Информационная система предприятия

информационная 
система 
предприятия

Москва 
ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК 
ИНФРА-М 
2010

УЧЕБНОЕ пОСОБИЕ 

Л.а. ВдоВенко

Рекомендовано  
Научно-методическим советом по заочному экономическому образованию  
в качестве учебно-методического пособия для студентов высших учебных 
заведений,  аспирантов, магистров экономических вузов 

УДК 004.9(075.8)
ББК 65.050.2я73
 
В25

В25

© Вузовский учебник, 2010
ISBN 978-5-9558-0143-8 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-003826-1 (ИНФРА-М)

Рецензент: д-р экон. наук, проф. В.Я. Горфинкель

Вдовенко Л.А.
Информационная система предприятия: Учеб. пособие. – М.: 
Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. — 237 с.

ISBN 978-5-9558-0143-8 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-003826-1 (ИНФРА-М)
В учебном пособии уделяется основное внимание интегрированным корпоративным информационным системам предприятия, их 
свойствам, значению для управления предприятиями. Рассматриваются основные концепции создания корпоративных информационных 
систем, раскрывается архитектура этих систем, особенно логическая ее 
структура, такие понятия, как бизнес-логика, бизнес-модель, средства 
компьютерной поддержки процессов моделирования и разработки информационных систем. Описываются особенности технической и программной структуры архитектуры корпоративных информационных 
систем. В программной структуре основное место отводится профессиональным пакетам прикладных программ, реализующим концепцию 
ERP-систем.
Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, изучающих особенности интегрированных корпоративных информационных систем и соответствующих им информационных технологий на промышленных предприятиях.

ББК 65.050.2я73 

ВВЕДЕНИЕ

Рыночная экономика, ярко выраженная тенденция ее глобали
зации предъявляют жесткие требования к эффективности управления предприятием, что отражается на конкурентоспособности 
продукции предприятия. Для сохранения положения на рынке 
предприятию необходимо владеть полной, достоверной, качественной и своевременной информацией о состоянии внутренней и 
внешней среды предприятия для принятия решения. Только при 
наличии информации, обладающей перечисленными выше свойствами, можно принимать решения по управлению производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, устанавливать 
договорные отношения с партнерами и определять свое место на 
внутреннем и внешнем рынках. Вместе с тем руководители зачастую принимают решение, основываясь на неформальном обмене 
информацией, затрачивая на это от 50 до 90% рабочего времени. 

Общество в XXI в. благодаря развитию инфокоммуникацион
ных технологий (слияние возможностей компьютеров и каналов 
связи всех видов) вступило в стадию неограниченных возможностей использования информации для принятия решения. Существует мнение, что богатство общества определяется в настоящее 
время не только количеством производимых и потребляемых материальных благ, но и возможностью неограниченного ни временем, ни пространством доступа к информации, накопленной человечеством во всех сферах своей деятельности. Инструментом 
достижения такого богатства являются современные интегрированные информационные системы и технологии, которые способны оперативно обеспечить работников управления необходимой 
информацией и эффективными методами принятия решения. Особое внимание обращается на степень интеграции информации, 
возможность получения информации в реальном времени, достоверность информации, а также возможность прогнозирования рыночной ситуации и корректировки в связи с этим производственных процессов. 

В учебном пособии излагаются основные положения дисцип
лины «Информационная система предприятия» в соответствии с 
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информа

ции, информационных технологиях и о защите информации» и
государственными образовательными стандартами и спецификой 
заочного обучения студентов специальности «Менеджмент организации», а также студентов, обучающихся по направлению «Магистр менеджмента» по программе «Производственный менеджмент». Материал учебного пособия позволит студентам сориентироваться в отечественных и зарубежных программных системах, 
внедряемых на отечественных предприятиях, в том числе и в более 
сложной их организации — корпорациях. Корпорация — хозяйствующий субъект, имеющий иерархическую структуру и включающий предприятия самого различного масштаба и профиля деятельности. Создание интегрированных корпоративных информационных систем предполагает создание информационных систем 
на всех входящих структурных единицах корпорации, функционирующих как единое целое. Кроме того, корпорации могут быть 
различного масштаба от малого предприятия, которое имеет цеха, 
склады, магазины и другие подразделения в пределах одного района города, до транснациональных корпораций.

 Основное направление в практике использования интегриро
ванных корпоративных информационных систем и информационных технологий — это ориентация на внедрение ERP-систем, 
предусматривающих автоматизацию бизнес-процессов на предприятии. Особенность ориентации на бизнес-процессы заключается в выделении не отдельных функциональных задач, а важнейших процессов на предприятии, объединяющих для управления 
ими множество функциональных задач. Наибольшее применение 
ERP-системы находят на предприятиях непрерывного и дискретного производства. В учебном пособии все примеры приведены 
на основе дискретного производства, в частности машиностроительного. Вместе с тем существуют определенные проблемы с 
внедрением этих систем на промышленных предприятиях. Главная 
проблема состоит в том, что ERP-системы в основном охватывают 
уровни тактического (технико-экономического) и оперативнопроизводственного управления, что вызывает необходимость интеграции этих систем с системами стратегического и технологического уровней управления. Кроме того, ERP-системы не обеспечивают необходимую для управления детализацию расчетов в 
оперативном планировании производственной программы выпуска деталей, расчет сменно-суточных заданий и подготовку расписания загрузки технологических линий. Для решения этих задач 
используются дополнительные системы. Необходимо иметь также 

в виду, что внедрение ERP-систем может вызвать реорганизацию 
структуры управления предприятием, что не всегда может позволить себе предприятие. Сложность внедрения ERP-систем с точки 
зрения финансовых затрат заставляет многие предприятия России 
останавливаться на внедрении только двух модулей ERP- системы: 
управление логистикой и управление финансовыми ресурсами. 
Эта ситуация приводит к необходимости рассмотрения комплекса 
систем и технологий, функционирующих как единое целое на 
предприятии.
Учебное пособие содержит шесть глав. 
В главе 1 «Понятие и значение информационной системы предприятия. Интегрированные корпоративные информационные системы 
предприятия» раскрываются особенности современных систем 
управления предприятием, дается понятие информационных систем управления предприятием, рассматриваются история их развития и классификация. Обращается внимание на особенности 
интегрированных корпоративных информационных систем предприятия (ИКИСП), их свойства и значение для управления предприятием. Большое внимание уделяется роли ИКИСП в достижении конкурентоспособности продукции предприятия. 
Глава 2 «Основные концепции ИКИСП» посвящена особенностям различных концепций интегрированных корпоративных информационных систем для управления предприятием. Описываются современные концепции MRPI, MRPII, ERPI, ERPII, QM. 
Уделяется внимание особенностям российских интегрированных 
корпоративных информационных систем предприятия.
В главе 3 «Архитектура и логическая структура ИКИСП» дается 
общее понятие архитектуры ИКИСП, особое внимание уделяется 
ее логической структуре, а также значению методологии инжиниринга и реинжиниринга в формировании логической структуры 
ИКИСП. Рассматриваются понятия бизнес-логики, бизнес-модели; уделяется внимание инструментам создания бизнес-моделей и 
моделированию вычислительных процессов. В качестве форм обеспечения логической структуры ИКИСП анализируются различные 
системы поддержки принятия решения: базы данных, хранилища 
данных, витрины данных.
Глава 4 «Физическая и программная структуры ИКИСП» посвящена вопросам организации физической и программной структуры ИКИСП; рассматриваются технические и программные средства ИКИСП; уделяется внимание особенностям разработки модуля бизнес-процесса в целом. Охарактеризован режим 

«клиент — сервер» как основной режим функционирования сетевых физических структур ИКИСП. Представлены компоненты 
программной структуры: сетевые операционные системы, системы 
управления базой данных; раскрываются характеристика пакетов 
профессиональных программ ERP-систем, а также перспективы 
развития физической и программной структуры ИКИСП.
Глава 5 «Особенности современных информационных технологий 
в корпоративных информационных системах предприятия» знакомит 
с новыми информационными технологиями, используемыми в современных интегрированных корпоративных информационных 
системах для управления предприятием. Раскрываются понятия: 
«интеграционный слой», «транзакция»; уделяется внимание опыту, накопленному при создании баз данных, хранилищ данных, 
а также методам и средствам создания баз знаний. Дается характеристика интеллект-технологий, используемых на различных уровнях управления предприятием: OLTP, OLAP, DM и нейросетевых 
технологий как одной из форм интеллект-технологий. Анализируются возможности использования интернет-технологии в управлении производством.
В главе 6 «Основные модули корпоративных информационных систем предприятия» рассматривается развитие содержательной части 
модуля информационной системы предприятия; уделяется внимание модулю настройки, анализируются функциональные задачи 
информационной системы предприятия и основные модули современных корпоративных информационных систем предприятия; 
раскрывается интеграция модулей. Подробно исследуются основные модули интегрированных корпоративных информационных 
систем для управления предприятием: модуль «Управление производством», модуль «Управление логистикой», модуль «Управление 
трудовыми ресурсами», модуль «Управление финансами». При рассмотрении функциональных возможностей модуля «Управление 
производством» уделяется внимание реализации задач, связанных 
с прогнозированием экономического развития предприятия.
В заключении обращается внимание на взаимосвязь стратегии 
развития предприятий и стратегии развития информационных систем.

Глава 1 
ПоНятИЕ И зНачЕНИЕ 
ИНформацИоННых сИстЕм 
ПрЕДПрИятИя. ИНтЕГрИроВаННыЕ 
корПоратИВНыЕ 
ИНформацИоННыЕ сИстЕмы 
ПрЕДПрИятИя

1.1. 
особЕННостИ соВрЕмЕННых сИстЕм уПраВлЕНИя 
ПрЕДПрИятИЕм (корПорацИЕй)

Основная цель бизнеса — получение прибыли, возможное 
только при сохранении и повышении конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции. Различается внешняя и внутренняя конкурентоспособность. Внешняя конкурентоспособность 
отражает эффективность продажи на мировом рынке; внутренняя — эффективность продажи на российском рынке.
В современной России одним из важнейших направлений достижения конкурентоспособности продукции принято считать 
оптимальное соотношение цены и качества. Однако к концу XIX в. 
и на протяжении XX в. в развитых западных странах был накоплен 
большой опыт в развитии направлений повышения конкурентоспособности продукции. Основные направления достижения конкурентоспособности продукции видоизменялись (рис. 1.1). Например, в конце XIX в. в развитых странах конкурентоспособность 
продукции достигалась за счет увеличения масштаба производства 
и пооперационного разделения труда в производственном процессе. При этом объект управления изменялся: вначале анализировался труд рабочего по отдельным операциям, далее исследовался 
участок с оборудованием и рабочими, а затем цех и предприятие в 
целом.
XX в. и начало XXI в. ознаменовались все более совершенными 
направлениями достижения конкурентоспособности, что нашло 
отражение в семи основных этапах ее развития.
Первый этап продолжался с начала XX в. до 30-х гг. и получил 
название «период правления производителя». Для него характерно 

достижение конкурентоспособности продукции за счет оптимального соотношения цены и качества при увеличении масштабов 
производства.
В конкурентной борьбе побеждал производитель качественного, 
как правило, нового товара, производство которого обходилось 
производителю меньшими затратами.
На втором этапе — с 30-х до середины 50-х гг. — обращалось 
внимание на изучение запросов потребителей; потребитель рассматривался как главный источник благополучия фирмы. Второй 
этап получил название «период массового сбыта».
Третий (с середины 50-х до конца 60-х гг.) и четвертый (конец 
60-х — начало 70-х гг.) этапы характеризовались возвратом соответственно к первому и второму этапам. Возврат происходил на 
более высоком уровне в связи с использованием экономико-математических методов и первых поколений электронно-вычислительных машин (ЭВМ).
Пятый этап — начало 70-х — начало 90-х гг. — получил название «социально-этический период», на протяжении которого изучались и удовлетворялись потребности всех слоев населения.
Шестой этап — начало 90-х — конец XX в. — характеризовался 
применением и развитием стратегической концепции. На этом 
этапе вначале отдавалось предпочтение разработке внешней стра
Рис. 1.1. Основные этапы развития направлений повышения конкурентоспособности 
продукции западными странами в XX в. и в начале XXI в.

тегии предприятия, затем — внутренней стратегии. Внешняя стратегия ориентировалась на выбор наиболее выгодной сферы деятельности предприятия; внутренняя стратегия связана с эффективным использованием всех видов ресурсов предприятия без смены 
сферы деятельности предприятия. В конечном итоге, на этом этапе признавалась необходимость рассмотрения внешней и внутренней стратегий как двух дополняющих друг друга направлений повышения конкурентоспособности продукции.
В России в период 1989–1992 гг. проходили рыночные реформы, 
которые привели к финансовому кризису 1998 г. и сильнейшему 
спаду производства в стране. Затем ситуация стала меняться, развитие промышленности стабилизировалось, в частности, сформировалась конкурентная среда, специфической особенностью которой являлось предъявление более жестких требований к каждому предприятию. Однако рыночная экономика может считаться 
эффективной только в случае достижения мирового уровня конкурентоспособности продукции. В 2000–2007 гг. в России основная 
часть экспорта состояла из двух групп товаров — минеральных продуктов и металлов. В 1995 г. на долю этих групп товаров приходилось 68,2%, в 2000 г. — 74,5, в 2007 г. — 80,8%. При этом увеличивалась доля минеральных продуктов и снижалась доля металлов. 
Кроме того, неуклонно уменьшалась доля экспорта продукции химической промышленности (с 10% в 1995 г. до 5,9% в 2007 г.), кожевенного сырья, пушнины и изделий из них (с 0,4% в 1995 г. до 
0,1% в 2007 г.), продукции лесной и целлюлозно-бумажной промышленности (с 5,6% в 1995 г. до 3,5% в 2007 г.), текстильных изделий, обуви (с 1,5% в 1995 г. до 0,3% в 2007 г.), машин, оборудования, транспортных средств (с 10,2% в 1995 г. до 5,6% в 2007 г.). На 
рынках продовольствия преобладали отечественные производители, а на рынках непродовольственных товаров наблюдалось абсолютное превосходство зарубежных производителей. В настоящее 
время в условиях мирового кризиса 2008–2009 гг. наблюдается снижение объема производства промышленной продукции в 22 субъектах Российской Федерации (www.gks.ru). Это свидетельствует о 
том, что конкурентоспособными на внешнем рынке остаются только минеральные продукты и проблема конкурентоспособности 
продукции для российских производителей на внешнем рынке 
остается актуальной.
К началу ХХI в. в западных странах и России произошел ряд 
принципиальных изменений, которые привели к усложнению путей достижения конкурентоспособности продукции. Они связаны 

с влиянием потребителей на конкурентоспособность продукции 
предприятия, которое находит отражение в оценке потребителями 
ценности продукта. Четыре основных фактора определяют ценность продукта: качество при постоянном росте требований потребителей; сервисное обслуживание в процессе эксплуатации продукции; длительность периода (время) доставки продукта; цена 
продукта.
Необходимо учитывать, что эти факторы действуют в условиях 
доступности получения продукции из любой точки мира и уменьшения жизненного цикла продукции на рынке. Следует отметить, 
что если раньше обращалось внимание на соотношение цены и 
качества, то в настоящее время учитывается соотношение качества 
и цены. Это означает, что потребители на первое место ставят 
именно качество продукции.
Однако достижение высоких показателей качества продукции 
требует значительных финансовых вложений, следствием которых 
является рост цен производимой продукции. Поэтому, несмотря 
на то, что потребители в первую очередь ценят качественные показатели, уровень цен должен также быть по возможности невысоким. Решение вопросов удержания уровня цен на соответствующем конкурентном уровне лежит в плоскости снижения затрат 
на производство качественной продукции. В настоящее время снижение затрат достигается по многим направлениям.
В частности, начало ХХI в. ознаменовалось практикой создания 
предприятий с «мобильными» свойствами организационной структуры, для которых характерно небольшое число подразделений, 
малое число уровней управления, формирование проблемно-ориентированных групп (команд), укомплектованных высококвалифицированными специалистами.
В то же время проявилась тенденция к жесткой экономии ресурсов, что приводит к снижению прямых и косвенных затрат. 
Данная тенденция нашла отражение в установлении прочных и 
длительных связей с поставщиками для обеспечения быстрой и 
качественной сборки продукции; стремлении к минимальному, по 
возможности, нулевому объему запасов сырья, материалов, комплектующих изделий и готовой продукции. Кроме того, предприятия переходят от предметного к функциональному анализу затрат 
на продукт.
Это означает, что современные предприятия от анализа снижения затрат на деталь, сборочное соединение и изделие в целом 
(предметный подход) переходят к анализу снижения затрат на вы