Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

CIO-новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Покупка
Артикул: 073171.02.99
Доступ онлайн
312 ₽
В корзину
Книга представляет собой сборник профессиональных советов и сценариев, позволяющих повысить эффективность поиска и получения данных с веб-сер-веров и других ресурсов Интернета. Рассматриваются следующие темы: создание и использование поисковых и сканирующих роботов (spiders и scrapers), расшифровка и обработка получен­ных данных, написание скриптов и шаблонов, создание мультимедийных биб­лиотек, философия настоящих хакеров. Книга рассчитана на разработчиков и администраторов веб-узлов и порталов, а также всех тех, кому приходится много времени проводить, перебирая данные в Интернете.
Броадбент, М. CIO-новый лидер. Постановка задач и достижение целей / Броадбент М., Китцис Э., Семенов А., - 2-е изд., (эл.) - Москва :АйТи, ДМК Пресс, 2018. - 290 с.: ISBN 978-5-93700-036-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/982281 (дата обращения: 25.06.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Марианна Броадбент
Эллен Китцис

CIO – новый лидер

Постановка задач и достижение целей

БизнесПРО

Москва 2018

2-е издание (электронное)

Перевод с английского

УДК 002.6
ББК 65.050.2

CIO – новый лидер. Постановка задач и достижение целей  [Электронный 

ресурс]  / М. Броадбент, Э. Китцис ; пер. с англ. — 2-е изд.(эл.). — Электрон. 
текстовые дан. (1 файл pdf : 290 с.). — М. : Компания АйТи ; ДМК Пресс, 
2018. —  (БизнесПро). — Систем.  требования: Adobe Reader XI либо Adobe 
Digital Editions 4.5 ; экран 10".

ISBN 978-5-93700-036-1

Книга «CIO – новый лидер» объясняет, почему в настоящее время технологии 
играют основную роль в производстве каждого продукта и предоставления услуги, что 
означает новый лидер и как стать таким лидером. Главная цель авторов книги – помочь 
директорам информационной службы (CIO) выбрать правильный путь. Книга предназначена для руководителей ИТ-подразделений, которые стремятся стать лидерами в 
преддверии изменения роли информационных технологий и не согласны со своим 
нынешним положением. 
Руководители информационных служб должны осознать, какова их позиция 
сегодня, как она будет видоизменяться, какие новые приоритеты нужно поставить и 
какие действия предстоит совершить, чтобы действительно стать новым лидером.

УДК 002.6 
ББК 65.050.2

ISBN 1-59139-577-1 (англ.) 
ISBN 978-5-93700-036-1

© Copyright by Harvard Business Review Press, 2004
© ДМК Пресс, 2014

Б88

Б88

Броадбент, Марианна.

Деривативное электронное издание на основе печатного издания: CIO – новый лидер. Постановка задач и достижение целей / М. Броадбент, Э. Китцис ; пер. с англ. — 
М. : Компания АйТи ; ДМК Пресс, 2014. — (БизнесПро). — 288 с. — ISBN 
5-98453-023-6.

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от  нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ: ПЕРЕКРЕСТКИ .............................................................12
Впереди перепутье ..............................................................................14
«Масштаб и конфигурация» CIO .......................................................15
Кто должен прочесть эту книгу и как ее следует читать ......................16
Чего нет в этой книге ..........................................................................16
Десять новых приоритетов CIOлидера ..............................................17
Некоторые предостережения..............................................................19

ГЛАВА  1.  ОСНОВА  ВСЕГО:  ЛИДЕРСТВО ...................................21
Лидерство в компании строится на доверии .......................................24
Лидерство и управление – это не одно и то же ..................................27
Составные части лидерства.................................................................29

Видение.............................................................................................29
Убеждение .........................................................................................29

Построение взаимоотношений ...........................................................30
Лидерство через влияние ....................................................................32

Осознайте, что у вас и у ваших коллег разные типы личности ......................33
Разработайте различные типы лидерства для разных ситуаций.....................34

Две формы лидерства CIO ..................................................................35

ЧАСТЬ  I.  ВНУТРЕННЕЕ  ЛИДЕРСТВО...........................................37

ГЛАВА  2.  ПОЙМИТЕ  ОСНОВЫ  БИЗНЕСА
ВАШЕЙ  КОМПАНИИ........................................................................38
Знание своей компании ......................................................................39

Знайте вашу отрасль индустрии и конкурентную ситуацию ..........................39
Знайте основы бизнеса или операционной деятельности вашей компании ......41
Будьте в курсе того, что может повлиять на вашу отрасль индустрии
и вашу компанию ................................................................................45

CIO – новый лидер

Общайтесь с теми, кто принимает решение .......................................46

Хорошо знайте ваших ЗЛ .....................................................................47
Сегментируйте своих ЗЛ ......................................................................49
Управляйте направленностью ЗЛ...........................................................50
Выберите правильные тактики управления ..............................................53
Научитесь влиять на различные типы людей .............................................54
Работа с CEO и CFO ...........................................................................55

ГЛАВА  3.  СОЗДАЙТЕ  СВОЕ  ВИДЕНИЕ .......................................61
Сетевая эра .........................................................................................61
Компания, работающая в реальном времени......................................64
Избегайте «цикла развития технологий» ...........................................66
Систематический подход к построению вашего видения ....................68
Управление через максимы сплетает воедино стратегии бизнеса
и ИТ ....................................................................................................72

ГЛАВА  4.  ОСОЗНАЙТЕ  ПЕРСПЕКТИВЫ ТЕХНОЛОГИЧНОЙ
КОМПАНИИ .......................................................................................72
Четко сформулируйте ваши бизнесмаксимы.....................................74

Шесть категорий бизнесмаксим............................................................75

Определите, объясните и проверьте ИТмаксимы для вашей
компании.............................................................................................79

ИТмаксимы выявляют информационное и технологическое содержание
бизнесмаксим....................................................................................79
Реальные примеры перевода бизнесмаксим в ИТмаксимы ........................80
Некоторые примеры ИТмаксим ............................................................82

Разработка максим: процедурный подход ...........................................85
Используйте ИТмаксимы, чтобы определить стратегии развития
инфраструктуры и общих услуг ...........................................................86
Как проследить историю создания
бизнеси ИТмаксим ..........................................................................88

ГЛАВА  5.  СОЗДАЙТЕ  ЯСНОЕ И  АДЕКВАТНОЕ
РУКОВОДСТВО  ИТ...........................................................................90
Почему необходимы сильные системы ИТруководства.....................91
Шесть параметров эффективного ИТруководства ............................92

Четко различаемые бизнесстратегии .....................................................93
Четкие бизнесцели для инвестиций в ИТ ................................................93
Участие руководителей компании в ИТруководстве ..................................93
Стабильное ИТруководство с небольшими изменениями из года в год ..........94
Учет возражений.................................................................................94

Содержание
5

Формализация способов коммуникаций...................................................94

Три главных элемента ИТруководства ..............................................95

Сферы ..............................................................................................95
Стиль руководства...............................................................................96
Механизмы руководства .......................................................................97

Создайте специальную матрицу, чтобы понять,
как выглядит ваше ИТруководство сегодня ......................................99
Оценивайте необходимые перемены в руководстве..........................101

Осознайте ориентацию вашего бизнеса .................................................102
Постарайтесь установить соответствие руководства с бизнесориентацией ..103

Что работает и что не работает .........................................................106

Право принятия решений только в ИТ или только в бизнесподразделениях
не работает ......................................................................................106
Принятие решений, которое тесно связывает
руководителей бизнеса и технологий, работает хорошо ............................107
Четыре механизма руководства, имеющих лучший результат .....................107
Группа ИТруководства очень важна для принятия решений
в области инфраструктуры и архитектуры ..............................................108

ГЛАВА  6.  СПЛЕТАЙТЕ  ВОЕДИНО ИТ
И  БИЗНЕССТРАТЕГИИ ................................................................109
Создавайте и внедряйте ИТстратегию
на основе руководства.......................................................................109
Сделайте ваш ИТпортфель центром ИТстратегии ........................114

Шаг 1: определите инициативы ............................................................114
Шаг 2: оцените инициативы ................................................................115
Шаг 3: приоритеты инициатив и баланс портфеля ...................................118
Шаг 4: соотнесения инициатив с ресурсами............................................119
Шаг 5: управляйте своим портфелем активно .........................................119

Создайте целый портфель возможных источников финансирования....121

Возможности внутреннего финансирования ...........................................122
Возможности внешнего финансирования ...............................................123
Принятие решения о том, какая модель финансирования соответствует
вашим ИТинициативам .....................................................................125

Создание и поддержка ИТстратегии в AXA .....................................127
Критические факторы успеха для приоритетов в сфере инвестиций .....128

Выделяйте достаточные ресурсы для поддержки процесса .........................128
Убедитесь, что процесс организован и поддерживается ............................128
Убедитесь в объективности процесса ....................................................129

CIO – новый лидер

Поддерживайте коммуникационные и обучающие программы....................129
Поддерживайте решения, принимаемые с помощью специальных средств....129

Ценность процесса руководства для отбора инициатив....................130
Определение возможностей, основанных на ИТ ..............................130

Процесс ITO на практике....................................................................132
Генерация ITO, как часть обдуманного процесса .....................................134
Разрабатывайте ITO при помощи процессов «чувствуй и отвечай» .............135
Передавайте ITO с реальным чувством собственности .............................135
Стержневая роль CIOлидера в ITO......................................................136

ЧАСТЬ  II.  ВНЕШНЕЕ  ЛИДЕРСТВО .............................................139

ГЛАВА  7.  СОЗДАЙТЕ  НОВЫЙ  ИТДЕПАРТАМЕНТ..................140
История информационных систем организаций ...............................141
Облегченная ИС: конвергенция организационных тенденций в ИС.....143
Работа на основе процессов: путь к облегченной ИС .......................146

Менеджеры взаимоотношений – ключ к работе на основе процессов .........148
Работа на основе процессов на практике: Anglo Platinum..........................149

Стратегическое распределение ИТуслуг .........................................151

Определите, что вы не можете отдать на аутсорсинг: пять важнейших задач,
которые каждая ИТгруппа должна держать в своих руках ........................152
Диагностика распределения услуг ........................................................153
Оцените и выберите оптимальный путь предоставления услуги ..................154
Создавайте гибкие контракты для поставки ИТуслуг и управляйте ими ......157
Как научиться управлять распределением услуг ......................................159
Переход от распределения услуг к стратегическому их распределению:
PariMutuel Urbain ............................................................................159

Переведите ИС на прозрачное финансирование ..............................161

Определите цену вашей ИТуслуги.......................................................162
Распределение цен для оптимальных решений ........................................162
Переход к новой, более компактной ИС организации будет очень непростым ...163

ГЛАВА  8.  СОЗДАЙТЕ  ВЫСОКОПРОИЗВОДИТЕЛЬНУЮ
ИТКОМАНДУ..................................................................................165

Используйте ваши собственные способности к лидерству
и развивайте их в своей организации.....................................................166
Человеческие качества – основа лидерства ...........................................166
Настоящий лидер удовлетворяет потребности тех, кого ведет за собой ........167
Поймите типы личности ваших сотрудников ...........................................169
Стили лидерства в ИТгруппе ..............................................................169
Развивайте человеческие качества в лидерстве – своем и ваших коллег ......170

Содержание
7

Меняя себя, развивайте свою команду: GAO (General Accounting Office –
центральное аудиторское агентство) .....................................................171

Развивайте важнейшие для ИС экспертизы .....................................174

Движение к новым ИТпрофессиям: Unitor ............................................175
Новые экспертизы ИТ ..................................................................................... 176
Анализируйте экспертизы, необходимые для ИТработ ............................177
Ликвидируйте недостатки с помощью набора новых сотрудников
и подготовки старых...........................................................................183
Новые компетенции ИТ в компании, борющейся за выживание: EBRD .......184

ГЛАВА  9.  УПРАВЛЯЙТЕ  КОМПАНИЕЙ  И  ИТРИСКАМИ........187
Краткое введение в управление риском ............................................188

Четыре основные стратегии для работы с риском ....................................190
Идентифицируйте риски, анализируйте их, классифицируйте и защищайтесь ...191

Главный приоритет в управлении рисками
у нового CIOлидера: информационная безопасность ......................192

Оптовая торговля в ВТ: управление ИТриском защищает бизнесрепутацию ..193
Разработайте формальную сетевую политику .........................................194
Управляйте процессами безопасности постоянно ....................................195
В обеспечении вашей ИТбезопасности не забывайте об инсайдерах ..........197
Развивайте архитектуру вашей безопасности..........................................197
Убедитесь, что вы предпринимаете тактические шаги...............................198
Постоянно контролируйте мероприятия по безопасности и их стоимость .....199

ГЛАВА  10.  РАССКАЗЫВАЙТЕ О  ВАШИХ  ДОСТИЖЕНИЯХ.....201
Четко сформулируйте ценность решений для акционеров ...............202

Три главные проблемы связи ИТ со стоимостью акций .............................203
Преодолевая языковый барьер ............................................................204
Общайтесь с акционерами при любой возможности .................................207

Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы
ценности ИТ......................................................................................209

Почему на вопрос о ценности так сложно ответить? .................................210
Фундаментальный подход....................................................................211
История успеха: Yorkshire Water ...........................................................213
Построение связи..............................................................................214

Создайте эффективную систему демонстрации достижений.............218

О чем следует докладывать? ................................................................220
Доска объявлений типа I: основные показатели работы ИС.......................221
Доска объявлений типа II: показатели, связывающие ИТ с согласованными
бизнесценностями ............................................................................224

CIO – новый лидер

Сообщение о готовности ИС ............................................................... 226
Доски объявлений за работой ..............................................................228

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:  КАК  ВСЕ  ЭТО  СВЕСТИ  ВОЕДИНО ................ 230
British Airways используют ИТ для смены структуры издержек
в компании ........................................................................................231

Бизнесцель – это полноценный конкурентоспособный сервис .................231
Удовлетворение бизнеснужд требует ИТ ..............................................232
В качестве CIOлидера, работа Коби заключается в координации перемен...233

Yallourn Energy: выдающаяся ИТорганизация всего за один год.....233

Проблемы нового CIO........................................................................234
Первые 90 дней: понимание ситуации ................................................... 234
Вторые 90 дней: оценка и проверка ...................................................... 235
Третьи 90 дней: одобрение стратегии и движение вперед ..........................235
Четвертые 90 дней: организация корпоративной культуры управления ........236
Движение вперед: увязывание всего воедино ..........................................236

Преобразованная ИС Citigroup ведет за собой
бизнесподразделения.......................................................................236

Измерение результатов и сообщение о них.............................................237
Лидерство для бизнесподразделений.................................................... 238

ПРИЛОЖЕНИЕ  А.  КРАТКАЯ  ОЦЕНКА  ПРЕДПОЧТЕНИЙ
ДЛЯ  РАЗНЫХ  ТИПОВ  ЛИЧНОСТИ .............................................239

ПРИЛОЖЕНИЕ  В.  ОПРЕДЕЛЕНИЕ  СТРАТЕГИЙ
И  СИНЕРГИЙ  ДЛЯ  СОЗДАНИЯ  МАКСИМ.................................244

ПРИЛОЖЕНИЕ  С.  ИТУСЛУГИ.................................................... 247

ПРИЛОЖЕНИЕ  D.  САМООЦЕНКА  НОВОГО  CIOЛИДЕРА .....252

ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ..........................................................274

Тем, кто помогал в нашем исследовании...

Вопервых, мы хотим поблагодарить руководителей сотен компаний, которые
работали с нами в течение долгих лет – особенно CIO (Chief Information
Officer – глав информационных департаментов), их коллег по работе и всех
сотрудников. Все эти люди доверились нам, поделились своими достижениями, рассказали о своих проблемах и методах, а потом работали с нами, внедряя
наши предложения и проверяя накопленные идеи на практике. Многие из них
названы поименно на страницах этой книги, но еще больше имен нам не удалось упомянуть. Особенно хотелось бы поблагодарить Поля Коби (Paul Coby,
British Airways), Джо Локандро (Joe Locandro, компания Yallourn Energy) и
Тома Санцоне (Tom Sanzone, Citigroup Global Transaction Services) за работу
с нами в наиболее сложных ситуациях.
Вовторых, книга «Новый CIO лидер» опирается на результатах работы
многих людей, прежде всего, наших коллег по компании Gartner, а также лидеров некоторых бизнесшкол.
Практически ежемесячно, начиная с конца девяностых годов, в рамках
программы Gartner Executive Programs (Gartner EXP, всемирная организация,
включающая более 2000 CIO из всех стран мира) публикуется доклад, предназначенный исключительно для участников программы. Руководят работой
члены исследовательской команды Gartner CIO, которые работали со своими
сотрудниками буквально во всех странах мира. Эта книга во многом основана
на их отчетах, а также на конкретных примерах, которые вошли (а в некоторых
случаях – не вошли) в эти отчеты. За помощь в проведении исследований мы
хотели бы особенно поблагодарить Марка МакДональда (Mark McDonald),
Дейва Арона (Dave Aron), Маркуса Блоша (Marcus Blosch), Жаннет Киеру
(Jeannette Kieruj), Патрика Механа (Patrick Meehan), Эндрю РауселлДжонса
(Andrew RowsellJones), Ричарда Хантера (Richard Hunter), Чака Такера
(Chuck Tucker), Роджера Вульфа (Roger Woolfe), а также региональных лидеров Ника Киркленда (Nick Kirkland, EMEA) и Хосе Руджеро (Jose Ruggero,
Азиатскотихоокеанских регион) и участников программы, которые помогали
нам в работе со CIO, а также помогали наладить связи с новыми CIO.

БЛАГОДАРНОСТИ

CIO – новый лидер

В плане выработки правил поведения эта книга продолжает работу, которую Марианна провела вместе с нашим коллегой и хорошим другом, профессором Петером Вайлем (Peter Weill) из Sloan School of Management в MIT.
Совершенно революционная работа Петера Вайля по руководству ИТ в МИТ
в 2002 году стимулировала интенсивные исследования, которые проводили
участники Gartner EXP.
Мы благодарим и других соавторов докладов EXP, которые участвовали
в конференциях и симпозиумах EXP или просто делились с нами своими мыслями. Среди них профессор Дэвид Фэнни (David Fanny, Said Business School,
Ozfrod University), Питер Кин (Peter Keen), Дон Лаури (Don Laurie), профессор Джон Хендерсон (John Henderson, Boston University), Брюс Рогов (Bruce
Rogow), доктор Джефф Самплер (Jeff Sampler, прежде – London Business
School, теперь – Templeton College, University of Oxford), доктор Мани Субрамани (Mani Subramani, Carlson School of Management, University of Minesota)
и профессор Майк Витале (Mike Vitale, AGSM, Sydney).
Среди большого числа аналитиков и консультантов компании Gartner мы
бы хотели особенно поблагодарить Одри Апфель (Odri Apfel), Джекки Фенн
(Jackie Fenn), Дэвида Флинта (David Flint), Криса Гэнли (Chris Ganly), Роба
Гаута (Rob Gout), Майка Джерарда (Mike Gerrard), Боба Хайварда (Bob
Hayward), Ника Джонса (Nick Jones), Энди Кита (Andy Kyte), Эла Лилла (Al
Lill), Джона Махони (John Mahoney), Кена МакГи (Ken McGee), Саймона
Мингея (Simon Mingay), Диана Морелло (Diane Morello), Дэрилла Пламмера
(Daryl Plummer), Джона Робертса (John Roberts) и Микаэля Смартса
(Michael Smarts).

Тем, кто помог нам выпустить эту книгу...

Идея этой книги какоето время зрела в наших умах и сердцах, но только после
проведения первой Академии CIO компании Gartner в 2002 году мы поняли,
что эта книга необходима и должна обязательно увидеть свет. Именно во время этих «академий» мы увидели, что появляется новый класс CIOлидеров, и
они хотят понять, как стать великими CIO, а мы можем помочь им в этом. Диана Цирилло (Diana Cirillo) заслуживает отдельного упоминания как  координатора академии CIO за ее неоценимые усилия по формированию Академии.
Мы хотели бы особенно поблагодарить Робина Кранича, старшего вицепрезидента Программы для руководителей, как за его профессиональные так
и личностные таланты, который был для нас другом, коллегой, боссом, сторонником и адвокатом, чем создавал вокруг нас крайне плодотворную среду.
Его постоянная поддержка и энтузиазм при работе над книгой «Новые лидеры
CIO» сильно облегчили нашу работу над книгой.
Наша книга не появилась бы на свет без усилий целого ряда профессионалов. Хизер Леви (Heather Levy) и Тим Огден (Tim Ogden), соответственно изБлагодарности
11

датель и редактор Gartner Press работали вместе с агентом Сюзан Барри
(Susan Barry) и редактором Harvard Business School Press Джеком Мерфи
(Jacque Murphy) над выходом нашей книги. Очень внимательный и педантичный Кент Лайнбек помог нам найти верную тональность и направленность нашей книги. Кент работал с нами, оттачивая те главные мысли, которые находились среди тысяч и тысяч слов, сказанных нами. Тим Огден проделал
удивительную работу в качестве редактора Gartner Press, постоянно указывая
нам на то, что является действительно важным. Затем пришел черед Джека
Мерфи, который буквально просеивал нашу рукопись по словам, чтобы убедиться, что все они стоят на месте и выражают нужные мысли. Именно Джек
улучшил структуру и последовательность изложения так, что наши мысли
дошли до читателя.

Тем, кто помог нам делать то, что мы делали ...

Человеку в жизни требуется определенный порядок, тем более он нужен книге, которая пишется в процессе общего потока жизни и работы. С этой точки
зрения хотелось бы выразить особую благодарность Тиму Огдену и Кенту
Лайнбеку, которые работали с нами в очень тесном контакте, дополнив своеобразный очень продуктивный квартет. Были и другие люди, которые помогали нам сделать все наши дела и в сложные минуты подставляли свое плечо и
брали на себя часть нагрузки. Марианне помогали члены исследовательской
команды EXP, особенно, аккуратная и увлеченная Жанетт Киеру, которая
была нашим секретарем и координатором. Эллен необходимую помощь оказывали Брендан Конвей (Brendan Convay), Марк Дикон (Mark Deacon), Крис
Гудхью (Chris Goodhue), Иона де Аламедиа Коко (Ione deAlamedia Coco) и
Джуди Перуджини (Judy Perugini), которые отдали все свои силы для того,
чтобы она могла сконцентрироваться на книге.
И, наконец, мы хотели бы поблагодарить наших мужей, наши семьи и
близких друзей за понимание наших целей и тех вещей, которые мы делали.
Возможность общения с руководителями компаний по всему миру означает,
что вы много времени проводите в командировках, в процессе которых ваша
семья должна сама заботиться о себе, а муж должен привыкнуть ежедневно
отвечать на вопрос «Так, и где же она теперь?» Мы прекрасно знаем, что Робер Броадбент (Robert Broadbent) и Ларри Стивенс (Larry Stevens) – совершенно выдающиеся люди, во всяком случае, масса людей говорили нам об
этом. Спасибо ребята, что вы всегда были готовы объяснять детям, внукам
или котам «где она теперь», даже если вы в этом не были полностью уверены.
Мы оченьочень благодарны вам за это.

Две дороги расходились в лесу...
и я пошел по менее утоптанной.
Роберт Фрост

Сегодня директор информационной службы (CIO) стоит на распутье. Задача
каждого CIO в наши дни меняется как минимум по двум причинам, связанным
с информационными технологиями (ИТ). С одной стороны, продолжается затянувшееся разочарование ИТ после лопнувшего Интернетпузыря, излишних
надежд на возможности технологий, среди представителей СМИ распространяется мнение, что ИТ более не влияет на конкурентоспособность компаний, в то
же время переживания о нехватке ИТспециалистов распространяются по всему миру. С другой стороны, интерес к ИТ возрождается по нескольким причинам. Глобальная экономика наконецто выходит из депрессии, и топменеджеры с надеждой ждут инновационных решений. Вдобавок разнообразные
нормативные требования заставляют уделять все больше внимания соблюдению правил оформления корпоративной информации, своевременности ее предоставления и полноте. Наконец, технологии играют одну из основных, если не
основную роль в производстве каждого продукта и предоставления услуги.
В такой ситуации нельзя находиться без движения, каждый CIO должен
выбрать один из двух путей, основываясь на изложенных соображениях. Выбор пути, основанного на мнении, что ИТ не играет роли в конкурентных преимуществах, приводит к роли CIO, которую можно обозначить словами «главный механиктехнолог»; дело очень важное, но далекое от того, чтобы стать
одной из важнейших фигур в руководстве компании. Другой путь, в основе которого лежит представление о том, что на ИТ основан любой значительный
бизнесспроцесс компании, что именно они являются ключом всех инноваций
и успеха компании, приводит к роли, которую мы и называем «CIO – новый
лидер». На плечи нового CIOлидера ложится тяжесть ответственности за
престиж других руководителей компании (на самом деле позиция CIO становится стартовой площадкой для выхода на более высокие места в руководстве
компании – COO, глава компании по операционной деятельности, и CEO, исполнительного директора).

ПЕРЕКРЕСТКИ

ВВЕДЕНИЕ

Введение: перекрестки
13

По мере того, как CIO анализирует эти пути, он сталкивается с хорошими
и плохими новостями. Хорошая новость заключается в том, что каждый CIO
полностью контролирует выбор пути – стать CIOлидером может каждый
CIO, который действительно захочет этого. Плохая новость заключается в том,
что вместе с самостоятельностью в выборе пути CIO взваливает на свои плечи
и ответственность за этот выбор. Когда человек становится CIOлидером, ему
приходится кардинально менять подходы, свои навыки и приоритеты, которые
прежде были типичны для СIО. Для большинства из них эти перемены идут
эволюционно, а не революционно; вряд ли здесь можно сказать «с этого момента все пойдет подругому». Этим переменам может не хватать эффектности революции, но те CIO, которые не предпринимают подобных шагов, почти
неизбежно утратят свои лидирующие позиции. Еще точнее: те CIO, которые
сознательно или несознательно не смогут провести перемены, о которых мы
говорим в этой книге и станут «механиками от технологии», они не избавят
свою компанию от нового CIOлидера, просто на этой позиции окажется другой человек. Им придется работать на того, кто сможет провести эти перемены в жизнь.
Если вы считает себя CIOлидером, тогда серьезнейшей проблемой для
вас будет оставаться им с течением времени. Если вам не удастся меняться и
расти вместе с ростом своей компании, тогда вы не справитесь со своей задачей. Если вам не удастся думать в режиме постоянно обновляющегося CIO,
вам придется оставить свой пост. Так быстро и глубоко изменяются запросы
к должности CIO.
В этой книге собрана квинтэссенция наших многолетних исследований и
сотен серьезных обсуждений этих проблем с CIO и другими руководителями
компаний. В число наших исследований входил и ежегодный обзор CIO, который делала компания Gartner, собирая в него идеи о приоритетах и задачах
CIO из компаний по всему миру. В 2004 году в ходе подготовки обзора было
опрошено более 950 CIO. Этот обзор является самым масштабным исследованием в этой области, в нем исследуется баланс между различными приоритетами CIO – бизнесом, стратегией, техническими и управленческими задачами. Статистические данные о CIO, приводимые в этой книге, взяты из этих
обзоров.
Книга «CIO – новый лидер» объясняет, почему CIO оказывается на перепутье, что такое CIOлидер, и как стать таким лидером. Наша цель и огромное желание заключается в том, чтобы помочь CIO в наше увлекательное время выбрать правильный путь. Мы твердо верим в то, что те, кто
сможет взять перемены под свой контроль, станет CIOлидером и с полным
правом сможет стать одним из действительных руководителей компании на
ее пути к успеху. Те CIO, которые захотят взять на себя это бремя, должны
осознать, как отличается их позиция сегодня, как она будет видоизменяться
и какими новыми черты, приоритеты и действия ему предстоит вывести на

Доступ онлайн
312 ₽
В корзину