Менеджмент: краткий курс

Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»

Москва
2016

Ã≈Õ≈ƒΔÃ≈Õ“
Í‡ÚÍËÈ ÍÛÒ

¬. —. fi͇‚‡

Учебное пособие

4е издание

ISBN 9785394006326
© Юкаева В. С., 2004

УДК 338.24
ББК 65.2902
       Ю23

Юкаева В. С.
Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие /
В. С. Юкаева. — 4е изд. — М.: Издательскоторговая
корпорация «Дашков и К°», 2016. — 104 с.

ISBN 9785394006326

В учебном пособии рассматриваются базовые положения курса
“Менеджмент”, систематизированные в четыре раздела: теоретикометодологические основы менеджмента, функции, технология менеджмента, человеческий фактор в управлении. Содержание глав указанных разделов включает цели, принципы, коммуникации, управленческие решения, кадры, психологию, этику менеджмента, оценку
эффективности управления и др.
Для студентов бакалавриата, а также практических работников
и всех, кто интересуется основами менеджмента. Особенно полезно
студентам заочной формы обучения.

Ю23

Рецензент:
А. М. Багдасарян — заслуженный деятель науки РФ, профессор,
доктор экономических наук.

Œ√
Œ√
Œ√
Œ√
Œ√À¿¬
À¿¬
À¿¬
À¿¬
À¿¬À≈Õ»≈
À≈Õ»≈
À≈Õ»≈
À≈Õ»≈
À≈Õ»≈

Раздел 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ........................................................................... 7

Глава 1. Сущность менеджмента,
его место и роль в рыночной экономике.......................................... 7
§ 1. Сущность менеджмента. Этапы развития
и особенности управленческого труда .................................................. 7
§ 2. Место и роль менеджмента в системе
рыночных отношений и деятельности фирм .................................. 9
§ 3. Сравнительная характеристика понятий
“управление” и “менеджмент”................................................................... 11
Глава 2. Развитие менеджмента,
его современные теории .................................................................................. 13
§ 1. Методологические основы менеджмента..................................... 13
§ 2. Особенности научных школ и моделей менеджмента .... 14
§ 3. Развитие отечественного менеджмента ....................................... 16
Глава 3. Цели и стратегии развития фирм ......................................... 17
§ 1. Фирма как организационная система управления ............. 17
§ 2. Цели, их характеристика, структура и значение ............. 19
§ 3. Требования к постановке целей и условия
их реализации ............................................................................................................. 21
§ 4. Стратегия развития фирм........................................................................... 21
Глава 4. Принципы менеджмента ................................................................. 22
§ 1. Характеристика и состав принципов управления
в рыночной экономике ........................................................................................ 22
§ 2. Принципы менеджмента Файоля......................................................... 25
§ 3. Современные принципы эффективного
менеджмента ................................................................................................................ 26

Раздел 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ............................................... 28

Глава 5. Внутрифирменное планирование .......................................... 28
§ 1. Характеристика и состав функций менеджмента .............. 28
§ 2. Планирование как функция
внутрифирменного управления ................................................................ 30
§ 3. Стратегическое и бюджетное планирование .......................... 31
Глава 6. Организационные структуры менеджмента ............... 32
§ 1. Характеристика организационных структур
управления предприятием ............................................................................. 32
§ 2. Типы построения структуры аппарата управления ......... 34
§ 3. Современные тенденции в использовании
организационных структур............................................................................ 36
Глава 7. Контроль в менеджменте .............................................................. 38
§ 1. Необходимость и содержание
внутрифирменного контроля ....................................................................... 38
§ 2. Виды контроля и механизм его проведения ............................ 40
§ 3. Психологические аспекты функции контроля ....................... 42
Глава 8. Функция мотивации в менеджменте ................................ 43
§ 1. Сущность и значение мотивации ........................................................ 43
§ 2. Теории мотивации и их особенности ................................................ 45
§ 3. Принципы эффективной мотивации ................................................. 47

Раздел 3. ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ...................................... 49
Глава 9. Коммуникации в менеджменте
и их эффективность ............................................................................................ 49
§ 1. Коммуникации, характеристика и виды...................................... 49
§ 2. Причины неэффективных коммуникаций ................................... 51
§ 3. Невербальные коммуникации, слухи ............................................. 52
Глава 10. Управленческие решения
и их эффективность ............................................................................................ 53
§ 1. Значение, характеристика и виды
управленческих решений, предъявляемые
к ним требования ..................................................................................................... 53
§ 2. Технология разработки управленческих решений............. 55
§ 3. Причины неэффективных решений .................................................. 56

§ 4. Принятие решений в условиях риска ............................................ 57
§ 5. Интуиция и механизм ее использования
при принятии решений ...................................................................................... 58
Глава 11. Организация труда руководителя ...................................... 60
§ 1. Содержание труда.............................................................................................. 60
§ 2. Организация рабочего места.................................................................... 62
§ 3. Делегирование полномочий ....................................................................... 63

Раздел 4. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
В УПРАВЛЕНИИ ................................................................................................... 65
Глава 12. Кадры управления и кадровая работа ........................... 65
§ 1. Человеческий фактор, его характеристика
и значение ....................................................................................................................... 65
§ 2. Кадры управления, их классификация и функции.......... 67
§ 3. Содержание кадровой работы ................................................................ 68
§ 4. Опыт работы с кадрами в зарубежных странах .................. 71
Глава 13. Этика и социальная ответственность
руководителя ............................................................................................................... 73
§ 1. Сущность и значение этики в менеджменте ........................... 73
§ 2. Принципы деловой этики во внутрифирменном
управлении и во взаимодействии с внешней средой .......... 74
§ 3. Социальная ответственность руководителя .............................. 76
Глава 14. Психология менеджмента ........................................................... 78
§ 1. Характеристика и состав методов управления.
Психологические методы ................................................................................ 78
§ 2. Психологические свойства личности ............................................... 80
§ 3. Ролевые типы подчиненных и управление ими .................. 82
Глава 15. Стиль руководства.............................................................................. 83
§ 1. Стиль руководства и типы руководителей ................................ 83
§ 2. Власть, влияние, лидерство .................................................................... 86
§ 3. Бюрократизм: характеристика,
формы проявления, меры предупреждения................................ 87
Глава 16. Стрессовые ситуации и управление ими .................... 89
§ 1. Стресс, его характеристика и последствия ............................. 89
§ 2. Причины стрессов в деятельности предприятия ................. 90
§ 3. Методы предупреждения и профилактика стресса .......... 92

Глава 17. Конфликты в управлении
и методы их разрешения ................................................................................ 93
§ 1. Сущность, структура и значение........................................................ 93
§ 2. Виды, причины и последствия .............................................................. 93
§ 3. Методы разрешения ......................................................................................... 95
Глава 18. Эффективность управления
и методы ее оценки .............................................................................................. 96
§ 1. Особенности и методы оценки ................................................................ 96
§ 2. Зарубежный опыт оценки ........................................................................ 100
§ 3. Направления повышения
эффективности управления ....................................................................... 101
Литература......................................................................................................................... 103

–––––‡Á‰ÂÎ
‡Á‰ÂÎ
‡Á‰ÂÎ
‡Á‰ÂÎ
‡Á‰ÂÎ 1
 1
 1
 1
 1
“≈Œ–≈“» 
“≈Œ–≈“» 
“≈Œ–≈“» 
“≈Œ–≈“» 
“≈Œ–≈“» Œ-Ã≈“
Œ-Ã≈“
Œ-Ã≈“
Œ-Ã≈“
Œ-Ã≈“Œ
ŒŒ
ŒŒƒŒÀŒ√»◊≈— »≈
ƒŒÀŒ√»◊≈— »≈
ƒŒÀŒ√»◊≈— »≈
ƒŒÀŒ√»◊≈— »≈
ƒŒÀŒ√»◊≈— »≈

Œ—ÕŒ¬¤ Ã≈Õ≈
Œ—ÕŒ¬¤ Ã≈Õ≈
Œ—ÕŒ¬¤ Ã≈Õ≈
Œ—ÕŒ¬¤ Ã≈Õ≈
Œ—ÕŒ¬¤ Ã≈Õ≈ƒΔÃ≈Õ“
ƒΔÃ≈Õ“
ƒΔÃ≈Õ“
ƒΔÃ≈Õ“
ƒΔÃ≈Õ“¿¿¿¿¿

√√√√√·‚‡ 1. —Û˘ÌÓÒÚ¸ ÏẨÊÏÂÌÚ‡,
·‚‡ 1. —Û˘ÌÓÒÚ¸ ÏẨÊÏÂÌÚ‡,
·‚‡ 1. —Û˘ÌÓÒÚ¸ ÏẨÊÏÂÌÚ‡,
·‚‡ 1. —Û˘ÌÓÒÚ¸ ÏẨÊÏÂÌÚ‡,
·‚‡ 1. —Û˘ÌÓÒÚ¸ ÏẨÊÏÂÌÚ‡,
„
„
„
„
Â„Ó ÏÂÒÚ
Ó ÏÂÒÚ
Ó ÏÂÒÚ
Ó ÏÂÒÚ
Ó ÏÂÒÚÓ Ë Óθ ‚ ˚ÌÓ˜ÌÓÈ ˝Í
Ó Ë Óθ ‚ ˚ÌÓ˜ÌÓÈ ˝Í
Ó Ë Óθ ‚ ˚ÌÓ˜ÌÓÈ ˝Í
Ó Ë Óθ ‚ ˚ÌÓ˜ÌÓÈ ˝Í
Ó Ë Óθ ‚ ˚ÌÓ˜ÌÓÈ ˝ÍÓÌÓÏËÍ
ÓÌÓÏËÍ
ÓÌÓÏËÍ
ÓÌÓÏËÍ
ÓÌÓÏËÍÂÂÂÂÂ

§ 1. Сущность менеджмента.
Этапы развития и особенности управленческого труда.
§ 2. Место и роль менеджмента в системе рыночных отношений
и деятельности фирм.
§ 3. Сравнительная характеристика понятий
“управление” и “менеджмент”.

§ 1. Сущность менеджмента. Этапы развития
и особенности управленческого труда

Менеджмент — это многозначное понятие, рассматриваемое в нескольких ракурсах.
В теоретическом плане под менеджментом понимается
наука об управлении, в прикладном — это организация управления фирмой, включающая функции, методы, принципы, структуры управления и др.
Менеджмент — представляют также как процесс управления, т. е. технологию реализации управленческих функций, включающую сбор информации о состоянии объекта,
разработку управленческих решений и организацию их выполнения.
Менеджмент — характеризуют и как работу с людьми.
При всей многовариантности характеристик, существующих
в литературе, в обобщенном виде менеджмент — это дея

тельность по организации производства, направленная на достижение целей и получение прибыли предприятий за счет
рационального использования ресурсов на основе применения совокупности принципов, методов, функций, организационных структур и форм управления.
Менеджмент — это древнейшее искусство и новейшая
наука. Возникновение отношений управления относится, по
разным оценкам, к III—IX тысячелетиям до н. э. Так, в развитии теории и практики менеджмента выделяют следующие этапы:
1. Древнейшие века:
— появление первых деловых людей, религиозных функционеров и жрецов, собирающих дань с населения;
— XVIII в. до н. э. — возникают элементы административного менеджмента, разрабатываются законы управления государством;
— VI—II вв. до н. э. — зарождение территориального управления.
2. Индустриальный период (XVII—XIX вв. н. э.) — формирование промышленного менеджмента, что было обусловлено развитием разнообразных ремесел, мануфактурного
производства.
3. Период систематизации (вторая половина XIX — первая половина ХХ в.) — обобщение практики и разработка
научных основ управления:
— 10—20е гг. — зарождение научного управления, автором которого стал американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор;
— 20—30е гг. — развитие идеи Тейлора. Разработка функций, структуры и принципов управления французским экономистом Анри Файолем;
— 30—60е гг. — появление теории “Человеческое поведение и человеческие отношения”, в которой уделялось внимание социальным вопросам.
4. Информационный период — вторая половина ХХ в. по
настоящее время. Это время активного развития современного менеджмента:

— 70е гг. — разрабатываются и внедряются экономикоматематические методы и современная вычислительная техника в практику управления;
— 80е гг. — отличаются внедрением научных методов
(системного подхода и исследования операций) в процедуру
принятия управленческих решений;
— 90е гг. — обращается внимание на организационную культуру, этику менеджмента, демократизацию управления (привлечение работников к принятию управленческих решений).
Характерной чертой развития современного менеджмента является усиление тенденции технократизма, что проявляется во внедрении безбумажной технологии, создании электронных бухгалтерий, офисов, внедрении новых технологий
управления на базе информационных технологий.
Управленческий труд обладает специфическими особенностями. Они состоят в следующем:
— предметом данного труда является информация;
— результатом — управленческие решения;
— средствами труда служат организационная и вычислительная техника;
— управленческий труд обладает исключительной значимостью для деятельности предприятия;
— от руководителей требуется владение разносторонними знаниями (экономики, права, социологии, психологии, информатики и др.).

§ 2. Место и роль менеджмента
в системе рыночных отношений и деятельности фирм

Существует множество определений понятия “рынок”.
Можно принять, что как экономическая категория рынок
представляет собой совокупность хозяйственных отношений
между производителями и потребителями продукции, обеспечивающих функционирование экономики.
Для его развития должны быть созданы определенные
условия, сформированы инфраструктура, отдельные виды
рынков. Основными регуляторами рыночных отношений яв

ляются экономические законы. Однако важное значение имеет управленческая деятельность, как на государственном
уровне, так и на уровне предприятий, влияющая на становление и развитие всех сфер и элементов рыночных отношений (рис. 1).
Управление в рыночной экономике приобретает специфические черты и осуществляется в форме самоуправления
фирм и государственного регулирования. Последнее осуществляется в свою очередь в виде экономического, правового
регулирования и социальной защиты определенных групп
населения.

Рис. 1. Место управления в рыночной экономике*

* Приведенная схема была использована профессором А. К. Семеновым для иллюстрации всей сложности форм, сфер и элементов рыночных отношений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

трудовой 
коллектив 

собст- 
венник 

аппарат 
менеджеров 

Самоуправление фирм 
 
 
Управление
социальное 

экономическое 

правовое 

Государственное регулирование 

виды рынков 
РЫНОК 
инфраструктура рынка 

внешний 
внутренний 

региональный 

национальный 

• кредит, биржи; 
• проведение аукционов, ярмарок; 
• создание маркетинговой службы; 
• страхование; 
• складское хозяйство; 
• связь, транспорт. 

условия 

• разгосударствление, приватизация; 
• наличие многообразных форм собственности; 
• свобода; 
• товаропроизводителя; 
• свободное ценообразование; 
• конкуренция; 
• ответственность производителя; 
• правовые гарантии. 

• рынок труда; 
• рынок товаров; 
• рынок ценных бумаг.