Методические указания к семинарским занятиям по курсу «Конфликтология»

Т.Н. Васягина

Методические указания к семинарским 
занятиям по курсу «Конфликтология»

Москва

Инфра-М

2015

Т.Н. Васягина

Методические указания к семинарским 
занятиям по курсу «Конфликтология»

Москва

Инфра-М; Znanium.com

2015

Васягина, Т.Н.

Методические указания к семинарским занятиям по курсу 

«Конфликтология» / Т.Н.Васягина. – М.: Инфра-М; Znanium.com, год. – 62 с.

ISBN 978-5-16-103411-8 (online)

ISBN 978-5-16-103411-8 (online)
© Т.Н.Васягина, 2015

Тема 1. Феноменология конфликта
1. Объект, предмет и значение  конфликтологии. 
2.Понятие конфликта и его причины.
3.Динамика,  структура и функции конфликта.

Первый вопрос. При рассмотрении данного вопроса охарактеризуйте 

понятия «конфликтология» и «конфликт».

Конфликтология - наука о причинах, особенностях и закономерностях 

возникновения, развития и функционирования  конфликтов, методах и способах 
их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных 
последствий и использования конфликтных элементов в целях повышения 
эффективности социальных систем.

Обратите внимание, что под предметом изучения в любой науке 

понимается мысленная, идеальная теоретическая модель того объекта, части или 
сферы действительности, на который направлен ее главный интерес. Предмет и 
объект науки  - тесно связанные между собой, близкие, но не тождественные 
понятия.1

Объектом исследования в любой науке является то, что исследуется, то, 

что противостоит исследователю, сама реальность, или тот или иной ее аспект.

Предметом
науки 
конфликтологии 
является 
идеальная 
модель 

конфликтного 
взаимодействия, 
его 
теория, 
основой 
которой 
выступает 

понятийный аппарат с его центральным звеном – категорией конфликта.

Объектом конфликтологии является конфликт как явление социальное и 

психологическое.

Покажите, что современная конфликтология как наука еще относительно 

молода. Она является комплексной наукой и развивается на базе:  а) общей 
социологии, б) социальной психологии, в) психологии общения, г) психологии 
личности. Конфликт исследуется с разных позиций многими науками. Покажите 
связь конфликтологии с философией, психологией, историей, педагогикой,  
правоведением  и другими науками. Обратите внимание, что в современной 
конфликтологии создаются математические модели конфликтных ситуаций. 
Математические науки также предоставляют конфликтологии статистические 
методы обработки диагностических результатов исследований. Кроме того, в 
последнее время широко используется метод моделирования. С религиозных 
позиций проблему конфликта рассматривает современная теология (богословие). 

Конфликтология тесно взаимосвязана   с техническими науками. В 

частности, разработка различных социотехнических систем предполагает учет 
психических и психофизиологических возможностей человека, как самого 
сложного элемента системы «человек – машина».

Таким образом, конфликтология, с 
одной 
стороны, 
аккумулирует 

теоретические и эмпирические знания от других наук и одновременно 

1 Конфликтология. Вопросы- ответы: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. В.П.Ратникова.-.М. 

ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - с.16

предоставляет этим наукам необходимые сведения, связанные с конфликтными 
взаимодействиями.

К настоящему времени создана общая теория конфликта, разработаны 

основные понятия и категории, исследовательские  методы. Конфликтология 
существует 
как 
самостоятельная 
отрасль 
научных 
знаний 
и 
практика 

посреднической деятельности. В вузах конфликтология преподается в качестве 
учебной дисциплины. Развивается сотрудничество отечественных и зарубежных 
ученых-конфликтологов. Появились первые научные периодические издания.

В заключении на опыте нашей страны и своем личном опыте покажите 

значение конфликтологии. Обратите внимание, что конфликтология анализирует 
различные типы конфликтов,  ищет способы управления конфликтами, 
рассматривает вопросы прикладного характера: как себя вести в конфликтных 
ситуациях, как решать свои проблемы.

Второй вопрос. При изучении второго   вопроса дайте определение 

конфликта и конфликтной ситуации. Важно уяснить, что термин «конфликт»
происходит от латинского слова conflictus
и отражается в русском языке 

множеством других терминов, таких, как противоречие, столкновение, схватка, 
спор, распря. Распространенность термина в разных языках свидетельствует об 
универсальности этого явления.

Конфликт — это открытое, достигшее фазы обострения столкновение 

между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами 
двух  или нескольких субъектов, групп, сообществ.

Конфликт — это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в 

силу сложившейся дисгармонии внутри личности, в межличностных отношениях  
между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения 
равновесия между существующими в них структурами.

Конфликты возникают не только в силу проявления объективных 

обстоятельств, но и в результате их неправильного субъективного восприятия и 
оценки людьми.

Конфликт — это воспринимаемая несовместимость действий или целей.
Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому
либо поводу.2

Далее перечислите причины конфликтов:
1) наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, 

мотивами, ролями членов общества или группы;

2) присутствие противоборства между различными людьми: официальными 

руководителями 
и 
неформальными 
лидерами; 
формальными 
группами 

(микрогруппами) 
с 
одной 
стороны 
и 
неформальными 
—
с 
другой; 

разностатусными их членами; разными микрогруппами;

3) разрыв отношений между определенными группами (микрогруппами) и 

внутри них;

2 Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений 

– М. – Академический проект. 2005, с 11

4) появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как 

фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами общества и 
группами.

Покажите, что  конфликты бывают  как конструктивные, так и 

деструктивные. 
Первые 
дают 
возможность 
более 
глубоко 
оценить 

индивидуальные и социально-психологические особенности членов конкретных 
групп общества и самих этих групп; оказывают позитивное влияние на 
эффективность совместной деятельности, устраняют противоречия между 
людьми, позволяют ослабить состояние психологической напряженности. Вторые 
оказывают негативное воздействие на морально-психологическое состояние 
членов общества и его социальных групп; ухудшают взаимоотношения между 
людьми, негативно отражаются на эффективности совместной деятельности.

Третий вопрос. Переходя к изучению третьего вопроса,  покажите, что 

конфликт  можно рассматривать в статике (структура)  и в динамике (это процесс 
развития конфликта).

Если говорить о классификации стадий конфликта, то можно выделить  три 

основные стадии развития конфликта: 

1)предконфликтная,
2)конфликтная,
3)послеконфликтная.
К собственно конфликту примыкают два периода: предконфликтный и 

послеконфликтный. 
Таким 
образом, 
общая 
схема 
динамики 
конфликта 

складывается из следующих периодов:

— при появлении предконфликтной ситуации фиксируется возникновение 

противоречий между оппонентами (латентный период);

— приходящее через определенное время осознание конфликтной си
туации активизирует участников конфликта на принятие необходимых мер;

— конфликтное взаимодействие вызывает острое противоборство сторон;
инцидент
эскалация
завершение (или разрешение конфликта);
— на послеконфликтной стадии происходит разрядка напряженности.
Предконфликтная 
ситуация 
― 
это 
возможность 
конфликта.

Противоречия вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за 
множеством случайных и второстепенных явлений. Будущие оппоненты не 
осознают в полной мере последствий наметившихся различий и противоречий.

Конфликтная ситуация
—
столкновение сторон, участвующих в 

конфликте.

Мотив конфликта – внутренняя психологическая причина вступления 

людей в конфликт.

Действия оппонентов под влиянием мотива, направленные на овладение 

объектом для единоличного манипулирования им носит название инцидент, в 
результате чего конфликтная ситуация перерастает в конфликт.

Эскалация конфликта ― это ключевая стадия. Вопрос стоит так: «кто 

кого». Среди основных моментов: 1) создание образа врага; 2) демонстрация силы 
и угроза ее применения; 3) применение насилия; 4) тенденция к расширению и 
углублению конфликта.

Следует отметить, что понятия «завершение»  и «разрешение конфликта» 

не тождественны. Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм 
завершения конфликта, и выражается в позитивном, конструктивном решении 
проблемы. 
Разрешение 
конфликта 
приводит 
к 
снятию 
противоречий 

конфликтующих. Помимо этого, формой завершения конфликта может быть 
перерастания его в другой конфликт. 

Переходя к изучению структуры конфликта, объясните, что при 

системном изучении чего-либо выделяют структуру и элементы. Элементами 
конфликта являются: 

1) предмет (ценность),  
2) субъекты, 
3)их личностные характеристики, цели и мотивы, 
4) ближние и отдаленные причины конфликта, 
5) заинтересованные наблюдатели, 
6) 
внешние 
социальные 
детерминанты 
(воздействующие 
на 
его 

социодинамику из внешней среды), 

7 альтернативы конфликтного взаимодействия, 
8) моральные и правовые регуляторы, 
9) пути и способы разрешения конфликта, 
10) социальные последствия конфликта
11) и реальные последствия конфликта.
Обратите внимание, что структура конфликта  - это совокупность его 

частей, элементов и взаимосвязи между элементами. Конфликт всегда находится 
в развитии. Поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

Далее покажите, что под функцией  конфликта понимают ту роль, 

которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным 
структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам. В 
зависимости от роли различают следующие функции конфликта:

1) разрушительные (деструктивные, когда речь идет об отрицательных 

последствиях) 

2) созидательные (конструктивные, когда речь идет о преодолении 

негативных тенденций)

3) диагностические («высвечивают» проблемы и трудности, стимулируют 

решение проблем)

В заключение охарактеризуйте деструктивные и  конструктивные функции 

конфликта на личностном уровне. К деструктивным функциям конфликта на 
личностном уровне относят:

1) 
появление 
негативных 
психических 
состояний 
(подавленность, 

пессимизм, тревога, страх);

2) разочарование в своих возможностях и способностях;
3) чувство неуверенности в себе, девиантное поведение;

4) отрицательная оценка людей, своих партнеров, коллег, друзей; 
5) появление защитных механизмов  (включающих негативные для 

общества виды поведения).

К конструктивным функциям конфликта
на личностном уровне

относят:

1) познавательную функцию;
2) функцию самопознания и адекватной самооценки;
3) функцию избавления от нежелательных свойств характера;
4) функцию социализации;
5) функцию адаптации;
6) функцию снятия психической напряженности;
7) функцию самореализации и самоутверждения.

Контрольные вопросы:
1. Дайте определение, что такое   «предконфликтная ситуация»?
2. Перечислите основные типы конфликтов.
3. Вспомните любой конфликт, с которым Вы столкнулись когда-либо и 

опишите его, разложив по стадиям.

4. В чем заключаются конструктивные, деструктивные и диагностические 

функции конфликта?

5.  Какая роль принадлежит социальной среде конфликта?

Тема 2. Виды внутриличностных конфликтов и способы их разрешения

1.Отечественная школа психологии и современные психотехнологии.
2. Виды внутриличностных конфликтов и способы их разрешения.
3.Акцентуация 
характера 
как 
существенный 
личностный 
элемент 

конфликта.

Первый вопрос. Характеризуя вклад отечественной  школы психологии,  в 

развитие теории внутриличностных конфликтов, 
проанализируйте  взгляды 

физиолога И.М. Сеченова, который заложил основы естественнонаучного 
направления в отечественной психологии, утверждая, что «все акты сознательной 
и бессознательной жизни, по способу происхождения суть рефлексы». Далее 
покажите, что выдающийся русский физиолог И.П. Павлов разработал целостное 
учение о высшей нервной деятельности, используя понятие «рефлекс» не только 
как объяснительный принцип, но и как метод нейрофизиологического 
исследования.  Естественнонаучное направление отечественных психологов 
возглавляли В.М. Бехтерев, В.А. Вагнер, Н.Н. Ланге, А.Ф. Лазурский, П.Ф. 
Лесгафт.

Следует также запомнить, что выдающимся отечественным психологом 

Львом Семеновичем Выготским
была создана культурно-историческая 

концепция психического развития. Вся структура психической организации 
личности, утверждает Выготский, обусловлена ее реальным социальным 
взаимодействием. Личность становится для индивида тем, что она представляет 

собой для других. Психологическая природа человека представляет совокупность 
общественных отношений, перенесенных внутрь и ставших функциями личности. 
Л.С. Выготский утверждал, что психическое развитие идет не вслед за 
созреванием, а обусловлено развивающими воздействиями среды. Усвоение 
общечеловеческого опыта и есть специфическая форма человеческого психического 
развития. На этих основных положениях формировались отечественная теория 
психического развития (А.Н. Леонтьев) и педагогическая психология (П.Я. 
Гальперин, Д.Б. Эльконин, Давыдов и др.).

Отечественную школу психологии представляет также С.Л. Рубинштейн. 

Основной исходный постулат С.Л. Рубинштейна - психика и деятельность едины.  
Психика формируется и проявляется только в деятельности. Но внешние 
воздействия упорядочиваются через внутренние факторы — цели, мотивы. 
Всеобщим проявлением психологического детерминизма является то, что внешние 
причины действуют через внутренние условия. Все психические проявления 
следует понимать как процессы — саморазвивающиеся динамические явления, 
порождающие соответствующие результаты - психические образы, понятия, 
принятие решений и пр.

Раскрывая вопрос о современных психотехнологиях, покажите, что 

выделяют четыре уровня, на которых можно рассматривать уникальность 
человеческой личности: 1)глубинное Я,  2)бессознательное, 3)сознание и 
4)содержание сознания.

Глубинное «Я» в данной модели рассматривается как сущность  личности, 

которая не может быть воплощена ни в каком образе, определении или форме. 
Она представляет собой тот ритм и то самоощущение целостности, которое 
характеризует уникальность человека. Сознание - это некий регулятор или 
менеджер, директор нашего я. Он изначально консервативен. Сознание – это 
наши роли, кибернетические петли, рациональные и целенаправленные планы, 
сценарии, стратегии и структуры. Бессознательные процессы представляют 
собой 
нечто 
разумное, 
организованное 
и 
продуктивное. 
 
Потенциал 

бессознательного огромен. Гипотеза о памяти предков имеет все права на жизнь, 
ибо в нашем ДНК и РНК не просто кодируется, но и передается по наследству 
информация о всех перипетиях нашей жизни. Наш мозг оказывается способным 
как бы подключаться к ноосфере, что убедительно продемонстрировали 
трансперсональные психологи. Наше сознание очень разумно, но бессознательное 
намного умнее. Сознание склонно не замечать природы Я и внешнего мира, 
поскольку содержание его экрана определяется соображением цели. Сознание 
действует линейно, но мир, который нас окружает не линеен, как не линейна и 
сама психика.

Покажите, что у Э. Бѐрна в психике человека «уживаются» импульсивное 

Дите, строгий, морализирующий Родитель и рациональный, ориентированный на 
выгоду Взрослый. И это тоже логично, ибо, во-первых, мы никогда не можем 
одновременно веселиться, морализировать и следить за выгодой. А во-вторых, без 
Дитяти в человеке нет творчества и веселья, без Родителя – следования нормам, а 
без взрослого – практичности и целесообразности. Покажите, что у К.Г. Юнга
бессознательное рассматривается как направляющая основа психики, резервуар 

личных воспоминаний и переживаний, а также вместилище неких архетипов. То, 
к чему мы действительно стремимся, то, чего на самом деле добиваемся – наши 
истинные, но уже непонятные даже нам самим  желания, цели и смыслы, 
определяются именно Самостью. А подлинная удовлетворенность жизнью и 
судьбой – шестое, утраченное многими нами чувство бытия, без которого мы 
являемся не более чем духовными инвалидами, определяется и задается именно 
Самостью или тем, насколько она  жизнь – этой самости соответствует. 

В заключении  покажите, что   Фрейд и Бѐрн приземлили психическую 

сущность человека, не оставив в своей модели никакого места для глубинного или 
Высшего Я, Самости. Самость для Юнга есть нечто трансцендентальное и 
нуминозное.

Второй вопрос.  Приступая к изучению этого  вопроса, обратите внимание, 

что внутриличностный конфликт –
острое критическое самоощущение и 

переживание, вызванное   затянувшейся борьбой   структур внутреннего мира 
личности, 
отражающее 
противоречивые 
связи 
с 
социальной 
средой 
и 

препятствующее принятию адекватного решения и его реализации. Различают по 
меньшей мере семь основных типов этого социально-психологического 
состояния:

1) мотивационный конфликт (столкновение мотивов или компонентов 

структуры личности);

2)конфликт
нереализованного 
желания 
(между 
влечением 
и 

действительностью);

3) адаптационный конфликт (когда нарушается равновесие между 

субъектом и окружающей средой);

4) ролевой конфликт (невозможность одновременно реализовать несколько 

ролей);

5) конфликт неадекватной самооценки (конфликт между притязаниями и 

возможностями);

6) нравственный конфликт (конфликт между желанием и долгом, между 

нормами,  стереотипами и личными привязанностями);

7) невротический конфликт (между личностью и значимыми для нее 

сторонами действительности). 

Невротический конфликт –
психогенное расстройство, проявляется 

фобиями, 
навязчивыми 
состояниями, 
гипертревожностью, 
ощущением 

раздвоения 
личности. 
При 
недостатке 
внутренних 
ресурсов 
требует 

психологической коррекции.3

Далее опишите способы разрешения внутриличностных  конфликтов: 

открытые  (когда решение принято) и  латентные, скрытые (проявляются  
симптомами).

Способы 

разрешения 
или 

Симптомы

3 Конфликтология. Вопросы- ответы: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. В.П.Ратникова.-.М. 

ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - с.105