Менеджмент в малом бизнесе

                МЕНЕДЖМЕНТ
                В МАЛОМ БИЗНЕСЕ





|рОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УЧЕБНИК

UNITY

Московский институт государственного и корпоративного управления


Л.А. Сорокина



МЕНЕДЖМЕНТ
В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».
Научная специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»







юнити
UNITY
Москва • 2017

УДК 658.01(075.8)
ББК 65.290-2я73
     С65

Рецензент
засл. деятель науки РФ, д-р экон. наук, проф. В.П. Грузинов (Московский институт государственного и корпоративного управления)




Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники





      Сорокина, Лариса Аркадьевна.
С65 Менеджмент в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 142 с.

         ISBN 978-5-238-01694-8
         Агентство CIP РГБ

         В учебном пособии в простой и доступной форме показано: как добиться успеха в управлении людьми в организации; как создавать и совершенствовать фирмы, обеспечивать их развитие и достижение поставленных целей наиболее эффективными способами; как решать задачи, возникающие в повседневной работе руководителей, менеджеров, экономистов, в деятельности бизнесменов. Изложение материала сопровождается практическими примерами.
         Для студентов и преподавателей вузов, руководителей-практиков, менеджеров предприятий и организаций, предпринимателей, желающих ознакомиться, изучить в короткие сроки суть, функции и основные методы менеджмента в малом бизнесе.

ББК 65.290-2я73

ISBN 978-5-238-01694-8
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2008
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (ФЗ № 94-ФЗ от 21.07.2005 г.)
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.
© Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2008

ОТ АВТОРА


    Понятие «бизнес» зародилось вместе с понятием «товарно-денежные» отношения, т.е. на общинном этапе развития человечества. По мере развития товарно-денежных отношений развивался и бизнес. Во времена рабовладения процветала торговля. Позднее — в период феодализма и натурального хозяйства — значение торговли в деревне несколько уменьшилось, но с развитием городов и ремесел она вновь приобрела свое первоначальное значение. Становление капитализма и первоначального накопления капитала сопровождалось появлением финансового предпринимательства, а позднее — промышленного. В середине XIX в. бизнес приобрел новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то во времена бурного промышленного роста структура управления существенно изменилась: начал развиваться менеджмент в том виде, в каком мы привыкли воспринимать это понятие. Однако нельзя сказать, что менеджмент появился именно с развитием капитализма. Он существовал и раньше. Но по-настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма. Именно тогда возникла потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать соответствующую стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
    Основная цель существования любого бизнеса и создания любой фирмы — достижение успеха и закрепление его, получение возможности видеть новые перспективы развития. Сущность бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы, ее стратегии и тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству. Приумножение капитала, получение прибыли и развитие фирмы, надежда на будущее — вот те составляющие, без которых бизнес немыслим. Бизнес невозможен также без талантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и реализовать все задуманное.
    Управление организацией представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций,

3

благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать внутренние факторы и силы, воздействующие на организацию извне (внешние факторы), а также влияние организации на общество.
    Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
    Сила современного менеджмента состоит, с одной стороны, в том, что он берет свое начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно-технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая, заключается в созидательном применении информационных технологий.
    Предлагаемое вниманию читателей учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент организации» и адресовано прежде всего будущим руководителям фирм и организаций малого бизнеса.

4

глава 1 . ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

        1.1. Понятие менеджмента

   Термины «менеджмент» и «менеджер» быстро и прочно вошли в наш словарный обиход, заменив используемые нами ранее понятия «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор».
   Понятия «менеджмент» и «управление» являются синонимами, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется ко многим видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем) и к разным сферам деятельности (управление в государственных и общественных организациях). Что касается понятия «менеджмент», то он применим лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях (хотя в последнее время его стали использовать в США и в отношении непредпринимательских организаций.
   Термин «менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на другой язык. В англо-язычных странах он употребляется свободно в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью. Иногда к слову management добавляется слово business, что лишь подчеркивает его принадлежность к сфере хозяйственной деятельности.
   Менеджмент — самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение фирмой в рыночных условиях определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
   Иначе говоря, менеджмент в условиях рынка означает:
   • ориентацию фирмы на потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль;
   • постоянное стремление к повышению эффективности производства (получение оптимальных результатов с меньшими затратами);

5

   •   хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты работы фирмы или ее подразделений;
   •   постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
   •   конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений, который выявляется на рынке в процессе обмена;
   •   необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой с целью осуществления многовариантных расчетов для принятия обоснованных и оптимальных решений.
   Менеджмент как организация управления. Обычно под организацией понимается структура, в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Организация — это своего рода анатомия предприятия, а управление — его физиология. Иными словами организация — это статика дела, а управление — его динамика.
   Поскольку само по себе управление тоже имеет определенную структуру, наряду с организацией и управлением можно говорить об организации как органе, субъекте управления и об управлении организацией, рассматриваемой в качестве объекта управления. В обоих случаях для таких понятий применяется термин «менеджмент».
   Под органом управления обычно понимают руководство, которое представляет фирму и действует от ее имени.
   Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Крупная фирма обычно имеет в своем аппарате три уровня, каждый из которых в своем названии содержит слово «менеджмент»: высшее, среднее и низовое звенья управления.
   Менеджмент как организация работы людей, коллектива для достижения намеченной цели более рациональным способом. Предполагается, что работу по управлению персоналом необходимо строить с таким расчетом, чтобы она соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу, повышать производительность труда и, следовательно, эффективность производства.
   Менеджмент как система управления, в которой фирма выступает как управляемый объект. При изучении фирм как объектов управления первостепенная роль отводится взаимным связям между более мелкими объектами (подразделениями), из которых они состоят. Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой.

6

   Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так и извне. Наличие информации о внешней среде и выводы о ее влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды — рыночных условий и системы их регулирования.
   Основной оценкой эффективности и качества управления является степень достижения поставленных целей как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективы.
   Менеджмент как управление любой организацией (государственным учреждением, в армии, в непредпринимательских корпорациях, т.е. независимо от целей их деятельности). Хотя ныне считается, что государственные и публичные организации должны использовать принципы менеджмента, многие специалисты руководство такими операциями к менеджменту не относят.
   Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решений, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Всякое управленческое решение — результат обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды.
   Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента. Иерархия в системе управления решает проблемы передачи ответственности на более низкие уровни управления, централизации процесса принятия решений и самой организации управления.
   Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.
   Каждый аспект подхода к менеджменту как к системе управления требует ее изучения в статике и динамике.
   Как самостоятельный вид профессиональной деятельности менеджмент предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму в должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд в

7

условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и других, работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.
   Термин «менеджер» означает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера, а в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы идр.).
   Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.
   Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:
   •  в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и др.);
   •  в любой сфере деятельности фирмы (производство, сбыт, финансы), если такая деятельность направлена на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей работы фирмы.
   Таким образом, менеджмент относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли. То есть менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но также банков, страховых обществ, туристических агентств, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке в качестве самостоятельных экономических субъектов.

8

   Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом, а именно:
   •  внедрение результатов НИОКР в производство;
   •  разработка и совершенствование технологического производства;
   •  обеспечение требуемого уровня качества продукции;
   •  обеспечение технического обслуживания продукции;
   •  осуществление коммерческих операций;
   •  проведение операций товародвижения;
   •  выполнение всех видов расчетов;
   •  материально-техническое снабжение процесса производства;
   •  обеспечение финансовыми ресурсами;
   •  обеспечение персоналом.
   Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого — постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства, т.е. получения максимально возможного результата при минимальных затратах.

        1.2.  Подходы к управлению различных научных школ

   В первой половине XX в. получили развитие следующие школы управленческой мысли: школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений и школа науки управления, или математическая школа. Наиболее убежденные приверженцы каждого из направлений полагали, что им удалось найти ключ к решению проблемы организации управления. Более поздние исследования и неудачные попытки подтвердить теоретические открытия на практике доказали, что многие ответы на вопросы управления были лишь частично правильными и распространялись на ограниченные ситуации. И тем не менее каждая школа внесла заметный вклад в данную область. Даже прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, рожденные в рамках научных школ.
   Научное управление (1885—1920). Данное направление наиболее тесно связано с работами Ф. У. Тейлора, Фрэнка и Лиллиан Гилбрет и Г. Гантта. Эти ученые полагали, что, используя наблюдения, заме

9