Консалтинг в образовании

Н. В. ВАСИЛЕНКО

КОНСАЛТИНГ 
В ОБРАЗОВАНИИ

Учебное пособие

Санкт-Петербург
2011

Российский государственный педагогический 
университет им. А.И. Герцена

Н. В. Василенко

КОНСАЛТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ

Допущено Учебно-методическим объединением 
направлениям педагогического образования Министерства 
образования и науки РФ в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся 
по направлению 050400 Социально-экономическое 
образование

КультИнформПресс
Санкт-Петербург
2011

ББК 65.9 
В 19

Печатается по рекомендации кафедры теоретической экономики 
РГПУ им. А.А. Герцена

Рецензенты:
Скляр М.А., доктор экономических наук, профессор 
Белов В.И., доктор педагогических наук, профессор

Василенко Н.В.
Консалтинг в образовании :Учебное пособие. -  СПб.: 
КультИнформПресс, 2011. —274 с.

В 
учебном 
пособии 
рассмотрены 
основные 
аспекты 
консалтинга в образовании. Автором обобщен обширный материал, 
позволивший включить в данную область консалтинговые услуги, 
как предоставляемые образовательными учреждениями, так и 
оказываемые другими участниками рыночных отношений самим 
учебным заведениям. В книге систематизирован российский и 
зарубежный 
опыт 
работы 
в 
области 
психологического 
консультирования, педагогической поддержки, социальной работы, 
обучения персонала, управления современными организациями.
Данная работа может представлять интерес для студентов, 
обучающихся 
психолого-педагогическим 
и 
организационноэкономическим 
специальностям, 
аспирантов, 
преподавателей, 
научных 
сотрудников. 
Пособие 
может 
быть 
полезно 
для 
профессиональных консультантов, специализирующихся в сфере 
образования, 
а 
также 
руководителей 
и 
специалистов 
образовательных учреждений и организаций, образовательноконсультационных, социально-реабилитационных и др. центров.

ББК 65.9
ISBN 978-5-8392-0308-2

© Василенко Н.В., 2011 
© КультИнформПресс, 2011

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................5
ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНСАЛТИНГА В 
ОБРАЗОВАНИИ..........................................................................9
1.1. Современные подходы к понятию консалтинга ..9
1.2. Возникновение, современное состояние и 
перспективы развития консалтинга в мире и в России 18
1.3. Консалтинг как система отношений..................... 35
1.4. Модели и организационные аспекты консалтинга53
1.5. Консалтинговые услуги в образовании................ 65
Контрольные вопросы и задания....................................74
Литература основная и дополнительная...................... 75
ГЛАВА 2. ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ 
77
2.1. Особенности педагогического консалтинга 
77
2.2. Педагогическая поддержка и тьюторство как 
методы педагогического сопровождения....................85
2.3. Методы консультационной помощи в обучении 
взрослым................................................................................. 95
2.4. Научно-методическое сопровождение
профессиональной деятельности педагога................109
Контрольные вопросы и задания..................................117
Литература основная и дополнительная.....................118
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ 
КОНСАЛТИНГ........................................................................ 120
3.1. Социализация и социальная компетентность как 
задачи социально-педагогического консалтинга ... 120
3.2. Подросток и коллектив. Консультирование по 
предупреждению буллинга..............................................128
3.3. Семейные проблемы и социальное сиротство. 135
3.4. Консультационная работа с трудными 
подростками. Дезадаптация и девиантное поведение. 148
3.5. Социально-реабилитационная работа с лицами, 
имеющими ограничения в здоровье.............................160

3

Контрольные вопросы и задания..................................170
Литература основная и дополнительная.....................171
ГЛАВА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ.................................173
4Л. Цели, задачи и особенности психологического 
консалтинга в образовательной практике................. 173
4.2. Консалтинг по проблемам детского развития. 186
4.3. Профориентационное и профессиональное 
консультирование............................................................... 196
4.4. Консультирование по вопросам
профессионального роста педагога.............................212
Контрольные вопросы и задания..................................225
Литература основная и дополнительная.................... 226
ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В 
ОБРАЗОВАНИИ......................................................................227
5.1. Особенности управленческого консалтинга.... 227
5.2. Консалтинг в управлении развитием персонала237
5.3. Позиционирование учебных заведений на рынке 
образовательных услуг.....................................................246
5.4. Ресурсное обеспечение образовательных
программ............................................................................... 259
Контрольные вопросы и задания..................................266
Литература основная и дополнительная.................... 267
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ............................268

4

В широком понимании консалтинг представляет собой 
предоставление 
интеллектуальной 
помощи 
в 
самых 
разнообразных 
сферах 
жизнедеятельности 
человека 
и 
существует столь же давно, как и само человечество. 
Консалтинг 
или 
консультирование 
является 
частью 
деятельности всех тех, кто взаимодействует с другими 
людьми в качестве советчика, друга, коллеги, руководителя и 
т.п. 
Все 
больше 
представителей 
нашего 
общества, 
осуществляющих 
функции 
помощи 
посредством 
предоставления советов в определенной области, именуются 
консультантами.
В последние годы сфера консалтинга расширилась до 
профессионального обучения решению проблем в управлении 
бизнесом, 
трудовых 
отношениях, 
образовании, 
здравоохранении, 
государственной 
службе, 
социальном 
обеспечении, 
отдыхе, 
религии, 
реабилитации, 
психологической помощи и т. п. Причины этого многие 
усматривают 
в 
необходимости 
интеграции 
различных 
источников знаний и опыта для решения повседневных задач 
в условиях нарастания социально-экономических перемен.
Наблюдаемое на большинстве экономических рынков 
усиление 
конкурентной 
борьбы 
обусловливает 
рост 
неопределенности будущего и рисков, связанных с тем, что 
затраты на получение информации для принятия решений 
несоизмеримы как 
с возможными потерями, так и с
выигрышами. В таких условиях как отдельный человек, так и 
организация 
ищут 
способы 
адаптации 
к 
постоянно 
меняющимся 
условиям 
внешней 
среды, 
и 
роль
профессионального 
консалтинга становится 
весьма
значительной. 
Выделяют 
несколько 
тенденций, 
обусловливающих 
в 
настоящее 
время 
развитие
консалтинговых услуг1:

Введение

1 Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии / Пер. с
англ. — СПб.: Питер, 2007. с. 14-16.
5

-  технический прогресс, приводящий к усложнению 
разрешения проблем взаимозависимости, благосостояния, 
образования, лидерства, принятия решений, и, как следствие, 
повышению потребности в сотрудничестве между людьми и 
группами;
-  кризис человеческих ресурсов, проявляющийся в их 
нерациональном использовании, в частности, недостаточном 
учете 
особенностей 
этнических 
меньшинств, 
женщин, 
молодежи, людей с ограниченными способностями, пожилых 
граждан, людей без образования;
-  наличие консалтинговых возможностей работников 
различного ранга, проявляющееся в том, что многие из них 
имеют потенциальные навыки 
консультантов, тренеров, 
преподавателей, 
инструкторов, 
советников 
и 
при 
соответствующем 
обучении 
могут 
выполнять 
функции 
внутренних консультантов в своих организациях и группах.
В 
результате, 
с 
одной 
стороны, 
потребность 
в 
интеллектуальной помощи растет быстрее, чем происходит 
подготовка профессиональных помощников -  консультантов, 
инструкторов, 
преподавателей, 
с 
другой 
-  
овладение 
консультативными навыками как дополнительными к своей 
основной специальности является крайне перспективным для 
профессиональной 
реализации 
специалистов 
и 
руководителей.
Указанные 
тенденции 
затрагивают 
и 
сферу 
образования, где консалтинг в настоящее время занимает 
особое место. Это обусловлено тем, что система российского 
образования переживает период широкомасштабных реформ 
и 
изменений, 
связанных с 
продолжением 
перехода 
к 
рыночным 
отношениям, 
свертыванием 
государственной 
поддержки образования, появлением новых возможностей для 
развития 
образовательных 
услуг 
и 
повышением 
соответствующих рисков образовательных учреждений и 
обучающихся.
Все это свидетельствует о необходимости повышения 
качества консалтинговых услуг, оказываемых в образовании. 
Однако литературы по консалтингу в данной области, опыту

6

практического его применения крайне недостаточно. В связи 
с этим в книге сделана попытка предложить свой подход к 
классификации консалтинговой деятельности в образовании 
как рыночной услуги, 
а также раскрыть особенности 
применения различных направлений консалтинга в условиях 
различных образовательных структур.
Книга представляет собой учебное пособие и состоит из 
пяти глав. В конце каждой главы приводятся рекомендуемые 
источники информации и набор контрольных вопросов и 
заданий для закрепления материала.
Первая глава выполняет функцию введения в предмет 
консалтинга в образовании. В ней рассматриваются базовые 
понятия и основные подходы к пониманию консалтинга, 
анализируются' особенности 
возникновения 
и 
развития 
консалтинга в мире и в России, описываются основные 
модели 
и 
организационные 
аспекты 
консалтингового 
процесса. 
Особое 
внимание 
уделено 
классификации 
консалтинговых услуг в образовании.
Вторая глава раскрывает специфику педагогического 
консалтинга. 
Приведены основные идеи педагогической 
поддержки 
и 
тьюторства 
как 
форм 
педагогического 
сопровождения, а также некоторые методы консультирования 
взрослых обучаемых с анализом их достоинств и недостатков. 
Раскрыты задачи, этапы и содержание научно-методического 
сопровождения профессиональной деятельности педагога.
Третья 
глава 
посвящена 
вопросам 
социальнопедагогического консалтинга. Здесь описаны основные задачи 
и субъекты этого вида консультирования, возможности 
консалтинга по обеспечению позитивного психологического 
климата 
в 
детско-подростковых 
коллективах, 
предупреждению агрессивного поведения детей и подростков, 
а также последствий социального сиротства. Приведены 
различные модели консультационной работы с родителями и 
семьей в целом. Рассматриваются особенности социальной- 
педагогической помощи обучающимся, входящим в состав 
различных групп риска.

7

В 
четвертой 
главе 
объектом 
анализа 
является 
психологическое 
консультирование. 
Обсуждаются 
цели, 
задачи, 
принципы 
психологического 
консалтинга, 
его 
основные 
отличия 
от 
клинической 
психологии 
и 
психокоррекции, а также специфика его организации в 
учебных заведениях. Особое внимание уделено проблемам 
развития детей различного возраста и профориентационному 
процессу. 
Раскрыты 
возможности 
акмеологического 
консультирования 
как 
направления 
консультационной 
помощи 
по 
реализации 
профессионально-личностного 
потенциала, профилактике профессиональных кризисов и 
деформаций в сфере образования.
В 
пятой 
главе 
освещены 
различные 
аспекты 
управленческого консалтинга в образовании. Определены 
особенности участников управленческого консалтинга, его 
основные задачи и виды в обеспечении организационных 
изменений. Показано значение консалтинга в области оценки 
персонала, а также создании и сопровождении корпоративных 
систем 
обучения. 
Выявлены 
наиболее 
востребованные 
направления управленческого консалтинга, используемые для 
позиционирования 
учебного 
заведения 
на 
рынке 
образовательных 
услуг. 
Проанализированы 
перспективы 
консалтинговой работы как составной части образовательной 
политики, в обеспечении опытно-экспериментальной работы 
учебных 
заведений, 
в 
сфере 
их 
международного 
сотрудничества, а также при подготовке и проведении 
аттестации и аккредитации образовательной деятельности.
Данная 
работа 
может 
представлять 
интерес 
для 
профессиональных консультантов, специализирующихся в 
сфере образования, преподавателей, социальных педагогов и 
психологов, научных сотрудников, аспирантов и студентов, 
обучающихся 
психолого-педагогическим 
специальностям. 
Пособие 
может 
быть 
полезно 
и 
для 
руководителей 
образовательных учреждений и организаций, образовательноконсультационных центров.

8

Глава 1. Цели и задачи консалтинга в образовании

1.1. Современные подходы к понятию консалтинга

Консалтинг как вид деятельности имеет достаточно 
давнюю историю. Данный термин происходит от лат. 
consultatio — советоваться, совещаться. Таким образом, в 
словарных 
значениях 
подчеркиваются 
такие 
признаки 
консалтинга 
как 
оказание 
помощи 
посредством 
предоставления и обмена информацией. Учитывая, что 
consulting 
в 
переводе 
с 
английского 
языка 
означает 
консультация, можно определить консалтинг в широком 
смысле как предоставление советов специалистами тем, кто в 
них нуждается.
Можно привести многочисленные примеры типичных 
ситуаций консалтинга:
-  наставник, передающий опекаемому секреты своего 
мастерства, помогая человеку раскрыть его потенциал в 
каком-либо деле;
-  спортивный тренер, например, по теннису, способный 
превратить неуверенного в себе новичка в финалиста 
престижного соревнования;
-  
врач, 
определяющий 
диагноз 
больному 
и 
назначающий ему лечение;
-  
официант, 
помогающий 
посетителю 
ресторана 
сделать заказ;
-  
железнодорожный 
служащий, 
отвечающий 
на 
вопросы пассажира о выборе рейса или условиях провоза и 
размещения багажа;
-  
продавец 
бытовой 
техники, 
предоставляющий 
информацию о параметрах товаров;
-  косметолог, 
предлагающий 
способы 
улучшения 
внешнего вида клиента;
дизайнер, 
советующий, 
как 
осуществить 
перепланировку квартиры;

9