Технологическое обеспечение индивидуальной социальной работы с осужденными

Федеральная служба исполнения наказаний Вологодский институт права и экономики







О. Е. Куренкова, Н. А. Коновалова, А. В. Барышева

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ОСУЖДЕННЫМИ
Монография













Вологда
2019

УДК 364.048.6
ББК 60.997
    К93

        Рецензенты:
        Е. В. Серебряник - доц. каф. юрид. психологии и педагогики ВИПЭ ФСИН России, канд. пед. наук, доц.;
        Т. В. Ретровская - ст. инспектор группы соц. защиты и учета трудового стажа заключенных ИК-4 УФСИН России по Вологод. обл.

        Авторы:
        канд. пед. наук, доц. О. Е. Куренкова (введение, гл. 1, 2, 4, заключение), канд. пед. наук, доц. Н. А. Коновалова (гл. 1, 3), канд. пед. наук А. В. Барышева (гл. 4)






    Куренкова, О. Е.
К93 Технологическое обеспечение индивидуальной социальной работы с осужденными : монография / О. Е. Куренкова, Н. А. Коновалова, А. В. Барышева ; Федеральная служба исполнения наказаний, Вологодский институт права и экономики. - Вологда : ВИПЭ ФСИН России, 2019. - 123 с. : табл. - ISBN 978-5-94991-498-4.

         В монографии представлен авторский взгляд на возможности технологического обеспечения индивидуальной социальной работы с осужденными, осуществляемой в исправительных учреждениях. Обобщаются результаты исследований, проведенных в 2013-2016 гг., рассматривается зарубежная и российская практика реализации индивидуальной социальной работы с осужденными.
         Адресована научным работникам, преподавателям, обучающимся образовательных организаций ФСИН России, а также практическим работникам в сфере социальной работы с осужденными.
                                              УДК 364.048.6
                                              ББК 60.997




ISBN 978-5-94991-498-4

     © ФКОУ ВО «Вологодский институт права и экономики Федеральной службы исполнения наказаний», 2019
                            © Куренкова О. Е., введение, гл. 1, 2, 4, заключение, 2019
                            © Коновалова Н. А., гл. 1, 3, 2019
                            © Барышева А. В., гл. 4, 2019

                ВВЕДЕНИЕ




    Индивидуальную социальную работу в мировой практике представляют как «деятельность профессиональных социальных работников, основанную на психосоциальных, поведенческих, системных концепциях и имеющую системные ценности, помогающую индивидам и семьям справиться с интрапсихическими, межличностными, социоэкономическими проблемами развития, осуществляющуюся при непосредственном взаимодействии с клиентом, лицом к лицу»¹.
    Метод индивидуальной социальной работы, или социальная работа с индивидуальным случаем, осуществляется в ситуации «один на один», когда специалист по социальной работе совместно с клиентом решает его личностные и социальные проблемы. Этот метод представляет собой непосредственную помощь субъекту путем личного взаимодействия в процессе его адаптации к новым условиям жизни. Он предусматривает не только планирование помощи, но и проведение необходимых процедур для выявления оптимального взаимодействия (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация)².
    Осуществлять индивидуальную социальную работу может только квалифицированный специалист со специальным образованием. Это связано с тем, что именно на специалиста по социальной работе возлагаются функции управления ведением случая клиента. Он должен оценивать и прогнозировать ситуацию клиента, руководить планированием социальной работы по решению его проблем, координировать деятельность различных субъектов, корректировать направления их работы и т. п. Для этого специалисту по социальной работе необходимо иметь знания о границах профессиональных компетенций других специалистов, уметь выстроить профессиональное взаимодействие с ними.

    ¹ Social work dictionary / by Robert L. Barker. NASW Press, 1991. Р 217.

    ² См.: Методы социальной работы. URL: // http://soc-work.ru/article/444 (дата обращения: 10.10.2014).

3

   В условиях исправительного учреждения индивидуальная социальная работа осуществляется в процессе социального сопровождения исполнения наказания осужденного, на всех этапах исполнения наказания и ориентирована на облегчение пенитенциарной трудной жизненной ситуации и обеспечение результативной ресоциализации конкретной личности.

4

  Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
  ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ОСУЖДЕННЫМИ





                1.1. Понятие индивидуальной социальной работы.
                Этапы ее реализации




   Индивидуальная социальная работа как особый метод воздействия на трудную жизненную ситуацию человека относится в социальной работе к категории классических методов, специфичных с точки зрения объекта профессионального внимания. Одним из первых определений рассматриваемого понятия дал Г. Перлман в 1957 г.: «это процесс, используемый социальными агентствами, чтобы помочь индивидам более эффективно справляться с их проблемами в социальном функционировании»¹.
   В современных условиях принято оперировать иной дефиницией. Индивидуальная социальная работа есть «деятельность профессиональных социальных работников, основанная на психосоциальных, поведенческих, системных концепциях и имеющая системные ценности, помогающая индивидам и семьям справиться с интрапсихическими, межличностными, социоэкономическими, проблемами развития, осуществляющаяся при непосредственном взаимодействии с клиентом, лицом к лицу»².
   Значимые характеристики метода, зафиксированные в определении:
   -     взаимодействие с клиентом происходит в ситуации «один на один»;



    ¹ Цит. по: Фирсов М. В., Шапиро Б. Ю. Психология социальной работы. М., 2002. С. 62.

    ² Social work dictionary / By Robert L. Barker. NASW Press, 1991. Р. 217 (Цит. по: Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: Содержание и методы психосоциальной практики. М., 2002. С. 62).

5

   -     социальный работник совместно с клиентом решает его личностные и социальные проблемы (типичными проблемами являются: эмоциональные проблемы, семейные и личностные кризисы, семейные конфликты, др.).
   Метод индивидуальной социальной работы реализуется в несколько стадий: установление первичной связи и потребности клиента в изменениях; исследование и разъяснение проблемы; предварительный контракт и мотивация; оценка; концептуализация проблемы; исследование стратегий решения и развитие плана вмешательства; выбор стратегии и заключение контракта; подготовка и осуществление вмешательства; оценка барьеров; контроль и оценка вмешательства; эволюция¹. В условиях исправительного учреждения логика действий сотрудника группы социальной защиты осужденных (далее - ГСЗО) при решении их проблем должна быть такой же. Опишем каждую из стадий подробнее.
   1.    Установление первичной связи и потребности клиента в изменениях. Индивидуальная социальная работа начинается с осуществления первичной оценки ситуации осужденного клиента и предварительного определения его проблемы. Значимы в первичном контакте отношения. Микроклимат, установившийся между специалистом и клиентом, определяет успех их взаимодействия. Проявление эмпатии, сердечности, сочувствия со стороны социального работника позволяет установить необходимые отношения.
   2.    Исследование и разъяснение проблемы. На этой стадии между специалистом и клиентом устанавливаются отношения сотрудничества и доверительности, их препятствием могут стать сопротивление со стороны клиента и нежелание продолжать контакт. Обычно они возникают из-за недоверия к специалисту и социальной службе или несовпадения ожиданий клиента от предоставляемой ему помощи. Именно поэтому социальному работнику профессионально важно уметь объяснить полезность оказываемой социальной помощи.
   Значимой частью индивидуальной социальной работы считается и так называемое «вовлечение клиента в работу». Эта деятельность предполагает выяснение социальным работником про

   ¹ См.: Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы. М., 2012.

6

блемы клиента, причин для беспокойства или нужды, которая привела его/ее в социальную службу. Чтобы получить ясное, точное описание проблемы, используют интервьюирование. Способы, которыми клиенты описывают свои потребности, обычно различаются в зависимости от того, добровольно ли пришел клиент или его вынудили обратиться за помощью¹.
    Недобровольные клиенты часто преуменьшают серьезность проблемы, описывают ее туманно и обобщенно и оставляют при себе значимую, но нелицеприятную информацию. Многие из добровольных клиентов, наоборот, часто преувеличивают серьезность проблемы и срочность своих запросов.
    Далее приведем примеры вопросов, которые социальный работник может использовать для воодушевления клиента на ясное описание проблемы:
    -    Вам кто-то посоветовал прийти сюда и поговорить со мной? Кто это был? Почему он (она) посчитал важным для Вас прийти сюда?
    -    Опишите недавний случай ситуации, когда проблема отрицательно повлияла на Вашу жизнь.
    -    Опишите обычный момент своей жизни, когда проблема проявлялась. Расскажите о времени, когда она была наиболее ощутимой.
    -    Если наша сегодняшняя встреча достигнет того результата, на который Вы надеетесь, что поменяется в Вашей жизни?
    -    Что Вы уже делали для решения проблемы? Насколько успешными были действия?
    -    Что уже делали другие для решения Вашей проблемы? Насколько успешными были их действия?
    - Знаете ли Вы других людей, у которых была та же проблема или потребность? Что они делали? Что, как Вам кажется, помогло?

     ¹ См.: Bradford W. Sheafor, Charles R. Horejsi «Techniques and Guidelines for Social Work Practice». Boston, 2008. P. 204-206. URL: http: //www.socfaqtor.ru (дата обращения: 04.07.2013).

7

   - С кем еще Вы говорили о проблеме? Что они говорили по этому поводу? Какие предположения высказывали, какую помощь предлагали?
   - Как Вам удавалось справляться с этой проблемой до сегодняшнего дня? Что делали, чтобы она не ухудшилась, не стала еще более серьезной?
   - Если бы Вы смогли, какое бы действие предприняли, чтобы изменить к лучшему свою жизнь и жизнь людей, которых эта проблема затрагивает?
   - Если кто-либо из Ваших близких (супруг, ребенок, родитель) должен был описать или объяснить Вашу проблему/потребность, что бы он сказал?
   - По шкале от 1 до 10 (где 1 означает «не очень серьезная», а 10 - «в высшей степени серьезная») как бы Вы оценили серьезность своей проблемы сегодня? Как бы Вы оценили ее две недели назад? Что изменилось?
   - Есть ли какое-то время дня или особенный день недели, когда эта проблема причиняет Вам максимум беспокойства?
   - В каких местах или в каких ситуациях эта проблема наиболее очевидна или наиболее серьезна? Менее очевидна, менее серьезна?
   - Вспомните моменты, когда Вы испытывали проблему. Расскажите, что обычно происходит перед тем, как она проявляется или ухудшается? Что обычно происходит после такого эпизода с проблемой?
   - Если бы Ваш лучший друг пришел к Вам с этой же самой проблемой или запросом и попросил бы Вашего совета, что бы Вы ему сказали?
   - Если бы эта проблема исчезла, что бы Вы стали делать иначе? Как бы поменялся каждый день или каждая неделя Вашей жизни?
   - Что Вы думаете о своей проблеме? Почему она развилась или появилась в этот момент Вашей жизни? Как Вы ее объясняете? Думаете ли, что эту проблему можно было каким-то образом предупредить?
   Социальный работник должен уметь выслушать клиента и проанализировать пережитое им, выявить свойственную ему манеру

8

поведения и чувства, понять его точку зрения. Даже если специалист и не согласен с клиентом, он должен выслушать его до конца.
   3.    Предварительный контракт и мотивация. На этой стадии формулируется предварительный устный договор о помощи и поддержке. При этом необходимо, чтобы осужденный признал себя клиентом, а социальный работник осознал, что проблема находится в границах его компетенции. Кроме того, формулируется социальный диагноз, ведется работа по мотивации клиента к изменению. Согласно исследованиям А. Пинкус и А. Минахан¹, мотивацию могут укрепить: желание получить помощь, готовность добиваться положения и ресурсов, вера в достижение перемен, преодоление дискомфорта, альтруизм и др.
   4.    Оценка. На данном этапе диалог клиента со специалистом ориентирован на то, чтобы собрать как можно более полную и разнообразную информацию для анализа ситуации клиента. Это позволяет клиенту понять границы и особенности своей проблемы, а социальному работнику - определить цели для вмешательства. Особое внимание должен уделить специалист таким факторам, как действия личности; ситуация, в которой клиент находится; внешние факторы (телосложение, речевые характеристики, стиль одежды и т. д.); невербальные факторы (движение тела, глаз, жесты; выражение лица, индивидуальное пространство); отношения, ценности и нормы поведения.
   5.    Концептуализация проблемы. В процессе определения плана вмешательства ставятся краткосрочные и долгосрочные цели. Клиент принимает непосредственное участие в целеполагании, выбирает приоритетные для себя цели, предлагает альтернативы решения проблемы.
   Специалист фиксирует изменения в ситуации клиента, оценивает их пользу для клиента, вносит коррективы в план действий - все это отражается в специальной форме документации (карте/дневнике индивидуальной социальной работы, индивидуальной истории клиента, пр.), которую должен вести социальный работник.

    ¹ См.: Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы.

9

    Социальный работник и клиент совместно оценивают и согласовывают: цель, которой нужно достигнуть; методы, которые нужно использовать; задачи, которые предстоит решить для достижения цели.
    Г. С. Абрамова выделяет социальные, этические, нравственные и собственно психологические группы целей взаимодействия клиента и специалиста¹. Запрос от клиента на различные цели взаимодействия предполагает, что клиент хочет, чтобы специалист помог ему определить: социальные нормы, которым можно было бы соответствовать (социальные цели); определить соответствие действий и переживаний критериям «хорошо - плохо» (этические цели) и «добро - зло» (нравственные цели). Психологические цели взаимодействия предполагают помощь в определении соответствия действий и переживаний клиента его потребностям, то есть это цели, которые связаны с переживаниями внутреннего душевного комфорта, реализацией потребности в самоутверждении и самоуважении.
    6.     Исследование стратегий решения и развитие плана вмешательства. На этом этапе специалист выбирает эффективные стратегии, позволяющие изменить ситуацию клиента. Обдумывает, какие возможности индивида и его среды могут использоваться. Привлекая к решению проблемы клиента, специалист старается помочь ему продумать собственные действия, направленные на достижение желаемых изменений. Это важно, так как каждый клиент и его проблемы уникальны, поэтому то, что действенно для одного клиента, не всегда представляет интерес для другого.
    7.    Выбор стратегии и заключение контракта. После завершения планирования специалист и клиент заключают контракт. Он может существовать как в устной, так и в письменной форме. В нем оговариваются частота и место встреч, оплата и ответственность сторон за взятые обязательства². Планы достижения поставленных целей всегда должны соответствовать реальности и быть выполнимыми. Перед тем как начать выполнять план, нужно четко

    ¹ См.: Морозова Л. Б., Пыжьянова М. А. Практические задания на освоение техник психологического консультирования. Н. Новгород, 2009.

    ² См.: Там же.

10