Система Business Studio позволяет сформировать иерархическую организационную структуру как в справочнике, так и непосредственно на 
организационной диаграмме. Бизнес-проектирование в системе 
Business Studio позволяет создать организационную структуру компании, штатное расписание, назначить Владельцев и Исполнителей бизнес-процессов и сформировать организационную диаграмму. Результатом формирования организационной структуры являются документы:  
– Положения о подразделениях, фиксирующие место подразделения в организационной структуре, его права и обязанности, взаимодействие с другими подразделениями и показатели для оценки эффективности его деятельности. 
– Должностные инструкции специалистов компании. 
На учебном примере компании ООО «Идеал» рассмотрим формирование организационной структуры компании, которая занимается 
производством дизайнерских чашек, это ручное производство, но в 
перспективе планируется расширение производства и увеличение 
компании. 
Перед компанией стоят задачи: 
– по формированию организационной структуры; 
– описанию бизнес-процессов; 
– оценке эффективности процессов и оценке затрат на выполнение процессов; 
– формированию регламентирующих документов. 
Все эти задачи решаются с помощью Business Studio. 
Сейчас компания занимается продажей своего товара в крупные 
ТЦ, поэтому ключевым является процесс продвижения и продажи. 
На этом примере рассмотрим моделирование бизнес-процессов в нотациях: 
1. IDEF0 0. Продвижение и продажи. 
2. BPMN 1. Привлечение клиентов. 
3. EPC 2. Определение потребностей клиентов. 
4. Процедура 3. Подготовка, согласование и заключение договора. 

Для корректного моделирования указанных бизнес-процессов необходимо определиться с теми людьми, которые эту работу выполняют. Для этого нужно построить организационную структуру компании. На рис. 2.1 представлен пример организационной структуры 
учебной компании ООО «Идеал». 

 

Рис. 2.1. Пример организационной структуры компании 

2.1. Формирование организационной структуры 

При проектировании организационной структуры Business Studio 
позволяет:  
1. Сформировать иерархическую организационную структуру. 
2. Построить организационные диаграммы для организации и отдельных подразделений. 
3. Заполнить необходимые параметры объектов справочника 
«Субъекты». 
4. Провести расчет необходимого количества сотрудников. 

Субъекты сформированной организационной структуры необходимы для назначения владельцев, исполнителей и участников процессов.  
Формирование иерархической организационной структуры может 
происходить в справочнике «Субъекты» в Навигаторе и с помощью 
организационной диаграммы.  
При формировании оргструктуры в справочнике «Субъекты» создается иерархический перечень должностей и подразделений компании (рис. 2.1.1).  

 

Рис. 2.1.1. Справочник «Субъекты» 

2.2. Типы субъектов 

В справочнике «Субъекты» предусмотрено создание субъектов четырех типов, описание назначения которых приведено в табл. 2.2.1.  

Таблица 2.2.1 

Типы субъектов организационной структуры 

Название 
Изображение
элемента 
Назначение 

Должность 
Обозначает должность, занимаемую сотрудником 
или несколькими сотрудниками 

Подразделение 
 
Обозначает структурное подразделение организации (департамент, управление, отдел, Бюро, группа) 

Окончание табл. 2.2.1 

Роль  

 

Группа должностей или подразделений (например, 
руководители подразделений, производственные 
подразделения), выполняющих идентичные действия в рамках процесса/процедуры. Возможно два 
варианта использования ролей:  
1. Все субъекты роли выполняют процесс одновременно, например «Согласование договора».  
2. Субъекты роли являются исполнителями одного 
и того же процесса, но в отношении разных предметов деятельности (например, для процесса «Продажи» может использоваться продуктовое разделение). В этом случае дополнительно заполняется и 
выводится в регламенты параметр «Предмет деятельности», который обозначает предмет деятельности сотрудника или подразделения. В качестве 
предмета деятельности может быть выбран объект 
любого справочника, но значения рекомендуется 
заводить в справочнике «Направления деятельности» (Навигатор → вкладка Управление → Направления деятельности) 

Внешний 
субъект 
 

Внешняя организация или её представитель (поставщик, клиент, государство). Используется для 
обозначения исполнителя (владельца или участника) процесса, когда исполнителем (владельцем или 
участником) процесса является субъект, внешний 
по отношению к организации 

В справочнике «Субъекты» для группировки субъектов по различным признакам, например для использования в разных моделях, 
необходимо использовать специальный объект типа «Папка».  

2.3. Типы связей субъекта 

Каждый субъект организационной структуры обладает связями с 
одним или несколькими субъектами, т.е. может являться руководителем, а может подчиняться другому субъекту. При этом различают 
прямое и функциональное подчинение.  
Прямое подчинение – это непосредственное подчинение одного 
субъекта (сотрудника или подразделения) ближайшему другому 
субъекту (руководителю). При таком подчинении руководитель имеет право отдавать распоряжения подчиненному ему субъекту и требовать исполнения этих распоряжений по функциональным (выполнение служебных обязанностей) и административным вопросам.