Муниципальное управление
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Муниципальное управление
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Год издания: 2006
Кол-во страниц: 718
Дополнительно
Доступ онлайн
от 112 ₽
В корзину
Тематика:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 44.03.05: Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)
- 51.03.02: Народная художественная культура
- ВО - Магистратура
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
В.В. Иванов, А.Н. Коробова МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Справочное пособие Москва ИНФРА М 2006
УДК 338.24 ББК 65.050.2 М11 Авторский коллектив: доктор экономических наук, профессор В.В. Иванов, А.Н. Коробова Муниципальное управление: Справочное пособие / Иванов В.В., Коробова А.Н. — 2 е изд., доп. — М.: ИНФРА М, 2006.— XVIII, 718 с. М11 ISBN 5 16 002618 5 Книга может быть использована в качестве справочника при разрешении проблем ной ситуации, для повышения эффективности управления муниципальными ресурса ми и достижения как текущих, так и стратегических целей. Пособие предназначено стать настольной книгой для руководителей и сотрудников аппарата управления муниципального образования, а также консультантов и экспертов по проблемам местного управления, так как является сборником практических инстру ментов и методов решения задач управления развитием территории. Пособие может ис пользоваться в качестве справочного при подготовке, переподготовке и повышении ква лификации муниципальных служащих, а также преподавателями, аспирантами и сту дентами вузов, обучающимися по специальности 080504 «Государственное и муници пальное управление», и всеми заинтересованными в муниципальном развитии читате лями. ББК 65.050.2 © В.В. Иванов, А.Н. Коробова, 2002, 2006 ISBN 5 16 002618 5
ОТ АВТОРОВ Уважаемый читатель! Перед Вами не просто пособие, а технология действий. Эта технология создана для служащих в целях реализации практических управленческих воздействий. Инструменты технологии, осно ванные на интерактивном электронном диске и описании (Справочное пособие «Муниципаль ное управление»), помогут решить проблемы муниципального управления, и получить не просто общие рекомендации, а конкретные алгоритмы, методики, модели, проиллюстрированные спе циальными примерами и легко доступные для практического использования. Здесь Вы найдете описание работы и механизмов повышения эффективности деятельности коммунальной и пра воохранительной сферы, здравоохранения и образования, инструментов развития малого бизнеса и взаимодействия с региональной администрацией. Для помощи при создании упорядоченной системы управления муниципальным образованием пособие предлагает арсенал современных методов планирования, инструментов маркетинга, проектного, финансового менеджмента и пр. Отдельные главы посвящены внедрению технологии “одного окна”, а также задачам, методикам и примерам использования информационных технологий в муниципальном управлении. Для по мощи в создании гибкой системы мотивации работников в пособие включены инструменты пла нирования карьеры, формирования резерва кадров, проведения интерактивных опросов, тести рования и обучения государственных и муниципальных служащих. В технологии разработана инновационная система специального финансово экономического инструментария обеспече ния вертикали губернатор – глава местного самоуправления – сообщество с позиции согласова ния экономических интересов субъектов на территории и развития ресурсной базы управления. Современный город – это комплексная и сложная система, в состав которой входит множе ство связанных и относительно самостоятельных элементов. Несомненно, что центральное место здесь должно принадлежать решению проблем ЖКХ. Опыт показывает, что значительная доля проблем содержания жилья и объектов коммунального хозяйства скрывается на уровне отдель ных предприятий, сталкиваться с которыми и нести их бремя приходится местным властям. Ре формирование отрасли на макроэкономическом уровне необходимо вести параллельно с эволю ционными преобразованиями на местах. Сложность здесь состоит в том, что, понимая социально политическую значимость жилищно коммунальной сферы, глубину необходимых технических и финансово экономических преобразований, учитывая длительный срок таких преобразований, многие руководители не решаются взяться за их реализацию. Тем не менее все понимают, что в настоящей форме содержание отрасли непосильно для семьи, города, региона и государства в целом. В данном пособии Вы найдете практические ориентиры, инструменты и этапы преобразо ваний жилищных и коммунальных предприятий на местном уровне. Управление основывается на информации, поступающей в нужное время и в необходимых объемах. Как правило, в существующих моделях информационные системы и ресурсы (ИСиР) в органах муниципального управления, отдельных отраслях и сферах используются прежде всего для автоматизации отдельных контрольных и учетных функций с помощью создания специали зированных автоматизированных рабочих мест. Однако автоматизация, например, процессов до v
кументооборота в существующем виде часто приводит к еще большей неэффективности в работе администраций, низкому качеству выполнения требований экономичности, системности, комп лексности, координации и согласованности решений. Перегруженность высшего руководства текущими решениями, связанная с итерационным и многозвенным характером документооборо та, концентрирующегося на главе администрации, сложившаяся практика подготовки ответов на каждое обращение будет усугублена двойной работой с экранными и бумажными формами, уве личением времени на сканирование / печать корреспонденции. Такой эффективный инструмент интеграции ИСиР , анализа и поддержки принятия управленческих решений на территории как геоинформационные системы (ГИС) используется преимущественно для визуализации данных, подготовки презентаций с соответствующим лагом нерегулярной актуализации картографиче ской основы и атрибутивных баз данных. В результате внедрение ИСиР не обеспечивает суще ственного эффекта с точки зрения социально экономического развития территории, повышения качества жизни населения, улучшения делового климата. Стратегическое управление в соответствии с предложенной в этом пособии моделью базирует ся на сформированных центрах ответственности, одновременно являющихся модулями управлен ческого учета, подготовки решений и разработки стратегий по направлениям управления земле пользованием, строительством, ЖКХ и другими сферами. Для этого в технологии приводятся инструменты анализа функций каждого подразделения администрации, внешних и внутренних взаимодействий, показатели эффективности подразделений, которые при их выборке должны быть максимально сбалансированы. По установленным результатам исполнения конкретной или сгруппированных функций формируются количественные и/или качественные показатели эф фективности деятельности центров ответственности, определяются ключевые бизнес процессы и технологические схемы, последовательность и сроки их реализации. Технология поможет выс троить регламенты, формализующие и систематизирующие все необходимые к исполнению фун кции, определить горизонтальные и вертикальные потоки взаимодействия с организациями и подразделениями во внешней и внутренней среде для реализации функций, точно определить к какому результату должно привести исполнение указанных функций. Далее в соответствии с требованиями регламента становятся более ясными необходимые настройки действующего про граммного обеспечения, периодичность актуализации данных, формируемые отчеты с указанием сроков и адресатов их автоматического направления. При этом система предусматривает, что основные базы данных управленческого учета и сбалансированные показатели формируются с использованием информационных технологий в режиме реального времени, что позволяет с вы сокой точностью спрогнозировать на основе моделирования финансовых и материальных пото ков, ресурсного обеспечения, налогообложения дальнейшую деятельность объектов управления, принять управленческие решения, обеспечивающие своевременное выполнение всех показате лей, осуществить необходимые корректировки и управленческие воздействия, мотивацию персо нала, гарантировать достоверную бухгалтерскую и статистическую отчетность.Только в этом слу чае аппаратно программные комплексы перестанут выполнять лишь презентационные задачи и автоматизировать отдельные функций, а нацеливаются на обслуживание управления и оказание услуг населению. В данном пособии Вы найдете наиболее эффективные инструменты для управ ления муниципалитетом, которые, как показывает практика, окажут Вам существенную помощь в работе. vi
ОГЛАВЛЕНИЕ От авторов..................................................................................................................................... v ЧАСТЬ 1 ОСНОВЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ ВЫБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ .................................. 1 ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ РЕЖИМА «ОДНОГО ОКНА» ............................................................... 9 ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ (МО) ........................................................................................................... 11 I. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ................................... 11 1. Стратегия как основа управления МО ................................................................................. 12 2. Финансовый менеджмент для управления финансовыми ресурсами МО ........................ 13 3. Маркетинг для информационного обеспечения управления МО ...................................... 15 4. Инструменты проектного менеджмента для развития МО ................................................. 17 5. Логистика для управления ресурсопотоками ....................................................................... 18 6. Задачи кадрового менеджмента для успешного управления МО ....................................... 19 7. Информационные технологии в муниципальном менеджменте ........................................ 20 8. Задачи и мероприятия по управлению рисками .................................................................. 22 9. Антикризисное управление МО ........................................................................................... 23 10. Ситуационное муниципальное управление ....................................................................... 24 II. ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ И ВЕРТИКАЛЬНЫЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ................................................................................................ 25 1. Взаимодействия с региональной администрацией .............................................................. 25 2. Управление финансовыми ресурсами бюджетной сферы через Казначейство ................ 26 3. Банковская деятельность и финансовые ресурсы МО ....................................................... 27 4. Развитие предпринимательства в системе муниципального управления ......................... 29 5. Управление отраслевыми комплексами на территории МО ............................................... 30 5.1. Здравоохранение ........................................................................................................... 30 5.2. Правоохранительные органы ....................................................................................... 31 5.3. Учреждения социальной защиты.................................................................................. 32 5.4. Образовательные учреждения ...................................................................................... 33 5.5. Городской пассажирский транспорт (ГПТ) ................................................................. 35 5.6. Предприятия жилищно коммунального хозяйства ..................................................... 35 ГЛАВА 4. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................................................... 43 ГЛАВА 5. БАЗА ЗНАНИЙ, НАВЫКОВ И УМЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ................................................................................... 55 ГЛАВА 6. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ.............................................................................................. 58 ГЛАВА 7. МЕТОДОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ ............................................................................ 64 vii
Практика городского стратегического планирования ....................................................... 64 Методика стратегического управления развитием МО .................................................... 72 Разработка стратегии привлечения инвестиций на территорию ...................................... 84 Практические примеры .................................................................................................................. 95 1. Определение перспектив развития МО на основе анализа внутренних и внешних возможностей .......................................................................................................... 95 2. Методы активизации творческих способностей специалистов в стратегическом управлении ................................................................................................... 98 3. Методы структуризации проблем ....................................................................................... 101 4. Методы определения приоритетов стратегического развития и выбора альтернатив .............................................................................................................................. 103 4.1. Оценка приоритетов группой экспертов ................................................................... 103 4.2. Определение взаимных соответствий стратегических направлений ...................... 106 4.3. Выделение функций и оптимизация затрат.............................................................. 107 5. Организация работ по социально экономическому развитию МО .................................. 109 ЧАСТЬ 2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПЕЦИАЛЬНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМИ РЕСУРСАМИ МО ........................................... 113 Муниципальные объекты финансового менеджмента ......................................................... 117 Классификация финансовых ресурсов МО..................................................................... 117 Инновационные методы управления бюджетом .............................................................. 126 Налоговые платежи. Функции, принципы и виды.......................................................... 130 Виды неналоговых доходов ............................................................................................... 145 Бюджетирование в управлении муниципальными финансовыми ресурсами .................... 149 Возможности бюджетирования ......................................................................................... 150 Процесс муниципального бюджетирования..................................................................... 151 Разработка положения о бюджетном процессе в муниципальном образовании ................. 154 Цели, показатели анализа местного бюджета ....................................................................... 160 Цели, процедуры и основные показатели анализа финансового состояния предприятия ........................................................................................................... 164 Снижение бюджетных расходов с помощью конкурсного размещения муниципального заказа ..................................................................................... 172 Практические примеры бюджетирования ............................................................................. 191 Положение об осуществлении бюджетирования ............................................................. 191 Балансирование ЦФУ в процессе бюджетирования ....................................................... 197 ГЛАВА 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В МУНИЦИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ........................................................................ 207 Применение маркетинговых исследований для информационного обеспечения процесса управления территорией ......................................................................................... 210 Показатели мониторинга социально экономического положения Муниципального Образования ............................................................................................... 217 Проведение ресурсного анализа МО ..................................................................................... 223 Муниципальное ценообразование ......................................................................................... 229 Общие подходы к проблеме ценообразования ................................................................. 229 Определение платы за землю и нежилые помещения ..................................................... 233 Оценка инвестиционной привлекательности Муниципального Образования ................... 239 Применение маркетинговых инструментов для обеспечения связей с общественностью .................................................................................................................. 243 viii
Использование муниципальной маркетинговой инфраструктуры для повышения конкурентоспособности малых предприятий МО ............................................ 250 Практические примеры .......................................................................................................... 253 Использование маркетинговых инструментов при формировании муниципальных проектов ................................................................................................. 253 Резюме социальных мониторингов .................................................................................. 255 Маркетинговые исследования для диверсификации деятельности жилищных организаций .................................................................................................... 258 Оценка инвестиционного рейтинга .................................................................................. 260 Методика расчета размера лицензионного сбора ............................................................ 262 Расчет торгового сбора....................................................................................................... 262 Расчет арендной платы и стоимости права аренды ......................................................... 263 ГЛАВА 3. ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ................................................................................ 268 Понятие проекта ...................................................................................................................... 268 Сравнение традиционного и проектного финансирования .................................................. 273 Управление муниципальными проектами на прединвестиционной фазе. Мотивация вступления в проект. Проведение тендера муниципальных проектов, анализ и выбор проекта ........................................................................................................... 278 Методы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов .................... 285 1. Статическая оценка ...................................................................................................... 285 2. Дисконтирование денежных потоков .......................................................................... 288 3. Анализ портфеля проектов. Выбор направлений инвестиций.................................... 291 Практический пример ............................................................................................................. 294 Проект «Кинотеатр» ........................................................................................................... 294 Проект «Физкультурно Оздоровительный Комплекс» ................................................... 297 ГЛАВА 4. УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ ................................................................................ 299 Сферы логистики в муниципальном менеджменте .............................................................. 299 Логистика товарных потоков .................................................................................................. 303 Логистика закупок ............................................................................................................. 303 Анализ муниципального товародвижения ........................................................................ 308 Анализ торговой инфраструктуры МО ............................................................................. 313 Финансовая логистика ............................................................................................................ 315 Практический пример ............................................................................................................. 319 Схемы движения финансовых потоков МО .................................................................... 319 Оптимизация налогообложения коммунальных предприятий ....................................... 323 Схема движения потоков объединения МО..................................................................... 324 ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ АДМИНИСТРАЦИИ ......................................... 326 Формирование системы управления персоналом ................................................................. 326 Построение и оценка оргструктуры ....................................................................................... 332 Набор персонала ...................................................................................................................... 336 Оценка кадров ......................................................................................................................... 338 Принципы муниципальной корпоративной культуры .......................................................... 339 Мотивация и стимулирование труда ...................................................................................... 344 Учет и анализ движения кадров .............................................................................................. 347 Развитие персонала ................................................................................................................. 349 Кадровый документооборот .................................................................................................... 351 ГЛАВА 6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МУНИЦИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ .................................................................................................................. 352 ix
Сферы информатизации в местном управлении ................................................................... 353 1. Применение информационных технологий в жилищно коммунальной сфере ..................................................................................... 355 2. Информационные технологии в управлении землепользованием ............................ 356 3. Поддержка казначейского исполнения бюджета ....................................................... 357 4. Централизация управления муниципальными закупками ........................................ 359 5. Централизация бухгалтерского учета и отчетности бюджетной сферы ..................... 363 6. Создание информационной инфраструктуры для оптимизации бюджетных потоков ........................................................................................................... 365 Проектирование использования информационных технологий .......................................... 367 Построение муниципальных баз данных ............................................................................... 371 Программные средства разработки информационных систем ............................................. 375 Расстановка приоритетов информатизации .......................................................................... 378 Электронный муниципалитет ................................................................................................. 380 Цели и задачи построения ................................................................................................. 380 Создание муниципального Интернет портала................................................................. 384 Построение электронной торговой системы .................................................................... 387 Проектирование информационной инфраструктуры ........................................................... 391 Создание и использование геоинформационной системы ................................................... 396 Примеры применения информационных продуктов ............................................................ 403 Структурный анализ текстовых документов .................................................................... 403 Интегральная автоматизированная система управления энергосбережением и ресурсами ........................................................................................................................ 404 Проект “Интернет Дом” ................................................................................................... 406 Система автоматизированного документооборота «Гран Док» ....................................... 413 1. Общая характеристика............................................................................................ 413 2. Основные понятия системы ................................................................................... 414 Описание геоинформационной системы ГНПП «Гранит Центр» .................................. 418 Использование программных продуктов обработки результатов маркетинговых исследований ..................................................................................................................... 421 Программные пакеты для управления проектами .......................................................... 423 ГЛАВА 7. РИСК МЕНЕДЖМЕНТ.............................................................................................. 427 Ограничение рисков муниципального управления ............................................................... 427 Использование страхования для распределения муниципальных рисков. Виды страхования, участники, расчет страхового тарифа .................................................... 430 Страхование жилого фонда ..................................................................................................... 434 Обязательное медицинское страхование ............................................................................... 437 Практический пример ............................................................................................................. 440 1. Реализация страхования жилого фонда ....................................................................... 440 2. Страхование нежилого фонда ...................................................................................... 440 ГЛАВА 8. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ .................................................................................................................. 441 Причины муниципальных кризисов ...................................................................................... 441 Построение системы антикризисного управления ............................................................... 447 Специальные механизмы антикризисного управления ....................................................... 452 ГЛАВА 9. СИТУАЦИОННОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ...................................... 460 Маркетинговый срез – инструменты муниципального менеджмента ................................ 460 Применение матричных методов для определения направлений экономической политики ....................................................................................................... 470 x
ЧАСТЬ 3 ВНЕШНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГЛАВА 1. РЕГИОНАЛЬНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ................................................................... 476 Инструменты удовлетворения взаимных требований ........................................................... 476 Целевые региональные программы. Цели, преимущества и виды ...................................... 483 Межбюджетные отношения ................................................................................................... 486 ГЛАВА 2. КАЗНАЧЕЙСТВО ........................................................................................................ 501 Цели и задачи работы Казначейства ...................................................................................... 502 Структура, механизм работы, функции Федерального казначейства ................................. 503 ГЛАВА 3. БАНКОВСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ .............................................................................. 510 Построение взаимодействия с банковскими институтами ................................................... 510 Проведение расчетов и их автоматизация. Применение «пластиковых» схем.................... 515 Размещение временно свободных средств в депозитах ........................................................ 527 Кредитование в муниципальном управлении. Формы и процедуры ................................... 529 Развитие рынка жилья с использованием ипотеки .............................................................. 533 Снижение рисков с помощью гарантийных операций ......................................................... 539 Использование операций банков по управлению имуществом ........................................... 540 Проведение сравнительного анализа и выбор банка ............................................................ 543 ГЛАВА 4. МАЛЫЙ БИЗНЕС. ЕГО ЗНАЧЕНИЕ, ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ, ПУТИ И ФОРМЫ ИХ РЕШЕНИЯ ....................................................................................... 547 Практический пример ............................................................................................................. 558 ГЛАВА 5. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ ............................... 561 ГЛАВА 6. ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ....................................................................... 569 ГЛАВА 7. УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ............................................................. 579 Цели, задачи и функции социальной защиты ....................................................................... 579 Адресный и категориальный принципы социальной защиты.............................................. 581 Рекомендуемые принципы социальной работы .................................................................... 584 ГЛАВА 8. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ...................................................................... 592 Структура системы образования и ее финансирование ....................................................... 592 Дошкольные учреждения ........................................................................................................ 599 Общеобразовательные учреждения ........................................................................................ 603 Вузы .......................................................................................................................................... 606 ГЛАВА 9. ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ .................................................... 611 Практический пример. Проект «Транспортная карта».......................................................... 613 ГЛАВА 10. ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ............................................. 623 Определение проблем развития .............................................................................................. 623 Информационное обеспечение принятия управленческих решений в жилищно коммунальной сфере........................................................................................... 627 1. Процедура и показатели анализа деятельности жилищно коммунальных предприятий ....................................................................................................................... 627 2. Определение тарифов на жилищно коммунальные услуги ....................................... 633 3. Комплексный финансовый анализ состояния жилищных организаций .................. 642 4. Построение оптимальной оргструктуры РЭУ методом анализа функций и распределения затрат ..................................................................................... 647 Разработка стратегии развития ЖКХ ..................................................................................... 653 xi
1. Общая стратегия развития ЖКХ .................................................................................. 653 2. Цели развития жилищных организаций ...................................................................... 655 3. Возможности использования наукоемких технологий в подотраслях ЖКХ ............. 659 Реализация жилищно коммунальных проектов ................................................................... 665 1. Привлечение инвестиций для развития инфраструктуры на основе проектного финансирования ............................................................................................ 665 1.1. Возможности проектного финансирования в ЖКХ ........................................... 665 1.2. Мотивация участия в коммунальных проектах .................................................. 667 1.3. Инициация проекта .............................................................................................. 669 1.4. Использование договоров концессии для развития ЖКХ ................................. 670 1.5. Построение платежной системы проекта ........................................................... 672 1.6. Оценка эффективности проекта энергосбережения ......................................... 674 2. Оптимизация системы вывоза ТБО ............................................................................. 676 3. Сокращение стоимости прохождения финансовых потоков в ЖКХ ........................ 680 4. Пример оптимизации организации обслуживания жилого фонда ............................. 684 5. Возможности и процедуры организации ТСЖ ............................................................ 686 6. Определение дополнительных источников финансирования службы заказчика .............................................................................................................. 694 7. Определение последовательности проектов в сфере обслуживания и управления жилищным фондом .................................................................................... 698 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................... 702 БИБЛИОГРАФИЯ ................................................................................................................... 703
Доступ онлайн
от 112 ₽
В корзину