Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Управление проектами. Быстрый старт

Покупка
Артикул: 687832.01.99
Доступ онлайн
199 ₽
В корзину
Книга содержит базовую информацию и рекомендации для тех, кто решил сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами, может стать основой для накопления знаний за счет профессионального обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами. Термины, концепции и процессы, представленные в книге, соответствуют американскому стандарту управления проектами (Giude to the Project Management Body of Knowledge - PMBOK). Книга предназначена для тех, кто только начинает карьеру в области управления проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Но все примеры, шаблоны и контрольные списки, приведенные в книге, можно использовать в любом проекте.
Хелдман, К. Управление проектами. Быстрый старт / Хелдман К., - 2-е изд., (эл.) - Москва :МИСИ-МГСУ, 2018. - 354 с.: ISBN 978-5-93700-066-8. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/972052 (дата обращения: 19.06.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Ким Хелдман

Управление проектами

Быстрый старт

 Москва
2018

Под общей редакцией С. И. Неизвестного

2-е издание (электронное)

УДК 65.0 ББК 
65.2902

Х36

Хелдман, Ким
     Управление проектами. Быстрый старт [Электронный ресурс] / Ким 
Хелдман ; пер. с англ. Ю. Шпаковой ; под ред. С. И. Неизвестного. — 
2-е изд. (эл.). —Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 354 с.). — М. : 
ДМК Пресс, 2018. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe 
Digital Editions 4.5 ; экран 10".

ISBN 978-5-93700-066-8
Книга содержит базовую информацию и рекомендации для тех, кто решил 
сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами, может стать основой для накопления знаний за счет профессионального 
обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами. 
Термины, концепции и процессы, представленные в книге,  соответствуют 
американскому стандарту управления проектами  (Giude to the Project 
Management Body of Knowledge – PMBOK).

Книга предназначена для тех, кто только начинает карьеру в области управления проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Но все примеры, шаблоны и контрольные списки, 
приведенные в книге, можно использовать в любом проекте.

УДК  65.0 
ББК  65.2902

All Rights Reserved. Authorized 
translation from the English language 
edition published by by John Wiley & 
Sons, Inc.

ISBN 0782136001 (англ.) 
ISBN 978-5-93700-066-8 (рус.)

© Copyright by SYBEX, Inc. 
© Перевод. ДМК Пресс, 2008

Х36

Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Управление проектами. Быстрый старт / Ким Хелдман ; пер. с англ. Ю. Шпаковой ; под ред. С. И. Неизвестного. — М. : ДМК Пресс, 2008. — 352 с. — 
ISBN 5-94074-341-2.

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя 
возмещения убытков или выплаты компенсации.

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ  РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ ...................10

ВВЕДЕНИЕ .........................................................................................11

Кому адресована эта книга..................................................................12
Содержание книги...............................................................................12
Эффективная работа с книгой ............................................................13
Об авторе ............................................................................................14

ГЛАВА 1. СТРОИТЕЛЬСТВО ФУНДАМЕНТА .................................15

Путешествие в страну управления проектами ....................................15

Что можно назвать проектом? ................................................................16
Куда мы идем? ....................................................................................17
Взгляд с высоты птичьего полета ............................................................18
Знание структуры организации...............................................................20

Использование преимуществ практики управления проектами .........27

Профессиональные инструменты............................................................30
Понимание процессов проекта ...............................................................32

Управление проектами в XXI веке ......................................................37

Новое – это хорошо забытое старое .......................................................38
Ограничения ......................................................................................38

Что делать дальше? .............................................................................42

Получение степени профессионала в управлении проектами (РМР) ..............43
Сертификация CompTIA Project+ ...........................................................44
Официальные учебные программы .........................................................45

Необходимые термины .......................................................................45
Вопросы для повторения.....................................................................45

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ.....47

Обо всем понемногу............................................................................47

Взаимодействие – основа основ .............................................................49
Организационные технологии ................................................................49

Управление проектом JumpStartTM

Планирование времени.........................................................................50
Определение приоритетов.....................................................................51
Управление информацией .....................................................................53
Навыки общего управления...................................................................56
Навыки управления людьми ..................................................................58

Индивидуальный стиль взаимодействия .............................................59

Обмен информацией ............................................................................60
Отправители ......................................................................................62
Получатели ........................................................................................64
Того и другого понемногу ......................................................................64
Умение слушать ..................................................................................65
Методы слушания ...............................................................................66
Сколько существует контактов? .............................................................67
Десять советов по осуществлению эффективной взаимодействия..................69

Терминология......................................................................................71
Вопросы для повторения.....................................................................71

ГЛАВА 3. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА..................................................72

Отбор перспективных проектов..........................................................72

Как возникают проекты ........................................................................73
Генераторы проектов – необходимость и потребность ................................74
Проектные заявки ...............................................................................76
Отбор и определение приоритетности проектов.........................................79
Техникоэкономическое обоснование ......................................................88
Встреча с заинтересованными сторонами .................................................89
Сотрудничество с куратором проекта.......................................................90
Документальное оформление функций и обязанностей заинтересованных лиц ...91
Конфликтующие потребности заинтересованных сторон .............................93

Разработка устава проекта .................................................................94

Цели устава .......................................................................................95
Основные элементы устава проекта ........................................................96
Предварительное описание содержания проекта......................................101

Проведение установочного собрания по проекту..............................103

Составление повестки дня...................................................................103

Терминология....................................................................................104
Вопросы для повторения...................................................................105

ГЛАВА 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРОЕКТА .............................106

Согласование промежуточных результатов ......................................106

Цели и задачи ...................................................................................107
Промежуточные результаты ................................................................109

Содержание
5

Выявление требований .....................................................................112

Процесс сбора требований ..................................................................112
Определяющие факторы успеха ...........................................................115

Определение допущений и ограничений ...........................................117

Определение допущений .....................................................................118
Определение ограничений...................................................................119

Описание содержания проекта .........................................................121

Содержание описания проекта .............................................................122
Получение подписей ..........................................................................124
Разработка плана управления содержанием проекта ................................126

Разработка плана взаимодействия....................................................127
Термины ............................................................................................129
Вопросы для повторения...................................................................129

ГЛАВА 5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТНЫХ РАБОТ ...................130

Разработка структурной декомпозиции работ ..................................130

Организация уровней СДР ..................................................................131
Группа работ ....................................................................................133
Коды идентификации..........................................................................135
Схематическая форма ........................................................................136

Определение заданий и операций .....................................................137

Управление работой ..........................................................................137
Распределение последовательности заданий ...........................................139

Определение контрольных этапов ....................................................140
Разработка матрицы распределения ответственности......................141
Оценка длительности операций ........................................................142

Экспертная оценка ............................................................................143
Параметрическая оценка ....................................................................143

Установка взаимозависимостей ........................................................143
Разработка сетевой диаграммы ........................................................145

Диаграмма предшествования ...............................................................146
Операции в узлах ..............................................................................147
Метод построения стрелочной диаграммы – операции на дугах ..................148
Метод выбора...................................................................................148

Термины ............................................................................................148
Вопросы для повторения...................................................................149

ГЛАВА 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРИОБРЕТЕНИЕ РЕСУРСОВ ...150

Планирование проектной группы .....................................................150

Оценка квалификации ........................................................................152

Управление проектом JumpStartTM

Отбор сотрудников ............................................................................153
Переговоры о членах группы ...............................................................155
Кадровые назначения .........................................................................156

Приобретение материалов, резервов и оборудования ......................158

Вопросы ..........................................................................................159
Производить или закупать ...................................................................161
План закупок....................................................................................162
План ресурсов ..................................................................................163

Контракт на ресурсы .........................................................................164

Запрос на предложение и т. д. ..............................................................165
Получение предложений .....................................................................166
Выбор поставщика ............................................................................167
Присуждение контракта......................................................................169

Термины ............................................................................................170
Вопросы для повторения...................................................................170

ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ .............................................171

Идентификация рисков .....................................................................171

Типы проектных рисков ......................................................................173
Общие риски – где они спрятаны? .......................................................174
Технология идентификации .................................................................178

Технологии анализа рисков...............................................................184

Вероятность и воздействие риска..........................................................185

Планирование рисков .......................................................................188
Реагирование на риски......................................................................189

Принятие.........................................................................................190
Уклонение .......................................................................................190
Передача .........................................................................................190
Смягчение .......................................................................................191

Резервное планирование ..................................................................191

Остаточные и вторичные риски ............................................................192

План управления рисками ................................................................193
Термины ............................................................................................194
Вопросы для повторения...................................................................194

ГЛАВА 8. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОЕКТА ................................195

Разработка плана проекта ................................................................195

Компоненты графика проекта ..............................................................196
Метод оценки и пересмотра планов.......................................................197

Содержание
7

Расчет критического пути....................................................................201
Работа с графиком проекта .................................................................205
Вид и форма графика..........................................................................210

План управления качеством .............................................................212

Документирование плана ....................................................................213
Стоимость качества ...........................................................................214

Термины ............................................................................................216
Вопросы для повторения...................................................................216

ГЛАВА 9. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ 101 .............................................217

Из чего состоит бюджет? ..................................................................217

Стоимость проекта ............................................................................218
Прямые и косвенные затраты ..............................................................219
Сбор «доков» ...................................................................................220
Процесс составления бюджета.............................................................220
Статьи бюджета ................................................................................221
Бюджетные проблемы ........................................................................222
Выполнение процедур ........................................................................223

Методы оценки .................................................................................223

Аналоговая оценка.............................................................................224
Оценка снизу вверх............................................................................224
Размер стоимости ресурсов .................................................................225
Параметрическая оценка ....................................................................225
Компьютерные инструменты................................................................225
Опрос экспертов ...............................................................................226
Опрос поставщиков ...........................................................................226

Оценка стоимости и составление бюджета .......................................226

Вопросы по теме ...............................................................................228
Оформление бюджета ........................................................................228
Тропой памяти ..................................................................................230
Способны ли вы контролировать ситуацию? ...........................................231
Какова плата?...................................................................................231
Утверждение бюджета........................................................................232

Разработка базового стоимостного плана.........................................232
Подводим итог...................................................................................234

Каким должен быть объем? .................................................................236
Получение утверждений .....................................................................237

Термины ............................................................................................237
Вопросы для повторения...................................................................237

Управление проектом JumpStartTM

ГЛАВА 10. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ............................................239

Создание группы ...............................................................................239

Установочное собрание проектной группы..............................................240
Четыре стадии развития группы ...........................................................241
Характеристика эффективной группы.................................................... 244

Техника ведения переговоров и решения проблем ........................... 245

Начать с начала ................................................................................246
Пять методов решения проблем ...........................................................248

Роль менеджера проектов в развитии группы ...................................250

Практика вознаграждения...................................................................250
Власть лидера...................................................................................254
Завоевание доверия и уважения группы .................................................256
Профессиональная ответственность......................................................258

Отчет о выполнении работ ................................................................261

Кто и что получает? ...........................................................................262
Промежуточные отчеты и журналы действий ..........................................262

Корректирующие действия ............................................................... 265
Термины ............................................................................................266
Вопросы для повторения...................................................................266

ГЛАВА 11. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА.....................267

Изменения неизбежны .....................................................................267

Как происходят изменения .................................................................. 268

Разработка процедуры управления контролем изменений ...............270

Составление плана управления изменениями .......................................... 270
Организация совета контроля изменений ...............................................272
Отслеживание изменений ...................................................................273

Оценка воздействия изменений ........................................................274

Укрепление позиций ..........................................................................275
Регулировка изменений содержания и графика........................................276
Управление и изменение стоимости ......................................................279

Процесс контроля и мониторинга проекта........................................280

Инструменты отчетности по исполнению................................................281
Мониторинг рисков ...........................................................................283

Проект в опасности? .........................................................................283

Умейте говорить «нет» .......................................................................284
Первые предупредительные сигналы .....................................................284

Термины ............................................................................................286
Вопросы для повторения...................................................................287

Содержание
9

ГЛАВА 12. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ..............................................288

Счастливый финал ............................................................................288

Детали, детали… ................................................................................289

Расставаться всегда трудно ...............................................................295

Обучение и гарантийный срок ..............................................................296
Исполнение проекта ..........................................................................297

Усвоенные уроки проекта .................................................................298
Визирование проекта ........................................................................299
Доволен ли потребитель?..................................................................301
Архивирование проектной документации..........................................302
Праздник всегда с тобой! ..................................................................303
Термины ............................................................................................303
Вопросы для повторения...................................................................304

Приложение А. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ ..305

Приложение В. ОБРАЗЦЫ ФОРМАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ...........................................................320

Приложение С. ОБРАЗЦЫ КОНТРОЛЬНЫХ СПИСКОВ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ...........................................................333

СЛОВАРЬ.........................................................................................342

СНОСКИ ...........................................................................................350

Эта книга содержит базовую информацию, рекомендации для тех, кто решил сделать первый шаг на пути к профессиональному управлению проектами. За объективной потребностью изложения функционально необходимого
непростого предметного материала – живой язык, переживания и эмоции автора. Не может и не способен он, автор, оставаться спокойным, холодным к
рассматриваемому предмету – управлению проектами: то, о чем он говорит,
он  глубоко пережил, переживает и не остается равнодушным.

Ким Хелдман – одна из немногих менеджерованалитиков Запада, придерживающихся в стратегии подхода к управлению проектами не традиционных исповедований тейлоризма как догмы, изложения проектного подхода как
жестко детерминированного процесса, ставящего во главу угла однозначное
обеспечение максимума соответствия должностным инструкциям и функциям
членов команд, жестко диктуемых начальством. Она не придерживается традиционного принципа управления членами команды проекта: «к ноге!»,
«фас!», «отставить!». По существу, она не приемлет самоей связки понятий
«управление людьми». Она не приемлет начальствования («для меня один
начальник – это уже много»), присущего, увы, западным подходам, конвейерному (тейлоровскому) принципу управления проектами.

Ким относится с уважением к самой себе, с уважением к своим соратникам, своим сотрудникам. У нее нет подчиненных. Она относится с уважением
к читателю, равно как и ко всему окружающему миру.

По ходу изложения своих мыслей Ким Хелдман непрерывно, открыто, а чаще между строк говорит: «Уважение и доверие – вот основа менеджмента!
И в центре этого – человек. Личность!»

Сергей Неизвестный

ПРЕДИСЛОВИЕ
РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ

Эта книга написана для тех, кто учится управлять проектами и, может быть,
уже получил свое первое задание.

Управление проектами применяется не только на работе, но и во всех аспектах нашей частной жизни. Если вдуматься, многие мероприятия, от организации торжественного ужина и планирования празднования дня рождения
ребенка до вывода на рынок новой продукции, являются проектами. Принципы, изложенные в этой книге, помогут вам эффективно осуществить проектные работы1, с которыми вы так или иначе будете связаны.

Управление проектами используется практически во всех отраслях промышленности. Просматривая популярные сайты, предлагающие трудоустройство, я обнаружила, что организации начинают понимать важность привлечения профессиональных менеджеров проектов. В достаточно жестких
экономических условиях компании неохотно идут на риск и стремятся обеспечить гарантии успеха предпринимаемого проекта. Эта книга даст вам надежный фундамент и практическое руководство в области управления проектами.
Применив предложенные принципы, вы значительно повысите свои шансы на
успех.

Если данная тема вас заинтересовала и вы решите профессионально заняться управлением проектами, рекомендую пройти сертификацию в Институте управления проектами (Project Management Institute – PMI). Институт
определяет фактические стандарты в этой области. При самостоятельных поисках работы вы убедитесь, что большинство организаций требует наличия
профессиональных сертификатов PMР (Project Management Professional),
которые присваиваются менеджерам, соотвествующим всем требованиям
Института и успешно сдавшим квалификационный экзамен.

Эта книга является трамплином к освоению основных принципов управления проектами. Она может стать основой для накопления знаний за счет
профессионального обучения, знакомства со специальной литературой, общения с коллегами в вашей организации или сообществе. Книга основана на
рекомендациях Института управления проектами, поэтому многие термины,
концепции и процессы, описанные здесь, изложены в соответствии с публиВВЕДЕНИЕ

Управление проектом JumpStartTM

кацией Института «Руководство к своду знаний по управлению проектами»
(Giude to the Project Management Body of Knowledge – PMBOK 2).

Для более подробного знакомства с общими положениями управления проектами и, в частности, с условиями сертификации на степень профессионального менеджера проектов (РМР) прочтите мою книгу, также изданную
Sybex: «РМР: руководство по профессиональному управлению проектами»
(PMP: Project Management Professional Study Guide).

Независимо от вашего решения о сертификации знание основ управления

проектами неоценимо. В ходе своей профессиональной деятельности вы будете участвовать в разных проектах. Даже если проектом управляет ктото другой, понимание механизмов управления, жизненного цикла проекта, методов
планирования и реализации повысит ваши способности взаимодействия
с другими членами группы и поможет выбрать оптимальные процессы для
обеспечения успеха проекта.

Кому адресована эта книга

Книга написана для тех, кто только начинает карьеру в области управления
проектами и закладывает фундамент для постижения основ профессиональной методологии. Даже если у вас есть опыт в этой области, вы обнаружите,
что все примеры, шаблоны и контрольные списки, приведенные в книге, можно непосредственно использовать в следущем проекте.

Сам факт приобретения этой книги означает, что вы заинтересованы в углублении своей компетенции и продвижении карьеры. Цельность понимания
практики управления проектами значительно повышает профессиональную
востребованность. Знание и практическое применение принципов, изложенных в книге, убедит работодателей в вашей способности довести проект до
успешного завершения и сэкономит их средства и время. Если вы решите сделать следующий шаг и сдать экзамен на получение профессионального сертификата, то существенно повысите свои шансы карьерного роста и получения
высокооплачиваемых предложений. Потенциальные работодатели рассматривают ваше стремление к получению новых знаний и сертификации как активную профессиональную позицию и прогрессивное мышление, которое непременно обеспечит успех всей организации.

Содержание книги

В книге представлен весь жизненный цикл проекта в том виде, как он реализуется на практике. Мы включили много полезных примеров, советов и рекоВведение
13

мендаций, которые помогут решить распространенные дилеммы управления
проектами. Главы расположены в соответствии с развитием жизненного цикла проекта. Вот общий план книги:

Главы 1–2. Здесь рассматриваются основы управления проектами, даются определения понятий, последовательности жизненного цикла проекта,
а также характеризуются профессиональные навыки, которыми должен обладать менеджер проектов3.

Главы 3–4. В данных главах представлены процессы инициации и планирования жизненного цикла проекта. Вы узнаете, в чем заключается значение
устава проекта, научитесь определять цели и документировать проектные
требования.

Главы 5–7. Эти главы посвящены разделению проектных работ на управляемые компоненты, приобретению ресурсов, выявлению и планированию
рисков.

Главы 8–9. Основная часть планирования позади. Теперь необходимо составить окончательный план проекта, который должен включать график проекта, итоговые оценки и проектный бюджет.

Главы 10–11. Приступаем к исполнению проекта. В этом разделе мы рассматриваем процессы реализации, мониторинга и контроля, включая такие
задачи, как создание проектной группы, разработка отчетов по ходу реализации проекта, мониторинг исполнения проекта, осуществление коррективного
воздействия.

Глава 12. В конце книги рассматривается процесс закрытия проекта.

Эффективная работа с книгой

В начале каждой главы приведен список тем, изложенных в данной главе. На
полях даны определения новых терминов, чтобы облегчить освоение профессионального языка. Помимо этого, наиболее важная информация выделена
следующими пометками:

Примечания представляют дополнительную информацию и ссылки.

Советы по упрощению и эффективному выполнению заданий.

Предупреждения о том, что необходимо делать (или ни в коем случае не
делать) в процессе выполнения задач управления проектом.

Управление проектом JumpStartTM

В конце каждой главы вы найдете «Вопросы для повторения», для проверки усвоения пройденного материала. Ответы на эти вопросы приведены
в Приложении А. Также в конце главы имеется список новых терминов, полный перечень которых дан в Словаре.

В Приложении В содержатся все шаблоны, представленные в книге,

а в Приложении С – все контрольные списки. Их можно использовать в изложенной форме или модифицировать в соответствии с характером проекта.

Об авторе

Ким Хелдман является Главным специалистом по информации Колорадского
отделения естественных ресурсов. В течение 14 лет она работала менеджером
проектов в области информационных технологий. Она имеет опыт управления небольшими, средними и крупными проектами, которым делится с читателем, приводя множество примеров, рассказов и советов.

Ким Хелдман является автором нескольких книг по управлению проектами, включая самые популярные издания «РМР: руководство по профессиональному управлению проектами», «РМР: подготовка к заключительному экзамену», «Управление рисками глазами менеджера проектов».
Более подробную информацию об авторе можно получить на сайте http:/
KimHeldman.com.

Добро пожаловать в мир управления проектами. Скорее всего, у вас уже есть
опыт в этой области, независимо от того, как вы называли свои действия.
Может быть, вы участвовали в организации ежегодной конференции компании или занимались выводом на рынок нового товара. В какойто момент личной или профессиональной жизни вы наверняка использовали какието технологии, чтобы осуществить проект полностью, от начала до конца.

Читая нашу книгу, вы обнаружите, что уже применяли некоторые из описанных здесь методов, даже не подозревая, что они представляют собой формализованные процедуры. Мы расскажем о некоторых особенностях и приемах разных процессов, которые вам захочется попробовать на практике. Вы
также узнаете о новых технологиях и методиках, которые обогатят ваш опыт
управления проектами и помогут легко и последовательно реализовать следующий проект. (Ладно, может, это преувеличение, но, по крайней мере, выполнение проекта будет организовано более эффективно.)

В этой главе мы начнем строить фундамент процесса успешного

управления проектами:

Определение управления проектами;
Различные организационные структуры;
Группы процессов управления проектами;
Критерии проекта;
Ограничения и их воздействие;
Сертификация управления проектами.

Путешествие в страну управления проектами

Мотор! Приступаем к закладке фундамента под строительство и управление
проектами. Наше путешествие начинается с определения понятия проекта.
Затем с высоты птичьего полета мы осмотрим панораму процессов и планов,
которые будем разрабатывать по ходу развития нашего сюжета, и попытаемся
понять, какую пользу можно извлечь из единой технологии управления для

ГЛАВА 1

СТРОИТЕЛЬСТВО ФУНДАМЕНТА

Глава 1. Строительство фундамента

следующего проекта. Но, прежде чем приступить к изучению самих проектов,
мы рассмотрим основные принципы их организации. Итак, вперед!

Что можно назвать проектом?

Управление проектами – процесс выполнения требований проекта путем
планирования, реализации, мониторинга и контроля проектных результатов
в целях удовлетворения потребителя.

Как определить, является ли новое рабочее задание проектом и насколько

к нему применимы методы управления проектами? Скорее всего, как большинство из нас,  придя на работу и определив расписание на день, вы проверяете электронную почту и автоответчик, переговариваетесь с коллегами. В кабинет заглядывает начальник и требует рабочий отчет по текущим вопросам,
тонко намекая на то, чтобы вы наконец занялись делом. Все это часть трудовых будней, без начала и конца. Проекты не имеют отношения к ежедневной
рутине. Чтобы называться проектом, работа должна соответствовать определенным критериям.

Проект планируется для производства уникального товара или услуги, которые не имеют аналогов. Проект имеет ограниченный срок исполнения и
временный характер. Это означает, что у него есть конкретное начало и конец.
Определить момент завершения проекта можно путем сопоставления с целями и прогнозируемыми результатами, указанными в проектном плане.

Текущая работа непрерывна и постоянна. Примером непрерывности может служить производственный процесс. Многие, наверное, не прочь перекусить в середине дня горстью шоколадного драже. Производство этих конфет
представляет собой наглядный пример непрерывной операции. Компании заранее известно, сколько драже нужно изготовить, какого цвета должна быть
глазурь, как расфасовать товар и т. д. Каждый день сотни тысяч драже оказываются в сумках покупателей, на прилавках магазинов и в результате у нас во
рту – ам! Но производство драже не является проектом.

Теперь предположим, что руководство решило вывести на рынок новую

товарную линию конфет. Оно дает установку на разработку формы и вкуса
товара. Исследовательская группа предлагает новый рецепт. Группа маркетинга собирает данные, подтверждающие, что новый сорт обладает определенным потребительским потенциалом. Конфеты производят по конкретному
плану, отслеживают их соответствие рецепту и дизайну и направляют в магазины. Что это – проект или текущая операция?

Можно с уверенностью утверждать, что это проект, несмотря на то что

компания выпускает конфеты каждый день. Производство шоколадных драже
считается текущей операцией, а новый сорт – уникальным товаром, посколь17

ку конфеты с такими качествами аналогов не имеют. Необходимо помнить,
что проекты организуются для реализации совершенно новых товаров или услуг. Итак, конфетный проект запущен, выполнен, проконтролирован и завершен после достижения всех заданных целей. Но производство конфет на этом
не остановилось. В результате осуществления проекта оно превратилось
в непрерывный процесс и стало частью текущей оперативной работы компании. Таким образом, в данном случае проект завершился его полной ассимиляцией в непрерывный производственный цикл. В табл. 1.1 приводятся обобщенные сравнительные характеристики проектов и текущих операций.

Таблица 1.1. Проекты и текущие операции
Проекты
Текущие операции

Конкретное начало и завершение
Отсутствие конкретного начала
и завершения

Временный характер
Непрерывность

Производство уникального товара
Постоянное производство одного

или услуги
товара или услуги

Ресурсы направлены на реализацию Ресурсы направлены на производство
проекта

Завершение определяется
Процесс не имеет завершения

конкретными критериями

Куда мы идем?

В начале пути полезно определить маршрут. Мы отправились в путешествие
по стране управления проектами, и нам нужно установить конечную цель нашего вояжа.

Потребитель – конечный пользователь или получатель проектного товара
или услуги. С точки зрения компании, потребители бывают внутренними
и внешними.

Завершение проекта – время для оценки процессов реализации, определения степени удовлетворенности потребителя товаром, ради которого затевался проект, извлечения уроков, полученных в ходе проекта (помимо всего
остального). Эту книгу можно использовать в качестве руководства от начала
до конца следующего малого или среднего проекта. Она даст вам возможность
легко оценить различные факторы не только по результатам проекта, но и
в процессе его выполнения. (Крупными я считаю проекты строительства ракетоносителей и основных транспортных магистралей или разработку новейПутешествие в страну управления проектами

Глава 1. Строительство фундамента

шего, революционного программного продукта, который позволит автоматически делать закупки продуктов и одновременно играть в гольф.) Если вы новичок в области управления проектами, вам вряд ли доверят масштабное задание. Но не сомневайтесь: все эти малые и средние проекты дадут вам
огромный опыт в управлении и по мере накопления навыков и знаний наставят на истинный путь к более серьезным и важным возможностям.

Вступая на профессиональную стезю, не пренебрегайте опытом работы в небольших проектах. Крупные проекты – это всего лишь множество мелких задач, слитых воедино. Дорога к масштабным проектам вымощена успешным
выполнением малых и средних заданий.

В этой и последующих главах мы обсудим разные действующие методики и

примеры, чтобы вы могли применить полученные знания и модели для пересмотра или подготовки своей проектной документации. Теперь рассмотрим
общую панораму законченного проекта.

Взгляд с высоты птичьего полета

Первым примером проекта является книга, которую вы держите в руках. Вы
еще не дочитали ее до конца (конечно, если вы читаете ее в первый раз). Без
сомнения, вы задаетесь вопросом: «Смогу ли я получить необходимую информацию?» или «Смогу ли я, прочитав эту книгу, более эффективно выполнить
следующий проект?» Естественно, на оба вопроса я отвечу «да», но вы об
этом еще не догадываетесь. Только освоив книгу до конца, вы сможете ответить на свои вопросы, все обдумать и обнаружить, что ваш багаж пополнился
новыми знаниями и инструментами управления следующим проектом. Другими словами, вы удовлетворили свое любопытство и углубили знания об управлении проектами.

Проекты действуют по такому же принципу. В ходе, а особенно в конце

проекта любой менеджер прежде всего беспокоится о том, насколько удовлетворены потребности потребителей. При правильном выполнении соответствующих процессов управления проектом положительный ответ на этот вопрос вполне возможен. В конце проекта нужно зафиксировать все, чему вы
научились в ходе его выполнения, для последующего использования в новых
проектах и совершенствования процесса их реализации.

Проекты возникают по необходимости, относящейся к ожиданиям потребителей от конечных результатов. Но как достичь этих результатов? Как определить степень удовлетворенности потребителей? В табл. 1.2 представлена
панорама контрольного списка планов, которые мы будем составлять, и методов, которые мы будем применять в ходе выполнения проекта. Не страшно,

если вы не все поймете сразу. Постепенно мы детально обсудим каждый
пункт. Еще раз этот список мы пройдем в том же формате в Приложении С
«Образец контрольного перечня управления проектом».

Контрольный список проектных процессов (Checklist of Project Processes)
можно загрузить по адресу www.sybex.com или www.harborlightpress.com.

Таблица 1.2. Контрольный список проектных процессов
Название процесса
Примечания

или документа
Устав проекта
Разрабатывается куратором. Формулирует цели
и результаты проекта

Анализ стоимости
Разрабатывается менеджером проекта при участии

и эффективности
заинтересованных сторон. Определяет финансовую
выгоду проекта для организации. Иногда такой
анализ производится до начала проекта для установления целесообразности самой идеи

Допущения
Разрабатывается менеджером проекта при участии

и ограничения
заинтересованных сторон. Определяет допущения
и ограничения

Содержание проекта
Разрабатывается менеджером проекта при участии
куратора и заинтересованных лиц. Менеджер
совместно с проектной группой и заинтересованными сторонами определяет и формулирует ожидаемые результаты проекта

Определяющие
Характеристика действий, которые необходимо

факторы успеха
предпринять для успешного осуществления проекта. Может быть включена в содержание проекта

План
Разрабатывается менеджером проекта. Устанавливзаимодействия
вает информационные потребности проектной
группы и заинтересованных лиц, а также способ
распространения информации

Структурная
Разрабатывается менеджером проекта. Оформлядекомпозиция работ
ется как ориентированная на результаты структура
работ проекта, определяющая содержание проектных работ

Матрица
Разрабатывается менеджером проекта. Совмещает

распределения ролей
задачи и ответственность участников проектной

и ответственности
группы со структурной декомпозиции  работ

План ресурсов
Разрабатывается менеджером проекта. Перечень
физических и человеческих ресурсов, необходимых
для реализации проекта

Путешествие в страну управления проектами

Доступ онлайн
199 ₽
В корзину