Синергетический подход к управлению

Ã.À. ÏÎÒÀØÅÂÀ
СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ
ПОДХОД
К УПРАВЛЕНИЮ
Монография
Москва
ИНФРА
М
2016

УДК  65(075.4)
ББК  65.290-2
 
П64
П64
Поташева Г.А. 
Синергетический подход к управлению: Монография. — М.: 
ИНФРАМ, 2016. — 160 с. — (Научная мысль).
ISBN 978-5-16-004843-7 (print)
ISBN 978-5-16-105035-4 (online)
В книге рассмотрены предпосылки и особенности построения перспективной формы организации на основе синергетического подхода. На основе 
комплексного анализа отечественного и зарубежного опыта, а также этапов 
развития теории систем, теории управления и теории организации показаны 
возможности синергетического подхода к управлению, объединяющего достижения анализа на основе сбалансированной системы показателей 
при решении управленческих проблем.
В современных условиях управление организацией требует совершенно 
нового концептуального подхода на основе самоорганизации. Синергетический 
подход к процессу становления и развития производственно-хозяйственной 
системы должен стать основой управления современной промышленностью. 
Таким образом, синергетический подход  на основе  сбалансированной системы показателей становится доминирующим при формировании стратегии 
в производственно-хозяйственных системах и осуществлении стратегического 
управления.
Книга предназначена для  преподавателей, студентов и аспирантов экономических вузов, руководителей предприятия и сотрудников, связанных 
с управлением, а также всех тех, кто интересуется актуальными проблемами 
повышения конкурентоспособности организации.
УДК 65(075.4)
ББК 65.290-2 
ISBN 978-5-16-004843-7 (print)
ISBN 978-5-16-105035-4 (online)
© Поташева Г.А., 2011

ВВЕДЕНИЕ 
 
В современных условиях каждый экономический субъект, имея 
почти неограниченную экономическую свободу, хозяйствует на свой 
страх и риск. При этом для обеспечения желаемого вектора развития, 
выработки обоснованных управленческих решений и практической 
реализации последних он должен уметь вычислять свои экономические координаты и постоянно выверять курс движения к намеченной 
цели. В таких условиях особую актуальность приобретают различные 
аналитические исследования и прогнозы, по результатам которых вырабатываются, принимаются и реализуются важные управленческие 
решения. И если индивидуальные предприниматели и малые предприятия довольно успешно решают эти задачи на интуитивном уровне, то для крупных производственно - хозяйственных систем такой 
подход абсолютно неприемлем: слишком большой  может оказаться 
цена ошибки. 
С другой стороны, даже в условиях нормального развития управляемого объекта выработка управленческих решений всегда осуществляется в проблемной среде на многоальтернативной основе. Это обусловлено многовекторностью нашего бытия, сложностью управляемого объекта, динамическим изменением условий его функционирования, сложностью  управляемого объекта, динамическим изменением 
условий его функционирования, сложностью внутренней и внешней 
обстановки и множеством других факторов. Таким образом, выработка любого управленческого решения и последующая его реализация в 
виде некоторого управленческого воздействия связаны с решением 
какой-либо проблемы или целого спектра проблем. 
Однако управленческие воздействия не всегда приводят к решению существующих проблем. Последние иногда носят постоянный 
характер и повторяются от одного акта управленческого воздействия 
к другому. Для устранения такой проблемы ее следует локализовать в 
рамках системы,  всесторонне рассмотреть во взаимосвязи с внешней 
средой, установить причины ее возникновения, определить подпитывающие ее ресурсы и затем выработать рекомендации по устранению 
или уменьшению воздействия проблемы на управляемый объект. 
Здесь становятся актуальными аспекты анализа на основе синергетического подхода, поэтому объектом управления является анализ согласованной системы показателей. 
 
 
 
 
 
3 
 

Глава 1 
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД В ТЕОРИИ СИСТЕМ  
НА ОСНОВЕ СИНЕРГЕТИКИ 
 
1.1. ГЕНЕЗИС ФОРМИРОВАНИЯ ТЕОРИИ СИСТЕМ 
 
Общие принципы построения производственно-хозяйственной 
системы впервые были рассмотрены всеобщей организационной наукой. Организационная наука как общая теория включает в сферу своего внимания не только кибернетические принципы, т.е. принципы 
управления информационными системами, но и вопросы субординации систем (иерархических порядков), вопросы их распада и возникновения, обмена с внешней средой веществом и энергией.   
Организационная наука  исследует все сферы природы и общества 
и обладает высочайшей степенью абстракции при рассмотрении связей между различными элементами систем без учета их специфики. 
Исходным посылом для организационной науки является необходимость исследования любого явления с точки зрения его организации, 
изучения  любой  производственно-хозяйственной  системы как совокупности отношений системы с внешней средой. Всеобщая организационная наука (общая теория систем) – наука об организованности, 
системности явлений. 
Система – это совокупность  элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенное единство. Система  характеризуется  следующими признаками: 
определенным  порядком  расположения материалов, энергии и 
информации; 
наличием цели, для достижения которой создана система; 
выходом материалов, энергии и информации, размещенные в соответствии с заранее установленным порядком; 
определенной совокупностью предпочтений, обеспечивающие оптимальное сочетание элементов системы. 
Общие черты, характерные для систем различной природы: 
цельность системы. Все ее части служат достижению единой цели 
и обладают общими свойствами, признаками и поведением. Однако 
свойство системы в целом не  сумма свойств составляющих ее частей 
(эмерджентность соединения), и наоборот, нельзя вывести свойства 
частей из свойств системы; 
величина системы, которая определяется как разнообразием, так и 
количеством составляющих ее элементов; 
сложность системы: наличие большого количества и разнообразия 
связей между элементами, как по вертикали, так и по горизонтали, 
4 
 

поэтому изменение в каком-либо компоненте влечет за собой изменение в других; 
стохастическая природа поведения системы в целом, которое носит вероятностный характер; 
наличие элементов конкурентной ситуации, что предполагает существование элементов, которые стремятся уменьшить эффективность системы; 
делимость – возможность расчленения системы на составляющие 
ее компоненты; 
изолированность -  совокупность элементов, образующих систему, 
и связи между ними можно рассматривать изолированно, но эта изолированность относительна; 
множественность состояния частей целого: каждый элемент системы обладает своим поведением и состоянием, отличным от других и 
системы в целом; 
структурность (система обладает структурой) – совокупностью 
связей между частями целого; 
иерархичность - последовательная расчлененность системы на составляющие ее компоненты сверху вниз – от более сложных и больших систем к  подсистемам, компонентам; 
адаптивность – способность системы  предпринимать адекватные 
действия в ответ на действия внешних и внутренних факторов. 
Организация как явление носит универсальный характер и наблюдается во всех процессах и явлениях окружающего мира. В общей 
теории систем понятие организации связывается с неустойчивой упорядоченностью, подвижностью, изменчивостью системы. Организация – это внутренняя упорядоченность. Согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей 
целого, обусловленные внутренними законами его строения; это совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей  между частями целого. Таким образом, 
«организация» несет в себе упорядоченность – как неотъемлемое 
свойство любой системы и динамизм – как процесс непрерывного 
развития и создания новых организационных форм. 
Упорядоченность имеет четкое количественное выражение как величина, обратная энтропии системы - негэнтропия. Направленность 
организации определяется степенью соответствия (или несоответствия) системы условиям окружающей среды. Организация может рассматриваться как форма существования социальных и производственно-хозяйственных систем (объединение людей и материальновещественных элементов, предназначенное для реализации некоторой 
программы и функционирующее на основе определенных правил и 
процедур). 
5 
 

Упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого 
в естественных и искусственных системах достигаются благодаря не 
только процессу целенаправленного воздействия со стороны человека 
(процесс организации), но и процессу самоорганизации. Внутренняя 
упорядоченность любой системы достигается путем установления 
(организации) определенных отношений и взаимосвязей между ее 
элементами. 
Структурное преобразование системы это изменение внутрисистемных связей, прежде всего наиболее существенных. Исходя из общих законов эволюции  и изменения форм, можно сказать, что преобразование системы и пути его осуществления  заданы в структуре системы и ее отношениях к среде. Поэтому принципиально важна возможность прогнозирования структурных преобразований. Любая заключительная стадия структурного преобразования связана с большим или меньшим числом переходных или промежуточных стадий. 
Научно предвидеть  промежуточные стадии гораздо  труднее, чем 
спрогнозировать конечный результат преобразований.  
Все организационные процессы можно свести к двум: соединение - 
конъюнкция и разъединение – дизъюнкция. Любое соединение частей 
в целое сопровождается их изменением. Характер и степень изменения и, соответственно, его последствия (результаты) могут быть различными. Выделяют три типа соединений: 
простое слияние двух систем без существенного их преобразования и появления новых свойств; 
коллизию – соединение систем, которое приводит к частичному 
или полному разрушению одной или обеих соединяющихся частей; 
соединение двух систем, приводящее  к глубоким преобразованиям, в результате которых  появляются новые эмерджентные свойства 
системы,   и образованная совокупность частей  приобретает новое 
качественное определение.  
Соединение (конъюнкция), происходит, как правило, на основе 
общего звена – элемента, входящего в соединяющиеся подсистемы. 
Объединение на основе общих интересов обозначается термином 
«цепная связь». Совокупность общих элементов в компонентах, входящих в цепную связь, представляет собой связующее звено или 
«связку». Цепная связь может быть однородной (симметричной) и 
неоднородной (асимметричной). В первом случае системы, входящие 
в соединение, одинаковы по природе и отношение между ними одинаковые; во втором  - компоненты неодинаковые и отношение их друг 
к другу разное.  
Разъединение (дизъюнкция) – разрушение связей, распад системы 
на отдельные компоненты  в  результате ослабления или уничтожения 
цепной связи. Разъединение -  процесс организации новой системы, 
причем это не возвращение к первоначальному состоянию компонен6 
 

тов, а изменение их качества. Саморазъединение является началом 
нового организационного процесса. 
Число элементов, входящих в систему, как и число связей,  является важнейшей характеристикой системы, определяющей ее масштаб и 
сложность. Следовательно, увеличение или уменьшение числа элементов в системе изменит ее качественную определенность. Изменение числа даже однородных элементов приводит к преобразованию 
системы. Двух абсолютно схожих систем нет. Чем сложнее сравниваемые системы, тем больше различий между ними, и наоборот, чем 
проще системы, тем более похожи они между собой. Чем сложнее 
система и ее внешняя среда, тем существеннее различия в сравниваемых системах, что порождает процесс дифференциации  (возрастание 
различий между частями). Дифференциация в системах необратима и 
тесно связана  с механизмом отбора, который  идет по линии взаимодополняющих связей; чем интенсивнее процесс дифференциации, тем 
больше возможностей для отбора устойчивых взаимодополняющих 
отношений. 
Возрастание системных расхождений неизбежно приводило бы 
систему к самоуничтожению, если бы этому не противодействовала 
интеграция – процесс упрочнения связей и соподчинения  частей производственно-хозяйственной системы. Интеграция возникает на основании и в результате дифференциации и является,  по – существу,  ее 
особой формой. Однако интеграция направлена на усиление и формирование связей, ослабляющих системные противоречия и ведущих к 
сохранению функциональной целостности системы, ее качественной 
определенности. Системная интеграция основывается на отборе, сохраняющем и усиливающем связи и отношения, которые увеличивают 
структурное и функциональное соответствие элементов системы. Основная идея отбора заключается в дифференцированном  уничтожении и закреплении компонентов и связей между ними, т.е. системы 
сохраняют свое равновесие благодаря отбору и закреплению в своей 
структуре полезных компонентов и связей, развивающих качественную определенность системы или уничтожению компонентов и связей, препятствующих развитию. 
Устойчивость производственно-хозяйственной системы зависит не 
только от числа сконцентрированных компонентов, но и  от способа 
их сочетания и характера их организационной связи. Организационная наука (тектология) рассматривает следующие законы: 
Закон самосохранения. Любая система сознательно или стихийно 
стремится к сохранению своей качественной определенности. 
Закон относительных сопротивлений (закон наименьших). Для 
систем, состоящих из частей высшей и низшей организованности,  
устойчивое равновесие определяется надежностью самого слабого 
звена. 
7 
 

Закон равновесия. Если система подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий ее равновесия, то в ней возникают 
процессы, противодействующие  этому.  Структура равновесных систем характеризуется тем, что заключает в себе противоположные процессы, взаимно нейтрализующиеся на некотором уровне.  
Закон расхождения. Системы расходятся (различаются) между 
собой ввиду наличия первичной неоднородности, разной окружающей  среды и воздействия исходных изменений. Закон расхождения 
утверждает что:  
в отношениях и взаимосвязях между системами имеются  противоречия;  
за всяким многообразием следует  видеть то сравнительное единообразие, из которого оно произошло (от сложного к более простому);  
образовавшиеся части будут стремиться к  созданию дополнительных связей, стабилизирующих систему.  
Закон расхождения характеризуется необратимостью, т.е. если 
части соединить разъединенной до этого системы в одно целое, то 
получится новая система со своими характеристиками.  Между отдельными системами возможно не только расхождение, но и схождение.  
Возрастание различий ведет к более устойчивым структурным соотношениям за счет того, что одна часть усваивает то, что дезассимилируется другой, и наоборот. Системное расхождение заключает в 
себе тенденцию развития, направленную на установления  дополнительных связей, т.е.  более слабые части целого разрушаются; при 
этом поглощается доля дезорганизованных экономических активностей. Согласно «консервативной» схеме подбора, из возникающих 
изменений в системе  удерживаются те, которые позволяют ей сохранить равновесие в изменяющейся среде. Две связанные системы являются друг для друга составными частями среды, оказывающими 
взаимные воздействия и сопротивления. Тенденция к их равновесию 
определяет организационную «приспособливаемость» обеих систем  
подбором их элементов. 
Организационный прогресс, основанный на пластичности, ведет к 
усложнению организационных форм, так как в них накапливаются 
приспособливаемость к новым изменяющимся условиям, что  увеличивает число  возможных комбинаций элементов системы. Поэтому, 
чем выше организация, тем она  сложнее и пластичнее. Подвижность 
элементов допускает и относительно легкое разрушение связей между 
ними, а сложность внутреннего равновесия систем также означает их 
сравнительную неустойчивость. Развитие системных противоречий 
может иметь  две формы:  форму эгрессии -  расхождение и накапливания системных противоречий и форму дегрессии- возможности 
высшего развития пластичных форм, их фиксация и закрепление. 
8 
 

Кризис -  это  смена организационной формы системы, быстрая 
перестройка её  структуры. Его причина – наличие критичных значений внешней нагрузки или разрушение той или иной внутренней связи, приводящих к потере устойчивости того квазиравновесия (мнимого равновесия), в котором находилась  система. Посткритическое состояние непредсказуемо. Из этого следует важная характеристика понятия «кризиса» - его относительность. Два  момента определяют кризис: возникновения критичных  величин и их устранения.  Момент 
возникновения кризиса - разрыв тектологической границы между системами, который ведет к конъюгационным процессам, составляющим 
основное содержание кризиса и  проводящим к смещению организационного материала. Заключительной фазой кризиса является установление новых границ системы.  
Одним из самых ярких организационных парадоксов является то, 
что равновесие есть частный случай кризиса. Равновесие представляет 
собой определенный кризис движения и смену тектологической формы этого движения.  
Рассмотрим основные свойства системы: 
система представляет собой не просто  сумму отдельных частей, ее 
необходимо рассматривать как единое  целое; 
системы делятся  на открытые, если они обмениваются информацией, энергией или веществом с внешней (окружающей) средой или 
закрытые, если между ними и внешней средой нет  никаких обменов и 
взаимодействия;   
любая система должна иметь границы, отделяющие  ее от внешней 
среды; 
закрытые системы имеют тенденцию к вырождению;  
открытые системы получают информацию (энергию, вещество) – 
из среды, в которой они функционируют; 
 одним из главных условий устойчивого состояния системы является наличие обратной связи, которая возникает при поступлении информации на выходе. 
любая система состоит, как правило, из  подсистем, которые находятся в определенном подчинении друг другу и сама является частью 
суперсистемы; 
открытые системы стремятся к увеличению числа своих подсистем 
и элементов, что может достигаться  различными способами. 
В конце 70-х – начале 80-х ХХ в. проблемам самоорганизации стали уделять внимание как теоретики, так и практики. Начинает развиваться новое направление в теории организации – теория самоорганизации, которую назвали синергетикой (теорией совместного действия).  
В  30-е годы ХХ в. возникло обобщающее направление, названное 
теорией систем, основоположником которого считается Л. фон Берта9 
 

ланфи. Принципиальными особенностями теории систем и системного подхода, отличающими их от других научных направлений, является следующее: 
Задача системного подхода и общей теории систем состоит в том, 
чтобы объяснить поведение, функционирование и развитие объекта 
как целого. При исследовании объекта как системы компоненты этой 
системы рассматриваются не сами по себе, а с учетом их места в 
структуре целого. Основа теории систем как интегральной концепции  
- выявление и изучение общесистемных закономерностей: эмерджентности, коммуникативности, иерархичности, эквифинальности, 
закона «необходимого разнообразия», потенциальной осуществимости, историчности, самоорганизации. 
Концепция целостности исходит из того, что невозможно понять 
целое, изучая только его части, так как у целого есть такие свойства и 
качества, которых нет у отдельных элементов. В ХХ в. в изучение 
проблемы возникновения целостности большой вклад внес В.Г. Афанасьев. Идея возникновения эффекта целостности является основой  
концепции синергетики Г. Хакена, в которой этот эффект назван синергетическим. В то же время термин «эмерджентность», введенный 
Л. фон Берталанфи и означает появление новых, неожиданных 
свойств у системы по сравнению с ее элементами, с точки зрения авторов, в большей мере соответствует рассматриваемой закономерности, чем термин «синергизм». 
В теории систем обоснована необходимость применения двух подходов – от целей (целевой или целенаправленный подход, который 
условно для краткости называют подходом «сверху») и от пространства состояний (подход «снизу», называемый в различных системных 
концепциях терминальным, морфологическим и т.п.). Л. фон Берталанфи показал необходимость для отображения живых систем понятия открытой системы, т.е. системы, постоянно обменивающейся со 
средой массой (веществом), энергией и информацией. Таким образом, 
при исследовании систем предполагается учет внешних условий их 
существования, организация постоянного взаимодействия со средой. 
Открытость системы обусловливает ее развитие. 
В теории систем на основе общесистемных закономерностей показано, что инициировать развитие системы может не только открытость, но и внутренне активное начало, негэнтропийные тенденции, 
противостоящие энтропийным. Этот вывод является основой для интеграции теории систем с моделью синергетики И. Пригожина. 
В теории систем показано, что не только противоречия, но и коалиции (А.А. Богданов, А.А. Малиновский, М. Месарович) могут являться основой развития системы. 
Прикладной теорией систем в настоящее  время считают системный анализ, который объединяет на основе выработанной концепции 
10