Конфликтология

3-е издание, исправленное и дополненное

УЧЕБНИК

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Г.И. Козырев

Москва 
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2020

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом профессионального 
образования в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика»,
38.03.03 «Управление персоналом», 41.03.06 «Публичная политика и социальные науки» 
(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 10 от 27.05.2019)

УДК 316.48(075.8)
ББК 88.53я73
 
К59

Козырев Г.И.
К59  
Конфликтология : учебник / Г.И. Козырев. — 3-е изд., испр. и доп. — 
Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2020. — 289 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5d0874f42cf221.
11716895.

ISBN 978-5-8199-0859-4 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-014738-3 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-107243-1 (ИНФРА-М, online)

Учебник содержит необходимые теоретические, методические и практические материалы для проведения занятий со студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. Каждая тема имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Может быть полезен студентам, преподавателям, а также всем интересующимся проблемами социальных конфликтов.

УДК 316.48(075.8)
ББК 88.53я73

Р е ц е н з е н т ы:
Дмитриев А.В., член-корреспондент Российской академии наук, 
главный научный сотрудник Института социологии Российской академии наук;
Щербина В.В., доктор социологических наук, профессор кафедры 
прикладной социологии социологического факультета Российского 
государственного гуманитарного университета

ISBN 978-5-8199-0859-4 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-014738-3 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-107243-1 (ИНФРА-М, online)

© Козырев Г.И., 2010
© Козырев Г.И., 2019,
с изменениями
© ИД «ФОРУМ», 2019

Предисловие

Учебник представляет собой полный курс конфликтологии, 
рассчитанный на студентов всех специальностей. Цель — сформировать представления о социальном конфликте как одной из форм 
социального взаимодействия, способе решения социальных противоречий и управления конфликтными ситуациями и конфликтами. 
Его основной задачей является формирование у обучающихся системных углубленных знаний в области социологии конфликта 
и практических навыков разрешения конфликтных ситуаций.
Изучение курса конфликтологии направлено на приобретение 
следующих компетенций, связанных со способностью:
 
• работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-6);
 
• самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные задачи научных исследований в различных областях социологии 
и решать их с помощью современных исследовательских методов с использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с применением современной аппаратуры, оборудования, информационных технологий (ПК-1);
 
• находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, быть готовым нести за них ответственность 
(ПК-6);
 
• разрабатывать основанные на результатах проведенных исследований предложения и рекомендации по решению социальных 
проблем, по согласованию интересов социальных групп и общностей (ПК-12).
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать
 
• особенности предмета социологии конфликта, ее роли, функции 
в современном обществе;
 
• основные классические и современные социологические (конфликтологические) теории и школы в области социологии конфликта;
 
• закономерности социально-экономических, политических 
и управленческих процессов, влияющих на возникновение 
и развитие конфликтных отношений, а также особенности их 
применения в России;

уметь
 
• приобретать знания в предметной области социологии конфликта;
 
• работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
 
• анализировать социальную структуру конфликта с целью его 
разрешения;
владеть
 
• способностью самостоятельно формулировать цели, ставить 
конкретные задачи научных исследований в различных областях социологии и решать их с помощью современных исследовательских методов;
 
• умением находить организационно-управленческие решения 
в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность;
 
• навыками разрабатывать основанные на результатах проведенных исследований предложения и рекомендации по решению 
социальных проблем, по согласованию интересов социальных 
групп и общностей.
Учебник состоит из четырех разделов. В первом разделе 
(гл. 1–3) рассматриваются такие понятия, как «конфликтология» 
и «конфликт», основные положения теории и истории конфликта, 
причины возникновения конфликтов и их классификация, структура конфликта, его функции, стадии развития, способы разрешения и последствия.
Второй раздел (гл. 4–7) посвящен внутриличностным, межличностным, супружеским конфликтам, а также конфликтам, возникающим в социально-педагогическом процессе.
В третьем разделе (гл. 8–10) описываются внутригрупповые, 
межгрупповые конфликты, конфликты в организации и социальные 
конфликты в сфере труда и распределения социальных благ.
В четвертом разделе (гл. 11–15) рассматриваются социально-политические, политические, межэтнические, религиозные и юридические конфликты, а также проблемы насилия в конфликте.
В конце каждой главы приводятся вопросы для проверки полученных знаний, а в конце учебника — библиографический список 
и краткий словарь основных терминов и понятий.
Приложение содержит ролевые и деловые игры, игры-тренинги, 
тесты, которые могут проводиться на практических занятиях 
в целях закрепления теоретического материала.

Раздел I.

ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ 
КОНФЛИКТОЛОГИИ. 
ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Глава 1.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА И УЧЕБНАЯ 
ДИСЦИПЛИНА

1.1. ПОНЯТИЕ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтология — наука о закономерностях возникновения конфликтных противоречий и конфликтов, о динамике и формах развития конфликтных ситуаций, способах предупреждения, разрешения конфликтов и управления ими.
Существует много определений понятия «конфликтология». 
Например, некоторые исследователи рассматривают конфликтологию в широком смысле как науку, изучающую всю совокупность 
разнородных, разномасштабных и разноуровневых знаний о конфликтах и противоречиях во всех их проявлениях — зооконфликты, 
конфликты в мире животных и др.
Ниже будут рассмотрены преимущественно социальные и социально-психологические конфликты, возникающие на уровне личности, группы, организации, больших социальных общностей. Все 
они в той или иной мере охватываются понятием «социальные конфликты». Такие конфликты являются одним из видов социального 
взаимодействия. В их основе лежат различные социальные 
проблемы.
Социальное (социальные отношения, социальная сфера) возникает в процессе взаимодействия людей по поводу удовлетворения 
их жизненных потребностей (в пище, одежде, жилье, безопасности, 
продолжении рода, духовном развитии, творчестве и т.д.). В результате такого взаимодействия (неоднократного повторения тех или 
иных совместных действий) возникают и закрепляются социальные 
статусы и роли, вырабатываются ценности и нормы, образуются со

циальные институты, формируется социальная система общества 
или социальной общности.
Социальное взаимодействие предполагает скоординированность 
и взаимное дополнение совместной деятельности. Поэтому важнейшими компонентами социального являются взаимность ожиданий 
и предсказуемость поведения личности, группы, социальной общности. Однако удовлетворение потребностей одних социальных 
субъектов может затруднить (ограничить) удовлетворение потребностей других. Поэтому в процессе взаимодействия могут возникнуть различного рода противоречия и конфликты (преднамеренная 
или случайная несогласованность во взаимодействии), которые 
становятся предметом исследования социальной конфликтологии.
Объект исследования — это некая реальность, не зависящая 
от познающего субъекта. При этом один и тот же объект может 
исследоваться различными науками. Например, конфликт может 
стать объектом исследования психологии, социальной психологии, 
социологии, политологии, этнологии и др.
Объектом исследования общей (социальной) конфликтологии 
является социальный конфликт как особая форма социального 
взаимодействия (противодействия) социальных субъектов.
Предмет исследования — то, на что непосредственно направлено 
исследование, это определенное свойство, качество объекта и т.д. 
Если объект, как уже говорилось, не зависит от познающего субъекта, то предмет выбирается в зависимости от целей и задач исследования конкретной науки (конкретного исследования).
Предметом исследования конфликтологии как научной отрасли знания являются общие закономерности возникновения 
конфликтных противоречий и конфликтов, динамика и формы 
развития конфликтных ситуаций, способы предупреждения, разрешения конфликтов и управления ими.

1.2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Возникшая на стыке нескольких научных направлений конфликтология использует как свои собственные методы, так и методы других наук, например социологии, философии, психологии, 
социальной психологии, политологии, экономики и др.
Философские методы вооружают конфликтологию такими универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления, как противоречие, диалектика противоречий, 
единство и борьба противоположностей и др.

Психологический метод используется при изучении психологических механизмов мотивации и конфликтного поведения. В качестве научного направления он возник в XIX в. Значительное 
место в психологическом методе занимает психоанализ, основы 
которого разработаны З. Фрейдом. С помощью психоанализа исследуются бессознательные психические процессы и мотивации, 
которые способны оказывать значительное воздействие на возникновение конфликтов и поведение людей в конфликтных ситуациях.
Культурологический (социально-антропологический) метод позволяет учитывать в предполагаемом и реальном конфликте социо культурные особенности сторон.
Методы социальной психологии широко используются в конфликтологии для определения причин возникновения конфликтов 
и изучения их динамики в малых социальных группах и больших 
социальных общностях.
Социологические методы в конфликтологии считаются основными, так как социальная конфликтология, по сути, является подсистемой общей социологии. С помощью таких методов выявляют 
социальную обусловленность конфликтных противоречий, описывают конфликт как форму социального взаимодействия. Основанные на конкретных социологических исследованиях (сборе 
и анализе реальных фактов) социологические методы заложили 
основу прикладной конфликтологии, ориентированной на практическое применение результатов исследования.
Как и любое другое научное направление, конфликтология 
имеет и свою специфику, собственные методы исследования.
Одной из основных особенностей социальной конфликтологии 
является тесная взаимосвязь теоретических и эмпирических исследований. Специфика этого феномена состоит в том, что в нем 
соединяются и взаимодействуют теоретические (абстрактные) методы общественных наук и эмпирические (практические) методы 
естественных наук. Это позволяет говорить о конфликтологии 
как о научном направлении, способном не только теоретическими 
выводами и умозаключениями, но и языком конкретных данных 
(в цифрах, процентах и т.д.) выразить состояние той или иной 
социальной реальности и уровни ее конфликтности. Социальные 
факты, полученные эмпирическими методами, являются основой 
для теоретического анализа и практического применения в реальной жизни.
Другая особенность социальной конфликтологии заключается 
в том, что исследования проводятся в конкретной социальной 

среде и направлены на выявление (предупреждение) реально существующих социальных конфликтов по принципу «здесь и сейчас». 
Если философия путем логических умозаключений вне зависимости от времени и пространства разрабатывает вечные проблемы 
человеческого бытия, а экономика исследует основные экономические законы и способы производства, которые являются универсальными для многих социальных систем, то конфликтология — 
наука конкретная, и каждое исследование по-своему уникально, что, 
конечно же, не исключает некоторых теоретических обобщений.

1.3. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Социальная функция (от лат. functio — исполнение, назначение, 
осуществление) — это роль, которую выполняет тот или иной 
элемент социальной системы (социальный институт, социальный 
процесс, социальные действия и др.) в обществе или социальной 
общности. Например, функция института семьи заключается в том, 
чтобы регулировать брачно-семейные отношения в обществе; 
функция конфликтологии — выявлять, предупреждать и разрешать 
конкретные социальные конфликты.
К числу основных функций конфликтологии относятся следующие:
1) познавательная — определенный способ познания (изучения) 
природы социального конфликта в целях его предупреждения 
и разрешения;
2) диагностическая — анализ (мониторинг) социальной реальности с целью выявления потенциальных конфликтов, а также 
анализ конфликтной ситуации с целью ее разрешения;
3) прогностическая — выработка научно обоснованных прогнозов о тенденциях (перспективах) развития социальных противоречий и предупреждения возможных негативных явлений;
4) организационно-технологическая — создание технологий и организационных структур для предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций;
5) управленческая — использование конфликтологических исследований для разработки и принятия управленческих решений;
6) инструментальная — совершенствование имеющихся и разработка новых методов исследования социальных конфликтов;
7) прагматическая (прикладная) — использование теоретических и прикладных методов конфликтологии для решения возникающих в обществе противоречий.

1.4. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУКИ 
И УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Функции конфликтологии как науки и учебной дисциплины 
имеют немало общего, но между ними имеются и определенные 
различия.
Конфликтология как наука является необходимой теоретической базой для дальнейшего развития исследований различного 
рода противоречий и конфликтов и для внедрения научных разработок в реальную практику. Такие исследования создают определенную теоретическую и научно-методическую базу, необходимую для развития самой конфликтологии и совершенствования 
способов предупреждения и разрешения конфликтов в различных 
сферах общества. Научные знания в области конфликтологии позволяют прогнозировать и конструировать социальную реальность, 
отслеживать позитивные и негативные тенденции в развитии социальных процессов и, в случае необходимости, вносить необходимые коррективы.
Перед конфликтологией как учебной дисциплиной стоит не менее 
ответственная задача. В нашей стране в периоды господства тоталитарного и авторитарного режимов власти ведущая коммунистическая идеология исходила из того, что в социалистическом 
обществе нет реальных причин для возникновения социальных 
конфликтов, а поэтому нет необходимости в изучении конфликтологии. Реакционному режиму было проще управлять людьми, 
не имеющими конфликтологического образования; не существовало и легитимных механизмов конструктивного разрешения 
возникавших социальных конфликтов — как правило, они подавлялись силой.
Задача конфликтологии как учебной дисциплины состоит 
в том, чтобы помочь людям разобраться во всех хитросплетениях 
конфликтологической науки, научить их правильно воспринимать 
конфликтные ситуации и адекватно на них реагировать. Целью 
конфликтологии является накопление и передача знаний о способах предупреждения и разрешения конфликтов возможно большему количеству людей.

1.5. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИ

Одними из наиболее ранних попыток теоретического анализа 
социальных противоречий и конфликтов являются философские 

концепции. Они использовались при анализе различного рода конфликтов уже в античные времена (Геродот, Платон, Аристотель, 
Демокрит и др.). Благодаря трудам И. Канта, Г. Гегеля, К. Маркса 
философия вооружила конфликтологию универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления 
(противоречие, диалектика противоречий, единство и борьба противоположностей, переход количественных изменений в качественные и др.). Философские категории стали одной из методологических основ в создании К. Марксом диалектической теории 
классового конфликта.
Первые попытки теоретического анализа социальных и политических конфликтов предпринимались в VI–IV вв. до н.э. такими 
мыслителями, как Конфуций, Гераклит, Сократ, Платон, Аристотель и др.
Например, выдающийся древнегреческий философ, один из величайших мыслителей Платон, развивая идеи Сократа о различных формах государственного устройства, выделял такие «неправильные» формы власти, как тимократия (власть честолюбцев), 
олигархия, демократия и тирания. К «правильным» формам он относил монархию и аристократию. В противовес всем этим формам 
Платон выдвигал теорию идеального государства. Согласно этой 
теории власть в идеальном государстве должна принадлежать философам, так как только им доступны истинные знания и добродетель. Второй социальный слой в идеальном государстве составляют 
стражи и воины, которые охраняют государство. Третий слой — 
крестьяне и ремесленники, которые обеспечивают материальный 
достаток государства. При этом каждый должен заниматься своим 
делом, тогда все в государстве преисполнятся «благополучия и радости».
Предложенная Платоном модель идеального государства, 
по сути, представляет собой модель тоталитарного государства 
с заранее заданной социальной структурой, формой соподчинения, 
а также неизбежными противоречиями и конфликтами1.
Более реалистическая структура общества-государства была 
предложена Аристотелем, который одним из первых в научной 
теории предпринял попытку описания социальной структуры реального общества. Он делил общество на три сословия: высшее, 
среднее и низшее. При этом в качестве важнейших источников возникающих в обществе конфликтов и распрей Аристотель называл 

1 
См.: Лосев А.Ф., Тахо-Гори А.А. Платон. Аристотель. М., 1993. С. 64.