Управление высокотехнологичными программами и проектами

Рассел Д. Арчибальд

УПРАВЛЕНИЕ
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ
ПРОГРАММАМИ
И ПРОЕКТАМИ

00.p65
10.12.03, 16:44
1

MANAGING
HIGHTECHNOLOGY
PROGRAMS

AND

PROJECTS

3rd Edition

Russel D. Archibald

John Wiley & Sons, Inc.
New York • Chichester • Brisbane • Toronto • Singapore

00.p65
10.12.03, 16:44
2

УПРАВЛЕНИЕ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ
ПРОГРАММАМИ

И

ПРОЕКТАМИ

4-е издание (электронное)

Рассел Д. Арчибальд

Перевод под редакцией А. Д. Баженова, А. О. Арефьева

Москва, 2018

00.p65
10.12.03, 16:44
3

УДК 65.0 
ББК 65.2902            

Арчибальд, Рассел Д. 
     Управление высокотехнологичными программами и проектами [Электронный ресурс] / Рассел Д. Арчибальд ; пер. с англ. Е. В. Мамонтова ; под 
ред. А.  Д. Баженова, А. О. Арефьева.  — 4-е изд. (эл.). — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 466 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. 
требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10".

ISBN 978-5-93700-031-6

Рассел Д. Арчибальд — всемирно признанный специалист по управлению 
проектами. Обладая более чем 40-летним опытом в управлении, инжиниринге и 
консалтинге, он выпустил данную книгу с целью удовлетворить давно существующую потребность во всеобъемлющем, систематическом описании практики 
управления программами и проектами, а также связанных с ней инструментов 
планирования и контроля. В книге рассматриваются все аспекты управления 
проектами/программами: организационные и практические концепции и 
методы, основные элементы планирования и управления проектами, а также 
многие темы, касающиеся межличностных отношений и поведения. Пристальное внимание уделяется вопросам реализации концепций управления портфелями проектов и организации управления проектами в компаниях путем 
создания проектных офисов. 

Настоящее издание книги значительно переработано и дополнено по сравнению с начальными. Оно представляет интерес для руководителей высшего звена, 
менеджеров крупных и небольших проектов, руководителей функциональных 
подразделений и других членов команд проектов.

ISBN 0-471-26557-8 (англ.) 
ISBN 978-5-93700-031-6 (рус.)

© John Wiley & Sons, Inc., 1976

 © Russell D. Archibald, 2003 
 © ДМК Пресс, 2010

А88

А88

Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Управле- 
ние высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд ; 
пер. с англ. Е. В. Мамонтова ; под ред. А.  Д. Баженова, А. О. Арефьева. — 3-е изд., 
перераб. и доп. — М. : ДМК Пресс, 2010. — 466 с. — ISBN 978-5-97060-045-0.

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных 
техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать 
от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.

УДК 65.0 
ББК 65.290-2 

««««»»»»

Содержание

От редакции ............................................................................................................ 20

Предисловие к русскому изданию .................................................................... 22

ЧАСТЬ I
АДМИНИСТРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО
ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММАМИ И ПРОЕКТАМИ ............ 31

1
Обзор управления проектами ....................................................................... 33

1.1
Важность эффективного управления проектом ................................. 33

Проекты существуют во всех организациях ............................................................. 34

Быстрое распространение управления проектами .................................................... 34

Разнообразие и классификация проектов ............................................................... 34

Важность эффективного управления проектами для всех организаций .......................... 36

Проектноориентированные и проектнозависимые организации ................................ 37

1.2
Проекты – средства стратегического развития организаций .......... 38

Источники развития ........................................................................................... 40

Разнообразие проектов развития ......................................................................... 40

Программы и проекты – средства развития ............................................................. 40

1.3
Стратегическое управление портфелями проектов .......................... 41

Интегрированное управление портфелями проектов .................................................. 41

Управление мультипроектами в сравнении с управлением портфелями проектов ............ 42

Процесс управления портфелями проектов ............................................................. 44

00.p65
10.12.03, 16:44
5

Содержание

Управление портфелями проектов связывает стратегическое управление
и управление проектами ..................................................................................... 45

Управление проектами в масштабах предприятия .................................................... 46

1.4
Инвентаризация: реестр проектов ....................................................... 47

Перегрузка проектами ....................................................................................... 48

1.5
Процесс управления проектами в организации ................................. 48

Управление жизненным циклом проекта плюс управление рисками .............................. 49

Документирование процесса управления проектами в организации ............................. 49

1.6
Триада концепций управления проектами .......................................... 51

Определение центров ответственности за проект в целом .......................................... 51

Комплексные и прогнозирующие планирование и контроль ........................................ 51

Команда проекта .............................................................................................. 52

1.7
Проблемы и возможности, связанные с Internet ............................... 52

Использование сети Internet для реализации связанных с ней возможностей .................. 54

2
Программы и проекты ................................................................................... 56

2.1
Программы, проекты и задачи .............................................................. 56

2.2
Что такое проект ..................................................................................... 57

2.3
Категории проектов ................................................................................ 66

Основные категории проектов со сходными процессами управления ............................ 66

Классификация мультипроектных программ по категориям ........................................ 69

2.4
Классификация проектов каждой категории ..................................... 70

Объем проекта ................................................................................................. 70

Сложность проекта ............................................................................................ 70

Внешний или внутренний заказчик ........................................................................ 71

Степень участия заказчика в проекте ..................................................................... 71

Уровни риска в проекте ...................................................................................... 71

Большие и малые проекты в пределах категории ...................................................... 72

2.5
Жизненные циклы высокотехнологичных проектов ....................... 74

Важность разработки и документирования процессов жизненного цикла проекта ............ 74

Категории высокотехнологичных проектов .............................................................. 75

Разработка и документирование жизненных циклов
высокотехнологичных проектов ............................................................................ 77

Ступенчатошлюзовой процесс жизненного цикла
проекта разработки нового продукта ...................................................................... 81

Жизненные циклы проекта, определение и расписания проекта ................................... 81

Жизненные циклы проекта и его окружение ............................................................ 82

00.p65
10.12.03, 16:44
6

Содержание

2.6
Окружение проекта ................................................................................. 83

Обзор окружения проекта ................................................................................... 84

Связи между проектом и его окружением ............................................................... 85

Динамика окружения проекта .............................................................................. 88

3
Улучшение возможностей управления проектами в компании ........... 89

3.1
Преимущества и стоимость
систематизированного управления проектами ................................. 89

Преимущества современного управления проектами ................................................. 89

Цели и преимущества управления портфелями проектов ............................................ 91

Стоимость управления проектами ......................................................................... 92

Измерение ROI управления проектами ................................................................... 92

Ценность управления проектами: за пределами ROI ................................................... 95

3.2
Формализованные своды знаний в управлении проектами ............ 96

3.3
Модели зрелости управления проектами .........................................100

Два примера моделей зрелости управления проектами ............................................102

Модель зрелости процессов управления проектами Беркли .......................................102

Программа PMI по разработке модели зрелости управления проектами организации ......102

3.4
Рекомендуемый подход к улучшению процессов
управления проектами .........................................................................104

Идентификация благоприятных возможностей и необходимость улучшения ...................105

Симптомы и вероятные причины неудовлетворительного исполнения проектов ..............105

Идентификация проблем, рисков и подводных камней ..............................................106

Метод “пилотного” проекта ................................................................................110

Использование реальных и учебных проектов для обучения и подготовки персонала ........110

3.5
Улучшение системы управления жизненным циклом проекта .....111

Проведение реинжиниринга интегрированных процессов .........................................111

Улучшение процессов жизненного цикла нового продукта .........................................112

Рассмотрение возможности применения теории ограничений
для улучшения системы управления жизненным циклом проекта .................................112

3.6
Преодоление препятствий в управлении проектами .....................114

Идентификация препятствий ..............................................................................115

Другие источники препятствий ...........................................................................115

Силы, помогающие преодолеть препятствия ..........................................................115

Обучение и повышение квалификации ..................................................................116

Выбор правильного курса действий для внедрения изменений ...................................117

Модификация и расширение методик управления проектами .....................................117

Выводы ........................................................................................................118

00.p65
10.12.03, 16:44
7

Содержание

4
Роли в управлении проектами .................................................................... 120

4.1
Ключевые должности с интегрирующей ответственностью ......... 120

Уровень руководства компании .......................................................................... 120

Уровень программ и мультипроектов ................................................................... 121

Уровень проектов ............................................................................................ 121

Уровень функциональных подразделений и участников проекта ................................. 121

Другие важные роли в управлении проектами ........................................................ 121

Общая модель взаимоотношений между должностями
с интегрирующей ответственностью ....................................................................122

4.2
Обязанности и полномочия носителей ключевых должностей
с интегрирующей ответственностью .................................................122

4.3
Генеральный менеджер ........................................................................124

4.4
Группа управления портфелями проектов ........................................125

4.5
Спонсор проекта ...................................................................................126

4.6
Директор по управлению проектами ................................................127

4.7
Менеджеры программы, проекта и мультипроекта ........................129

4.8
Функциональные руководители,
функциональные лидеры проекта, лидеры пакетов работ ............131

Обязанности и полномочия функциональных руководителей ......................................132

Обязанности и полномочия функциональных лидеров проекта ....................................132

Обязанности и полномочия лидеров пакетов работ ..................................................133

4.9
Альтернативные способы назначения на роль ................................134

Непрерывность ответственности менеджера проекта ...............................................134

Полная и частичная занятость .............................................................................135

Проекты, назначенные на исполнение функциональным менеджерам ...........................135

Несколько проектов, переданных в управление одному менеджеру
с полной занятостью ........................................................................................136

Разделение обязанностей менеджера проекта .......................................................137

Сохранение роли менеджера проекта за генеральным менеджером .............................137

Исполнение роли менеджера проекта в мультипроектных ситуациях ............................138

4.10
Факторы, определяющие выбор менеджеров проекта ..................138

Ключевые личные качества менеджера проекта ......................................................138

Навыки менеджера проекта ...............................................................................139

Обучение и сертификация менеджеров проектов
и специалистов по управлению проектами ............................................................ 140

Источники кадров ........................................................................................... 141

Выбор менеджера проекта ................................................................................142

00.p65
10.12.03, 16:44
8

Содержание

4.11
Карьерный рост в управлении проектами ........................................142

Карьерный рост менеджеров проектов .................................................................142

Оценка производительности и карьерный рост .......................................................143

Специалисты по управлению проектами ................................................................144

4.12
Выводы ....................................................................................................144

5
Объединяющие и прогнозирующие планирование
и контроль проекта .......................................................................................146

5.1
Требования к IPPPC ..............................................................................146

Необходимость использования единой информационной системы
для управления проектами .................................................................................147

5.2
Определение информационных систем
управления проектами .........................................................................148

Степень детализации документов для планирования проекта, утверждения работ,
контроля и ведения отчетности ...........................................................................149

5.3
Компьютерные информационные системы
управления проектами (ИСУП) ..........................................................153

Создание, хранение, выборка и обработка электронных документов
и информации в ИСУП ...................................................................................... 153

Управление проектами с использованием Internetтехнологий ................................... 154

Программное обеспечение распределенного управления проектами ......................... 154

Программные пакеты для управления проектами .................................................... 155

Комплексные пакеты для управления проектами .................................................... 155

Программное обеспечение для управления процессами/содержанием проекта ............ 157

Программное обеспечение для управления расписанием ......................................... 157

Программное обеспечение для управления стоимостью .......................................... 158

Программное обеспечение для управления ресурсами ............................................ 159

Программное обеспечение для управления коммуникациями .....................................159

5.4
Выбор и внедрение программных средств
управления проектами .........................................................................161

Определение проекта выбора, адаптации и внедрения программного средства
управления проектами ..................................................................................... 161

Продолжительность проекта выбора, адаптации и внедрения
программного средства управления проектами ..................................................... 164

Факторы, которые необходимо учитывать
при покупке программного средства управления проектами ..................................... 164

Источники информации, полезные при выборе программного обеспечения
для управления проектами .................................................................................166

00.p65
10.12.03, 16:44
9

Содержание

5.5
Планирование и контроль проекта.
Информационные системы управления проектами .......................168

Управляют проектом и выполняют его не системы, а люди .........................................168

Сначала улучшают общую систему управления проектами,
затем автоматизируют результат ........................................................................ 169

Шаблоны планирования проектов и библиотеки проектов ........................................ 169

6
Команда проекта и ключевые человеческие факторы
в управлении проектом ................................................................................172

6.1
Концепция команды проекта ..............................................................173

6.2
Эффективная работа команды ............................................................173

Четко определенные и понятные цели проекта ........................................................174

Реалистичный план и сроки проекта .....................................................................176

Разумные и приемлемые правила ........................................................................176

Лидерство менеджера проекта ...........................................................................177

6.3
Конфликты и их разрешение ..............................................................177

Методы разрешения конфликтов .........................................................................179

Конфликты, связанные с ответственностью ............................................................180

Неизбежность конфликтов в управлении проектами .................................................180

6.4
Концепция развития команды проекта ............................................181

6.5
Распределение и принятие обязательств в команде проекта .......183

Важность принятия обязательств по проекту в матричной структуре .............................183

Лидерство и принятие обязательств ....................................................................184

Понимание приверженности целям ......................................................................186

Ключевые линии поведения в управлении принятием обязательств
и приверженностью целям ................................................................................ 186

Поддерживающее поведение ............................................................................. 187

Инновационное поведение ................................................................................ 187

Где применять поведение, формирующее принятие обязательств
и приверженность целям .................................................................................. 188

Выводы ........................................................................................................ 188

7
Организация функции управления проектами
и офиса управления проектами .................................................................190

7.1
Альтернативные варианты организационных структур
для управления проектами ..................................................................191

Функциональнопроектная матричная структура .....................................................192

Целевая рабочая группа проекта .........................................................................193

00.p65
10.12.03, 16:44
10