Организационная культура

И.В.Грошев,П.В.Емельянов,
В.М.Юрьев
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ  
КУЛЬТУРА 
Допущено Министерством образования 
Российской Федерации в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений,  
обучающихся по специальности 521500 «Менеджмент» 
Рекомендовано Учебно-методическим центром   
«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по специальности  
061100 «Менеджмент организации» 
Москва   
7

ÓÄÊ 65.012.61+005.3 
ÁÁÊ 60.55-3 
       Ã85 
Р е ц е н з е н т ы: 
засл. деятель науки РФ, д-р экон. наук, проф.  А.И. Добрынин 
(Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов) 
Главный редактор издательства  
кандидат юридических наук,  
доктор экономических наук  Н.Д. Эриашвили 
7
Грошев, Игорь Васильевич. 
Г85       Организационная культура: Учеб. пособие для студентов  
вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент 
организации» / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. — 
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 
— 288 с.  
I. Емельянов, Павел Викторович.   
II. Юрьев, Владислав Михайлович.
ISBN 5-238-00793-0 
Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ 
Цель учебного пособия — представить существующие концепции 
теории организационной культуры, взгляды и методы, положительно 
зарекомендовавшие себя в практике управления. Излагаются основные 
вопросы исследования организационной культуры (понятие, структура, 
содержание, типология), позволяющие читателю получить наиболее 
полную на данный момент картину этого явления. Раскрывается содержание организационной культуры как части явления общей культуры 
на уровне отдельной организации; определяются роль и значение организационной культуры в системе менеджмента организации; обозначаются проблемные области исследования организационной культуры. 
ÁÁÊ 60.55-3 
ISBN 5-238-00793-0
     © И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев, 2004 
     © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 
     Воспроизведение всей книги или какой-либо 
     ее части любыми средствами или в какой-либо  
     форме, в том числе в Интернет-сети, запрещается 
     без письменного разрешения издательства 

ťŦņŜşŧšŤśşņ
Для российских организаций актуальность темы организационной культуры особенно велика, поскольку новые экономические преобразования нуждаются в институциональной оформленности необходимых ценностных приоритетов на уровне общества и организаций. Так, по мнению многих ученых, недооценка культуры, национальных особенностей менталитета негативно сказалась на первых результатах рыночных реформ в России, а потому сегодня следует более
внимательно анализировать возможности и ограничения преобразований, учитывая национальный фактор организационной культуры.
Теоретическое обоснование концепции организационной культуры отечественными специалистами в силу относительной новизны
выглядит еще весьма скромно, а требуемое для управления развитием
культуры методическое обеспечение практически отсутствует. Этим
обусловливается необходимость в расширении исследований в области теории и методологии организационной культуры и выработке
подхода к их применению в практике менеджмента.
В современном экономико-управленческом вузе кроме освоения
стандартных учебных курсов повышается роль курсов, отражающих
реальные проблемы современной российской экономики и российского менеджмента, новейшие представления об экономической и управленческой модернизации, включая ее институциональные аспекты.
Настоящее учебное пособие подготовлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для специальностей «Менеджмент» и «Управление
персоналом». Пособие выступает в качестве источника информации
и с учетом методического аппарата вполне может быть использовано
для дистанционного обучения в системе высшего экономического образования. Оно является первым отечественным учебным пособием
по организационной культуре. Научно-исследовательское обеспечение преподавания учебного курса находится на стадии формирования, и поэтому на данном этапе учебной литературы по проблематике организационной культуры явно недостаточно.
В процессе разработки содержания курса были использованы различные организационно-экономические, социально-психологические,
философские концепции, взгляды, точки зрения зарубежных и отечественных исследователей на явление «культура организации», позволяющие по-новому взглянуть на основные положения теории менеджмента и наполнить их новыми идеями и методическими рекомендациями.

Предисловие
4
Поскольку основное содержание курса ориентировано на студентов, аспирантов, преподавателей, имеющих достаточный уровень знаний в области менеджмента, но мало знакомых с теорией менеджмента организационной культуры, в учебном пособии была сделана
попытка изложить материал в доступной форме; особое внимание
было уделено простым и удобным графическим, табличным и аналитическим способам отображения информации.
Структура учебного пособия определяется его содержанием и дидактическими задачами. Логика изложения предполагает знакомство
с содержанием курса организационной культуры именно в той последовательности, которая представлена в пособии. Данную структуру
можно рассматривать как базовую структуру знаний о менеджменте
организационной культуры. В начале каждой главы даются основные
понятия по данной теме; заканчивается глава вопросами для упражнений и самоконтроля.
Главы 1—3 посвящены сравнительному анализу предмета исследования организационной культуры — своеобразного среза явления
общей культуры на уровне отдельной организации.
Главы 4—9 сфокусированы на основных элементах организации,
в которых представлена организационная культура, обозначая тем
самым контуры культурного пространства организации.
Главы 10—14 охватывают спектр вопросов, посвященных проблеме управления организационной культурой.
В главе 15 уделяется особое внимание новому направлению в теории управления — информационному менеджменту, информационной культуре организации.
Авторы надеются, что изучение учебного пособия будет способствовать развитию у студентов теоретических представлений об организационной культуре и выработке на этой основе методических рекомендаций по построению современной системы управления культурой в рамках организации.
Основная цель пособия — не только обсудить важные вопросы организационной культуры, но и активизировать мыслительные процессы
студентов, мотивировать их дальнейшее самостоятельное обучение.
Авторы будут признательны читателям за отзывы, замечания, предложения по содержанию настоящего учебного пособия. Их следует
направлять по orgcultura@mail.ru.
И.В. Грошев,
П.В. Емельянов,
В.М. Юрьев

Глава 
 
 
 
  1
śśņŜņţşņ ś ŤŦʼnřţşŞřūşŤţţŕŵ œŕšųŨŕŦŕ
ś źƃŷŹż ƈŷƉƉƄŷƊƈſŹŷƘƊƉƙ:
„ŕƇƈŷŹƃżƅſż ſ ƂƋƃƖƊƋƈŷ: ƆƉƅƆŹƅƕż ƇƆƅƙƊſƙ ſ ƉƆƉƊŷŹƃƙƘƑſż
„ŤƇƈżŻżƃżƅſż ƇƆƅƙƊſƙ ƆƈźŷƅſžŷƎſƆƅƅƆƁ ƂƋƃƖƊƋƈƕ
„ŢżƊƆŻƕ ſ ƇƆŻƍƆŻƕ Ƃ ſžƋƏżƅſƘ ƆƈźŷƅſžŷƎſƆƅƅƆƁ ƂƋƃƖƊƋƈƕ
ŤƉƅƆŹƅƕż ƇƆƅƙƊſƙ
Менеджер
Ментальность
Менталитет
Метод
Методы управления
Механизм организационной
  культуры
Мировоззрение
Мифология
  организационная
Мотив поведения
Мотивация
Норма культурная
Образцы поведения
Обряд, обычай
Определение
Парадигма
Предмет теории менед  жмента культуры орга  низации
Регуляция социокультурная
Релятивность (релятивизм)
Ритуал
Семантика
Семиотика
Символ
Система
Система управления
Социализация
Социальная организация
Социальная среда
Социальная структура
Социальные отношения
  (связи)
Стиль руководства
Стратегия организации
Традиции
Убеждение
Управление
Управленческие
  функции
Установка социальная
Феномен
Цель
Ценность
Эксплицитная культура
Этнология
Язык
Адаптация
Аксиология
Антропология
Аттитюды
Власть
Влияние
Воля
Девиантное поведение
Динамика культуры
Желание
Идеология
Имплицитная культура
Инкультурация
Институт
Кадровая политика
Коммуникация социо  культурная
Компоненты внешней
  среды
Конфликт
Конфликт культурный
Концепция
Культура
Менеджмент
1.1. ŕƇƈŷŹƃżƅſż ſ ƂƋƃƖƊƋƈŷ: ƆƉƅƆŹƅƕż ƇƆƅƙƊſƙ
ſ ƉƆƉƊŷŹƃƙƘƑſż
Понятие «управление» разными исследователями трактуется поразному. В данном учебном пособии под управлением понимается особый вид деятельности, который сводится не только к достижению целей организационно-экономической системы, но и представляет собой

Глава 1
6
средство поддержания целостности социально-психологической системы организации, ее оптимального функционирования и развития. Такое
толкование позволяет в дальнейшем выделить причинно-следственные связи между явлением культуры организации и непосредственно
деятельностью организации.
Как известно, «управление» и «руководство» не идентичные понятия. «Управление» более широкое по семантике понятие, чем «руководство».
Управлять — озаботить себя подбором и использованием условий
(технических, экономических, кадровых), которые необходимы для
управленческой деятельности.
Руководить — озаботить других в связи с использованием ими
своих управленческих или производственных (служебных) функций.
Понятие «культура» в современных гуманитарных науках относится к числу фундаментальных. Среди огромного количества научных категорий и терминов трудно найти другое понятие, которое
имело бы такое множество смысловых оттенков и использовалось
бы в столь разных контекстах.
Современные исследования, посвященные определениям культуры, показали огромный, все возрастающий интерес к этому понятию.
Так, по подсчетам американских культурных антропологов А. Кребера и К. Клакхона [109. P. 30—39], с 1871 по 1919 гг. различными науками было дано семь определений культуры, с 1920 по 1950 их число возросло до 150. В настоящее время различных определений культуры насчитывается более 500 (рис. 1.1).
Число
определений
500
|
150
7
500
400
300
200
100
60
50
40
30
20
15
10
5
1870
1880
1890
1900 1910
1920
1930 1940… Годы
Рис 1.1. Гистограмма зависимости количество определений культуры
во временной динамике
Все эти определения Кребер и Клакхон разделили на шесть классов, или типов (рис. 1.2).

Введение в организационную культуру
7
ич
р
е
с
то
к
с
и
е
И
  
  
 
  
Н
е
о
ы
р
н
м
а
ль
т
е
и
ат
 
в 
с
 
н
и
 
 
ы
п
 
е
 
 
 
 
О
 
  
 
 
 
 
 
П
 
е
Типы
определений
культуры
 
с
 
 
и
 
и
  
 
к
 
х
 
 
с
 
о
  
е
 
л
 
 
и 
ч
 
  
о  
г
 
и
 
 
е 
т
 
 
н
 
ч 
е
 
 
е
 
Г 
 
с 
к
 
 
  
и
  
  
 
 
е
  
  
  
  
 
ы 
е
  
 
С
 
н 
 
 
р
 
т 
 
р 
у
 
к
  
т  
у
 
Рис. 1.2. Классы (типы) определений культуры
(по А. Креберу и К. Клакхону)
Описательные определения интерпретируют культуру как сумму всех
видов человеческой деятельности, обычаев, верований.
Исторические определения связывают культуру с традициями и социальным наследием общества.
Нормативные определения рассматривают культуру как совокупность норм и правил, организующих человеческое поведение.
Психологические определения представляют культуру как совокупность форм приобретенного поведения, возникающих в результате
приспособления и культурной адаптации человека к окружающим
условиям жизни.
Структурные определения представляют культуру в виде различного рода моделей или единой системы взаимосвязанных феноменов.
Генетические определения основываются на понимании культуры
как результате адаптации человеческих групп к среде своего обитания.
Определяя понятие «культура», А. Кребер и К. Клакхон дали очень
емкое и вполне воспроизводимое на уровне организации определение этого феномена:
«Культура состоит из эксплицитных и имплицитных норм, определяющих поведение, осваиваемое и опосредуемое при помощи символов; она
возникает в результате деятельности групп людей, включая ее воплощение в средствах. Сущностное ядро культуры составляют традиционные (исторически сложившиеся и акцентуированные) идеи, особенно

Глава 1
8
те, которым приписывается особая ценность. Культурные системы могут рассматриваться, с одной стороны, как результаты деятельности
людей, а с другой — как ее регуляторы» [109. P. 96—97].
В российской культурологии также есть ученые, которые пытались вывести свою систему определений. Одним из них является теоретик культуры Л.Е. Кертман, по утверждению которого существуют свыше 400 определений культуры, и три основных подхода к определению культуры [42. C. 158—160] (рис. 1.3).
Подходы к анализу
культуры
Социологический
Философский
Антропологический
Культура — все,
что создано
человеком
Культура —
содержание,
способ бытия
общества
Культура — все,
что наследуется,
приобретается,
создается и
передается
человеком
Рис. 1.3. Подходы к анализу культуры
1. Антропологический, суть которого состоит в признании самоценности культуры каждого народа, а также в признании равноценности всех культур на земле.
z «Культура — это все, что создано человеком, будь то материальные предметы, внешнее поведение, символическое поведение или
социальная организация».
2. Социологический, в котором культура трактуется как фактор
организации и образования жизни какого-либо общества. Подразумевается, что в каждом обществе есть некие культуротворческие силы,
направляющие его жизнь по организованному, а не хаотическому пути
развития. Культурные ценности создаются самим обществом, но они
же затем и определяют развитие этого общества, жизнь которого начинает все больше зависеть от произведенных им ценностей.
z Культура — это наследуемые изобретения, вещи, технические
процессы, идеи, обычаи и ценности.
z Культура — прочные верования, ценности и нормы поведения,
которые организуют социальные связи и делают возможной общую
интерпретацию жизненного опыта.
z Культура — это язык, верования, эстетические вкусы, знания,
профессиональное мастерство и всякого рода обычаи.

Введение в организационную культуру
9
3. Философский подход отличается от других тем, что путем анализа
в жизни общества выделяют некоторые черты, характеристики, закономерности. Их-то и понимают как то, что составляет основание культуры или причину ее развития. Соответственно культура представляется как содержание или как способ бытия общества.
z Культура — это путь от замкнутого единства через развитое
многообразие к развитому единству.
z Культура — это относительно постоянное нематериальное содержание, передаваемое в обществе при помощи процесса социализации.
z Культура — это символическое выражение, коренящееся в подсознательном и привносимое в общественное сознание, где оно сохраняется и остается в истории.
Такое разнообразие определений, интерпретаций и трактовок обусловлено тем, что культура представляет собой крайне сложное и многогранное явление, выражающее все стороны человеческого бытия.
Поэтому культура изучается целым рядом наук: социологией, историей, философией, антропологией, аксиологией, лингвистикой, семиотикой, этнологией и др.
Каждая из наук выделяет в качестве предмета своего изучения
одну из ее сторон или одну из ее частей, подходит к ее изучению со
своими методами и способами, формулируя при этом свое понимание и определение культуры.
Предмет теории менеджмента культуры организации является
своеобразным «срезом» (частью) явления культуры на уровне отдельной организации1.
Формируя некую «программу» управления, изменения объекта
управления (на что направлено управляющее воздействие), субъект
управления, власти (в основном руководитель) формирует или изменяет культуру организации (осознанно или неосознанно), механизм
которой, в дальнейшем воспроизводит данную «программу».
1.2. ŤƇƈżŻżƃżƅſż ƇƆƅƙƊſƙ ƆƈźŷƅſžŷƎſƆƅƅƆƁ ƂƋƃƖƊƋƈƕ
Очевидно, что, как и многие другие понятия организационноуправленческих дисциплин, «культура организации» не имеет единого толкования, следовательно, каждый из авторов стремится дать собственное определение.
1 Исследователи для изучения сложного феномена культуры прибегают к такому
приему, как расчленение целостности на части (или срезы), начиная с национальной культуры и заканчивая культурой отдельного индивида. (См.: Родин О.
Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. 1998. ¹ 7. С. 67—77).

Глава 1
10
В этой связи представляется весьма важным провести позиционирование рассматриваемого феномена в контексте сопряженных теоретических понятий, таких как корпоративная культура и предпринимательская культура.
Позиционирование понятий организационной, корпоративной и
предпринимательской культуры представлено в табл. 1.1.
Разногласия в интерпретации выделенных понятий вызывают споры скорее академического характера. На практике сопоставление
понятий организационной, корпоративной и предпринимательской
культуры ведет к их смешению.
Таблица 1.1. Сравнение понятий организационной, корпоративной
и предпринимательской культуры
Параметры
сравнения
Организационная
культура
Корпоративная
культура
Предпринимательская
культура
1
2
3
4
Объект
анализа
Локальная отраслевая организация
Организация как
субъект хозяйствования
Многопрофильная
компания
Международная
корпорация
В масштабах страны
На уровне
корпорации
На уровне отдельной организации
Концептуальный
диапазон
Содержание
Общее
Частное, не типичное
для всех организаций
Описывает особенности культуры организации с точки зрения
специфических, исторически обусловленных условий
Совет директоров
Руководитель
Руководитель/
собственник
Источник
возникновения
Микро
Мезо
Макро
Уровень
анализа
Доминирующая институциональная
ценность
Повышение качества
Ресурсосбережение
Расширение рынка
Оргтехническое развитие производства
Развитие личности
Повышение качества
Ресурсосбережение
Расширение рынка
Оргтехническое развитие производства
Развитие личности
Повышение
качества
Ресурсосбережение
Расширение
рынка
Оргтехническое
развитие
производства
Развитие личности