Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента
Бесплатно
Основная коллекция
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Год издания: 2015
Кол-во страниц: 8
Дополнительно
На базе материала 2008 г. издания
ББК:
УДК:
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
С.А. Петрова Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента Москва Инфра-М 2015
С.А. Петрова Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента Статья Москва Инфра-М; Znanium.com 2015
Петрова, С.А. Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента: статья / С.А. Петрова. – М.: Инфра-М; Znanium.com, 2015. – 8 с. ISBN 978-5-16-103871-0 (online) ISBN 978-5-16-103871-0 (online) © С.А. Петрова, 2008, 2015
Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента Петрова С.А., студентка инженерно-экономического факультета Московского государственного агроинженерного университета имени В.П. Горячкина Статья «Моделирование информационного обеспечения систем оперативного менеджмента» является необходимой, так как совершенствование систем управления современных предприятий является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных систем управления оперативного управления на базе автоматизированных систем информационного обеспечения, работающие в режиме реального времени, т.е. «быстрого реагирования». Формирование системы научного менеджмента в нашей стране происходит в исключительно сложный период становления и развития рыночной экономики, а развитие экономики требует совершенствования управления и активного регулирования социально-экономических процессов. В современных условиях повышенной динамичности, функционирования предприятий главным критерием эффективности функционирования современных предприятий является достижение необходимых технико-экономических показателей, прежде всего с целью «выживаемости», сохранения, а затем дальнейшего развития производственного потенциала. Управление осуществляется на трех уровнях: определяющим уровнем является нижний уровень - оперативное управление, который требует решения внештатных ситуаций при дефиците времени на их устранение, что в большинстве случаев приводит к сбоям технологических процессов, а следовательно, нарушаются сроки и снижается качество изготовления, повышается себестои85
мости продукции. Это сказывается на комфортном положении предприятия на рынке, конкурентной борьбе и его финансовом положении. Таким образом, совершенствование систем управления современными предприятиями является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных систем управления оперативного управления на базе автоматизированных систем информационного обеспечения, работающих в режиме реального времени, т.е. «быстрого реагирования». Системы оперативного управления предприятиями являются одной из главных частей интегрированной системы управления предприятием [1]. Ввиду того, что сама система оперативного управления является сложной системой, для ее построения необходимо провести декомпозицию с целью четкого формирования подсистем. Именно декомпозиция позволяет рассмотреть вопрос влияния времени на процесс принятия решения в условиях оперативного менеджмента (рис.1). > ▲ Рис. 1. Декомпозиция Оперативный менеджмент - это динамическое, компьютеризированное, системное формирование и поддержка процедуры выработки управленческих решений. Качество менеджмента определяется количеством его ошибок при подготовке и принятии решений, т.е. минимизация количества ошибок является критерием оценки качества работы менеджера. Не умоляя роли стратегического и текущего планирования, необходимо отметить, что в достижении конечных технико-экономических показателей деятельности предприятия решающее значение принадлежит оперативному менеджменту. Можно выработать перспективные программы экономического развития, воплотить их в планы, графики, нормативы и так далее, но не достичь желаемых результатов из-за нарушений в материальном обеспечении и сбоев в Оперативный Вход менеджер 86
производстве, нарушений сроков поставок готовой продукции потребителям и так далее. Реализация установок оперативного планирования осуществляется в режиме реального времени, что лежит в основе функционирования системы оперативного менеджмента [2]. В ходе оперативного менеджмента достигается быстрое (в ряде случаев мгновенное) реагирование на внештатную ситуацию. Отсюда фактор времени является важнейшим параметром системы оперативного управления производством. Оперативный менеджмент должен в кратчайшие сроки устранить негативные последствия внештатной ситуации во всех ключевых подразделениях, в которых формируется система технико-экономических характеристик продукции. Непосредственное воздействие на локальные процессы и промежуточные результаты, определяющие конечные технико-экономические характеристики, высокая скорость реагирования и возможность упреждения внештатных ситуаций и т.д. - все это говорит о наличии в общей системе управления предприятием института оперативного менеджмента, которому отдается приоритет. В то же время следует понимать, что ошибки менеджера при подготовке и принятии оперативных решений носят накопительный характер и при определенных условиях могут привести предприятие к кризису. Создание и опыт эксплуатации первых систем оперативного управления предприятием и систем оперативного менеджмента позволили совершенствовать концепцию и информационные технологии оперативного менеджмента, оптимизировать технологию оперативного менеджмента, оптимизировать состав подсистем и решаемых задач. В силу больших технических возможностей и высокой адаптивности эти системы позволяют совершенствовать традиционные методы управления или коренным образом изменить их и бизнес-процессы в целом, одновременно усиливая потенциальные и интеллектуальные возможности участников бизнес-процесса и менеджмента. С учетом вышесказанного можно сформулировать требования к информационному обеспечению систем оперативного менеджмента. 87
1. Адекватность структуры предприятия и структуры информации, используемой для оперативного менеджмента. Для решения системной задачи автор провел ее декомпозицю с целью выявления главной и обеспечивающих подсистем и задач. Проведен анализ ряда факторов и моделей, отображающих функционирование социально- экономического объекта и внешней среды. В результате такого анализа получена структурно-информационная модель систем оперативного менеджмента предприятия, адекватно отображающая структуру. Основными взаимосвязанными аспектами деятельности предприятия является планирование, материально-техническое обеспечение производства, производство, маркетинг и сбыт, кадры. Наиболее важным и наименее исследованными являются «производство» и «маркетинг и сбыт», ибо они представляют собой сложные и динамичные, многофакторные и многокритериальные задачи. Поэтому такими же сложными и многоплановыми являются задачи менеджмента этих блоков, особенно в переходных режимах. На рис. 2 представлена модель функционирования современного предприятия, составленная из перечисленных блоков, а также показаны факторы внешней среды, динамичность и неопределенность развития и влияния которых могут создать нестабильность и кризисные явления [3]. На основе детального рассмотрения модели можно сделать следующие выводы: предприятие, как социально-экономическая система, функционирует в масштабе реального времени, следовательно, система управления предприятием должна быть системой управления реального времени; высокие динамичность воздействия внутри них и внешней средой, а также глубокие взаимосвязи и взаимозависимости между блоками обусловливают необходимость решения актуальных задач управления в режиме оперативного менеджмента, а при необходимости - с применением упреждающего управления; 88
Технология Внешняя среда Экономика Рис. 2. Модель функционирования современного предприятия для снижения влияния факторов динамичности функционирования объ екта и внешней среды необходимо установить оптимальную длительность пе риода управления /урис. 3. Рис. 3. Определение периода тактового управления 89
При большом периоде (ty) могут оказаться незафиксированными экстремумы управленческой функции Fy (например, «факта» выпуска продукции), которые могут быть сбойными, нежелательными. Минимизация - период тактового управления A ty — нивелирует влияние фактора неопределенности и риск неконтролируемого развития сбойных ситуаций, так как на коротком отрезке времени практически не происходит «обвального», сбойного изменения управляемого бизнес-процесса; кроме того, короткий ty позволяет облегчит начало отклонения регулируемого параметра от требуемого значения, снизить порог нечувствительности упреждающей информационно-сигнализирующей системы. Это в итоге повышает устойчивость бизнеса к воздействию дестабилизирующих фактов. Однако при Aty —► 0 информация может быть излишней и (в зависимости от характера бизнес-процесса) часто нет необходимости столь «интенсивного» управления и, кроме того, система может войти в режим автоколебания, что окажет нежелательное влияние на производственный процесс и качество изделий, поэтому выбор значения тактового управления при создании систем оперативного менеджмента является одной из определяющих величин. Информационную базу для решения задачи оперативный менеджмент производства и качества составляет организационно-экономические, технологические характеристики объекта, а также данные информационного потока «выпуск готовой продукции» [4]. Решение этой задачи подчинены все остальные, ибо от качества ее решения зависят оценка и конечные результаты деятельности предприятия. 1. Структурно-информационная модель, создаваемая в рамках концепции построения систем оперативного менеджмента и требований к информационному обеспечению, адекватно отображает многоуровневую иерархическую структуру управления предприятием (верхние уровни - управленческие, нижние - ресурсно-технологические), показывает базовое положение основного производства, размещение технических средств для получения, сбора, обработки, передачи и отображения информации. 90
2. Единство информационной базы и обеспечения ее многоцелевого использования. Каждая запись должна быть единственной в информационной базе. 3. Наличие гибких и мобильных связей между подразделениями системы, обеспечивающих синхронность бизнеса и менеджмента для получения синергического эффекта. 4. Учет социальных факторов в процессах информационной технологии менеджмента. Искажение информации, происходящее по вине конкретных лиц, должно быть связано с их материальной заинтересованностью. С помощью использования активных форм обучения, введения персональной ответственности, различных видов позитивного и негативного стимулирования, проведения воспитательной работы и т.д. можно добиться повышения достоверности информации. Интересы отдельных лиц и даже отдельных коллективов могут не совпадать с глобальными целями предприятия. Поэтому наряду с операторскими ошибками могут появляться преднамеренные искажения информации, передаваемой с нижнего уровня на верхний, и наоборот. 5. Возможность осуществления упреждающего управления для решения задач оперативного менеджмента', однако не все задачи, решаемые в системе оперативного менеджмента, требуют режима оперативного, а тем более упреждающего управления. 6. Открытость и развиваемостъ. Развитие СУ осуществляется путем последовательной оптимизации спектра функциональных задач, решения которых необходимо для улучшения функционирования и развития предприятия. Список литературы 1. Винокуров, С.Г. Модели и методы оперативного менеджмента / С.Г. Винокуров. - М.: СПк МИР, 2006. - 207 с. 2. Винокуров С.Г. Системы оперативного менеджмента / С.Г. Винокуров. - Новосибирск: ГНУ, 2006. - 207с. 3. Дудорин, А.К. Оперативное планирование / А.К. Дудорин. - М.: ТК Велби, изд-во «Проспект», 2007. - 448 с. 91