Психология и этика деловых отношений. Практикум

С. П. Цуранова 
И. М. Павлова 
А. С. Вашкевич 
Психология 
и этика 
деловых 
отношений. 
Практикум
Допущено Министерством образования
Республики Беларусь в качестве
учебного пособия для учащихся
учреждений, обеспечивающих получение
профессионально-технического 
и среднего специального образования
4-е издание, стереотипное
Минск
РИПО
2015
2

УДК 159.9:316.6+172
ББК 88.5:87.774
        Ц87
	
Р е ц е н з е н т ы :
канд. психол. наук, доцент БГПУ Л. В. Финькевич;
педагог-психолог УО «Минский государственный ПТК 
строителей имени В. Г. Каменского» Е. П. Хоряк.
Все права на данное издание защищены. Восроизведение всей 
книги или любой ее части не может быть осуществлено без разрешения издательства.
Цуранова, С. П.
Ц87
Психология и этика деловых отношений. Практикум : учеб. 
пособие / С. П. Цуранова, И. М. Павлова, А. С. Вашкевич. – 

4-е изд., стер. – Минск : РИПО, 2015. – 191 с. : ил.
 ISBN 978-985-503-492-7.
В учебном пособии представлены материалы для практических занятий, цель которых – помочь учащимся познать 
особенности своей личности, свои возможности, приобрести 
умения самооценки, самоанализа профессионально значимых 
качеств.
Адресуется педагогам-психологам, преподавателям, мастерам производственного обучения и учащимся учреждений, 
обеспечивающих получение профессионально-технического и 
среднего специального образования.
	
	
	
	
	
        УДК 159.9:316.6+172
	
	
	
	
	
 ББК 88.5:87.774
ISBN 978-985-503-492-7   © С. П. Цуранова, И. М. Павлова, 
            А. С.  Вашкевич, 2008              
© Республиканский институт
 профессионального образования, 2008 
3

ПРЕДИСЛОВИЕ
В успешной деятельности современного работника, имеющего профессионально-техническое образование, все большее значение приобретает профессиональная компетентность в области психологии и этики деловых отношений. Она основывается, прежде всего, на знании себя, своих особенностей и возможностей, понимании внутреннего мира другого человека, умении общаться и преодолевать конфликтные ситуации и т. д.
Трудности профессиональной адаптации выпускников учреждений профессионального образования связаны не с уровнем квалификации, а с неумением строить
правильные взаимоотношения в коллективе. Привлечение учащихся к самостоятельной учебно-познавательной деятельности в области психологии и этики является непременным условием их профессионального становления.
В учебном пособии представлены материалы для
практических занятий, основная цель которых – помочь
учащимся познать особенности своей личности, свои возможности, а также приобрести умения самооценки, самоанализа профессионально значимых качеств с тем,
чтобы сознательно и целенаправленно работать над их
развитием.
Данный практикум включает шесть разделов, соответствующих имеющейся программе курса. По каждому из них представлены описания конкретных методик,
3

материалы для практических занятий, а также вопросы и задания для самостоятельной работы учащихся.
Во время работы над практикумом авторы стремились наиболее полно представить разнообразные формы
и методы проведения занятий, в том числе и тренинг развития коммуникативных умений. Цели тренинга определяются как раскрытие, анализ, осознание и переработка
проблем участников, их внутриличностных и межличностных конфликтов и коррекции неадекватных отношений, установок, эмоциональных и поведенческих стереотипов на основе оптимизации межличностного взаимодействия.
Предлагая различные упражнения в рамках тренинга, авторы исходили из того, что каждый преподаватель будет самостоятельно отбирать интересующие его
материалы и определять целесообразную форму проведения практического занятия в зависимости от уровня  знаний учащихся и профиля обучения.
4

РАЗДЕЛ 1
ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ СФЕРА
ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННОГО РАБОТНИКА
Ощущение и восприятие
Задание 1. Изучение явления
последовательного цветового контраста [16, с. 147]
Цель: сформировать представление о явлении последовательного цветового контраста.
Оборудование: листы цветной бумаги размером
9×12 см (бумага должна иметь хорошо выраженный цветовой тон); такого же размера папиросная бумага; кольца,
вырезанные из бумаги серого цвета, размером по внешнему диаметру 18 см, по внутреннему  –  17 см (для демонстрационного опыта) и 4 см (для практической  работы).
Содержание работы: опыт следует проводить индивидуально с каждым учащимся в условиях естественного дневного освещения или при  лампах, дающих свет,
близкий к дневному.
На стол перед учащимся положить лист зеленой бумаги, на середину которого поместить кольцо из серой бумаги
и прикрыть их папиросной бумагой. Предложить испытуемому фиксировать взглядом кольцо до тех пор, пока оно не
приобретет соответствующий цветовой оттенок, т. е. не возникнет одновременный цветовой контраст. Учащийся должен
определить, какой цветовой оттенок приобретает серое кольцо. Действуя аналогичным образом, провести опыты, используя бумагу других цветов (красного, синего, желтого).
По окончании опытов их результаты следует записать в тетрадь, отмечая, на каком цветовом фоне возникает тот или иной одновременный цветовой контраст.
5

Раздел 1
Работу завершить выводом: одновременный цветовой  контраст выражается в изменении цветового тона
под влиянием окружающего цвета в сторону цвета, дополнительного к цвету фона: серые кольца на зеленом
фоне краснеют, на красном – зеленеют, на  синем – желтеют, на желтом – синеют.
Задание 2. Затухание процесса возбуждения
в последовательном образе [16, с. 147–149]
Цель: проследить затухание процесса возбуждения
в последовательном образе.
Оборудование: хорошо освещенное изображение
предмета или лица, секундомер.
Содержание работы: опыт проводится индивидуально с каждым учащимся. Испытуемому предлагают
пристально рассматривать в течение 1–2 мин изображение, а затем перевести взгляд на потолок или белую
бумагу. Длительность последовательного образа фиксируется с помощью секундомера. В процессе опыта выявляются индивидуальные различия в длительности и четкости последовательного образа.
На уровне головного мозга, центральных частей
анализатора происходит взаимодействие нервных центров, которое приводит к повышению или понижению
чувствительности других анализаторов. Общая закономерность наблюдаемого явления такова: сильный раздражитель, воздействующий на какой-нибудь анализатор, снижает чувствительность других систем, слабый –
повышает.
Задание 3. Выделение фигуры из фона [16, с. 149]
Цель: изучение целенаправленного выделения фигуры из фона.
Оборудование: набор картинок с «разбитым» контуром, секундомер.
6

Познавательная сфера личности работника
Содержание работы: картинки раздать учащимся
и предложить им начать поиск по команде. Выполнивший работу поднимает руку, и преподаватель сообщает
ему затраченное время. Затем учащиеся обмениваются
картинками. Время опять фиксируется. Находится среднее арифметическое для каждого ученика. Можно выделить две крайние группы: с минимальным и максимальным временем поиска. Первые ориентируются в
пространстве на вестибулярную чувствительность, другие – на зрение.
Задание 4. Константность
форм предмета [16, с. 150–151]
Цель: пронаблюдать константность форм предмета в разных условиях его восприятия.
Оборудование: к стержню прикрепить круг из фанеры диаметром 20–30 см и стрелку, перпендикулярную плоскости круга; на конце стержня на столе, перпендикулярно которому устанавливается стержень, находится полукруг с градусным делением от 0 до 180.
Содержание работы: испытуемый садится на расстоянии 1–2 м от круга. Экспериментатор поворачивает
круг от нулевого положения стрелки на 180 градусов.
Испытуемый должен сказать, когда он начинает видеть
эллипс. Фиксируются градусы поворота. В световом потоке круг проецируется на экран, и отмечается, при каком градусе поворота на экране появляется изображение, отличное от круга. Сравниваются градусы. В результате этого явление константности получает количественное выражение.
Контрольные вопросы и задания
1. Что такое ощущения и какую роль они играют в
познании окружающего мира и практической деятельности?
2. Дайте краткую характеристику видов ощущений.
7

Раздел 1
3. Что такое адаптация?
4. Покажите, чем отличаются ощущения от восприятий и какова связь между ними.
5. Охарактеризуйте основные свойства восприятий.
6. Приведите свои примеры константности восприятия величины, формы и цвета предметов.
7. Что такое наблюдательность?
Внимание
Задание 1. Изучение
объема внимания [16, с. 118–120]
Цель: сформировать представление об особенностях
объема внимания. Определение объема внимания косвенным методом с помощью цифровых таблиц.
Оборудование: секундомеры, указки, четыре цифровые таблицы с числами от 1 до 25, расположенными
в случайном порядке. Таблицы представляют собой квадраты 5×5 мм с рабочим полем 250×250 мм и ячейками
50×50 мм. Фон таблиц – белый. Цифры и линии, делящие
квадрат на ячейки, – черные. Цифры в ячейках квадрата
расположены строго вертикально по центру каждой ячейки, выполнены стандартным чертежным шрифтом.
Содержание работы: методика рассчитана на индивидуальное применение, поэтому для выполнения работы удобно разбить группу учащихся на тройки (испытуемый, экспериментатор, протоколист – со сменой
ролей по кругу). Испытуемый сидит за столом. Экспозиция таблиц производится во фронтальной плоскости
на уровне глаз испытуемого на расстоянии около 70 см.
Таблицы предъявляются в порядке их номеров: 1, 2, 3,
4. Смену таблиц следует производить как можно быстрее и по возможности за равные промежутки времени.
Перед предъявлением таблицы 1 испытуемому зачитывается инструкция: «Сейчас вам будут показаны после8

Познавательная сфера личности работника
довательно, друг за другом 4 таблицы с числами от 1 до
25 в каждой таблице. Числа разбросаны в таблице в
беспорядке. Вы должны как можно быстрее находить в
ней числа в порядке возрастания, начиная от единицы
и до двадцати пяти. Следует показывать их указкой и
называть вслух, громко и четко».
При помощи секундомера фиксируется время счета
по каждой таблице отдельно, а также количество и характер допущенных ошибок. Желательно также фиксировать задержки – относительно длительное отыскивание того или иного числа (по секундомеру). После окончания опыта следует попросить испытуемого рассказать,
как он выполнял задание. Экспериментатора должна интересовать прежде всего стратегия работы испытуемого:
работал ли он бессистемно или по какому-либо алгоритму; делил ли он рабочее поле таблицы на квадраты или
иные по конфигурации части (вертикальные или горизонтальные полосы и т. д.), как велики эти части; запоминал ли он расположение чисел, следующих за искомым, чтобы выиграть в дальнейшем время; испытывал
ли он затруднения при поиске каких-то чисел. При беседе с испытуемым следует проявлять максимум осторожности и не задавать вопросов, наводящих на определенный ответ. Субъективный отчёт испытуемого, записанный протоколистом, позволит дать точную и глубокую
интерпретацию количественным показателям, которые
заносятся в таблицу.
Обработка и интерпретация результатов: в качестве показателя объема внимания используется либо
9

Раздел 1
суммарное время, затраченное испытуемым на поиск
чисел во всех четырех таблицах, либо среднее время
поиска. Использование времени в качестве косвенного
показателя объема внимания основано на предположении о том, что чем больше объем внимания, тем большее количество объектов испытуемый одновременно охватывает взором и, следовательно, тем меньше времени он будет затрачивать на поиск нужных объектов.
Однако время поиска зависит и от других свойств внимания. Анализ субъективных отчетов испытуемых и
служит в этом случае для правильной интерпретации
времени поиска как показателя объема внимания, особенно при сравнении показателей разных испытуемых
между собой.
После получения индивидуальных данных вычисляется средний показатель объема внимания для всей
группы испытуемых. Производится сравнение индивидуальных показателей со среднегрупповым.
Задание 2. Устойчивость внимания [12, с. 153–154]
Цель: измерение степени устойчивости зрительного внимания.
Оборудование: секундомер, специальные бланки (см.
прил., рис. 13).
Содержание работы: опыт может проводиться как
индивидуально, так и с группой учащихся. Перед началом работы испытуемым зачитывается инструкция:
«Перед вами на бланке ряд перепутанных между собой
линий. Каждая из них начинается слева и заканчивается справа. Ваша задача – проследить каждую линию
слева направо и в той клетке, где она заканчивается,
поставить ее номер. Начинать нужно с линии 1, затем
перейти к линии 2 и т. д. до конца. Следить за линиями
надо только глазами; помогать себе пальцами, карандашом нельзя. Старайтесь работать быстро и не делать
10