Профессиональная речь: культурная, публичная, деловая

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РЕЧЬ

КУЛЬТУРНАЯ, ПУБЛИЧНАЯ, ДЕЛОВАЯ

А.К. МИХАЛЬСКАЯ

Москва

ИНФРА-М

2020

УЧЕБНИК

Рекомендовано Учебно-методическим советом СПО в качестве учебника 

для студентов учебных заведений, реализующих программу 

среднего профессионального образования 

по укрупненным группам специальностей 38.02.00 «Экономика и управление», 

40.02.00 «Юриспруденция», 42.02.00 «Средства массовой информации», 

43.02.00 «Сервис и туризм», 44.02.00 «Образование и педагогические науки»

УДК 808(075.32)
ББК 83.7я723
 
М69

Михальская А.К.

М69  
Профессиональная речь: культурная, публичная, деловая : учебник / 

А.К. Михальская. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 359 с. — (Среднее профессиональное образование).

ISBN 978-5-16-014642-3 (print)
ISBN 978-5-16-107141-0 (online)
Учебник представляет собой издание нового типа и по содержанию, 

и по методологической основе, и по методическому аппарату. При этом 
в нем изложены теоретические основы предмета: базовые общериторические модели (риторический канон, топика, хрия и др.); теория дискурса 
и речевого поведения; история риторики. Содержится операциональная 
система сведений о русской речевой культуре и особенностях элитарной 
речи; полные курсы современной ораторской подготовки, деловой речи; 
приводятся соответствующие тренинги.

Методический комплекс состоит из заданий, тестов, упражнений, кон
трольных вопросов и заданий, списков рекомендуемой литературы по разделам. Иллюстративный материал представлен таблицами и рисунками.

Предназначен для студентов учреждений среднего профессионального 

образования, обучающихся по укрупненным группам специальностей 
38.02.00 «Экономика и управление», 40.02.00 «Юриспруденция», 42.02.00 
«Средства массовой информации», 43.02.00 «Сервис и туризм», 44.02.00 
«Образование и педагогические науки».

УДК 808(075.32)

ББК 83.7я723

Р е ц е н з е н т ы:

Чистякова-Кочеткова И.Ю., доктор филологических наук, про
фессор, профессор Астраханского государственного университета;

Сковородников А.П., доктор филологических наук, профессор, про
фессор-консультант Сибирского федерального университета;

Гасунс М.Ю., кандидат филологических наук, научный консультант

ISBN 978-5-16-014642-3 (print)
ISBN 978-5-16-107141-0 (online)
© Михальская А.К., 2019

Оглавление

Предисловие...........................................................................................................8

РАЗДЕЛ I. РУССКАЯ ЭЛИТАРНАЯ РЕЧЬ

Глава 1. РУССКАЯ РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА И ЭЛИТАРНАЯ РЕЧЬ........................ 13

1.1. 
Элитарная речь в обществе ................................................................................................................13
1.2. 
Типы речевой культуры ........................................................................................................................15
1.3. 
«Говори, и я скажу, кто ты» ..................................................................................................................17
1.4. 
Определение своего типа речевой культуры ............................................................................22
Самонаблюдение и самоанализ .....................................................................................................................24

Глава 2. РЕЧЕВОЙ ПРАКТИКУМ ......................................................................... 25

2.1. 
Маркеры элитарной речи: произношение ..................................................................................25
2.1.1. 
Элитарное произношение гласных .................................................................................25
2.1.2. 
Элитарное ударение ...............................................................................................................32
2.1.3. 
Элитарное произношение согласных и их сочетаний ...........................................38
2.1.4. 
Произношение имен и отчеств ..........................................................................................44
2.2. 
Маркеры элитарной речи: выбор слова, формы слова, предлога...................................46
2.3. 
Маркеры элитарной речи: выбор конструкции и способов словесного 
выражения оценок и эмоций .............................................................................................................49
2.4. 
Маркеры элитарной речи: отношения с партнером ..............................................................52
2.4.1. 
Тональность общения, кинесика и акустика речи ...................................................52
2.4.2. 
О паузах, способах их заполнения и «словах-паразитах» .....................................55
2.4.3. 
Перемена темы ..........................................................................................................................57
2.4.4. 
«Ты» и «вы» ...................................................................................................................................58
2.4.5. 
Обращение ..................................................................................................................................58
Контрольные вопросы и задания .................................................................................................................59
Рекомендуемая литература ..........................................................................................................................60

РАЗДЕЛ II. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ: 
ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОГО ОРАТОРА

Глава 3. КОММУНИКАТИВНЫЙ КОНТАКТ ....................................................... 61

3.1. 
Вводные замечания ................................................................................................................................61
3.2. 
Принцип кооперативного сотрудничества и гармонизирующий диалог ....................66
3.3. 
Законы общей риторики в ораторской практике ....................................................................71
3.4. 
Фактор говорящего.................................................................................................................................74
3.5. 
Факторы внимания ..................................................................................................................................81
3.6. 
Стресс и волнение ...................................................................................................................................86
3.7. 
Основные элементы и техники коммуникативного контакта с аудиторией ..............93
3.7.1. 
Зрительный контакт .............................................................................................................100
3.7.2. 
Голосовой контакт ................................................................................................................102
3.7.3. 
Речевой контакт .....................................................................................................................102
3.7.4. 
Кинесический контакт (жестово-мимический и проксемический) ...............104
3.7.5. 
Этикетные формулы современной публичной речи ...........................................113

3.7.6. 
«Я», «вы» и «мы» в ораторском выступлении ...........................................................114
3.8. 
Как сделать речь правильнее? .......................................................................................................115

Глава 4. ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ ........................... 119

4.1. 
Анализ речевой ситуации будущего выступления ...............................................................119
4.1.1. 
Речевая ситуация публичного выступления ............................................................119
4.1.2. 
Образ (речевой имидж) оратора ...................................................................................119
4.1.3. 
Аудитория и ее отношения с оратором .....................................................................121
4.1.4. 
Цель и задачи речи ...............................................................................................................123
4.1.5. 
Другие важные факторы ....................................................................................................124
4.2. 
Тема, тезис и главный аргумент выступления (замысел речи). 
Принципы формулирования темы и тезиса ............................................................................125
4.2.1. 
Тема выступления .................................................................................................................125
4.2.2. 
Тема, тезис и проблемный вопрос ................................................................................126
4.3. 
Топика. Изобретение и отбор содержательного материала для выступления. 
Смысловая схема речи .......................................................................................................................127
4.3.1. 
Топика. Что сказать? .............................................................................................................127
4.3.2. 
Риторический материал, его источники и способы употребления ..............135
4.3.3. 
Окончательный отбор материала обоих типов соответственно 
регламенту выступления. Смысловая схема речи .................................................136
4.4. 
Структура публичной речи ..............................................................................................................137
4.4.1. 
Общие принципы организации и расположения материала ..........................137
4.4.2. 
Античная хрия — универсальный образец полного доказательства 
и учебное риторическое упражнение ........................................................................139
4.4.3. 
Дедуктивная четырехчастная речь ...............................................................................143
4.4.4. 
Торжественная речь на случай. Тост и комплимент ............................................149

Глава 5. АРГУМЕНТАЦИЯ В ПУБЛИЧНОЙ РЕЧИ ............................................ 160

5.1. 
Основные типы аргументов и отбор аргументов, соответствующих 
аудитории .................................................................................................................................................160
5.1.1. 
Аргументы: классификация и источники ...................................................................160
5.1.2. 
Ошибки и уловки в аргументах ......................................................................................165
5.2. 
Демонстрация: как правильно связать аргументы с тезисом .........................................166
5.2.1. 
Основные дедуктивные модели доказательства; ошибки и уловки .............167
5.2.2. 
Индуктивное доказательство: ошибки и уловки ....................................................170
5.3. 
Смысловая и ораторская структура выступления (способы расположения 
материала и аргументов) ..................................................................................................................171

Глава 6. ПОЭТИКА ОРАТОРСКОЙ РЕЧИ ......................................................... 173

6.1. 
Образность и выразительность. Основные способы создания образной 
и выразительной речи .......................................................................................................................174
6.1.1. 
Как развить образное восприятие мира и выразить его в речи? .................175
6.1.2. 
Важнейшие языковые средства образности и выразительности 
речи — метафора и антитеза ..........................................................................................176
6.2. 
Основные типы тропов и фигур в современной ораторской речи. 
Другие способы перевода понятийного кода ........................................................................179
6.2.1. 
Тропы...........................................................................................................................................179
6.2.2. 
Фигуры речи ............................................................................................................................180
6.3. 
Ораторский пафос ................................................................................................................................184

Глава 7. ИСПОЛНЕНИЕ РЕЧИ ........................................................................... 188

7.1. 
Начало, середина и конец; первая и последняя фразы речи .........................................188
7.1.1. 
Начало и первая фраза .......................................................................................................188
7.1.2. 
Основная часть (середина) речи....................................................................................189
7.1.3. 
Конец выступления, последняя фраза ........................................................................189
7.2. 
Квантование речи. Переходы .........................................................................................................190
7.3. 
Диалогизация монолога. Техника и назначение ...................................................................191
7.4. 
Ответы на вопросы аудитории. Подготовка к ответам. 
Техника эффективных ответов. Техники ухода от ответа .................................................192
7.5. 
Оценка собственной речи: принципы и методы ...................................................................194
7.6. 
ПРАВИЛА ОРАТОРА ..............................................................................................................................194
7.7. 
ТЕХНИКА ИМПРОВИЗАЦИИ ..............................................................................................................195
Контрольные вопросы и задания ..............................................................................................................197
Рекомендуемая литература .......................................................................................................................198

РАЗДЕЛ III. ДЕЛОВАЯ РЕЧЬ

Глава 8. ДЕЛОВОЙ ДИСКУРС: НАЧАЛА УСПЕХА ........................................... 202

8.1. 
Особенности делового дискурса и особые трудности. Социальная 
и речевая роли (спич-код). Разнообразие ситуаций, типов и жанров 
деловой речи ..........................................................................................................................................202
8.2. 
Речевой имидж делового человека .............................................................................................208
8.2.1. 
Выбор и конструирование своего речевого имиджа ..........................................208
8.2.2. 
Поведенческие маркеры имиджа. Тренинг речевого имиджа 
в различных ролях делового общения .......................................................................209
8.3. 
Как сыграть лидера? ............................................................................................................................234
8.3.1. 
Власть как право на речь: речевое поведение и социальная 
иерархия ....................................................................................................................................235
8.3.2. 
Маркеры речевого поведения лидера на всех уровнях дискурса 
(от акустики речи до положения в пространстве) ................................................237
8.3.3. 
Типы речевых личностей в бизнесе и основные мотивации: результат, 
общение, власть. Типовые речевые роли и их коммуникативные 
особенности .............................................................................................................................245
8.3.4. 
Обаяние и харизма как система поведения и особенностей речевого 
имиджа ........................................................................................................................................246
8.3.5. 
Деструктивный речевой имидж .....................................................................................251
8.4. 
Основные коммуникативные умения: техники слушания и говорения .....................252
8.4.1. 
Техники слушания .................................................................................................................254
8.4.2. 
Управление процессом слушания в группе. Как вести обсуждение, 
как хвалить и как критиковать? ......................................................................................257
8.4.3. 
Развитие быстроты реакции на реплику партнера в состоянии 
эмоциональной напряженности на основе техники активного 
слушания ....................................................................................................................................262
8.4.4. 
Искусство отвечать на вопросы .....................................................................................266
8.4.5. 
Правила речевого поведения и речевая этика против речевой 
агрессии .....................................................................................................................................275

Глава 9. Я ГОВОРЮ! ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО МОНОЛОГА: 
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДЕЛОВОГО ПРОЕКТА В ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ 
(БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИЯ) .................................................................................. 277

9.1. 
Подготовка презентации ...................................................................................................................277
9.2. 
Создание общей схемы и структуры публичной речи .......................................................278
9.3. 
Тренинг бизнес-презентации ..........................................................................................................281
9.4. 
Эффективный метод разработки структуры речи ................................................................282

Глава 10. МЫ ГОВОРИМ! ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО ДИАЛОГА ..................... 285

10.1. Деловое совещание: подготовка, проведение, участие ....................................................285
10.1.1. Подготовка к тренингу ........................................................................................................285
10.1.2. Ролевой тренинг ....................................................................................................................286
10.1.3. Умения лидера. Подготовка ведущего к тренингу: как помогать 
руппе слушать и участвовать?.........................................................................................287
10.1.4. Личные умения участников обсуждения ...................................................................289
10.1.5. Процедура эффективного совещания .........................................................................289
10.2. Дебаты как тренинговая процедура обсуждения проблемы в группе ......................292
10.3. Основы ведения деловой беседы. Межличностное взаимодействие 
и особенности речевого поведения ............................................................................................297
10.3.1. Планирование и подготовка деловой беседы ........................................................297
10.3.2. Особенности межличностного взаимодействия в деловой беседе .............298
10.3.3. Фазы и тактики деловой беседы ....................................................................................299
10.4. Беседа как средство разрешения конфликта. Как перебить собеседника 
и не дать перебить себя ....................................................................................................................307
10.5. Речевое поведение в диаде: техники эффективного поведения 
в межличностном общении. Техники формирования поведения собеседника ....308
10.5.1. Типология собеседников (психологические типы сложных партнеров 
и техники коррекции их поведения) ...........................................................................309
10.5.2. Регуляция беседы: установление когерентности (согласованности) 
смены ролей для управления поведением собеседника и повышения 
собственного статуса ...........................................................................................................320
10.5.3. Доминирование с помощью направления взгляда ..............................................322
10.5.4. Движения головы в регуляции беседы. Сигналы-универсалии 
в управлении речевой деятельностью .......................................................................323
10.6. Деловое собеседование: интервьюируемый и интервьюер в живом 
взаимодействии .....................................................................................................................................323
10.6.1. Деловое интервью в аспекте дискурс-анализа .......................................................323
10.6.2. Рекомендации для соискателей .....................................................................................324
10.6.3. Рекомендации для интервьюера ...................................................................................326

Глава 11. PRO И CONTRA. СПОРИМ, ДОКАЗЫВАЕМ, ОПРОВЕРГАЕМ ........ 329

11.1. Риторическая аргументация — наш профессиональный деловой инструмент ....329
11.2. Структура доказательства ................................................................................................................330
11.3. Тезис и операции с ним .....................................................................................................................331
11.4. Другие элементы структуры доказательства в споре. Принципы правильного 
поведения в процессе аргументации .........................................................................................334
11.5. Анализ аргументативной системы................................................................................................337
11.6. Создание аргументативной системы текста (синтез) ..........................................................338
11.7. Речевое поведение в споре: оптимальные стратегии и тактики ..................................340

11.7.1. Как уйти от спора, если его вам навязывают? .........................................................340
11.7.2. Тактики начала спора ..........................................................................................................340
11.7.3. Тактики середины спора ....................................................................................................341
11.7.4. Тактики завершения спора ...............................................................................................342

Глава 12. ПРАЗДНИЧНОЕ И ТОРЖЕСТВЕННОЕ, ОБЪЕДИНЯЮЩЕЕ 
И ВДОХНОВЛЯЮЩЕЕ: КОРПОРАТИВНОЕ (КОНСОЛИДИРУЮЩЕЕ) 
РЕЧЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ НА КОРПОРАТИВЕ ........................... 344

12.1. Основные речевые жанры и принципы консолидирующего речевого 
поведения .................................................................................................................................................344
12.2. Речевое поведение на корпоративе ...........................................................................................346
Контрольные вопросы и задания ..............................................................................................................346
Рекомендуемая литература .......................................................................................................................347

Заключение ........................................................................................................ 349

Библиографический список ........................................................................... 350

Предисловие

Учебник «Риторика» представляет собой издание нового типа 
и по содержанию, и по методологической основе, и по методическому аппарату.
Структурообразующий принцип учебника — концепция современной риторики, созданная автором в научных исследованиях 
и реализованная в монографиях, учебниках и учебных пособиях для 
вуза и школы (конец 80-х гг. прошлого века — настоящее время).
Изложение риторической теории нового времени полностью 
подчинено в учебнике формированию реальной профессиональной 
речевой компетенции специалиста, практическим задачам его подготовки, составляющими которой являются конкретные общие 
и профессиональные компетенции.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать
 
• основные модели речевого воздействия;
 
• типологию речи;
 
• истоки русского и зарубежного публичного красноречия и их 
специфику;
уметь
 
• использовать наиболее типичные приемы в целях воздействия 
на аудиторию и управления ее вниманием;
 
• владеть
 
• основными риторическими стратегиями, тактиками и приемами 
создания воздействующего текста, его презентации, управления 
вниманием аудитории.
 Профессиональные компетенции характеризуются:
1) способ  ностью и готовностью к осуществлению публичной 
профессиональной речевой деятельности в ее различных жанрах 
и сферах;
 2)  способностью и готовностью к анализу и синтезу (творчеству) 
речевых продуктов — профессионально значимых текстов.
Поясним сказанное. Учебник посвящен не отдельным и некоторым из многочисленных профессиональных сфер речевой 
ответственности, в которых необходимы современные риторические знания, умения и навыки, т.е. не является объединением 
нескольких профессиональных риторик (управление, реклама, 
журналистика, юриспруденция, педагогика и т.д.). Его разделы 

соответствуют наиболее общим компетенциям, необходимым для 
подготовки любого специалиста, и даже не только гуманитария:
1) владение современной русской речевой культурой элитарного 
(высшего) типа (не просто хорошей, но превосходной речью);
2) владение эффективной публичной речью (устное выступление);
3) основы деловой речевой компетенции в любой профессиональной сфере общения;
4) способность создавать эффективные (сильные) публицистические тексты и понимание механизмов речевого воздействия 
в СМИ, рекламе, PR и политике, т.е. формирование возможности 
полноправного личного словесного участия в общественной жизни.
Эти компетенции и определяют содержательную структуру 
учебника, его основные разделы — «Русская элитарная речь», «Публичное выступление», «Деловая речь», поэтому специальные вопросы теории риторики и история риторики как древней и первой 
филологической дисциплины упомянуты по ходу изложения практически значимого материала и в рекомендуемых литературных 
источниках.
Принципиально новая методология учебника — методология 
дискурсивной когерентности (discourse coherence, гармонизация 
дискурса) — разработана автором на основе синтеза методологии:
 
• классической античной риторики (Платон, Аристотель, Цицерон);
 
• оперантного обучения (Б. Скиннер, К. Прайор); дискурс-анализа 
(Т. Ван Дейк; Д. Таннен);
 
• нейролингвистического программирования (НЛП) (Д. Гриндер, 
Р. Бэндлер, М. Эриксон). Методология дискурсивной когерентности описана в публикациях автора начиная с 1992 г. [32—34, 
37 и др.].
Необычна и максимально эффективна и методическая основа 
учебника, выработанная автором и оправдавшая себя в процессе более чем трех десятилетий преподавания риторики в вузах. 
Впервые не только в нашей стране, но и за рубежом учебный материал по речевому мастерству организован в виде тренингов. Самоанализ, самооценка и самоконтроль своей речевой деятельности — 
вот трехэтапная система умений и навыков, которой подчинена 
индивидуальная риторическая практика, имеющая при этом творческий характер. Этот комплекс методических принципов определяет особенности упражнений, заданий, тестов, составляющих 
основной объем учебника. 

Работать с учебником можно и самостоятельно, если использовать рекомендуемую к каждому разделу литературу, перечень 
которой включает самые необходимые источники. В практике вузовского преподавания оптимальны занятия в тренинг-группах, 
состоящих не более чем из 15 человек. Если такой возможности 
нет, число участников группы может быть и увеличено до размера 
обычной в отечественных вузах семинарской группы. Обязательно 
выполнение домашних заданий к каждому следующему тренингу; 
какие упражнения и задания рекомендуются для самостоятельной 
работы, ясно из их текста. Важно заметить, что материал, приведенный в учебнике, обладает значительным запасом, определенной 
избыточностью, так что отбор необходимых для тренинга и самостоятельной работы заданий — творческая задача для преподавателя.
В зависимости от учебного плана и специальности подготовки 
материал учебника может использоваться выборочно, но желательно в последовательности, соответствующей порядку разделов 
в книге. Последний раздел — «Деловая речь» — вполне может изучаться на спецкурсах и спецсеминарах.
Остается пожелать преподавателям и студентам творческих, 
насыщенных, воодушевляющих занятий по учебнику: в нем я старалась собрать достаточно удивительных, интереснейших, практически необходимых сведений и упражнений, тестов и заданий, 
чтобы каждый мог по-новому почувствовать себя в бушующем море 
слов и речей, текстов и фраз — словесном море, в которое каждый 
из нас погружен от рождения.
Автор благодарит всех студентов и аспирантов, чье заинтересованное внимание было для меня всегда главным стимулом к исследовательской и преподавательской работе. Именно им, студентам 
Литературного института им. А.М. Горького и МГПИ (МПГУ), 
я обязана всем, чем теперь хочу и могу поделиться в этой книге.