Консультативная психология: базовые методические проблемы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Академия психологии и педагогики

А. И. Тащёва, Д. В. Воронцов, С. В. Гриднева

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ: 

БАЗОВЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

Учебник

Ростов-на-Дону
Издательство Южного федерального университета
2016

Т255

УДК 159.9
ББК 88.2
        Т255

«Рекомендовано к печати 
Президиумом Российского Психологического общества»

Рецензенты:
доктор психологических наук, профессор, заместитель декана по учебной 
работе, заведующая кафедрой общей и социальной психологии факультета 
философии и психологии Воронежского государственного университета 
Гайдар К.М.,
зам. директора ГБУСОН РО «Центр социальной помощи семье и детям 
г. Ростова-на-Дону», психолог высшей категории Петрашова Н. Н.

Тащёва, А. И.
Консультативная психология: базовые методические проблемы : учебник/ А. И. Тащёва, Д. В. Воронцов, С. В. Гриднева. – 
Ростов-на-Дону : Издательство Южного федерального университета, 2016. – 342 с. 
ISBN 978-5-9275-2306-1

Учебник создан в соответствии с требованиями образовательных  
и профессиональных стандартов для преподавателей и студентов всех 
уровней образования (бакалавров, специалистов и магистров) высших 
учебных заведений, обучающихся по укрупненным группам специальностей/направлений 37.00.00 «Психологические науки», 44.00.00 «Образование и педагогические науки» и др. с целью ознакомления и обучения 
студентов общим основам и методическим сложностям психологического 
консультирования личности и семьи.
Данный учебник предназначен для повышения качества образовательного процесса в целом и  формирования общих, профессиональных  
и дополнительных компетенций студентов.
В учебнике сочетаются известный и новый материал, который может быть профессионально интересен не только студентам-психологам, 
но и уже сложившимся профессиональным психологам, психологам-педагогам, педагогам, социальным педагогам, социальным работникам  
и другим специалистам.
 
  
 
 
 
 
УДК 159.9
 
  
 
 
 
 
ББК 88.2
ISBN 978-5-9275-2306-1   
 
    © Южный федеральный университет, 2016
© Тащёва А. И., Воронцов Д. В., Грид- 
нева С. В., 2016
© Оформление. Макет. Издательство
Южного федерального университета, 2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение  ..................................................................... 6

Модуль 1. Основы оказания профессиональной 
психологической помощи ............................................... 8
1.1. Бытовая и профессиональная психологическая 
помощь: специфические особенности, цели и задачи ..... 8
1.2. Причины обращений за профессиональной
психологической помощью ....................................... 15
1.3. Принципы оказания профессиональной 
психологической помощи ......................................... 20
1.4. Классификация видов профессиональной 
психологической помощи, их критерии ..................... 23
1.5. Базовые и дополнительная стратегии 
профессиональной психологической помощи .............. 25
Дидактический материал рубежного контроля ............. 34
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................. 35
Литература к Модулю 1 ............................................. 35

Модуль 2. Научные модели психологической помощи ..... 38
2.1. Теоретическая модель ........................................ 38
2.2. Психодинамическая модель ................................ 42
2.3. Гуманистическая модель .................................... 65
2.4. Экзистенциально-феноменологическая модель ...... 76
2.5. Когнитивно-поведенческая модель ...................... 87
2.6. Конструктивистская модель ..............................122
2.7. Системная модель .............................................136
2.8. Эклектичная и интегративная модель .................155
2.9. Транстеоретическая модель модификации
проблемного поведения ...........................................164
Дидактический материал рубежного контроля ............183
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................187
Литература к Модулю 2 ............................................187

Модуль 3. Организация процесса психологической 
помощи .....................................................................191
3.1. Организация пространства для оказания 
психологической помощи ........................................191
3.2. Структура ситуации оказания 
профессиональной психологической помощи .............193
3.3. Процедура заключения контракта на оказание 
профессиональной психологической помощи .............202
3.4. Структура и этапы развития сессии 
по оказанию психологической помощи .....................207
Дидактический материал рубежного контроля ............208
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................209
Литература к Модулю 3 ............................................209

Модуль 4. Беседа как базовый метод 
профессионального консультирования ..........................210
4.1. Консультативная беседа как процесс ..................210
4.2. Технология психологического 
консультирования ...................................................260
Дидактический материал рубежного контроля ............282
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................283
Литература к Модулю 4 ............................................283

Модуль 5. Мотивирование «незаинтересованных» 
клиентов на получение психологической помощи ..........286
5.1. Мотивационное интервью: основные идеи 
и принципы ...........................................................286
5.2. Этапы и технология проведения 
мотивационного интервью .......................................294
5.3. Пример проведения мотивационного интервью 
с клиентами, злоупотребляющими алкоголем ............301
Дидактический материал рубежного контроля ............306
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................306
Литература к Модулю 5 ............................................306

Модуль 6. Психосоциальное консультирование 
по вопросам ВИЧ-инфекции ........................................307
6.1. Своеобразие психосоциального 
консультирования ...................................................307
6.2. Организационно-методические аспекты 
психосоциального консультирования по вопросам 
ВИЧ-инфекции .......................................................313
Дидактический материал рубежного контроля ............334
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................334
Литература к Модулю 6 ............................................334

Модуль 7. Психологические трудности 
и типичные ошибки начинающих психологов ...............335
Дидактический материал рубежного контроля ............339
Творческое задание для самостоятельной работы 
студентов .................................................................339
Литература к Модулю 7 ............................................339

ВВЕДЕНИЕ

Консультативная психология – раздел знаний, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи (консультирования). Консультативная психология исходит из представления о том, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за 
помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические ресурсы, в свою очередь, способствующие отысканию человеком новых возможностей выхода из трудных 
жизненных ситуаций. 
Консультативная психология позволяет профессиональному психологу найти ответы на важнейшие вопросы, без которых психологическая помощь в принципе не может быть 
действительно эффективной, а клиент не почувствует себя активным субъектом взаимодействия с профессионалом, удовлетворенным качеством совместно полученного результата.  
В ходе психологического консультирования выявляются: своеобразие жизненных обстоятельств обратившегося за помощью человека (семьи, иных личностно значимых для клиента 
малых групп); его актуальное эмоциональное состояние, личностные особенности, способы взаимодействия со значимыми 
для него людьми в обычной жизни и в сложных, иногда катастрофических обстоятельствах; актуальные и потенциальные 
психологические ресурсы клиента, ресурсы его близких, востребованные в конкретное время применительно к социальной ситуации. 
Авторы данного учебника убеждены, что при условии готовности клиента к получению психологической помощи, 
достаточно высоком профессионализме психолога, обусловленном его личностной зрелостью и профессиональной компетентностью, консультативная работа (в пределах доступного 
для данной стратегии помощи) обречена на успех.
Психологическое консультирование личности и семьи  
является одной из важнейших стратегий профессиональной 
практической деятельности психолога. В связи с этим авторы 

Введение

полагают, что добросовестное усвоение теоретических и практических основ приведенных сведений составят, несомненно, 
востребованный духовный и интеллектуальный багаж выпускника университета.
Авторы учебника надеются, что представленные в нем материалы повысят качество общих, профессиональных и дополнительных компетенций студентов как будущих психологов, 
оптимизируют качество образовательного процесса в целом.
В учебнике удачно сочетаются известный и новый мате- 
риал, который может быть профессионально интересен не 
только студентам-психологам, но и уже сложившимся профессиональным психологам, психологам-педагогам, педагогам, социальным педагогам, социальным работниками и другим специалистам.

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ОКАЗАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ 
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Комплексная цель модуля: сформировать базовые профессиональные компетенции у студентов по проблеме оказания 
профессиональной психологической помощи.

1.1. Бытовая и профессиональная психологическая помощь: 
специфические особенности, цели и задачи

Под психологической помощью понимается специфи ческий 
вид услуг людей себе или друг другу в разрешении их индивидуальных, семейных или профессиональных пси хологических 
трудностей.
Существует немало классификаций психологической помощи, выполненных с учетом различных критериев. Кратко 
представим таковые с учетом соответствующих критериев: 
субъект помощи, используемые средства, уровень научности 
и др.
Бытовую психологическую помощь человек может оказывать себе сам либо это делает кто-то из его окружения, кому 
он доверился.
Существуют достаточно простые спо собы, которыми веками пользуются люди в жизни. Но жизнь на столько сложна  
и многообразна, что полностью справить ся с предъявляемыми 
ею трудностями самому удается далеко не всегда.
Роль бытовых психологов нередко вполне успешно выполняют родственники, друзья или прежде незнакомые люди, 
например пассажиры в купе поезда дальнего следо вания. 
«Бытовыми психологами» могут быть представите ли любой 
профессии и даже люди без какого то бы ни было специального образования, но чаще это удается тем, кому по роду их профессиональной деятельности при ходится работать с другими 

Основы оказания профессиональной психологической помощи

людьми и которые обладают навыками общения: педагогам, 
медицинским работникам, служителям культа различных 
конфессий, юристам и т. д. 
Главными навыками «бытовых психологов» являются умение слушать и разделять чувства другого человека и уже поэтому им удается расположить собеседника к доверитель ному 
общению, к рассказу о его психологических пробле мах.
Суть бытовой психологической помощи зачастую сводится 
к тому, что че ловек ощущает временное облегчение от проговаривания собственной проблемы, от разделения негативных 
чувств с другими людьми, от возможности поделиться своими 
пси хологическими трудностями с окружающими.
Профессиональная психологическая помощь оказыва ется 
только специально подготовленными профессиональ ными 
психологами или профессиональными психотера певтами, психиатрами, если они прошли специальную пси хологическую 
подготовку. Профессионально грамотное ве дение беседы подразумевает качественное слушание, уме ние держать паузу, 
задавать вопросы и отвечать на вопро сы другого человека, 
владение навыками искреннего со чувствия другому. Психолог 
использует при этом знания психоло гии личности, общения, 
малых групп, в том числе и се мьи, а также закономерностей 
и способов взаимного влияния людей друг на друга. Профессиональный психолог обязан непременно следовать принципам оказания психо логической помощи, которые обеспечивают защиту прав обратившихся к нему за психологической 
помощью лю дей и, следовательно, высокую эффективность 
деятель ности специалиста.
Смысл профессиональной психологической помощи не 
ограничивается временным облегчением состояния клиен та, 
а подразумевает помощь человеку в его собственной оценке 
сложных жизненных обстоятельств и в самостоя тельном выборе им стратегии решения своих психологи ческих трудностей, в расширении его психологических воз можностей за 
счет повышения самоуважения и самоприня тия, повышения 
уважения и принятия им других людей. Если клиент психо

Модуль 1

логически готов к реальной работе по разрешению его трудностей, то психолог может вме сте с ним выявить происхождение 
его психологических про блем; поможет убедиться в неадекватности используемых им невротических способов взаимодействия с окружающи ми; поможет приобрести навыки истинно человеческого, не манипулятивного общения, которое 
позволит клиенту в дальнейшем строить действительно здоровые взаимоотно шения со своим «Я» и с другими людьми. 
Работа с психо логом может помочь клиенту более эффективно 
использо вать собственные психологические ресурсы, сделать 
свою жизнь счастливее.
Специфика профессиональной психологической помо щи 
состоит в ее добровольном характере, в активном об ращении 
человека за помощью к специалисту, в субъект-субъектном 
характере общения психолога и клиента при изначально уважительном от ношении психолога к клиенту. Как правило, 
психолог ра ботает с психически здоровыми лицами, сохраняющими ясное состояние сознания, отдающими себе отчет  
в том, где они находятся и что с ними в данный момент происходит.
Даже испытывая существенные психологические трудности, с которыми люди по разным причинам в данный момент 
самостоятельно справиться не могут, человек далеко не сразу 
решается обратиться за профессиональной психо логической 
помощью. Причин подобного положения вещей много: психологическая безграмотность населения нашей страны; отсутствие традиций в получении профессиональ ной психологической помощи; боязнь огласки; страх нега тивной оценки своей 
личности и поступков, ощущение соб ственной «неполноценности», «ущербности» от самого фак та посещения психолога. 
Наконец, люди старшего поколе ния еще хорошо помнят, как 
государство использовало пси хиатрию в качестве скрытого от 
многих непосвященных, но весьма жестокого средства усмирения «инакомыслящих», которые по решению суда или медицинской комиссии го дами содержались в психиатрических 
больницах. В настоя щее время ситуация в психиатрии прин