Общий менеджмент

                                       СЕРИЯ УЧЕБНИКОВ ДЛЯ ПРОГРАММЫ МВА [Master of Business Administration]

                        ИНСТИТУТ экономики И ФИНАНСОВ «СИНЕРГИЯ»



А.В. Райченко ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
         Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров


znanium.com

                           МОСКВА
                           ИНФРА-М 2020

УДК 65.0(07)
ББК 65.290-2я7
     Р 18

   ФЗ    Издание не подлежит маркировке  
№ 436-ФЗ в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Научный редакционный совет: Видяпин В.И. (Председатель), Белянский В.П., Иоффе М.Я., Баринов В.А., Лукасевич И.Я., Соловьев Б.А.



            Райченко А.В.


Р 18 Общий менеджмент: Учебник. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 384 с. + CD-R. — (Учебники для программы МВА).

         ISBN 978-5-16-001962-8

         Учебник представляет собой первое специализированное пособие по общему менеджменту для практикующих руководителей и специалистов, обучающихся по программам МВА. В нем адаптируются классические концепции менеджмента к уровню и специфике подготовки и работы мастера бизнес-администрирования. Многие положения и прежде всего иллюстративное сопровождение учебника основаны на опыте практического применения административных ресурсов современного менеджмента в организации процессов и систем управления ряда ведущих отечественных корпораций и компаний.

УДК 65.0(07)
ББК 65.290-2я7

ISBN 978-5-16-001962-8

© Райченко А.В., 2005

Дорогие друзья!


   Важнейшей задачей в рыночной экономике России является удовлетворение потребностей экономики и социально-трудовой сферы в высококвалифицированных кадрах, формирование корпуса компетентных государственных служащих и контингента цивилизованных собственников, предпринимателей и менеджеров.
   Работа в сложных условиях нестабильности экономической ситуации предъявляет повышенные требования к квалификации руководителей, уровню их профессиональных знаний, обеспечивающих предприятию реальный переход к стратегическому управлению компанией в постоянно меняющейся рыночной конъюнктуре.
   В проблеме формирования корпуса профессионально подготовленных менеджеров программа МВА занимает особое место. По зарубежным и российским стандартам эта программа предназначена для подготовки управленцев высшего звена управления компаний. Особенностью управленческой деятельности данной категории менеджеров является решение задач стратегического управления компанией. Разработка и реализация стратегии предполагает не только владение современным инструментарием анализа отрасли и внутренних сильных сторон организации. Важной составляющей стратегического мышления является умение видеть общие тенденции развития рынка, возникающие возможности и новые ниши для деятельности компании. Подобным подходом к решению стратегических задач развития компании вооружает система знаний, реализуемых программой МВА.
   Обучение слушателей, имеющих управленческий опыт, для которых предназначена программа МВА, предполагает высокие требования к качеству учебного материала, организации учебного процесса и преподавательского состава. Работа по постоянному повышению качества методического обеспечения учебного процесса привела нас к необходимости системного улучшения учебнометодических материалов.
   Подобное издание серии учебных пособий для программы МВА в российских условиях является одним из первых. Состав серии определен в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации «Мастер делового ад

3

министрирования — Master of Busness Administration (MBA)» (Приказ Минобразования РФ от 25.08.2003г. №3381).
   Особенность содержания учебных материалов серии состоит в раскрытии теоретических вопросов управления на примерах реальных ситуаций, и прежде всего из российской практики, а также на зарубежном опыте. Здесь нашел отражение опыт преподавания программы МВА, наработанный в рамках совместной программы РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия», с самого начала эксперимента (1999), проводимого Министерством образования РФ по реализации данной программы.

   Программа МВА РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия» — первая и единственная из российских программ подобной категории, аккредитованная Международной Ассоциацией программ МВА (АМВА). Помимо этого в учебных пособиях мы учитывали также общие требования к качеству, рекомендованные Европейским фондом развития менеджмента (EFMD), членами которого являются РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия».
   В этой связи содержание и методы реализации программы осуществлены с учетом принятых в Европе стандартов качества, что соответствует духу и букве Болонской конвенции в области образования, к которой недавно присоединилась Россия.


Президент Российской           Ректор Института
экономической академии         экономики и финансов
им. Г.В. Плеханова             «Синергия»

                 В.И. Видяпин


М.Я. Иоффе

                СОДЕРЖАНИЕ





   ВВЕДЕНИЕ........................................ 9

   РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ.............. 11

   Глава 1.1. Генезис менеджмента.................. 12
      1.1.1. Возникновениеменеджмента...............12
      1.1.2. Становление менеджмента иадминистрирование...........................17
      1.1.3. Совершенствование и развитие менеджмента.21

   Глава 1.2. Управление и менеджмент..............27
      1.2.1. Природа менеджмента и управления......27
      1.2.2. Сравнительный анализ понятий и их применения...................................31
      1.2.3. Кооперацияменеджментаиуправления......36

   Глава 1.3. Современная парадигма менеджмента....40
      1.3.1. Место и роль парадигмы в теории и практике менеджмента..................................40
      1.3.2. Структура парадигмы менеджмента.......46
      1.3.3. Тезаурус современной парадигмы менеджмента..................................48
      1.3.4. Концепция постановки и достижения цели...55
      1.3.5. Сравнение парадигм управления и менеджмента................................58

   РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ ДЕЛОВАЯ СРЕДА...........62

   Глава 2.1. Организация как объект воздействия...63
      2.1.1. Природа социально-экономической организации..................................63
      2.1.2. Состав и содержание организации.......67
      2.1.3. Концепция развития бизнес-организации.70
      2.1.4. Свойства бизнес-организации...........75


5

      2.1.5. Организация бизнеса как объект менеджмента.86
      2.1.6. Профессиональное исследование организации..90

   Глава 2.2. Деловая среда организации.................96
      2.2.1. Формыбизнес-организаций....................96
      2.2.2. Инфраструктураделовой среды.............. 101
      2.2.3. Моделированиеделовойсредыорганизации... 104

   Глава 2.3. Жизненный цикл бизнес-организации........107
      2.3.1. Жизненныециклыорганизации................ 108
      2.3.2. Единство и разнообразие организации.... 113
      2.3.3. Ситуационный подход к менеджменту организации......................................117
      2.3.4. Инновационныйпотенциал бизнес-организаций...............................121

   РАЗДЕЛ 3. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ............... 125

   Глава 3.1. Природа миссии организации...............126
      3.1.1. Миссия организации в отечественной практике.........................................126
      3.1.2. Генезис миссии организации............... 131
      3.1.3. Проявлениемиссииорганизации.............. 134

   Глава 3.2. Содержание миссии организации............138
      3.2.1. Современныепредставлениямиссии........... 138
      3.2.2. Конфигурация миссии бизнес-организации. 142
      3.2.3. Жизненныйциклмиссииорганизации......... 145

   Глава 3.3. Стратегия и миссия организации...........149
      3.3.1. Место и роль миссии в целеполагании организации..................................... 150
      3.3.2. Деревоцелейимиссияорганизации............ 153
      3.3.3. Роль миссии в бизнес-планировании организации..................................... 158
      3.3.4. Инновационная стратегия и миссия организации..................................... 163

   РАЗДЕЛ 4. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ................... 168

   Глава 4.1. Самоорганизация менеджера................169
      4.1.1. Природа и сущность самоорганизации менеджера........................................169


6

      4.1.2. Содержаниесамоорганизациименеджера......172
      4.1.3. Лидерствоменеджераворганизации.......176
      4.1.4. Стили руководства и управления.......179

   Глава 4.2. Профессиональные знания менеджера...184
      4.2.1. Формированиезнаний менеджмента...... 184
      4.2.2. Законы и закономерности менеджмента..... 190
      4.2.3. Принципыменеджментаорганизации.......201

Глава 4.3. Функциональная организация труда менеджера.......................................218
      4.3.1. Разделение и кооперация труда в организации...............................219
      4.3.2. Функции менеджера в организации......222
      4.3.3. Особенностиорганизациитрудаменеджера....231

Глава 4.4. Мотивация, стимулирование и активизация менеджера.......................................234
      4.4.1. Сущность и содержание мотивации......234
      4.4.2. Палитра мотивов менеджера в организации.238
      4.4.3. Взаимодействие мотивации и стимулирования............................242
      4.4.4. Механизм активизации менеджера в организации...............................246

   Глава 4.5. Карьера менеджера...................250
      4.4.1. Понятие и представление карьеры......251
      4.5.2. Жизненный цикл менеджера как объект управления..................................255
      4.5.3. Управлениекарьеройменеджера..........260
      4.5.4. Повышение эффективности работы менеджера в организации...............................262

   РАЗДЕЛ 5. РЕШЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ: МЕТОДЫ И ПРОЦЕССЫ.................................... 267

   Глава 5.1. Место и роль решения в менеджменте..268
      5.1.1. Сущность решения в менеджменте.......268
      5.1.2. Типология решений менеджера..........273
      5.1.3. Эффективность решений в менеджменте.....278

   Глава 5.2. Методы постановки и достижения цели.284
      5.2.1. Методкакспособдействия...............284


7

      5.2.2. Классификацияметодовменеджера..........289
      5.2.3. Организационно-методическое обеспечение менеджмента...................................298

   Глава 5.3. Процессуальное построение менеджмента.302
      5.3.1. Природа процесса постановки и достижения цели......................................... 303
      5.3.2. Процедурный подход к администрированию менеджмента.................................. 308
      5.3.3. Менеджмент как процесс постановки и достижения цели.............................315

   РАЗДЕЛ 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ И ИЗМЕНЕНИЯ..................................... 321

   Глава 6.1. Основы формирования структур организации.322
      6.1.1. Структурныеосновыорганизации...........322
      6.1.2. Состав и содержание организационной структуры.....................................327
      6.1.3. Строениеорганизационнойструктуры.......... 331

   Глава 6.2. Организационная структура управления..337
      6.2.1. Позиционирование организационной структурыуправления.......................... 337
      6.2.2. Типология организационных структур управления....................................341
      6.2.3. Проектирование организационных структур управления................................... 345

Глава 6.3. Организационные изменения и менеджмент организации...........................349
      6.3.1. Проявления и классификация организационных изменений.....................................349
      6.3.2. Состав и содержание организационных изменений.................................... 355
      6.3.3. Административные ресурсы организационного развития......................................361

   ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................... 372
   ТЕРМИНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА........................ 373
   РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА...................... 378

                ВВЕДЕНИЕ





   Становление и развитие рыночных отношений в России обусловило формирование и освоение целого ряда новых социальноэкономических дисциплин, раскрывающих основы и содержание организации бизнеса. Во многом они имеют основанием, используют, развивают уже сложившуюся систему профессиональных знаний, но ряд из них по-новому определяет основополагающие представления и практическое применение своего содержания. Одна из таких дисциплин, ведущих в сфере управления бизнесом, — общий менеджмент, включающий комплекс знаний по формированию, функционированию и развитию современной бизнес-организации.
   С началом преподавания учебных дисциплин менеджмента комплекс управленческих знаний в системах профессионального образования и подготовки кадров получил новый уровень структуризации. В нем параллельно с общим менеджментом стали последовательно выделяться направления специализации по построению и осуществлению руководства конкретными социально-экономическими процессами, системами, задачами и т.д. Именно они становятся сегодня содержательной основой выделения и построения самостоятельных концепций менеджмента. И даже если какие-то из них не смогли сформироваться и закрепиться в этом качестве, их содержание определяет соответствующие разделы традиционных профессиональных дисциплин или их специализацию. В настоящем учебнике ставится и решается задача адаптации курса общего менеджмента к программе подготовки и специализации мастера бизнес-администрирования (МБИ).
   Учебник рассчитан на хорошо подготовленного практикующего менеджера, что обусловило проблемно-целевой подход к построению материала, развернутую структуризацию его представления и модульный характер изложения. Освоение разделов учебника предполагает предварительное овладение пользователем базовой программой социально-экономических дисциплин и основывается на классических концепциях экономики и управления. Издание ориентировано на получившего высшее образование и имеющего

9

опыт работы менеджера, приступающего к профессиональной специализации по программе МВА. Все это обусловливает тезисный характер подачи материала, дискретность построения содержания и изложения основных подходов, концепций, моделей и процедур.
   Процесс освоения программы курса общего менеджмента на основе настоящего учебника предполагает последовательное насыщение каждого из выделяемых модулей самым разнообразным теоретическим и практическим материалом. Его источником могут служить не только личные наблюдения пользователя или приводимые в материале учебника примеры, но и проецирование представленных в нем подходов на конкретные ситуации менеджмента организации.
   В конце учебника приводятся глоссарий и список рекомендованной литературы.
   На основе материала учебника, анализа опыта собственной работы, освоения содержания лекций и выработки практических навыков в ходе интерактивных занятий и самоподготовки слушатель МВА получает возможность сформировать целостное представление об общем менеджменте в качестве фундамента построения и применения всего комплекса профессиональных управленческих знаний.
   Автор искренне благодарит ученых и преподавателей Государственного университета управления, Государственной экономической академии им. Г.В. Плеханова и других образовательных и научных организаций, руководителей и специалистов промышленных предприятий и коммерческих структур за активное участие в подготовке, обсуждении и адаптации материалов учебника.