Социальная психология в организациях. Инновационный тренинг

ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Учебное пособие

Социальная пСихология 
в организациях 
Инновационный тренинг

В. А. Чикер

УДК 316.6(075)
ББК 88.5я73
         Ч-60

Р е ц е н з е н т ы: д-р психол. наук, доц. Н. Е. Водопьянова, 
канд. психол. наук, доц. В. И. Доминяк

Рекомендовано к печати 
Учебно-методической комиссией факультета психологии 
Санкт-Петербургского государственного университета

Чикер В. А.
Социальная психология в организациях. Инновационный 
тренинг: учеб. пособие. — СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2017. — 56 с.

Программа дисциплины «Социальная психология в организациях. Инновационный тренинг» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности «Психология», направлению обучения — магистратуре «Социальная психология».

УДК316.6(075)
ББК 88.5я73

© В. А. Чикер, 2017
© Санкт-Петербургский 
    государственный 
    университет, 2017

Ч-60

У ч е б н о е  и з д а н и е

ЧИКЕР Вера Александровна

Социальная психология в организациях. 
Инновационный тренинг

Учебное пособие

Публикуется в авторской редакции. Формат 60 × 84 1/16. 
Усл. печ. л. 3,26. Плановый тираж 500 экз. (1-й завод — 40 экз.). Заказ № 302.
Отпечатано в Типография Издательства СПбГУ. 
199034, С.-Петербург, Менделеевская линия, д. 5.

Книги Издательства СПбГУ можно приобрести
в Доме университетской книги
Менделеевская линия, д. 5
тел.: +7(812) 329-24-71
часы работы 10.00–20.00 пн. — сб.,
а также на сайте publishing.spbu.ru

Чикер.indd   2
18.07.2017   13:29:19

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ................................................................................................................. 4

Содержание курса  ............................................................................................... 5

Тема 1. Предмет и задачи курса 
«Социальная психология в организациях» ..................................... 5

Тема 2. Краткая история предмета................................................................... 6

Тема 3. Место психолога в организации ......................................................... 7

Тема 4. Основные социальные и социально-психологические 
характеристики организации ............................................................. 9

Тема 5. Система взаимоотношений в организации ...................................12

Тема 6. Организационная культура ...............................................................13

Тема 7. Социально-психологический климат .............................................16

Тема 8. Общение, коммуникации и власть в организациях ....................18

Тема 9. Трудовой коллектив как реальная малая группа .........................21

Тема 10. Инновации в организациях .............................................................24

Тема 11. Технологии работы с персоналом ..................................................26

Тема 12. Индивидуальная карьера .................................................................28

Тема 13. Конфликты в организациях ............................................................31

Тема 14. Моббинг ...............................................................................................34

Тема 15. Репутация организации ...................................................................37

Тема 16. Организационное доверие ...............................................................44

Тема 17. Нововведения в организациях и инновационный тренинг ....48

Рекомендуемая литература ..............................................................................56

Чикер.indd   3
18.07.2017   13:29:19

ВВЕДЕНИЕ

Цель курса — изучение возможностей применения ранее полученных 
теоретических и практических социально-психологических знаний, 
знаний в области психологии менеджмента и организационной психологии о деятельности практического психолога в различных организациях и освоение навыков психологической работы с организационными задачами.
3адачами курса можно считать 1) раскрытие возможностей социально-психологических исследований в организациях с целью повышения эффективности их деятельности; 2) систематизацию знаний 
в области прикладных социально-психологических исследований; 
3) обучение навыкам проведения грамотного прикладного исследования в организациях; 4) практическое освоение полученных знаний 
в форме интерактивного обучения (тренинг); 5) освоение проблемного 
поля организационной психологии с точки зрения приобретенных студентами социально-психологических знаний.
Дисциплина читается студентам во 2-м семестре 1-го курса студентам по направлению «магистратура» — «Социальная психология» 
дневного отделения. Освоение курса предполагает наличие у студентов общей психологической и социально-психологической подготовки, 
знаний психологии малых групп, методов социально-психологических 
исследований, менеджмента, организационной психологии, маркетинга и других основополагающих психологических дисциплин. 
В результате изучения материалов курса студенты должны:
 
— осознать границы и возможности применения социально-психологических знаний в конкретных областях деятельности различных 
организаций (работа с персоналом, климат, конфликты, инновации 
и др.);
 
— практически освоить психологический диагностический инструментарий, применяемый в организациях;
 
— «прожить жизнь в организациях» в рамках тренинга организационных изменений.

Чикер.indd   4
18.07.2017   13:29:19

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА 

Тема 1. Предмет и задачи курса 
«Социальная психология в организациях»

Материал, изложенный в курсе, во второй половине прошлого столетия чаще был представлен под названиями «индустриальная социальная психология», «промышленная социальная психология» и отражал 
прикладные вопросы психологической работы в самых различных организациях: промышленных, образовании, спорте, туризме, индустрии 
развлечений, армии и др.
В 1973 году Американская психологическая ассоциация заменила 
название «индустриальная психология» на «индустриально-организационная психология», подчеркнув связь этого раздела прикладной 
психологии с психологией управления и организационным поведением. По официальным западным данным в этой области работают приблизительно 10% психологов, возможности трудоустройства остаются 
хорошими.
Это курс, имеющий сугубо прикладное значение и изучающий социально-психологические явления, возникающие в организациях при совместной деятельности людей в группах. Если считать, что предметом 
социальной психологии является общение, то предметом социальной 
психологии в организациях является изучение взаимосвязи процесса 
общения с эффективностью деятельности организации и производительностью труда (какие социально-психологические факторы оказывают существенное влияние на повышение эффективности деятельности и, если влияют, то каким образом). Таким образом, это приложение 
теоретических достижений в области социальной психологии в область 
практической деятельности специалистов-психологов, работающих 
в организациях. Объекты изучения этой предметной области — личность, малые и средние группы в организациях. Основной тезис заключается в необходимости изучения психологических детерминант 
эффективной деятельности организаций исходя из того, что люди 
и особенности их взаимодействия — это основной ресурс организации.
Основная проблематика социальной психологии в организациях. 
Непосредственно социально-психологическая проблематика: общение, 
коммуникации и взаимодействие в производственных коллективах, 
динамика коллективов, структура организаций и их функции, анализ 
требований к должности, нормы и ценности, групповая мораль, орга
Чикер.indd   5
18.07.2017   13:29:19

низационная культура, социально-психологический климат, отношение к труду, мотивация и стимулирование труда, разработка систем 
вознаграждения и санкций, оценка их эффективности, сплоченность 
реальных групп и коллективов, адаптация в коллективе, отношение 
к инновациям, инновационные барьеры, конфликты и моббинг в организациях, жалобы и способы их урегулирования, работа с персоналом 
(оценка, подбор, расстановка, сокращение, аттестация), карьера и ее 
планирование, репутация организаций, коммуникации в организациях, потенциальная безработица, забастовки и др. 
Современные аспекты проблематики: методы оценки и обучения 
персонала (ассесмент-центр, тренинги, групповые дискуссии, организационно-деятельностные игры, фокус-группы и другие активные методы обучения), поведение потребителей (предпочтение, потребности, 
рынок), пути профессионального развития, коучинг, организационный 
стресс, наркомания и токсикомания среди сотрудников, специфические 
проблемы руководителей и работников организаций, влияние профессиональных обязанностей на домашнюю и семейную жизнь, анализ 
«виртуальных» организаций (компьютеризация рабочего процесса), 
психологические особенности работы на «удаленном доступе», социальный капитал организации, организационное доверие и справедливость.
Социально-психологические аспекты экономических, технологических, и социальных проблем, организации: организационные структуры, 
повышение производительности труда и качества продукции, улучшение условий труда и организация рабочих мест, средства поддержания 
дисциплины, снижение текучести кадров, уменьшение негативного 
воздействия монотонного труда, снижение аварийности и травматизма, разработка методов психологической разгрузки, должностные инструкции и профессиограммы, эффективность рекламы и маркетинговая политика и другие смежные проблемы.

Тема 2. Краткая история предмета

Это центральное и первое направление сформировавшейся социальной 
психологии (20-е годы XX века). Теория У. Ф. Тейлора (1856–1915) — основа возникновения промышленной психологии и научного менеджмента (основная работа — «Принципы научного управления»,1911). 
Г. Эмерсон (1853–1931), Э. Мейо (1880–1949), Д. Мак-Грегор (1906–1964), 
Ф. Херцберг (1921–2000) и др. как представители школы «человеческих 
отношений» и основоположники особой субъективной оценки эффек
Чикер.indd   6
18.07.2017   13:29:19