Менеджмент

Представлены теоретические материалы по разделам курса, конкретные ситуации, упражнения для 
семинарских занятий и самостоятельного изучения, 
контрольные вопросы и тестовые задания для самопроверки.

Учебник

Оглавление 
 

1 

Министерство образования и науки Российской Федерации 
Сибирский федеральный университет 
 
 
 
 
 
 
 
 
МЕНЕДЖМЕНТ 
 
 
Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве учебника для обучающихся по программам 
высшего образования направления подготовки 38.03.02 
«Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»), 
№ 130-28/2 от 29 июня 2015 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Красноярск 
СФУ 
2016 

Оглавление 

2 

УДК 005.932 (07) 
ББК 65.291.21я73 
         М502 
 
 
 
 
А в т о р ы: 
Т. В. Вырупаева, Л. С. Драганчук, О. Л. Егошина, Н. И. Лобачева,  
Н. Г. Макуха, И. Ю. Моськина, О. С. Нагаева, Г. И. Поподько,  
С. Л. Улина, О. Н. Шилина, Е. Ю. Яковлева 
 
 
Р е ц е н з е н т ы: 
В. Ф. Лукиных, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой логистики Института международного менеджмента и образования КрасГАУ; 
Н. И. Пыжикова, доктор экономических наук, профессор, ректор 
КрасГАУ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

М502  
Менеджмент : учебник / Т. В. Вырупаева, Л. С. Драганчук, 

О. Л. Егошина [и др.]. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2016. – 380 с. 
ISBN 978-5-7638-3434-5 
 
Представлены теоретические материалы по разделам курса, конкретные 
ситуации, упражнения для семинарских занятий и самостоятельного изучения, 
контрольные вопросы и тестовые задания для самопроверки. 
Предназначен для преподавателей и студентов экономических специальностей высших учебных заведений. 
 
 
Электронный вариант издания см.: 
http://catalog.sfu-kras.ru 
УДК 005.932 (07)  
ББК 65.291.21я73 
 
ISBN 978-5-7638-3434-5                                                            © Сибирский федеральный  
                                                                                                          университет, 2016 

Оглавление 
 

3 

 
ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
 
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 6 

М о д у л ь  1.  ИСТОРИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  МЫСЛИ ................................... 7 
Т е м а  1.1.  ИСТОРИЯ  МЕНЕДЖМЕНТА ...................................................... 7 
Т е м а  1.2.  УСЛОВИЯ   И   ФАКТОРЫ  ВОЗНИКНОВЕНИЯ  
                      И  РАЗВИТИЯ  МЕНЕДЖМЕНТА ............................................ 12 
Т е м а  1.3.  ОСНОВНЫЕ  ЭТАПЫ  РАЗВИТИЯ  
                      УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  МЫСЛИ  В  РОССИИ .......................... 31 
Резюме ........................................................................................... 36 
Контрольные вопросы ................................................................. 36 
Задания и упражнения для самостоятельной работы ............... 37 
Вопросы и задания при разборе ситуации ................................. 38 
Тесты для самопроверки .............................................................. 39 
Список литературы ...................................................................... 40 

М о д у л ь  2.  ТЕОРИЯ  ОРГАНИЗАЦИИ   
                          И  ФУНКЦИИ  УПРАВЛЕНИЯ ...................................................... 41 
Т е м а  2.1.  ОРГАНИЗАЦИЯ  КАК  ОБЪЕКТ  УПРАВЛЕНИЯ .................. 41 
Т е м а  2.2.  ВНЕШНЯЯ   
                     И  ВНУТРЕННЯЯ  СРЕДА  ОРГАНИЗАЦИИ .......................... 49 
Резюме ............................................................................................ 63 
Контрольные вопросы .................................................................. 64 
Задания и упражнения для самостоятельной работы ................ 64 
Вопросы и задания при разборе ситуации ................................. 66 
Тесты для самопроверки .............................................................. 68 
Список литературы ....................................................................... 69 

М о д у л ь  3.  ПЛАНИРОВАНИЕ ............................................................................ 70 
Т е м а  3.1.  ПЛАНИРОВАНИЕ  В  СИСТЕМЕ  МЕНЕДЖМЕНТА ........... 70 
Резюме ............................................................................................ 90 
Контрольные вопросы .................................................................. 90 
Задания и упражнения для самостоятельной работы ................ 91 
Вопросы и задания при разборе ситуации .................................. 93 
Тесты для самопроверки .............................................................. 95 
Список литературы ....................................................................... 97 
Т е м а  3.2.  ФУНКЦИЯ  ОРГАНИЗАЦИИ  
                    В  СИСТЕМЕ  МЕНЕДЖМЕНТА .............................................. 97 
Резюме ......................................................................................... 113 
Контрольные вопросы ............................................................... 113 
Задания и упражнения для самостоятельной работы ............. 114 
Вопросы и задания при разборе ситуации ............................... 116 

Оглавление 

4 

Тесты для самопроверки ............................................................ 116 
Список литературы .................................................................... 118 
М о д у л ь  4.  МОТИВАЦИЯ ................................................................................. 119 
Т е м а  4.1. МОТИВАЦИЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ............................................ 119 
Т е м а  4.2. МОТИВАЦИОННЫЙ  МЕНЕДЖМЕНТ .................................. 146 
Резюме .......................................................................................... 147 
Контрольные вопросы ................................................................ 148 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 148 
Вопросы и задания при разборе ситуации ................................ 154 
Тесты для самопроверки ............................................................ 154 
Список литературы ..................................................................... 155 
М о д у л ь  5.  КОММУНИКАЦИИ  В  МЕНЕДЖМЕНТЕ ................................. 157 
Т е м а  5.1.  СУЩНОСТЬ  И  РОЛЬ  КОММУНИКАЦИЙ  
                   В  ОРГАНИЗАЦИЯХ .................................................................. 157 
Резюме .......................................................................................... 177 
Контрольные вопросы ................................................................ 178 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 178 
Вопросы и задания при разборе ситуации ................................ 180 
Тесты для самопроверки ............................................................ 183 
Список литературы ..................................................................... 185 

М о д у л ь  6.  ЧЕЛОВЕК  В  ОРГАНИЗАЦИИ.  ЛИДЕРСТВО ......................... 186 
Т е м а  6.1.  ЧЕЛОВЕК  В  ОРГАНИЗАЦИИ ............................................... 186 
Резюме .......................................................................................... 206 
Контрольные вопросы ................................................................ 207 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 208 
Тесты для самопроверки ............................................................ 215 
Список литературы ..................................................................... 216 
Т е м а  6.2.  ЛИДЕРСТВО  И  СТИЛИ  МЕНЕДЖМЕНТА ........................ 217 
Резюме .......................................................................................... 237 
Контрольные вопросы ................................................................ 238 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 238 
Вопросы и задания при разборе ситуации ................................ 246 
Тесты для самопроверки ............................................................. 247 
Список литературы ..................................................................... 248 
М о д у л ь  7.  СУЩНОСТЬ  ПРОЦЕССА   
                          ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ,  
                          СТРУКТУРА  И  ЭЛЕМЕНТЫ ...................................................... 249 
Т е м а  7.1.  КЛАССИФИКАЦИЯ   
                   УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ. 
                   ПОНЯТИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ .................... 249 
Т е м а  7.2.  МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫЕ  РЕШЕНИЯ ............................... 276 
Резюме .......................................................................................... 294 
Контрольные вопросы ................................................................ 296 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 296 

Оглавление 
 

5 

Вопросы и задания при разборе ситуации ............................... 298 
Тесты для самопроверки ............................................................ 298 
Список литературы ..................................................................... 301 

М о д у л ь  8.  КОНТРОЛЬ  КАК  ФУНКЦИЯ  
                         В  ТЕОРИИ  МЕНЕДЖМЕНТА ..................................................... 302 
Т е м а  8.1.  СУЩНОСТЬ  ФУНКЦИИ  КОНТРОЛЯ .................................. 302 
Резюме .......................................................................................... 312 
Контрольные вопросы ................................................................ 313 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 313 
Тесты для самопроверки ............................................................ 313 
Список литературы ..................................................................... 316 

М о д у л ь  9.  СОВРЕМЕННЫЕ  ПРОБЛЕМЫ  МЕНЕДЖМЕНТА .................. 317 
Т е м а  9.1.  ЭВОЛЮЦИЯ  СОВРЕМЕННЫХ  ОРГАНИЗАЦИЙ  
                   В  УСЛОВИЯХ  ГЛОБАЛИЗАЦИИ ......................................... 317 
Резюме .......................................................................................... 327 
Контрольные вопросы ................................................................ 327 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 328 
Тесты для самопроверки ............................................................. 328 
Список литературы ..................................................................... 329 
Т е м а  9.2.  МЕНЕДЖЕР  XXI  ВЕКА.  НОВЫЕ  ТЕНДЕНЦИИ .............. 330 
Резюме .......................................................................................... 337 
Контрольные вопросы ................................................................. 337 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 338 
Тесты для самопроверки ............................................................. 340 
Список литературы ...................................................................... 342 
Т е м а  9.3.  СОВРЕМЕННЫЙ  
                   ИНСТРУМЕНТАРИЙ  МЕНЕДЖМЕНТА .............................. 343 
Резюме .......................................................................................... 358 
Контрольные вопросы ................................................................ 359 
Задания и упражнения для самостоятельной работы .............. 359 
Тесты для самопроверки ............................................................. 360 
Список литературы ..................................................................... 362 

КЛЮЧИ  К  ТЕСТОВЫМ  ЗАДАНИЯМ ................................................................ 363 

ГЛОССАРИЙ ............................................................................................................ 365 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ  СПИСОК .................................................................... 374 

Оглавление 

6 

 
ВВЕДЕНИЕ 
 
 
Менеджмент – это не только процесс управления (планирования, регулирования, контроля), руководства, организации производства, совокупность методов, форм, средств управления производством для достижения 
поставленных целей (повышения эффективности производства, увеличения прибыли), но и наука, развившаяся на базе практического опыта 
управления, опирающаяся на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством.  
Учебник содержит теоретический и практический материал, минимально необходимый для формирования системы знаний, умений и практических навыков, требующихся работникам современной организации на 
разных уровнях менеджмента, и развития способности и готовности к адекватному и эффективному использованию этих знаний и умений для достижения целей развития организации. 
В работе рассмотрены вопросы, связанные с теорией и практикой 
менеджмента: окружающая среда организации; управленческие функции; 
связующие процессы; сущность процесса принятия управленческих 
решений; групповая динамика и лидерство; человек  в организации; проблемы и тенденции современного менеджмента и др.  
Структурно учебник включает в себя девять модулей, каждый из которых содержит: 
● теоретический материал, резюме; 
● контрольные вопросы по темам; 
● задания и упражнения для самостоятельной работы, которые также 
могут быть использованы для проведения практических занятий; 
● тесты для самопроверки; 
● список литературы по каждой теме.  
Также в учебнике представлены глоссарий по всем темам и ключи          
к тестовым заданиям для самопроверки. 

Т е м а  1.1.  История менеджмента 
 

7 

 
М о д у л ь  1 

 
ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ 
 
 
Т е м а  1.1.  ИСТОРИЯ  МЕНЕДЖМЕНТА 
 
Объектом исследования в менеджменте является деятельность человека. Людям свойственно осуществлять различные действия, объединяясь 
в группы. Одно из простейших определений организации – это группа 
людей, осуществляющих совместную деятельность для достижения единой 
цели, обладающая утвержденной формальной структурой. Можно рассматривать техническую сторону этой деятельности в форме различных 
производственных процессов и социальную сторону, т. е. человек рассматривается как объект исследования со своими социально-психологическими 
параметрами.  
Изучение истории деятельности человека во всех ее аспектах является необходимостью для того, чтобы делать прогнозы на будущее, идет ли 
речь об истории развития человечества в целом или истории развития отдельно взятой организации. 
Исследование истории управления имеет большое значение, в частности одного из современных его направлений – истории менеджмента. 
Вопросы о том, как возникло управление, как оно развивалось, что представляет собой сегодня и каковы перспективы его развития, волнуют не 
только исследователей теории менеджмента, но и практиков. Вся историческая наука подтверждает, что историческим событиям свойственно повторяться. Можем сделать проекцию с глобального уровня на основной 
объект исследования в менеджменте – организацию. Руководитель, который не представляет себе историю развития управления, не учитывает положительный и отрицательный опыт действий руководителей других организаций в историческом разрезе ставит себя и свою организацию в опасное 
положение. Далее вы более подробно узнаете, что в менеджменте есть научный подход, апробированные инструменты управления, но нет шаблонов. Опыт показывает, что применение одних и тех же инструментов 
управления в зависимости от ситуации, правильности и своевременности 
применения и других параметров может привести к желаемому результату, 
но можно получить и отрицательный эффект. 
Управление как практический вид деятельности зародилось примерно 3–5 тыс. лет до н. э.; достижения древних цивилизаций показывают, что 

М о д у л ь  1.  История управленческой мысли 

8 

там существовали формальная структура, уровни управления, свой механизм установления управленческого взаимодействия. Значительная погрешность во времени зарождения управленческой мысли в древнем мире, 
по мнению различных исследователей в этой области (Дж. Клод-мл, 
Р. Ходжеттс и др.), наглядно демонстрирует сложность изучения теории             
и практики управления с позиции исторического подхода. 
Возникает вопрос: Являются ли тождественными понятия «менеджмент» и «управление»? На этот счет существуют разные мнения. Одни ученые считают, что менеджмент – это понятие, тождественное принятому         
у нас термину «управление». С этой точки зрения менеджмент и управление – взаимозаменяемые понятия. 
Другие специалисты в области теории и практики управления разделяют понятия «менеджмент» и «управление». Термин «управление» широко 
использовался в плановой экономике в понимании управления государством, экономикой, территориями, отраслями и организациями.  
Изучая историю менеджмента, будем отделять термин «управление» 
на уровне государства, территорий и отраслей от термина «менеджмент»   
в понимании управления на уровне организации. Основываясь на данном 
подходе, в условиях рыночной экономики объектом управления менеджмента является организация. Такое четкое выделение объекта управления 
важно для исследования целей управления, определения принципов и методов управления. Если речь идет об организации, то «менеджмент»                 
и «управление» можно рассматривать как взаимозаменяемые термины. 
Производственные отношения в процессе труда непрерывно изменяются и нуждаются в управлении. 
Задача управления обществом в системе его жизнеобеспечения чрезвычайно сложна в своей детализированной постановке, а тем более в реализации. Во все времена своего развития общество постоянно решает эту 
задачу.  
Функции управления осуществляются исполнителями, профессионалами управления. Результатом их деятельности и одновременно главным 
инструментом становятся правильные управленческие решения. В регулировании проявляется назначение. 
Существует несколько определений понятия «менеджмент». 
Менеджмент – это процесс воздействия субъекта управления на 
объект управления с целью получения определенных результатов. 
Менеджмент – это процесс реализации функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль). 
О. С. Виханский сделал вывод, что взгляды на управление принципиально зависят от того, в какой социально-политической системе они 
создавались и разрабатывались. В условиях коммунистической идеологии 

Т е м а  1.1.  История менеджмента 
 

9 

разрабатывалась теория управления, которая отличалась от управленческой мысли, развивавшейся в системах со свободными рыночными отношениями.  
Многие выдающиеся ученые и практики управления бывшего Советского Союза и других стран коммунистической ориентации выдвигали интересные и оригинальные идеи, касавшиеся управления. Однако, будучи 
привязанными к исторически не оправдавшей себя социально-экономической 
системе, эти идеи и теоретические разработки в своей массе оказались не 
принятыми мировым опытом менеджмента и в конечном счете оказались 
вне основного русла развития управленческой мысли.  
Историю менеджмента невозможно рассматривать отдельно от государственного политического и хозяйственного управления, не исследуя 
опыт разработки и реализации различных реформ, без учета исторических 
факторов, оказавших влияние на развитие теории и практики менеджмента. 
Рассматривая эволюцию менеджмента, необходимо учитывать все условия. 
Понятие «менеджмент», как и ряд других понятий в теории, появилось не сразу, а формировалось в течение многих лет с участием многих 
авторов, а поэтому имеет различные интерпретации. Наибольшее распространение получили следующие определения менеджмента: 
1) умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; 
2) серия взаимосвязанных действий, направленных на достижение 
целей организации (управленческих функций); 
3) совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства; 
4) наука о подготовке людей для работы в области управления различными объектами (предприятиями и организациями, производящими 
различные товары, работы, услуги; военными подразделениями и соединениями; разработкой новых технологий и нововведений; финансовыми операциями и т. д.). 
Для современного менеджмента характерна многокомпонентная 
структура, которая предполагает его рассмотрение как системы. 
Рационализм в менеджменте понимается как система норм, отклонение 
от которой является дисфункцией, понижающей эффективность системы. 
Концепция рационализации подразумевает процесс, в ходе которого 
выбор действующими лицами средств достижения цели становится все более ограниченным правилами, предписаниями и законами, имеющими 
универсальное применение. Бюрократия как важнейшая область использования этих правил, законов и предписаний является одним из основных  
результатов данного процесса рационализации, однако наряду с ней суще