Управление качеством рекламы
Управление качеством рекламы: ключевые аспекты и методы
В учебном пособии Э.А. Смирнова "Управление качеством рекламы" рассматриваются основы управления качеством применительно к рекламной деятельности. Книга адресована студентам, изучающим менеджмент и рекламу, и охватывает широкий спектр вопросов, от общих принципов управления качеством до специфики оценки и улучшения рекламных кампаний.
Фундаментальные основы качества
Введение начинается с определения качества как ключевой функции современного менеджмента. Автор подчеркивает важность качества для конкурентоспособности, особенно на международных рынках. Рассматриваются различные определения качества, его оценка и факторы, влияющие на него. Особое внимание уделяется "петле качества" Ситтега, иллюстрирующей жизненный цикл продукции и необходимость постоянного контроля качества на всех этапах. Далее анализируется концепция баланса интересов между производителем и потребителем, а также предлагается альтернативный подход, основанный на взаимодействии интересов всех участников организационных отношений.
Качество, эффективность и конкуренция
В книге анализируется взаимосвязь между качеством, эффективностью и конкурентоспособностью. Автор выдвигает гипотезу о том, что качество является ускорителем эффективности. Рассматриваются различные подходы к определению этих понятий и подчеркивается, что производство должно быть направлено на удовлетворение потребностей и интересов потребителей, что ставит качество на первое место. Обсуждается роль качества в конкурентной борьбе, его влияние на привлечение инвестиций и получение кредитов. Подчеркивается важность динамического конкурентного преимущества, достигаемого за счет высокого качества и быстрого вывода продукции на рынок.
Принципы Деминга и философия качества рекламы
Книга знакомит с принципами У. Деминга, которые способствуют достижению качества. Эти принципы сгруппированы по трем направлениям: одержимость качеством, все – одна команда, научный подход. Автор подчеркивает важность этих принципов для достижения экономического процветания компании. Далее рассматривается реклама как объект управления качеством, ее функции и основные элементы. Анализируются процедуры подготовки и размещения рекламы, а также многоаспектность понятия качества применительно к рекламе.
Методы и инструменты управления качеством
В книге предлагается классификация методов управления качеством, включающая организационные, социально-психологические, экономические и организационно-технологические методы. Подробно рассматриваются статистические методы управления качеством, такие как гистограммы, временные ряды, диаграммы Парето, диаграммы рассеяния, контрольные карты, контрольные листки и причинно-следственные диаграммы. Также уделяется внимание креативным методам достижения качества, таким как конференции идей, мозговые атаки, метод вопросов и ответов, работа с наставниками и консультантами, использование искусственных интеллектуальных источников и эвристический метод.
Оценка и сертификация качества рекламы
В заключительных главах рассматриваются критерии и показатели для оценки качества рекламы, включая методы квалиметрии. Представлены критерии оценки качества печатной, аудио- и телерекламы, а также методы оценки эффективности рекламных кампаний. Обсуждаются основы стандартизации и сертификации, их роль в управлении качеством и основные направления сертификации элементов рекламы. Книга завершается обзором основных положений, которые необходимо учитывать при организации управления качеством рекламы.
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.03.06: Торговое дело
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 42.03.02: Журналистика
- ВО - Магистратура
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.04.06: Торговое дело