Конфликтология

Г.И. Козырев
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
УЧЕБНИК
Допущено Учебно-методическим объединением 
по классическому университетскому образованию
в качестве учебника для студентов высших 
учебных заведений, обучающихся по направлению
39.03.01 «Социология»
Москва 
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2018

УДК  316(075.8) 
ББК 88.53я73  
 
К59
Р е ц е н з е н т ы:
член-корреспондент РАН, главный научный сотрудник Института 
социологии РАН А.В. Дмитриев;
доктор социологических наук, профессор кафедры «Прикладная 
социология» социологического факультета РГГУ В.В. Щербина
Козырев Г.И.
К59  
Конфликтология : учебник / Г.И. Козырев. — М. : ИД «ФОРУМ» : 
ИНФРА-М, 2018. — 304 с. — (Высшее образование).
ISBN 978-5-8199-0738-2 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013551-9 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-100486-9 (ИНФРА-М, online)
Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным 
образовательным стандартом высшего образования последнего поколения 
по дисциплине «Конфликтология» и содержит необходимый теоретический, методический и практический материал для проведения занятий со 
студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. Каждая 
тема имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение.
Для студентов, преподавателей, а также всех интересующихся проблемами социальных конфликтов.
УДК  316(075.8) 
ББК 88.53я73 
ISBN 978-5-8199-0738-2 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013551-9 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-100486-9 (ИНФРА-М, online)
© Козырев Г.И., 2014 
© ИД «ФОРУМ», 2014

Предисловие
Предлагаемый вниманию читателей учебник представляет
собой полный курс конфликтологии, рассчитанный на студентов
всех специальностей. Он состоит из четырех частей. В первой
части (гл. 1—3) рассматриваются такие понятия, как «конфликтология» и «конфликт», основные положения теории и истории
конфликта, причины возникновения конфликтов и их классификация, структура конфликта, его функции, стадии развития, способы разрешения и последствия.
Вторая часть (гл. 4—7) посвящена внутриличностным, межличностным, супружеским конфликтам, а также конфликтам,
возникающим в социально-педагогическом процессе. В третьей
части (гл. 8—10) описываются внутригрупповые, межгрупповые
конфликты, конфликты в организации и социальные конфликты
в сфере труда и распределения социальных благ.
В четвертой части (гл. 11—15) рассматриваются социально-политические, политические, межэтнические, религиозные и юридические конфликты, а также проблемы насилия в конфликте.
В конце каждой главы приведены вопросы для проверки полученных знаний, а в конце учебника — список рекомендуемой
литературы и краткий словарь основных терминов и понятий.
В приложение помещены деловые игры и игры-дискуссии,
которые могут проводиться на практических занятиях в целях
закрепления теоретического материала.

Часть I
ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ
КОНФЛИКТОЛОГИИ. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ
КОНФЛИКТА
Глава 1
КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА И УЧЕБНАЯ
ДИСЦИПЛИНА
§ 1. Понятие, объект и предмет конфликтологии
Конфликтология — наука о закономерностях возникновения
конфликтных противоречий и конфликтов, о динамике и формах
развития конфликтных ситуаций, о способах предупреждения, разрешения и управления конфликтами.
Существует много определений понятия «конфликтология».
Например, некоторые исследователи рассматривают конфликтологию в широком смысле как науку, изучающую всю совокупность разнородных, разномасштабных и разноуровневых знаний
о конфликтах и противоречиях во всех их проявлениях — зооконфликты, конфликты в мире животных и др.
Ниже будут рассмотрены преимущественно социальные и
социально-психологические конфликты, возникающие на уровни личности, группы, организации, больших социальных общностей. Все они в той или иной мере охватываются понятием

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
5
«социальные конфликты». Такие конфликты являются одним из
видов социального взаимодействия. В их основе лежат различные социальные проблемы.
Социальное (социальные отношения, социальная сфера) возникает в процессе взаимодействия людей по поводу удовлетворения их жизненных потребностей (в пище, одежде, жилье, безопасности, продолжении рода, в духовном развитии, творчестве
и т. д.). В результате такого взаимодействия (неоднократного повторения тех или иных совместных действий) возникают и закрепляются социальные статусы и роли, вырабатываются ценности
и нормы, образуются социальные институты, формируется социальная система общества или социальной общности.
Социальное взаимодействие предполагает скоординированность и взаимное дополнение совместной деятельности. Поэтому
важнейшими компонентами социального являются взаимность
ожиданий и предсказуемость поведения личности, группы, социальной общности. Однако удовлетворение потребностей одних
социальных субъектов может затруднить (ограничить) удовлетворение потребностей других. Поэтому в процессе взаимодействия
могут возникнуть различного рода противоречия и конфликты
(преднамеренная или случайная несогласованность во взаимодействии), которые становятся предметом исследования социальной конфликтологии.
Объект исследования — это некая реальность, не зависящая
от познающего субъекта. При этом один и тот же объект может
исследоваться различными науками. Например, конфликт может стать объектом исследования таких наук, как психология,
социальная психология, социология, политология, этнология
и др.
Объектом исследования общей (социальной) конфликтологии является социальный конфликт как особая форма социального взаимодействия (противодействия) социальных субъектов.
Предмет исследования — это то, на что непосредственно направлено исследование, это определенное свойство, качество
объекта и т. д. Если объект, как уже говорилось, не зависит от
познающего субъекта, то предмет выбирается в зависимости от
целей и задач исследования конкретной науки (конкретного исследования).
Предметом исследования конфликтологии как научной отрасли знания являются общие закономерности возникновения

Часть I. Понятие и история конфликтологии...
конфликтных противоречий и конфликтов, динамика и формы
развития конфликтных ситуаций, способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами.
§ 2. Методы исследования конфликтологии
Возникшая на стыке нескольких научных направлений конфликтология использует как свои собственные методы, так и методы других наук, например социологии, философии, психологии, социальной психологии, политологии, экономики и др.
Философские методы «вооружают» конфликтологию такими
универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления, как противоречие, диалектика противоречий, единство и борьба противоположностей и др.
Психологический метод используется при изучении психологических механизмов конфликтного поведения и мотивации.
В качестве научного направления он возник в XIX в. Значительное место в психологическом методе занимает психоанализ, основы которого разработаны З. Фрейдом. С помощью психоанализа исследуются бессознательные психические процессы и мотивации, которые способны оказывать значительное воздействие
на возникновение конфликтов и поведение людей в конфликтных ситуациях.
Культурологический (социально-антропологический) метод позволяет учитывать в предполагаемом и реальном конфликте социокультурные особенности сторон.
Методы социальной психологии широко используются в конфликтологии для определения причин возникновения конфликтов и изучения их динамики в малых социальных группах и
больших социальных общностях.
Социологические методы в конфликтологии считаются основными, так как социальная конфликтология, по сути, является подсистемой общей социологии. С помощью таких методов
выявляют социальную обусловленность конфликтных противоречий, описывают конфликт как форму социального взаимодействия. Основанные на конкретных социологических исследованиях (сборе и анализе реальных фактов), социологические
методы заложили основу прикладной конфликтологии, ориен

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
7
тированной на практическое применение результатов исследования.
Как и любое другое научное направление, конфликтология
имеет и свою специфику, свои собственные методы исследования.
Одной из основных особенностей социальной конфликтологии является тесная взаимосвязь теоретических и эмпирических
исследований. Специфика этого феномена состоит в том, что в
нем соединяются и взаимодействуют теоретические (абстрактные) методы общественных наук и эмпирические (практические) методы естественных наук. Это позволяет говорить о конфликтологии как о научном направлении, способном не только
теоретическими выводами и умозаключениями, но и языком
конкретных данных (в цифрах, процентах и т. д.) выразить состояние той или иной социальной реальности и уровни ее конфликтности. Социальные факты, полученные эмпирическими
методами, являются основой для теоретического анализа и практического применения в реальной жизни.
Другая особенность социальной конфликтологии заключается в том, что исследования проводятся в конкретной социальной
среде и направлены на выявление (предупреждение) реально существующих социальных конфликтов по принципу «здесь и сейчас». Если философия путем логических умозаключений вне зависимости от времени и пространства разрабатывает «вечные»
проблемы человеческого бытия, а экономика исследует основные экономические законы и способы производства, которые
являются универсальными для многих социальных систем, то
конфликтология — наука конкретная и каждое исследование
по-своему уникально, что, конечно же, не исключает некоторых
теоретических обобщений.
§ 3. Функции конфликтологии
Функция (от лат. functio) — исполнение, назначение, осуществление. Социальная функция — это роль, которую выполняет
тот или иной элемент социальной системы (социальный институт, социальный процесс, социальные действия и др.) в обществе или социальной общности. Например, функция института семьи заключается в том, чтобы регулировать брачно-семейные

Часть I. Понятие и история конфликтологии...
отношения в обществе; функция конфликтологии — выявлять,
предупреждать и разрешать конкретные социальные конфликты.
К числу основных функций конфликтологии относятся следующие.
1) познавательная — определенный способ познания (изучения) природы социального конфликта в целях его предупреждения и разрешения;
2) диагностическая — анализ (мониторинг) социальной реальности с целью выявления потенциальных конфликтов, а также анализ конфликтной ситуации с целью ее разрешения;
3) прогностическая — выработка научно обоснованных прогнозов о тенденциях (перспективах) развития социальных противоречий и предупреждения возможных негативных явлений;
4) организационно-технологическая — создание технологий и
организационных структур для предупреждения и разрешения
конфликтных ситуаций;
5) управленческая
—
использование
конфликтологических
исследований для разработки и принятия управленческих решений;
6) инструментальная — совершенствование имеющихся и разработка новых методов исследования социальных конфликтов;
7) прагматическая (прикладная) — использование теоретических и прикладных методов конфликтологии для решения возникающих в обществе противоречий.
§ 4. Роль и значение конфликтологии как науки
и учебной дисциплины
Функции конфликтологии как науки и как учебной дисциплины имеют немало общего, но между ними имеются и определенные различия.
Конфликтология как наука является необходимой теоретической базой для дальнейшего развития исследований различного
рода противоречий и конфликтов и для внедрения научных разработок в реальную практику. Такие исследования создают определенную теоретическую и научно-методическую базу, необходимую для развития самой конфликтологии и для совершенствования способов предупреждения и разрешения конфликтов в

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
9
различных сферах общества. Научные знания в области конфликтологии позволяют прогнозировать и конструировать социальную реальность, отслеживать позитивные и негативные тенденции в развитии социальных процессов и, в случае необходимости, вносить необходимые коррективы.
Перед конфликтологией как учебной дисциплиной стоит не менее ответственная задача. В нашей стране в периоды господства
тоталитарного и авторитарного режимов власти господствовавшая коммунистическая идеология исходила из того, что в социалистическом обществе нет реальных причин для возникновения
социальных конфликтов, а поэтому нет необходимости в изучении конфликтологии. Реакционному режиму было проще управлять людьми, не имеющими конфликтологического образования; не существовало и легитимных механизмов конструктивного разрешения возникавших социальных конфликтов — как
правило, они подавлялись силой.
Задача конфликтологии как учебной дисциплины состоит в
том, чтобы помочь людям разобраться во всех хитросплетениях
конфликтологической науки, научить их правильно воспринимать конфликтные ситуации и адекватно на них реагировать.
Целью конфликтологии является накопление и передача знаний
о способах предупреждения и разрешения конфликтов возможно
большему количеству людей.
§ 5. История развития конфликтологической
мысли
Одними из наиболее ранних попыток теоретического анализа социальных противоречий и конфликтов являются философские концепции. Они использовались при анализе различного
рода конфликтов уже в античные времена (Геродот, Платон,
Аристотель, Демокрит и др.). Благодаря трудам И. Канта, Г. Гегеля, К. Марка философия «вооружила» конфликтологию универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления (противоречие, диалектика противоречий,
единство и борьба противоположностей, переход количественных изменений в качественные и др.). Философские категории
стали одной из методологических основ в создании К. Марксом
диалектической теории классового конфликта.

Часть I. Понятие и история конфликтологии...
Первые попытки теоретического анализа социальных и политических конфликтов предпринимались в VI—IV вв. до н. э.
такими мыслителями, как Конфуций, Гераклит, Сократ, Платон, Аристотель и др.
Например, выдающийся древнегреческий философ, один из
величайших мыслителей, Платон, развивая идеи Сократа о различных формах государственного устройства, выделял такие «неправильные» формы власти, как тимократия (власть честолюбцев), олигархия, демократия и тирания. К «правильным» формам он относил монархию и аристократию. В противовес всем
этим формам Платон выдвигал теорию идеального государства.
Согласно этой теории власть в идеальном государстве должна
принадлежать философам, так как только им доступны истинные знания и добродетель. Второй социальный слой в идеальном государстве составляют стражи и воины, которые охраняют
государство. Третий слой — крестьяне и ремесленники, которые
обеспечивают материальный достаток государства. При этом каждый должен заниматься своим делом, тогда все в государстве
преисполнятся «благополучия и радости».
Предложенная Платоном модель идеального государства, по
сути, представляет собой модель тоталитарного государства с заранее заданной социальной структурой, формой соподчинения и
неизбежными противоречиями и конфликтами1.
Более реалистическая структура общества-государства была
предложена Аристотелем, который одним из первых в научной
теории предпринял попытку описания социальной структуры
реального общества. Он делил общество на три сословия: высшее, среднее и низшее. При этом в качестве важнейших источников возникающих в обществе конфликтов и распрей Аристотель называл имущественное неравенство людей и неравенство
получаемых ими почестей. Он был противником чрезмерной
концентрации богатства в руках олигархов, полагая, что они
всегда стремятся узурпировать власть и деньги, и чрезмерной
нищеты, ибо она ведет к восстаниям за передел собственности.
Источником социальной стабильности Аристотель считал людей
среднего достатка: чем больше таких людей в обществе, тем более стабильно оно развивается. Политическую же стабильность
1 См.:
Лосев А. Ф.,
Тахо-Гори А. А.
Платон.
Аристотель.
—
М.,
1993. — С. 64.