Организация производства


ВЫС0ЕЕ ОБРАЗОВА^Е

серия основана в 1 996 г.





Р.А. ФАТХУТДИНОВ

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

УЧЕБНИК

Издание второе, переработанное идополненное





Рекомендовано
                               Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и техническим специальностям






Москва
ИНФРА-М 2005

УДК 658.5(075.8)
ББК 65.2/4-80я73
Ф 27

   Рецензенты:

   Кафедра организации производства и маркетинга Московского государственного университета прикладной биотехнологии: заведующий кафедрой, доктор экон. наук, профессор Дубровин И. А.
   Акбердин Р. 3., доктор экон. наук, профессор кафедры производственного менеджмента Государственного университета управления.
   Варфоломеева Э. А., зам. зав. кафедрой менеджмента Московского государственного университета инженерной экологии.

             Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. — Ф 27     2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 528 с. —
          (Высшее образование).

ISBN 5-16-002372-0

   В учебнике рассматриваются технические, конкретно-экономические, управленческие и психологические аспекты организации производства. Освещается отечественный и зарубежный опыт хозяйственного управления. Приводятся практические рекомендации по реализации концепции повышения конкурентоспособности продукции.
   Для студентов и преподавателей вузов, менеджеров и специалистов предприятий.

ББК 65.2/4-80я73

ISBN 5-16-002372-0

© Фатхутдинов Р. А., 2000, 2005

Редактор С. М. Рыловский. Корректор Е. А. Морозова. Компьютерная верстка С. М. Чернышев Оформление серии А. Н. Антонов

ЛР № 070824 от 21.01.93

Сдано в набор 11.01.2005. Подписано в печать 31.03.2005.
Формат 60x90/16. Гарнитура Newton. Бумага офсетная.
Печать офсетная. Усл. печ. л. 33,0. Уч.-изд. л. 33,81.

Тираж 3000 экз. Заказ №

Цена свободная.

Издательский Дом «ИНФРА-М» 127214, Москва, Дмитровское ш., 107. Тел.: (095) 485-71-77. Факс: (095) 485-53-18. E-mail:books@infra-m.ru. http://www.infra-m.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ







Предисловие..................................................9

Тема 1
КУРС «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА» И ЕГО ВЗАИМОСВЯЗИ С ДРУГИМИ КУРСАМИ

   1.1. Основныепонятия......................................11
   1.2. Динамика развития теории управления и организации производства..............................................18
   1.3. Цели и задачи, методология и методика изучения курса
       «Организация производства»...........................26
   1.4. Принципы изучения курса «Организация производства»..29
   1.5. Сущность и взаимосвязи курса «Организация производства» с другими курсами........................................30
   1.6. Практикум по теме...................................34
       Контрольные вопросы..................................35

Тема 2
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ПРИНЦИПАМ
НОВОЙ ЭКОНОМИКИ

   2.1. Сущностьновойэкономики..............................36
   2.2. Сущностьэкономическихзаконов рыночныхотношений......41
   2.3. Сущность научных подходов куправлению...............45
   2.4. Интегрированная система обучения и принятия решений МЭТУК............................................51
   2.5. Практикум по теме...................................58
       Контрольные вопросы..................................61

Тема 3
ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

   3.1. Законы организации в статике (структурах)...........62
   3.2. Законы организации в динамике (процессах)...........66
   3.3. Классификация структур..............................71
   3.4. Общие принципы организации структур и процессов.....81
   3.5. Организационно-правовые формы предприятий (организаций)............................................88
   3.6. Практикум по теме...................................90
       Контрольные вопросы..................................91

3

Тема 4
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

   4.1. Сущностьсистемногоподхода...........................92
   4.2. Правила применения системного подхода...............96
       Контрольные вопросы.................................108

Тема 5
КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

   5.1. Комплексная диагностика производственной системы...109
   5.2. Эффективностьмаркетингового подхода куправлению....112
   5.3. Формирование стратегии  развития организации.......119
   5.4. Практикум потеме...................................122
       Контрольные вопросы.................................123

Тема 6
КОМПЛЕКСНАЯ ПОДГОТОВКА ПРОИЗВОДСТВА И ОСВОЕНИЯ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ

   6.1. Цель, задачи и принципы комплексной подготовки производства............................................125
   6.2. Входной контроль качества проектно-конструкторской
       документации........................................127
   6.3. ОрганизацияНИОКР...................................131
   6.4. Анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства.....................................138
   6.5. Организационно-технологическая подготовка производства.142
   6.6. Факторы сокращения продолжительности комплексной подготовки производства.................................149
   6.7. Факторы повышения эффективности комплексной подготовки производства.................................152
   6.8. Практикум по теме..................................156
       Контрольные вопросы.................................159

Тема 7
ПЛАНИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ПОДГОТОВКИ ПРОИЗВОДСТВА
И ОСВОЕНИЯ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ

   7.1. Сущность и принципы планирования...................161
   7.2. Требования ккачествупланов.........................163
   7.3. Организация работпо планированию...................167
   7.4. Управленческие решения в области планирования и организации производства..............................173
   7.5. Объекты планирования подготовки производства новой продукции.........................................177
   7.6. Методы организации работ по планированию...........179
   7.7. Практикум по теме..................................182
       Контрольные вопросы.................................184


4

Тема 8
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКЦИИ

   8.1. Основныепонятия.....................................186
   8.2. Содержание бизнес-плана (годового плана) организации.189
   8.3. Оперативно-календарное планирование (ОКП)...........195
   8.4. Основы ОКП в единичном производстве.................198
   8.5. Основы ОКП в серийном производстве..................201
   8.6. Основы ОКП в массовом производстве..................207
   8.7. Практикум по теме...................................210
       Контрольные вопросы..................................220

Тема 9
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

   9.1. Принципы рационализацииструктур.....................222
   9.2. Организация процесса проектирования.................234
   9.3. Виды организационных структур.......................236
   9.4. Виды производственных структур......................242
   9.5. Практикум по теме...................................246
       Контрольные вопросы..................................248

Тема 10 ФОРМИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТИВА, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

   10.1. Принципы ориентации коллектива на конкурентоспособность................................249
   10.2. Потребностичеловека................................250
   10.3. Мотивы человека....................................253
   10.4. Потенциал человека.................................257
   10.5. Психологический портретличности....................260
   10.6. Кадровое планирование..............................271
   10.7. Морально-психологические аспекты создания работоспособного коллектива....................273
   10.8. Требования круководителю...........................275
   10.9. Выбор стиля руководства............................281
   10.10. Практикум потеме..................................283
         Контрольные вопросы................................285

Тема 11
ПРИНЦИПЫ, МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ

   11.1. Принципыуправления персоналом......................286
   11.2. Основы нормирования труда..........................291
   11.3. Методыуправления персоналом........................301
   11.4. Организация трудовых процессов.....................304
   11.5. Организация оплаты труда...........................308
         11.5.1. Структура дохода работника.................308
         11.5.2. Формы и системы оплаты труда...............311
   11.6. Практикумпотеме....................................313
         Контрольные вопросы................................315


5

Тема 12
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

   12.1. Классификация информации итребования кее качеству..316
   12.2. Система «человек—машина»............................318
   12.3. CALS -технология....................................322
   12.4. Структура информационной системы организации........326
   12.5. Обеспечение комплексной защиты
         информационных ресурсов.............................328
   12.6. Структура и функции автоматизированной системы
         управления..........................................331
         Контрольные вопросы.................................340

Тема 13 ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРИПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МАТЕРИАЛЬНЫХ ПОТОКОВ

   13.1. Основы организации материальных потоков.............341
   13.2. Формы организации материальных потоков
         в производстве......................................347
   13.3. Интегрированная система управления материальными
         потоками............................................351
   13.4. Планирование материального обеспечения производства.356
   13.5. Формирование и регулирование запасов на предприятии.363
         Контрольные вопросы.................................367

Тема 14 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ В ПРОСТРАНСТВЕ И ВРЕМЕНИ

   14.1. Принципы рационализации процессов...................369
   14.2. Виды производственных процессов.....................369
   14.3. Организация производственных процессов
         в пространстве......................................381
   14.4. Организация производственных процессов во времени...384
   14.5. Практикум по теме...................................391
         Контрольные вопросы.................................393

Тема 15
ТИПЫ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА

   15.1. Характеристика типов организации производства.......395
   15.2. Формы организации производства......................397
         15.2.1. Концентрация производства...................397
         15.2.2. Специализация и кооперирование..............400
         15.2.3. Комбинирование производства.................403
         15.2.4. Специфические формы организации производства на промышленном предприятии.......................407
         15.2.5. Развитие форм организации производства......411
   15.3. Методы организации производства.....................413
         15.3.1. Метод организации индивидуального производства......................................413

6

         15.3.2. Методорганизации поточного производства...415
         15.3.3. Метод групповой организации производства..419
         15.3.4. Метод организации синхронизированного производства.......................................422
   15.4. Практикум по теме.................................425
         Контрольные вопросы...............................427

Тема 16
ОРГАНИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПРОИЗВОДСТВА И РАБОЧИХ МЕСТ

   16.1. Организация материально-технического обеспечения
         производства......................................428
   16.2. Организация энергетического хозяйства.............432
   16.3. Организация инструментальногохозяйства............436
   16.4. Организация ремонтногохозяйства...................439
   16.5. Организация транспортного и складского хозяйства..442
   16.6. Организация и обслуживание рабочих мест...........445
   16.7. Практикумпотеме...................................450
         Контрольные вопросы...............................453

Тема 17
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ

   17.1. Система показателей качества......................455
   17.2. Принципы обеспечения качества.....................459
   17.3. Концепция всеобщего управления качеством..........461
   17.4. Международные стандарты ИСО 9000: 2000............465
   17.5. Экономика качества................................467
   17.6. Инструменты повышения качества процессов
         и продукции.......................................469
   17.7. Контроль и аудит качества продукции...............475
   17.8. Практикум по теме.................................481
         Контрольные вопросы...............................483

Тема 18
ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА

   18.1. Сущность и методы оперативного управления
         производством.....................................484
   18.2. Организационная структура и основные функции
         службы ОУП........................................485
   18.3. Диспетчирование...................................488
   18.4. Система показателей эффективности функционирования
         предприятия.......................................490
   18.5. Показатели эффективности организации процессов
         в службах и цехах предприятия.....................495
         Контрольные вопросы...............................499

7

Тема 19 УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

   19.1. Структура системы управления сбытом..............501
   19.2. Функции службы тактического маркетинга...........502
   19.3. Оценка качества сервиса потребителей товара......503
   19.4. Правовые взаимоотношения изготовителей (продавцов) с потребителями........................................507
   19.5. Маркетинг взаимоотношений продавца с потребителями.510
   19.6. Функции службы сбытовой логистики................514
   19.7. Практикумпотеме..................................520
Контрольные вопросы...............................523

Библиография..............................................524

                               Главное в государственном регулировании экономики — обеспечить суверенитет страны и качество жизни населения на основе повышения стратегической конкурентоспособности.




ПРЕДИСЛОВИЕ

   Первое издание учебника «Организация производства» вышло в свет в 2000 г. Использование учебника в учебном процессе позволило выявить необходимость его переработки с целью адаптации к условиям новой экономики — экономики всеобщей конкуренции, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности управляемых объектов. Эта переработка сводится к следующему.
   Во-первых, в связи с выходом отдельного учебника автора «Управленческие решения» из первого издания «Организации производства» исключена тема «Экономическое обоснование управленческих решений». В связи с выходом отдельного учебника «Инновационный менеджмент» вместо темы «Основы организации инновационной деятельности» написана новая тема «Организация комплексной подготовки и освоения новой продукции».
   Во-вторых, для более комплексного освещения вопросов организации производства конкурентоспособной продукции в учебник включены новые темы: «Организация обучения персонала принципам новой экономики — экономики всеобщей конкуренции», «Комплексная диагностика производственной системы и стратегический маркетинг», «Планирование комплексной подготовки и освоения производства новой продукции», «Формирование и развитие коллектива, ориентированного на конкурентоспособность», «Основы информационного обеспечения и автоматизации управления», «Оперативное управление и анализ эффективности производства», «Управление реализацией продукции и взаимоотношениями с потребителями».
   В-третьих, новое издание учебника отличается более глубоким рассмотрением вопросов организации обеспечения качества производственных, экономических и управленческих процессов изготовления конкурентоспособной продукции. Акцент в организации производства перенесен с выхода системы на ее вход и процессы в ней. Курс «Организация производства» является весьма сложным, так как решение организационно-экономических задач производства невозможно без изучения сущности и установления

9

взаимосвязей технических, технологических, экологических, экономических, управленческих и других аспектов. Этот курс является комплексным, интегрирующим важнейшие аспекты управления.
   В учебнике реализовано расширенное понятие «система». Система — это не совокупность взаимосвязанных элементов объекта управления, а объект плюс его связи с внешней средой. Производственная система — это единство материальных и нематериальных компонентов анализируемого объекта, их внешних и внутренних связей, обеспечивающих рациональность информационных, производственных, управленческих и других процессов по переработке входа объекта в его выход и достижению целей субъекта управления.
   В новом издании учебника, с одной стороны, использована обширная учебная и деловая литература отечественных и зарубежных авторов, а с другой — многие авторские разработки по различным аспектам организации производства, полученным на основе применения системного, комплексного, маркетингового, функционального, структурного, нормативного и других научных подходов. К формированию структуры учебника применен системный и комплексный подходы, принцип агрегатирования. Автор стремился из имеющейся учебной и деловой литературы выбрать лучшие разработки по данному вопросу (блоку).
   Учебник является межотраслевым, но многие вопросы в нем рассмотрены на примере машиностроения. В конце каждой темы изложены практические задания и краткие выводы, отражающие преимущественно научную новизну либо принципиальную авторскую позицию по изучаемому вопросу. В конце темы сформулированы также контрольные вопросы.
   В шлифовке материала учебника принимала участие кандидат экономических наук Сивкова Людмила Анатольевна, за что выражаю ей сердечную благодарность.

                     Раис Ахметович Фатхутдинов, академик Академии проблем качества, доктор экономических наук, профессор

                Тема 1
                КУРС «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА» И ЕГО ВЗАИМОСВЯЗИ С ДРУГИМИ КУРСАМИ





            1.1. Основные понятия


   Как уже отмечалось, курс «Организация производства» является весьма сложным, комплексным и интегрирующим важнейшие аспекты управления. Еще Р. Декарт писал: «Дайте понятиям точное толкование и вы освободите мир от половины заблуждений». В настоящее время международный и национальный уровни унификации и стандартизации терминов и понятий в области экономики, управления конкурентоспособностью, маркетинга, менеджмента и организации производства весьма низкий. У каждого автора свой подход к понятиям и определениям в данной сфере науки, что приводит к эксклюзивной расшифровке содержания и структуры деловой и учебно-методической литературы по одному и тому же вопросу, к непониманию друг друга и другим негативным явлениям.
   Представить подобную ситуацию в метрологии, электротехнике, механике, физике, математике, химии, биологии и других разделах естественнонаучных дисциплин просто невозможно. Понимая трудность оперирования нестандартизованными понятиями, терминами, величинами, нормами в условиях интенсивного развития международной торговли и интеграции, международные организации (Всемирная торговая организация, Международная организация по стандартизации, Международная электротехническая комиссия, Мировой банк, МАГАТЭ и др.) стандартизовали многие нормы, понятия, показатели в области метрологии, статистики, торговли, финансовой и бухгалтерской отчетности, систем управления качеством и др. Чтобы избавить человечество «от половины заблуждений», необходимо срочно унифицировать и стандартизовать нормы, термины, понятия и в области экономики, управления конкурентоспособностью, маркетинга, менеджмента, организации производства и др.
   Основным недостатком многих имеющихся в деловой и учебной литературе нестандартизованных понятий и определений является их некомплексность и бессистемность. К формулировке

11

определений обязательно следует применять комплексный подход, т.е. стремиться охватить различные аспекты проблемы, не забывая при этом о свойстве множественности систем, невозможности познания всех их параметров и связей, необходимости определения экономически целесообразной глубины и горизонта исследований. Бессистемность многих терминов и понятий заключается прежде всего в неточном толковании понятия «система» и рассмотрении малого числа ее свойств.
   Утвердившееся в теории упрощенное определение системы как совокупности взаимосвязанных элементов, в сущности, не распространяется на биологические, производственные и социально-экономические системы. Это определение с большой степенью условности можно распространить на такие объекты, как человек, машина, предприятие и т.п. В системе же (особенно производственной) главным, первичным является ее окружение, а структура вторична. Окружение, не соответствующее объекту, рано или поздно «вытолкнет» его из своей среды. Или объект в принципе не сможет, во-первых, адаптироваться к любому окружению (например, южная фауна не сможет существовать в условиях Крайнего Севера), во-вторых, функционировать и развиваться в любой среде без установления с нею соответствующих связей (такая ситуация характерна как исключение только для закрытых систем). Система по сравнению с объектом — понятие более широкое, кроме собственной структуры она включает и связи с внешней средой.
   Таким образом, производственная система — это единство материальных и нематериальных компонентов анализируемого объекта, их внешних и внутренних связей, обеспечивающих рациональность информационных, производственных, управленческих и других процессов по переработке входа системы объекта в ее выход и достижению целей субъекта управления. Объект (предприятие, организация и т.п.), не отвечающий этим условиям, является бессистемным, хаотичным. Составляющие производственной системы представлены на рис. 1.1.

                  Рис. 1.1. Составляющие              
/ Д               производственной системы:           
Б ББ^к  \         ОБ --- объект; Б --- ближнее окруже-
       О Б        ние объекта; Д --- дальнее окруже-  
Б             СБ  ние объекта; СБ --- связи объекта с 
У            С СД ближним окружением; СД --- связи    
                  объекта с дальним окружением        

12

   Систему (Ст) можно представить и в формализованном виде как совокупность ее составляющих:

Ст = {О Б; СБ; СД}.              (1.1)

   Сложность системы определяется сложностью объекта, его связей с ближним и дальним окружением. Для закрытых систем, у которых отсутствуют прямые и обратные связи с ближним и дальним окружением, система равна объекту (Ст = О Б). Применение на практике сформулированного выше определения понятия «система» меняет число анализируемых составляющих системы и порядок системного анализа ее составляющих. После изучения возможностей и формулирования миссии субъект управления (инвестор, собственник, орган управления) системный анализ объекта должен проводить в следующей последовательности:
   1)   исследование и прогнозирование тенденций развития объектов дальнего и ближнего окружения;
   2)   исследование и прогнозирование параметров рынков потребителей;
   3)   исследование и прогнозирование параметров рынков поставщиков;
   4)   формулирование целей, функций и построение (развитие) структуры объекта.
   В деловой, учебно-методической литературе, нормативных актах, на практике игнорируется рассмотренная выше последовательность системного анализа. Так, в 1980-е годы были бесполезно затрачены огромные средства на реконструкцию автомобильной промышленности СССР с целью обеспечения конкурентоспособности советских автомобилей (по заданию М. С. Горбачева). Однако результат оказался нулевым, так как с целью «экономии» средств были проигнорированы первые три этапа системного анализа из четырех. Четвертый этап был выполнен некомплексно. Аналогичный подход применялся в конце XX — начале XXI в. и к разработке федеральных концепций, стратегий и программ социальноэкономического развития России и отраслей ее экономики, однако ощутимых результатов это не принесло.
   В связи с ограниченностью объема учебника приведем краткие формулировки важнейших терминов и определений, рассматриваемых применительно к производственным системам (предприятиям, организациям, фирмам, компаниям и т.п.).
   Управление (как процесс) — это воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных целей (рис. 1.2). В качестве субъектов управления могут быть инвестор, менеджер,


13

Рис. 1.2. Составляющие понятия «управление»

государственный, корпоративный или предпринимательский орган управления. В качестве объектов управления могут быть объекты нижестоящего по отношению к субъекту уровня управления (предприятие корпорации, отдел предприятия, субъект Федерации и т.п.), менеджер низшего по отношению к субъекту управленческого звена, специалист, рабочий, предметы и средства труда для рабочего и т.д.
   Функции управления подразделяются на всеобщие, общие и специфические. К всеобщим функциям управления относятся:
   1)   организация работ по разработке управленческого решения по каждой общей функции управления (стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов и т.д.);
   2)   анализ и синтез проблемы по данной общей функции управления;
   3)   прогнозирование параметров объекта, которые необходимо выполнить (достичь) по данной общей функции;
   4)  оптимизация и оценка решения по данной общей функции;
   5)   оформление управленческого решения по данной общей функции.
   Цикл управления по общим функциям управления представлен на рис. 1.3. К специфическим относятся функции по выполнению отдельных видов (комплекса) работ в рамках производственной системы. Так, к специфическим функциям управления машиностроительным предприятием относятся три группы функций: 1) специфические функции по стадиям жизненного цикла каждого вида выпускаемого продукта и выполняемой услуги (исследование рынков с целью разработки нормативов конкурентоспособности объектов, НИОКР, комплексная подготовка производства и т.д.); 2) специфические функции по интеллектуальному обслуживанию производства (планирование, управление финансами, инновациями, персоналом, документооборотом, логистикой, тактическим маркетингом и т.д.) ; 3) специфические функции по информаци


14

онно-материальному обслуживанию основного и вспомогатсёьно-го производств.


Рис. 1.3. Общие функции управления (цикл управления)

   Термин «управление» применяется по отношению к ёюбым техническим, биологическим, производственным, социально-экономическим, логическим и другим системам, а «мe^eджмe^m» — только по отношению к социально-экономическим и производственным системам, по отношению к отдельным управляющим, менеджменту (управляющим предприятия) и коллективу в целом. Поэтому у управления и менеджмента свои объекты и методы управления (рис. 1.4).


Управление

Менеджмент

Рис. 1.4. Общее и особенное для терминов «управление» и «менеджмент»:
I — особенные объекты и методы, характерные только для управления (управление станком, управление городом и т.д.); II — особенные объекты и методы, характерные только для менеджмента (психологические методы управления персоналом, менеджмент предприятия); III — общие объекты и методы, характерные как для управления, так и для менеджмента (человек как чиновник в государственных структурах и как менеджер фирмы, методы принуждения и побуждения)

15

   По убеждению автора, Россию можно возродить только на основе реализации национальной идеи повышения конкурентоспособности экономики. Поэтому целью российских производственных систем должно быть обеспечение внешней либо местной (локальной) конкурентоспособности выпускаемых товаров. Исходя из этой цели, менеджмент — это, во-первых, система управления персоналом организации по обеспечению (повышению) конкурентоспособности выпускаемых товаров; во-вторых, это руководство организации (предприятия).
   Термин «организация» следует рассматривать в статике (структурах) и динамике (процессах). Применительно к производственным системам организацию следует рассматривать одновременно с двух сторон: 1) с точки зрения субстанции системы, ее структуры и содержания, сути и формы организации как юридического лица; 2) с точки зрения процесса по переработке входа системы в ее выход как общую функцию управления по достижению миссии, целей системы. Субстанцию и процесс следует рассматривать в единстве, они не могут существовать отдельно друг от друга. Субстанция — первична, процесс — вторичен. Субстанция без процесса мертва. Организация производства — это единство структуры и содержания производственной системы, ее формы как юридического лица, с одной стороны, и процесса функционирования системы в соответствии с ее миссией по переработки входа системы в ее выход с целью выпуска конкурентоспособных товаров — с другой.
   Процесс — это совокупность средств и методов переработки по заданным регламентам компонентов входа системы в ее выход. Процессы могут быть общественными и личными; законотворческими, экономическими, социальными и природными; трудовыми, производственными, информационными и управленческими; обеспечивающими, преобразующими и завершающими; материальными и виртуальными; объективными и субъективными; поддерживающими паритет (баланс) и воспроизводственными; логическими и эмоциональными и т.д.
   Конкуренция — это процесс управления субъектом его конкурентными преимуществами на конкретном рынке (территории) для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и/или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях (для биологических систем). Конкуренция может осуществляться на основе: 1) критерия повышения качества товара или услуги (неценовая); 2) критерия повышения качества сервиса потребителей

16