Управление качеством технологических процессов

Государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего образования Московской области
Технологический университет
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
Коллективная монография
Королёв
2024

ɍȾɄ
ȻȻɄ
ɍ
Авторский коллектив:
Глава 1. Безопасность технологических процессовдбн, профессор
Асташева Н.П.
Глава 2. Современные подходы к понятию технологии в образовательном 
процессе Жидкова Е.А., Шумская Л.П.
Глава 3. Метрологическое обеспечение технологических процессов 
дтн, профессор Строителев В.Н., ктн, снсКоршунов В.А., дтнЯшин 
А.В., Чадин А.В.
Глава 4. Применение теории марковских процессов для моделирования 
технологических процессовктн, доцент Исаев В.Г., дтн, профессор 
Озерский М.Д.
Глава 
5. 
Совершенствование 
управления 
качеством 
технологий 
получения 
композиционных 
материалов 
для 
ракетнокосмической 
промышленностидтн, профессор Антипова Т.Н., Лабутин А.А., Олешко 
А.Ю.
У
Управление качеством технологических процессов: Монография / 
2-е изд., стереотип. – Королёв.: Издательство «Научный консультант», 
2024. – 188 с.
 ISBN 978-5-9907604-1-7
Материал  монографии  подготовлен  ППС  кафедры  УКС  
МГОТУ  по  результатам  обобщения  их  многолетнего  опыта  
работы в образовательных и научно-исследовательских учреждениях.
ɍȾɄ
ȻȻɄ

‹ Технологический университет, 2015
Оформление. Издательство 
«Научный консультант», 

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 
Глава 1. Безопасность технологических процессов 
Требования безопасности к производственному оборудованию
1.2. Стандарты в области безопасности
1.3. Цель и порядок создания системы управления охраной труда
1.4. Концепция безопасности труда на предприятии 
1.5. Организация работ по обеспечению охраны труда на предприятии
Подготовка и обучение работников предприятия безопасным
методам выполнения работ
ГЛАВА 2. Современные подходы к понятию технологии в
образовательном процессе
2.1. Особенности педагогической технологии
2.2. Уровни образовательной технологии 
2.3. Задачи и концепции образовательной технологии
2.4. Различия между понятиями методика, педагогическая технология, 
образовательная технология и технология обучения
2.5. Понятие и классификация междисциплинарных связей
2.6. Типы междисциплинарных связей
2.7. Организация учебного процесса на основе междисциплинарных 
связей
2.8. Планирование междисциплинарных связей
Балльнорейтинговая технология оценки качества знаний 
студентов
ГЛАВА 3. Метрологическое обеспечение технологических процессов 
3.1. Отечественное радиоприборостроение. Состояние парка 
радиоизмерительных приборов 
Измерение фазового шума источников сигнала
Средства измерений шумовых параметров радиоэлектронных
систем 
Измерение шумовой добротности радиоэлектронных систем


3.5. Автоматизированные средства измерений, испытаний и контроля 
технологических процессов на основе приборных интерфейсов 
3.6. Автоматизированные измерительные системы контроля и 
диагностики технологических процессов, создаваемые на основе 
приборных интерфейсов
3.7. Компьютерные измерительные комплексы на приборных интерфейсах 
основа инновационных методов инструментального контроля 
технологических процессов и их метрологического обеспечения 
ГЛАВА 4. Применение теории марковских процессов для 
моделирования технологических процессов 
4.1. Прогнозирование развития бизнеспроцессов: основные этапы и 
модели
4.2. Система управления технологиями производства
ГЛАВА 5. Совершенствование управления качеством технологий 
получения композиционных материалов для ракетнокосмической 
промышленности
Список используемых источников


ВВЕДЕНИЕ
«Посмотрите вокруг (на мир бизнеса в целом) и вы увидите 
множество людей, которые не интересуются ничем, кроме денег, 
но истинные побуждения все равно проистекают от стремления 
сделать нечто большее - создать товар, оказать услугу - что-то 
по-настоящему ценное».
Дэвид Паккард, 8 марта 1960 г.
Термин «качество» одно из самых емких понятий. Оно 
охватывает все сферы человеческой деятельности, присуще всем 
видам продукции и, главное, любая деятельность человека 
и 
его 
индивидуальные восприятия внешнего мира неразрывно связаны с 
качеством. Поэтому качество это не только объективные свойства 
продукции или процесса, но и результат субъективных измерений. И 
результаты измерений, выполняемых различными субъектами, могут 
существенно различаться. Чтобы уменьшить разброс в результатах 
измерений 
качества 
однотипной 
продукции 
разрабатываются, 
унифицируются методы и «средства измерений качества». Последнее 
словосочетание взято в кавычки, т.к. измеряют, вернее, оценивают, не 
качество, а его некоторый показатель. Диалектика констатирует, что 
даже у простейших видов и образцов продукции в зависимости от 
области их применения
может быть выявлено бесчисленное 
множество показателей качества. Поэтому, наверное, непрерывно и
разрабатываются все новые и новые виды и методы оценки и 
измерений показателей качества продукции. Необходимость
в 
разработке новых методов оценки качества продукции планируется 
всегда, 
когда 
намечается 
выпуск 
продукции 
или 
возникает 
потребность в получении информации о свойствах и техническом 
состоянии продукции, выпускаемой в массовом количестве. В то же 
время, наличие множества видов оценок качества продукции 
свидетельствует об отсутствии достаточно обоснованных методов 
количественной оценке качества, которые признаются массовым 
потребителем. Такое положение побуждает к проведению научных 


исследований по поиску научнообоснованных как объективных, так 
и 
субъективных 
методов
количественных 
оценок 
качества 
продукции, ее технологических процессов на этапах изготовления, 
испытаний, эксплуатации и утилизации. При этом любому из этапов 
жизненного цикла продукции присуща собственная, оригинальная 
система оценки и управления качеством.
Цель настоящей монографии состоит в том, чтобы помочь 
организациям в обоснованном выборе методов в оценки и управления 
качеством продукции на всех ее стадиях создания и эксплуатации. 
Представленный материал может быть полезен специалистам в 
области 
управления 
качеством
студентам 
и 
аспирантам, 
обучающимся по направлению подготовки «Стандартизация и 
управление качеством продукции».
В современной России при переходе к новой экономической 
формации прежние цели и задачи человеческой деятельности стали 
несколько девальвироваться, отходить на второй план. В практику 
оценки деятельности человека (его бизнеса) на передний план 
выдвигается 
«доход» 
и 
«прибыль», 
которые, 
как 
правило, 
характеризуют деятельность организации в целом и в меньшей 
степени отражают результативность ее процессов. Поэтому все 
чаще находят употребление понятия «менеджмент», «менеджер», 
«инновация», 
«управление 
инновациями», 
«инновационный 
менеджмент», 
которые 
отражают, 
в 
основном 
сферу 
деятельности и в некоторой степени затушевывают сами 
результаты деятельности, т.к. ее успешность или не успешность 
зависит только от величины получаемого дохода вне зависимости 
от достигнутого результата. Постепенно происходит переоценка -
государство и каждый его индивидуум отдают предпочтение и 
приоритет
тем 
отраслям 
промышленности 
и 
сферам 
деятельности, в которых можно получить наиболее высокий 
финансовый успех. Зачастую высокий доход может быть получен 
вне зависимости от степени научной обоснованности принимаемых 
решений, от качества управления и прогнозирования перспектив 
развития отрасли и конкретного бизнеса. Модным и доходным 


становится 
нефтяной 
бизнес, 
сферы 
деятельности 
государственных 
чиновников 
и 
менеджеров 
государственных 
структур.
В то же время, опыт экономически развитых, передовых и 
быстро развивающихся стран показывает, что стабильное, не 
зависимое и устойчивое развитие государства, повышение его 
экономического потенциала, создание собственных технологий, 
обеспечение конкурентоспособности может быть достигнуто, если 
выполняются два основных условия принятия решений:
1) все управленческие решения принимаются на основе 
критериев КАЧЕСТВА;
2) на любой стадии жизненного цикла продукции должен 
осуществляться ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
В данной монографии авторы предприняли попытку объединить 
и рассмотреть совместно два научных направления - Управление 
качеством и Управление инновациями. Опыт последних лет 
показывает, что эти два подхода взаимосвязаны и взаимозависимы: 
первый из них нацелен на результат, а второй - на уровень затрат 
при достижении планируемого результата. Поэтому их раздельное 
рассмотрение научно не корректно. В монографии для подавляющего 
большинства реальных областей практической деятельности 
человека на основе конкретных примеров рассмотрены методы 
решения реальных процессов управления качеством и управления 
инновациями. В современном мире, чтобы добиваться стабильного и 
устойчивого развития, необходимо внедрять инновационные пути и 
методы решения поставленных задач, базирующихся на принципах и 
критериях качества. И решать эти задачи надо на всех стадиях и 
этапах жизненного цикла продукции - при ее создании, испытаниях, 
производстве и утилизации.


ГЛАВА 1. БЕЗОПАСНОСТЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ 
ПРОЦЕССОВ
Безопасность является одним из главных приоритетов, как в 
жизни отдельного человека, так и в технологических процессах, 
независимо от отрасли и вида выпускаемой продукции. Понятие 
безопасность
включает
безопасность 
труда 
на 
производстве, 
безопасность пищевой или медицинской продукции, а также
безопасность информационную.
Безопасность технологического процесса определяется многими 
составляющими:

орудия труда 
оборудование, оснастка, инструмент 
(безопасность работы, которых во многом определяет безопасность 
технологического процесса) характеризуется опасными и вредными 
факторами, возникающими в процессе работы;

предмет труда исходные и технологические материалы, 
детали, сборочные единицы, которые сами по себе или в процессе 
обработки в данном технологическом процессе могут представлять 
определенную опасность;

продукт труда окончательный вид детали сборочной 
единицы, изделия на выходе технологического процесса, которые в 
соответствии со своими характеристиками 
(например, масса, 
температура, излучение, воспламеняемость и т.д.) могут представлять 
известную опасность;

содержание труда пооперационное содержание движений, 
приемов, действий работающего, характеризующееся физической и 
нервнопсихической напряженностью труда;

организация труда 
организация рабочего места в 
соответствии 
с 
эргономическими 
требованиями, 
рациональная 
планировка участка, соответствующая организация режимов труда и 
отдыха и т.д.;



условия труда наличие на рабочем месте опасных и 
вредных производственных факторов и их параметры, наличие и 
эффективность средств коллективной и индивидуальной зашиты;

исполнитель выполняющий данный технологический 
процесс 
субъект, 
который 
характеризуется 
соответствием 
индивидуальных психофизиологических особенностей содержанию и 
условиям 
труда, 
профессиональной 
подготовкой
безопасным 
приемам труда.
Общие требования безопасности к производственным процессам 
изложены в ГОСТ 12.3.00275 «ССБТ. Процессы производственные. 
Общие требования безопасности» [2]
Безопасность 
производственных 
процессов 
достигается 
комплексом мер и средств, проектных и организационных решений:

принятием 
наиболее 
прогрессивных 
современных 
технологий;

выбором производственного оборудования и размещением 
его с учетом норм и правил безопасной эксплуатации;

выбором и обеспечением производственных площадей, 
комплектацией и размещением зданий и сооружений с учетом 
требований санитарии, гигиены труда и техники безопасности;

профессиональным отбором и подготовкой работников на 
предприятии;

организацией производственных процессов с учетом 
технических 
возможностей 
оборудования 
и 
эргономических 
возможностей человека;

применением средств коллективной и индивидуальной 
защиты работающих от опасностей и негативных факторов;

постоянным надзором и контролем выполнения требований 
безопасности, промышленной санитарии и гигиены труда.
Важная роль в достижении безопасности отводится замене в 
производстве токсичных и вредных веществ на менее опасные, 
отсутствию пожароопасных и взрывоопасных процессов.


При всем многообразии технологических процессов есть общие 
требования, выполнение которых позволяет создать безопасные 
условия труда:

применение дистанционного управления, комплексной 
механизации и автоматизации производственных процессов;

исключение непосредственного контакта работающих с 
вредными веществами, негативными факторами;

обеспечение 
герметизации 
технологического 
оборудования;

применение 
систем 
контроля 
безопасности 
технологических процессов;

применение 
средств 
блокировки 
и 
автоматического 
отключения технологического оборудования;

применение рациональных режимов труда, отдыха с целью 
предупреждения негативного влияния, профилактики действия 
опасных и вредных производственных факторов (влияния шума и 
вибрации, накопления вредных веществ и радионуклидов в 
организме, психофизиологического воздействия);

обеспечение 
электробезопасности 
при 
работе 
с 
электроприборами и оборудованием

рациональная организация труда и отдыха с целью 
профилактики монотонности и гиподинамии, а также ограничения 
тяжести труда;

своевременное получение информации о возникновении 
опасных производственных факторов на отдельных технологических 
операциях;

внедрение систем контроля и управления технологическим 
процессом, обеспечивающих защиту работающих и аварийное 
отключение производственного оборудования;

своевременное 
удаление 
отходов 
производства, 
являющихся источниками вредных производственных факторов, 
обеспечение взрывобезопасности.
