Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Покупка
Тематика:
Искусство продаж
Издательство:
Институт общегуманитарных исследований
Год издания: 2016
Кол-во страниц: 192
Дополнительно
Уровень образования:
Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-94193-884-1
Артикул: 141365.02.99
Доступ онлайн
350 ₽
В корзину
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам
и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише
телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель
книги — усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным
коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам
сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам,
проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- 38.00.00: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- ВО - Магистратура
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
ГРНТИ:
Скопировать запись
Доступ онлайн
350 ₽
В корзину