Менеджмент. Практикум

МЕНЕДЖМЕНТ  
ПРАКТИКУМ 
Под редакцией Л.В. Ивановой
Рекомендовано Советом Учебно-методического 
объединения по образованию в области коммерции  
в качестве учебного пособия для студентов вузов,  
обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция 
(торговое дело)» и 061500 «Маркетинг»  
Рекомендовано Учебно-методическим центром 
«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся  
по специальностям экономики и управления (060000)  
Москва  7

ÓÄÊ 658(076.5)  
ÁÁÊ 65.290-2ÿ73-5  
       Ì50 
Р е ц е н з е н т ы: 
канд. экон. наук, доц.  Г.Н. Степанова 
(зав. кафедрой менеджмента МГУП); 
канд. экон. наук, проф. И.Н. Красюк 
Главный редактор издательства 
 кандидат юридических наук, 
доктор экономических наук  Н.Д. Эриашвили 
7
  Менеджмент. Практикум:  учеб. пособие для студентов 
М50  вузов, обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция 
        (торговое дело)» и 061500 «Маркетинг» / Под ред. Л.В. Ивановой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,
 — 191 с. 
I. Иванова, Леонора Валерьевна, ред. 
ISBN 5-238-01032-Х 
Агентство CIP РГБ 
Содержание практикума составляют задания, которые апробированы 
в течение значительного периода времени и успешно используются в учебном процессе в высшей школе. Задания структурированы по основным, 
важнейшим темам дисциплины «Менеджмент». 
Выполнение заданий позволяет расширить и закрепить теоретические знания в области  менеджмента, получить навыки самостоятельного 
принятия решений при формировании организации (предприятия), создании организационной структуры управления предприятия, разработке 
должностных инструкций, построении системы мотивации персонала; 
проверить свои способности в области управления и работы в команде.  
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)» и «Маркетинг», а также другим 
специальностям экономики и управления. Может быть полезно слушателям факультетов повышения квалификации. 
ÁÁÊ 65.290-2ÿ73-5  
ISBN 5-238-01032-Х
        © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2006 
        Воспроизведение всей книги или любой ее 
        части любыми средствами или в какой-либо 
        форме, в том числе в Интернет-сети, запрещается 
        без письменного разрешения издательства. 

От авторов 
Менеджмент принято рассматривать как науку, изучающую социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе 
управления, как особый вид деятельности, обеспечивающий концентрацию усилий людей для достижения заранее определенного 
результата и как искусство достижения целей управления через эффективную трудовую деятельность. 
Изучение менеджмента предполагает не только познание теории 
управления при помощи таких традиционных методов обучения, 
как лекции и семинары, но и практическое закрепление теоретических знаний с применением методов активного обучения, таких, 
как рассмотрение управленческих ситуаций, деловые игры, тренинги и т.п. 
Предлагаемый практикум содержит деловые игры, управленческие ситуации, задачи и тесты по всем основным разделам курса 
«Менеджмент». Его структура отражает содержание учебного пособия «Менеджмент»1. Оба этих издания можно рассматривать как 
одно целое, исходя из того, что они написаны на основе государственных стандартов, определяющих подготовку будущих специалистов в области коммерции и маркетинга. 
В данной книге материалы для проведения практических занятий четко структурированы, что облегчает их использование после 
изучения соответствующих теоретических разделов курса «Менеджмент». В качестве самостоятельных выделены: 
— теоретические основы менеджмента; 
— эволюция концепций менеджмента; 
— особенности развития менеджмента в России; 
— организация как система управления; 
— функции управления; 
— организационные структуры управления; 
— методы менеджмента; 
— управленческие решения; 
— управление персоналом; 
— мотивация; 
— основные теории лидерства; 
— самоменеджмент; 
— управление конфликтами; 
— оценка эффективного менеджмента. 
В учебном пособии практические материалы по деловым играм, 
управленческим ситуациям и задачам подобраны таким образом, 
                                                 
1 Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под. ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 
 
3 

чтобы читатель смог оперативно находить исходные данные, постановку задачи, используя все необходимые практические навыки в 
постановке и обосновании целей управления и в мобилизации усилий персонала для достижения этих целей, а также смог принимать научно обоснованные решения, систематизировать работу кадров, управлять предприятиями и организациями как целостными системами. 
Практикум ориентирован на проблемно-концептуальное изучение дисциплины «Менеджмент». Вместе с тем в нем рассматриваются и прикладные аспекты управления. 
Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных 
заведений, обучающихся по специальностям «Коммерция» и «Маркетинг». Учебное пособие можно также использовать в учебном 
процессе для студентов и других специальностей, изучающих дисциплину «Менеджмент», оно может представлять интерес и для 
практических работников, занятых в сфере управления коммерческими предприятиями. 
 
Авторы учебного пособия 
Аборнева О.И., канд. экон. наук, доц. Воронежского филиала 
РГТЭУ, задания: 1.3; 5.4; 7.1; 7.2; 8.2—8.11; 10.7; 11.2; 12.1; 12.2; 
13.1—13.3; 14.1—14.5. 
Астахова Н.И., канд. экон. наук, проф. кафедры антикризисного и стратегического менеджмента РГТЭУ, задание 6.1. 
Бутов А.В., канд. экон. наук, доц. кафедры антикризисного и 
стратегического менеджмента РГТЭУ, задания: 6.4; 10.6; 11.1; 15.1. 
Иванова Л.В., доц. кафедры антикризисного и стратегического 
менеджмента РГТЭУ, задания: 1.1; 1.2; 2.1; 3.1; 4.1; 5.1—5.3; 6.2; 6.3; 
7.1; 9.14—9.22. 
Киреева И.М., канд. экон. наук, доц. кафедры менеджмента торговой организации РГТЭУ, задания: 9.3—9.13. 
Литвинюк А.А., д-р экон. наук, проф., заведующий кафедрой 
управления персоналом РГТЭУ, задания: 5.5; 9.1; 9.2; 10.3—10.5. 
Лукашевич В.В., канд. экон. наук, проф. кафедры управления 
персоналом РГТЭУ, задания: 8.1; 10.2; 14.6; 14.7. 
Никитина Л.П., канд. экон. наук, проф., заведующий кафедрой 
менеджмента торговой организации, задания: 5.6; 10.1. 
Рогожин С.В., д-р экон. наук, проф. кафедры антикризисного и 
стратегического менеджмента РГТЭУ; 
Рогожина Т.В., канд. техн. наук, проф. кафедры менеджмента 
торговой организации РГТЭУ, задания: 1.4; 2.2; 5.7; 7.3; 8.12; 9.23; 
12.3; 13.4. 
 
4 

Тåìà 1  Теоретические основы 
менеджмента 
Çàäàíèå 1.1 
Цель задания: проверка знаний в области теоретических основ 
менеджмента. 
Содержание задания: 
1) дать определение понятий «менеджмент» и «управление», показать разницу между этими понятиями; 
2) указать основные категории менеджмента и дать им краткое 
определение; 
3) раскрыть содержание внутренней и внешней среды организации; 
4) перечислить основные закономерности менеджмента. 
Работа выполняется в письменном виде и сдается на проверку 
преподавателю. 
 
Çàäàíèå 1.2 
Цель задания: усвоение принципов (основных правил) менеджмента. 
Содержание задания: каждый студент разрабатывает не менее десяти 
принципов (основных правил) менеджмента для конкретной или виртуальной организации, используя принципы Х. Эмерсона, А. Файоля, 
Г. Форда, материал лекции по данному вопросу. 
Затем осуществляется обсуждение каждого предложения и выработка 
принципов менеджмента, наиболее актуальных в современных условиях. 
 
Çàäàíèå 1.3 
Цель задания: усвоение ключевых слов по данной теме. 
Содержание задания: составьте тематический кроссворд, аналогичный данному. 
 
Кроссворд «Основные категории менеджмента» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 

По горизонтали: 
1. Экономическое соперничество обособленных производителей. 3. Государство как элемент управления. 7. Торговля в широком смысле слова. 8. Структура 
управления, определяющая формы разделения труда в управлении. 9. Один из 
элементов структуры управления. 10. Способ осуществления управленческой 
деятельности. 
 
По вертикали: 
2. Управляемая система. 4. Разъездной представитель крупных торговых 
предприятий. 5. Руководящее правило, которое вытекает из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития. 6. Совокупность 
форм и методов, с помощью которых осуществляется планирование. 
 
Ответы на с. 179. 
 
Çàäàíèå 1.4 
Цель задания: повторение ключевых слов по теоретическим основам менеджмента. 
Содержание задания: двигаясь в направлении часовой стрелки по 
спирали от цифры 1 к цифре 49, разгадайте все слова в чайнворде. 
 
Чайнворд «Управление — искусство» 
 
 
 
1. Менеджмент. 2. Новая валюта. 3. Торговец, покупающий большие партии 
товара у производителя для реализации. 4. Лицо, занимающееся частной торговлей. 5. Задания в стандартной форме. 6. Работа. 7. Налоговый документ. 8. Рынок. 9. Отказ от долговых требований. 10. Экономический показатель норм. 
11. Приватизационный чек. 12. Опасность возникновения потерь. 13. Инструмент планирования и учета управленческой деятельности. 14. Отчетный период. 
 
6 

15. Фирма, осуществляющая оптовую закупку и сбыт товаров определенного 
вида. 16. Деятельность. 17. Извещение о проведении операций. 18. То, чем 
управляют. 19. Обслуживает стратегию. 20. Система операций по строго определенным правилам. 21. Система мероприятий по изучению рынка. 22. Совокупность людей или предметов. 23. Продажа с публичных торгов. 24. Нарицательная 
стоимость. 25. Ограничение. 26. Продукт труда, предназначенный для продажи. 
27. Машина с антропоморфным действием. 28. Вид. 29. Дефицит платежного 
баланса. 30. Внесение денег. 31. Прием, метод. 32. Финансовая организация. 
33. Торговля. 34. Бирка. 35. Договор. 36. Цена услуг. 37. Существенное обстоятельство. 38. Распорядок. 39. Способ познания. 40. Соглашение. 41. Запас. 
42. Денежная единица. 43. Часть бухгалтерского баланса. 44. Противоположное 
входу. 45. Приток денежных средств. 46. Занятие. 47. Предложение заключить 
сделку. 48. Ценные бумаги. 49. Умение, мастерство. 
 
Ответы на с. 179. 
 
7 

Тåìà 2  Эволюция концепций 
менеджмента 
Çàäàíèå 2.1 
Цель задания: систематизировать теоретические знания в области различных направлений менеджмента. 
Содержание задания: заполните следующую таблицу, изложив в 
ней различные школы и направления в менеджменте в хронологической последовательности:  
 
№ 
Основные 
достижения
Основные 
недостатки
п/п 
Годы 
возникновения 
Основные 
представители 
Школа 
или направление 
в менеджменте 
Степень 
использования научных достижений 
прошлых 
лет в современных 
условиях 
1 
Классическая 
школа 
1911 
Ф. Тейлор, 
Х. Эмерсон,
Г. Форд и 
др. 
Слабо 
учитывался человеческий 
фактор 
Используется НОТ, 
принципы 
управления 
1. Внедрение НОТ 
2. Разработка 
принципов 
управления
3. Создание цехового 
управления
4. Возникновение 
института 
мастеров 
… 
… 
 
 
 
 
 
 
Çàäàíèå 2.2 
Цель задания: контроль знаний по истории менеджмента. 
Содержание задания: найдите в сетке 18 фамилий известных 
ученых, которые внесли значительный вклад в развитие науки об 
управлении организационными системами. Слова-ответы располагаются только по вертикали и горизонтали, но не по диагонали. 
При этом слова могут ломаться как в вертикальном, так и горизонтальном направлении. 
 
8 

П 
А 
Р 
Е 
Т 
О 
М 
А 
К 
Г 
Р 
М 
Э 
М
Е 
А 
Л 
Ь 
Б 
Е 
Р 
Е 
А 
Х 
Е 
Р 
Г 
И 
Л 
Б 
Р 
Т 
Г 
К 
О 
Д 
С 
О 
Н 
Б 
А 
Е 
Т 
О 
И 
У 
Р 
И
В 
Е 
Б 
Р 
Н 
А 
Р 
А 
Л 
Л 
Л 
С 
Р 
Е 
Ф
О 
Р 
Г 
В 
Е 
И 
О 
У 
Н 
Е 
Л 
Л 
Д 
Е 
У 
Б 
Р 
Е 
М
Т 
Т 
Й 
Л 
О 
Р 
Р 
Й 
А 
С 
К 
О 
Н 
Е 
С 
Р 
Ц 
В 
Д 
Е 
Й
С 
Л 
Ь 
Т 
Н 
Г 
Б 
И 
К 
Ф 
А 
Й 
О 
К 
Е 
Й 
Р 
Е 
 
1, 2, 3 — авторы учебника «Основы менеджмента»; 4 — основатель школы 
«социальных систем»; 5 — ученый, впервые предложивший термин «научное 
управление»; 6 — создатель организационной теории; 7 — автор двухфакторной 
модели мотивации; 8 — последователь Тейлора в части рационализации труда 
рабочих; 9 — автор «Общей теории занятости, процента и денег»; 10 — представитель школы «человеческих отношений»; 11 — выдающийся мыслитель эпохи 
Возрождения; 12 — ученый, сформулировавший «принцип оптимума»; 13 — 
один из последователей Файоля; 14 — основоположник научного управления 
производством; 15 — один из последователей классической школы менеджмента; 16 — родоначальник классической (административной) школы менеджмента; 
17 — американский социолог, изучавший проблемы поведения человека; 18 — 
автор двенадцати принципов производительности. 
 
Îòâåòû íà ñ. 179. 
 
9 

Тåìà 3  Особенности развития 
менеджмента в России 
Çàäàíèå 3.1 
Цель задания: систематизировать знания в области теории и 
практики менеджмента в России. 
Содержание задания: в хронологической последовательности1 отразите развитие управления в России, используя следующую таблицу: 
 
№ 
п/п 
Определение периода 
Содержание реформы 
Основные 
представители 
реформ 
Слабые 
стороны 
реформ 
Наследие 
прошлого 
в настоящем
Основные 
достижения в 
управлении 
1. 
 
 
 
 
 
 
... 
... 
 
 
 
 
 
                                                 
1 Начальный период реформ определяется преподавателем, например с 1917 г. 
и т.д., или с 1945 г. и т.д., или с 1985 г. и т.д. 
 
10