Библиотечно-информационное обслуживание

Министерство культуры Российской Федерации 
ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт культуры» 
Институт информационных и библиотечных технологий 
Кафедра технологии документальных коммуникаций 
 
 
 
 
 
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ  
ОБСЛУЖИВАНИЕ 
 
Практикум 

 
Направление подготовки 
51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность» 
 
Профили: «Информационно-аналитическая деятельность», 
«Библиотечно-педагогическое сопровождение  
школьного образования», «Технология автоматизированных 
библиотечно-информационных систем» 
 
Квалификация (степень) выпускника 
«бакалавр» 
 
 
 
 
 
 
 
Кемерово 2017 

УДК 024(076) 
ББК  78.3я73 
Б59  
 
 
Практикум подготовлен в соответствии с требованиями Федерального 
государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность», квалификация (степень) выпускника «бакалавр». 
 
 
 
Утвержден на заседании кафедры технологии документальных  
коммуникаций 12.04.2017 г., протокол № 9. 
 
 
Рекомендован к изданию на заседании учебно-методического совета  
института информационных и библиотечных технологий КемГИК  
18.04.2017 г., протокол № 4. 
 
Б59            Библиотечно-информационное обслуживание [Текст]: прак- 
тикум для обучающихся по направлению подготовки 51.03.06  
«Библиотечно-информационная деятельность», квалификация (степень) выпускника «бакалавр» / сост. С. В. Савкина; Кемеров. гос. ин-т 
культуры. – Кемерово: Кемеров. гос. ин-т культуры, 2017. – 56 с. 
 
ISBN 978-5-8154-0389-5 
 
УДК 024(076) 
ББК 78.3я73 
 
 
 
  
ISBN 978-5-8154-0389-5             © С. В. Савкина (сост.), 2017 
   © ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт  
       культуры», 2017 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Учебная дисциплина «Библиотечно-информационное обслуживание» 
входит в состав базовой части профессионального цикла дисциплин, предусмотренных Федеральным государственным образовательным стандартом 
высшего образования. 
Цель дисциплины: формирование знаний и умений в области теоретических, методических, технологических и организационных аспектов обслуживания как индивидуального пользователя, так и различных читательских групп и коллективов. 
Задачи дисциплины:  
• сформировать целостное представление о библиотечно-информаци- 
онном обслуживании – важнейшем виде деятельности библиотеки; 
• дать представление о законодательной базе в сфере библиотечного 
обслуживания; 
• выработать умения создания и выполнения отдельных видов библиотечных продуктов и услуг. 
Место дисциплины в структуре профессиональной подготовки 
Данный курс базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплин: «Социология», «Библиотековедение», «Библиографоведение», «Информационные технологии», и имеет межпредметные связи с дисциплинами: 
«Библиографическая деятельность библиотеки», «Менеджмент библиотечноинформационной деятельности», «Мультимедийные технологии», «Связи  
с общественностью и реклама». 
Формируемые компетенции: 
• способность к эффективному библиотечному общению с пользователями (ПК-24);   
• готовность к взаимодействию с потребителями информации, готовность выявлять и качественно удовлетворять запросы и потребности, повышать уровень их информационной культуры (ПК-33);   
• готовность к освоению и предоставлению перспективного ассортимента продуктов и услуг (ПК-35);    
• готовность к выявлению и изучению информационных потребностей 
субъектов информационного рынка (ПК-8).    
В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты обучения: 
Знать: 
• содержание основных понятий курса, основные направления развития библиотечного обслуживания (ПК-24); 

• типологию пользователей библиотеки (ПК-8, ПК-24, ПК-33, ПК-35); 

•  организацию и технологию библиотечно-информационного обслуживания различных категорий пользователей (ПК-33, ПК-35); 

• нормативно-правовые документы, регламентирующие библиотечноинформационное обслуживание пользователей (ПК-33); 

• основные формы и виды библиотечного общения, барьеры, препятствующие общению, и способы их преодоления (ПК-8, ПК-24, ПК-30); 

• классификацию и номенклатуру  библиотечных услуг в современной 
библиотеке (ПК-35). 
 Уметь: 
• использовать нормативно-правовые документы в процессе организации библиотечного обслуживания (ПК-33); 

• осуществлять библиотечно-информационное обслуживание пользователей в соответствии с их запросами и потребностями (ПК-24; ПК-33;  
ПК-35); 

• предоставлять библиотечно-информационные услуги различным категориям пользователей (ПК-8; ПК-24; ПК-33; ПК-35). 
Владеть: 
• профессиональной терминологией в сфере библиотечно-информаци- 
онного обслуживания (ПК-24; ПК-35); 

• методами психолого-педагогического воздействия на потребителя 
информации (ПК-8; ПК-24); 

• технологией подготовки и предоставления библиотечно-информа- 
ционных услуг различным категориям пользователей (ПК-8; ПК-24; ПК-35). 
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы,  
144 часа. Изучение дисциплины осуществляется в 6-м семестре студентами 
очной и заочной форм обучения. Формой промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины является экзамен. 
Практикум по курсу «Библиотечно-информационное обслуживание» 
предназначен для практического освоения учебной дисциплины, организации 
аудиторной работы студентов, а также для самостоятельной работы. 
Цель практикума – закрепление теоретических знаний и формирование практических умений, предусмотренных учебной программой дисциплины «Библиотечно-информационное обслуживание». 

В ходе выполнения практических работ студенты углубляют знания 
терминологического аппарата, знакомятся с формами и методами библиотечно-информационного обслуживания, изучают ассортимент информационных 
продуктов и услуг, предоставляемых библиотеками, овладевают практическими умениями подготовки отдельных видов продуктов и услуг, актуальных 
в современной библиотечной практике. 
В практикуме представлены требования к выполнению практических 
работ, описание учебных проектов, деловой игры, методические рекомендации по выполнению контрольной работы студентами заочной формы обучения. Практикум содержит примеры выполнения заданий, а также наглядный 
иллюстративный материал, поясняющий выполнение учебных проектов. 
Практические задания ориентированы на освоение студентами видов 
обслуживания, характерных для реальной библиотечной практики; результаты разработки учебных проектов могут быть внедрены в деятельность конкретных библиотек. Задания расположены в последовательности, обусловленной логикой изложения теоретического материала, что способствует его 
закреплению. 
Условием допуска к экзамену студентов очной формы обучения является выполнение всех практических работ и учебных проектов. Для студентов заочной формы обучения – одного учебного проекта и выполнение заданий контрольной работы. 
Формы оценивания работ. При оценивании выполненных студентами 
практических заданий и учебных проектов используется 100-балльная система оценки: 
•  до 30 баллов – «неудовлетворительно»; выставляется студентам, которые предоставили работу с нарушение сроков, в работе имеются несо- 
ответствия выполненным заданиям, работа выполнена не полностью или  
с серьезными замечаниями; 
•  31–60 баллов – «удовлетворительно»; выставляется студентам, которые представили работу с нарушением сроков, работа выполнена не полностью, содержит замечания; 
•  61–80 баллов – «хорошо»; выставляется студентам, которые представили работу в срок, в работе содержатся незначительные замечания; 

•  81–100 баллов – «отлично»; выставляется студентам, которые представили работу в срок, в работе все задания выполнены правильно, сделаны 
логичные выводы, осуществлен творческий подход к выполнению учебных 
проектов и заданий. 

Тема 1. Ассортимент услуг современной библиотеки 
 
 

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1 

Правовое обеспечение библиотечно-информационного обслуживания 

(2 часа) 

Цель: знакомство с основной законодательной базой библиотечноинформационного обслуживания. 
Задачи:  
• изучение понятийного аппарата библиотечно-информационного обслуживания; 
• ознакомление с содержанием основных статей законов РФ, посвящённых развитию библиотечно-информационной сферы и регламентирующих документов общественно-профессиональных организаций;  
• получение представления об основных правах и обязанностях граждан как пользователей библиотек. 
Обеспечивающие средства:   
Лекционный материал по теме «Регламентирующие документы, обеспечивающие функционирование системы библиотечного обслуживания». 
Комплект документов, регламентирующих библиотечно-информационное 
обслуживание: 
1) Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 08.06.2015)  
«О библиотечном деле» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016). 

2) Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки.  
3) Кодекс этики российского библиотекаря. 
Рекомендуемая литература:  
1. Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / ред.  
М. Я. Дворкина. –  Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 88–124. 
Краткие теоретические сведения:  
К регламентирующим документам, обеспечивающим функционирование системы библиотечного обслуживания, относятся: 
1)  документы международных организаций, в которых заложены общие основы развития мирового сообщества; 
2) документы международных организаций по развитию непосредственно информационно-библиотечной сферы; 
3) государственные (федеральные и региональные) нормативно-пра- 
вовые акты, определяющие как развитие информационной сферы в РФ, так и 
основные приоритеты библиотечного обслуживания российских библиотек.