Управление персоналом

Допущено  Советом Учебнометодического
объединения ВУЗов России по образованию
в области менеджмента  в качестве учебника
по  направлению «Менеджмент»

Управление
персоналом

А. Г.  Дементьева
М. И. Соколова

2011

Москва

Учебник

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ
МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ (УНИВЕРСИТЕТ) МИД РФ

УДК 005.95/.96(100)(07)
ББК 65.291.621я7+65.9(2Рос)64021я7+65.9(3)64021я7
Д30
Р е ц е н з е н т ы:
др экон. наук, проф. А. Б. Ярлыкапов
(зам. зав. кафедрой финансов и отраслевой экономики Российской
академии государственной службы при Президенте РФ)
др экон. наук, проф. В. И. Королев
(зав. кафедрой менеджмента и маркетинга Всероссийской академии
внешней торговли)

Дементьева А. Г., Соколова М. И.
Д30
Управление персоналом : учебник
/ А. Г. Дементьева,
М. И. Соколова. — М. : Магистр, 2011. — 287 с.
ISBN 9785977600729 (в пер.)
Агентство CIP РГБ.

Рассмотрены современные подходы к управлению человеческими ресурсами в организации. Проанализированы политические и организационные аспекты управления, представлена новая концепция управления человеческими ресурсами. Особое внимание уделено профессиональной ориентации и адаптации
с точки зрения формирования эффективной организационной культуры в компании. Изложены подходы к мотивации персонала, обучению и карьерному
росту, исследована проблема оценки трудовых ресурсов. Представлены международные аспекты управления человеческими ресурсами.
Учебник содержит кейсы по практике управления персоналом в отечественных и зарубежных компаниях, а также методику подготовки и проведения
ситуационных семинаров, задания для самостоятельной работы. Приложения
включают нормативные материалы и внутрифирменные документы по управлению персоналом.
Предназначен для студентов, изучающих проблемы управления, преподавателей, слушателей школ бизнеса, практиков, работающих в сфере управления
персоналом, руководителей компаний и организаций.

УДК 005.95/.96(100)(07)
ББК 65.291.621я7+65.9(2Рос)64021я7+65.9(3)64021я7

В оформлении переплета использован фрагмент картины
А. Вильтца «Строительство на Гудзоне»

ISBN 9785977600729
© Дементьева А. Г., Соколова М. И., 2008
© Издательство «Магистр», 2008

Оглавление

Оглавление
Управление персоналом
Управление персоналом
Предисловие
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

ЧАСТЬ I
Теоретические и практические аспекты
управления персоналом
ГЛАВА
1
Современные подходы к управлению человеческими
ресурсами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.1. Персонал в современной организации . . . . . . . . . . . . 11
1.2. Сущность управления человеческими ресурсами
. . . . . . . 16
1.3. Новая концепция управления человеческими ресурсами
. . . 27
1.4. Политические и организационные аспекты управления
человеческими ресурсами. Система управления человеческими
ресурсами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Вопросы и задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

ГЛАВА
2
Стратегия и практика управления персоналом . . . . . . . . . . 43
2.1. Планирование персонала
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.2. Подбор персонала и прием на работу
. . . . . . . . . . . . 51
2.3. Система оплаты труда
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
2.4. Мотивация персонала и инструменты нематериального
стимулирования
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Вопросы и задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

ГЛАВА
3
Развитие персонала
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
3.1. Профессиональная ориентация и адаптация
. . . . . . . . . 89
3.2. Обучение сотрудников
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
3.3. Оценка трудовых ресурсов
. . . . . . . . . . . . . . . . . 105
3.4. Развитие карьеры и лидерство в организации
. . . . . . . 111
Вопросы и задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Управление персоналом
5

ГЛАВА
4
Международные аспекты управления человеческими
ресурсами
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
4.1. Глобализация и управление человеческими ресурсами
. . . 122
4.2. Зарубежный опыт управления человеческими ресурсами
. . 125
4.3. Основные направления управления человеческими ресурсами
в международных компаниях
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
4.4. Глобальный менеджер
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
4.5. Этика поведения в различных культурах . . . . . . . . . . . 165
Вопросы и задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

ЧАСТЬ II
Практикум

Практические ситуации
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Задание для самостоятельной работы . . . . . . . . . . . . . . 237

Рекомендуемая литература
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Приложения

Приложение 1. Один из эталонов при составлении описания
работ
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Приложение 2. Должностные обязанности
. . . . . . . . . . . . 262
Приложение 3. Инструкция по заполнению должностной
инструкции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Приложение 4. Должностная инструкция . . . . . . . . . . . . . 270
Приложение 5. Информационный бюллетень компании «Х»
при проведении реструктуризации . . . . . . . . . . . . . . . 274
Приложение 6. Порядок набора персонала в компании «А» . . . . 276
Приложение 7. Форма согласования для привлечения сотрудников
со стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Приложение 8. Три типа политики вознаграждения . . . . . . . . 279
Приложение 9. Аттестационный лист (для оценки работников) . . . 280
Приложение 10. Примерный перечень показателей для оценки
квалификации служащих . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Приложение 11. Анкета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Оглавление

Предисловие

Предисловие
Данный учебник призван дать целостное представление о системе
управления человеческими ресурсами в организации, а также ознакомить читателей с современной методикой и практикой работы
с персоналом. Особое внимание уделяется приобретению практических навыков, для того чтобы обучающиеся могли успешно применять их в последующей работе.
Учебник состоит из двух частей и приложения.
В первой части «Теоретические и практические аспекты управления персоналом», рассмотрены современные подходы к управлению человеческими ресурсами, проанализированы политические и организационные аспекты управления, представлена новая
концепция управления человеческими ресурсами, определяется
роль персонала в современной организации. В данной части также
освещены вопросы формирования человеческих ресурсов, а именно планирование персонала, отбор и прием на работу. Проблемы
профессиональной ориентации и адаптации исследуются с точки
зрения формирования эффективной организационной культуры в
компании. Важное место отведено вопросам разработки эффективной системы компенсации на фирме.
Особое место в первой части учебника занимает анализ наиболее важных аспектов развития человеческих ресурсов. Изложены подходы к мотивации персонала, обучению и карьерному
росту, рассмотрены проблемы оценки трудовых ресурсов. В учебнике представлены международные аспекты управления человеческими ресурсами. Описана современная практика зарубежных
компаний в области управления человеческими ресурсами, изменения, происходящие в данной области под влиянием глобализации, особенности управления людьми в международных компаниях, а также раскрыто содержание деятельности глобального
менеджера.
Вторая часть учебника представляет собой практикум по курсу,
содержит кейсы по практике управления персоналом в отечественных и зарубежных компаниях. Обсуждение ситуаций формирует
аналитический подход к рассмотрению практических вопросов.

Управление персоналом
7

В приложение включены нормативные материалы и внутрифирменные документы по управлению персоналом.
Учебник предназначен для студентов, изучающих проблемы
управления, преподавателей экономических вузов, слушателей
школ бизнеса, практиков, работающих в сфере управления персоналом, а также руководителей компаний и организаций.

Предисловие

Часть

Часть I