СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ 

ОРГАНИЗАЦИЯМИ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА 

ВЕТИТНЕВ А.М., 

 д-р экон. наук, проф., профессор Сочинского государственного 

университета туризма и курортного дела, г. Сочи 

АШКИНАДЗЕ Я.А.,  

аспирант Сочинского государственного университета туризма и 

курортного дела, г. Сочи 

Вестник Национальной академии туризма, 2011. - № 1 (17). – С.57-59 

Представлен материал об использовании социальных сетей в управлении 

организациями 
туристско-рекреационной 
сферы. 
Определены 
основные 

направления влияния социальных сетей на корпоративное управление. Даны 

классификация и особенности туристских социальных сетей. Выделены 

основные группы участников социальных сетей. 

Ключевые слова: туристские социальные сети, управление, туристско
рекреационные организации. 

 

Последние годы мы являемся свидетелями бурного развития Интернета. 

По данным Фонда «Общественное мнение», в 2010 году число пользователей 

Интернета в России составило 40 млн. человек. При этом самыми 

посещаемыми ресурсами в Рунете стали социальные сети. Ежемесячно 

российские пользователи проводят в социальных сетях в среднем 6,6 часов – 

самый высокий показатель среди всех стран мира. Лидирует на этом фоне 

социальная сеть «ВКонтакте», на втором месте «Одноклассники».  

Из всех социальных сервисов наибольший интерес с точки зрения бизнеса 

вызывают блоги. По данным Поиска по блогам Яндекса на весну 2009, в 

русскоязычной блогосфере 7,4 миллиона блогов: 6,9 личных дневников и более 

полумиллиона сообществ. Это почти в два раза больше, чем год назад [2].  

Сам феномен социальных сетей – явление не новое. Он впервые был 

озвучен в середине прошлого века, когда появилось новое направление 

психологии – социометрия, анализирующее распределение ролей в коллективе. 

К 70-м годам XX в. окончательно сформировался комплекс социологических и 

математических 
методов 
исследований, 
которые 
составляют 
научный 

фундамент современного анализа социальных сетей [3]. 

Однако, как феномен массовой кросс-культурной коммуникации, 

социальные сети получили широкое распространение лишь вместе с бурным 

развитием 
Интернета, 
ставшим 
материальной 
платформой 
для 

функционирования сетей. Являясь, по сути, первым массовым СМИ, 

предусматривающим возможность диалога, Интернет предложил ряд онлайн
сервисов для общения и взаимодействия пользователей. 

В настоящее время под социальными сетями понимают создание общего 

социально-коммуникативного и информационного пространства на основе 

интернет-технологий Web 2.0 (Read/Write Web) [17], основной особенностью 

которых 
является 
двухступенчатая 
модель 
коммуникации 
(сначала 

пользователи получают информацию, а потом трансформируют ее и передают 

своей целевой группе) [7], в отличие от Web 1.0., где контент сайта создают не 

его пользователи, а администрация. Другими словами, существенным 

свойством Web 2.0 считается UGC (user generated content), означающий переход 

от индивидуума к массе [8]. 

К основным сервисам социальных сетей можно отнести следующие 

[10,12]: 

1. Гостевые книги.  

2. Форумы.  

3. Средства для хранения закладок (social bookmarking).  

4. Социальные сетевые сервисы для хранения мультимедийных ресурсов  

5. Сетевые дневники (блоги). 

6. ВикиВики (WikiWiki). 

7. Социальные геосервисы  

8. Социальные сервис. 

9. Карты знаний (англ. Mind map).