Топ-менеджер.Как построить карьеру в международной корпорации

Эта книга поможет:

  разобраться в мельчайших нюансах 
функционирования крупных международных 
корпораций;

  научиться оптимизировать свои рабочие процессы, 
чтобы увеличивать эффективность работы, 
максимально экономя время и нервы;

  не бояться проявлять инициативу и действовать 
в своих интересах.

ТОП-МЕНЕДЖЕР

КАК ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ

В МЕЖДУНАРОДНОЙ 
КОРПОРАЦИИ

МОСКВА
2016

БОРИС ЩЕРБАКОВ

ISBN 978-5-9614-5227-3

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© Б. Щербаков, 2015
© ООО «Альпина Паблишер», 2016

УДК 334.726:65.012.4
ББК 65.298.1:65.291.21
Щ61

Редактор Антон Рябов

Щербаков Б.

Щ61  
Топ-менеджер: Как построить карьеру в международной корпорации / 
Борис Щербаков. ― М.: Альпина Паблишер, 2016. ― 200 с.

ISBN 978-5-9614-5227-3

Построить карьеру менеджера в крупной корпорации ― мечта тысяч 
талантливых амбициозных людей, но по-настоящему успешными становятся 
единицы. Почему одним это удается, а другим, несмотря на все прилагаемые 
усилия, нет? Автор книги, топ-менеджер с огромным опытом работы, возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL, делится 
с читателями многочисленными секретами функционирования сложных 
корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя от множества 
иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании. 
Мир корпораций работает по правилам, у него своя внутренняя логика развития, и важно понять эту логику и научиться управлять своей карьерой, используя все имеющиеся инструменты. Управленец ― это профессия, и ей нужно и можно учиться, как любой другой, ведь случайно оказаться наверху 
карьерной лестницы практически невозможно.

УДК 334.726:65.012.4
ББК 65.298.1:65.291.21

СОДЕРЖАНИЕ

Несколько слов вместо предисловия ..................................................... 7
Вверх! ..................................................................................................................................... 9
Выбор .................................................................................................................................. 16
Жизнь (немного философии) ..................................................................... 19
Правда ............................................................................................................................... 22
Впечатление ................................................................................................................. 26
Правила............................................................................................................................ 31
Ошибка ............................................................................................................................. 34
Стратегия ....................................................................................................................... 37
Доверие ............................................................................................................................. 41
Точка зрения ............................................................................................................... 44
Абсурд ................................................................................................................................ 48
Дипломатия ................................................................................................................. 50
Цирк .................................................................................................................................... 54
Сидим ................................................................................................................................. 59
Учиться ............................................................................................................................. 63
Степень ............................................................................................................................. 67
Ересь .................................................................................................................................... 69
Смех сквозь слезы .................................................................................................. 72
Кадры ................................................................................................................................. 74
Гоулман ............................................................................................................................. 78
Эзопов язык .................................................................................................................. 81
Форма и содержание ........................................................................................... 84
Кризис ............................................................................................................................... 87

ТОП-МЕНЕДЖЕР

Русский размер ......................................................................................................... 91
Отраслевая специфика ..................................................................................... 95
На публику ................................................................................................................... 97
Интервью .....................................................................................................................101
Основы поведения в социальной сети ...........................................106
Российский культурный код ...................................................................108
Адекватность поведения ..............................................................................110
Ловушка ........................................................................................................................111
Советы ............................................................................................................................114
«Нужно что-то делать…» .............................................................................116
Волшебная палочка ...........................................................................................119
«Зонтик» .......................................................................................................................122
«Реле» ...............................................................................................................................126
«Управление ожиданиями» .......................................................................130
Гендер ..............................................................................................................................133
Шире круг. Мнение ...........................................................................................136
Возраст ...........................................................................................................................138
На Запад .......................................................................................................................143
Различия ......................................................................................................................147
Триггер ...........................................................................................................................151
Визит ................................................................................................................................155
Нервы ..............................................................................................................................159
Команда .........................................................................................................................162
Матрица........................................................................................................................166
Дистанция ..................................................................................................................169
Развилка .......................................................................................................................173
Анекдоты .....................................................................................................................177
Язык мой ......................................................................................................................182
Изложение мыслей ............................................................................................185
Электронная переписка ................................................................................188
Праздник .....................................................................................................................191
Прозрачный мир ..................................................................................................194
Заключение................................................................................................................197
Об авторе .....................................................................................................................199

НЕСКОЛЬКО СЛОВ 
ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

О работе топ-менеджером в западной корпорации не то чтобы 
совсем не пишут, но в средствах массовой информации тема 
эта звучит нечасто. Есть много книг об «искусстве лидерства 
и управления», но практически все они основаны на западном опыте. Вместе с тем у нас в России уже давно сформировался целый класс наемных управленцев, менеджеров разного 
уровня, которые успешно работают в представительствах и филиалах крупных зарубежных фирм. Их менеджерский опыт, изложенный в виде четких практических рекомендаций, думаю, 
был бы чрезвычайно полезен специалистам, стремящимся сделать карьеру в престижной западной компании. Беда в том, что 
они редко делятся свои опытом на страницах деловых изданий, 
а до мемуаров дело пока не дошло… Я решил восполнить этот 
пробел.
Принципы функционирования корпораций можно и нужно 
подвергать критике, но прежде целесообразно проанализировать, как устроен крупный западный бизнес, насколько для вас 
лично приемлемы корпоративные кодексы, регламенты, правила. Тут возникает множество разнообразных тем, и не все 
они напрямую связаны с главным вопросом: «Ну и как же эту 
карьеру делать-то?!» Понятно, что хочется прочитать одну умную книжку, впитать в себя все советы и, следуя рекомендациям, 

ТОП-МЕНЕДЖЕР

выйти на свою уникальную траекторию, чтобы в конце концов 
стать большим начальником. А там уже мерещатся все блага, 
мыслимые и немыслимые, о которых мы как раз читаем с вожделением. Однако так не выйдет: просто пробежавшись по оглавлению этой книги и пролистав ее, вы наверняка обнаружите неприятную вещь — не все пока в ваших силах, не все у вас получается, 
не ко всему лежит душа, а кое-что вы вообще терпеть не можете.
Факторов, от которых зависит карьерный успех в корпорации, такое множество, что всех не перечесть. Пока я набросал 
(именно набросал!) лишь некий остов рассматриваемой темы. 
Каждому читателю в зависимости от его опыта, характера, предпочтений, сильных и слабых сторон предстоит выстроить все 
главки, как на параде: сначала «суворовцы», потом «академики», 
«спецназ», тяжелая техника…
То, что восхождение по карьерной лестнице — это нелегкая 
работа, предполагающая отказ от стереотипов, привычных моделей поведения, частично от свободы, многие просто не понимают, 
а если и понимают, то просто гонят от себя эти неприятные мысли: 
дескать, ко мне-то все трудности не имеют никакого отношения, 
меня-то должны сразу заметить, я же исключительный… Конечно, 
могут и заметить, даже наверняка, если все правильно делать. 
Но никак не «должны». Это принципиальный момент. Я даже сформулировал эту мысль в виде строгой максимы: в карь ере никто 
вам никогда ничего не должен. Сможете сами — честь вам и хвала, 
не сможете — пенять не на кого, значит, это не ваше. Так тоже бывает. И далеко не всему можно научиться, это факт.
Однако попробовать, наверное, стоит… Что ж, познакомьтесь с моими заметками и решите, насколько описанное соответствует вашим представлениям и потребностям. Повторю, что 
я расположил свои наблюдения и советы примерно в той последовательности, в какой они у меня сейчас в голове, и начал 
с главы «Вверх!». Н о читать все это можно, ей-богу, в любом порядке.
Итак, к делу.

ВВЕРХ!

You’re not gonna stop world hunger.

Прежде всего сформулирую основной тезис: в основе карьеры 
лежит не только ваше желание ее сделать, но и желание других 
людей, так называемых стейкхолдеров, вам поспособствовать. 
Из этого вытекают два простых следствия: надо найти соответствующих людей и добиться, чтобы они очень захотели содействовать вашему карьерному росту. Но где же их взять и как заинтересовать? Ответ на первый вопрос краткий: везде. Они вас окружают повсеместно. Больше всего их, конечно, на вашей работе 
и в близких к ней профессиональных кругах, но не только. Просто расширяйте круг знакомых — и все получится. Следу ющий 
вопрос: как? Тут тоже нет большого секрета: надо научиться 
понимать принципы функционирования коллектива корпорации, правильно использовать доступные инструменты управления собой, подчиненными и своим начальником и ни в коем 
случае не поддаваться эмоциям. Перефразируя Андрея Макаревича, можно сказать: «Когда я был маленьким, все иностранцы 
казались мне умными». Это не так: среди них столько же умных 
и глупых, честных и не очень честных, работоспособных и лентяев, как в любом обществе, в любой стране. Они другие, они 

ТОП-МЕНЕДЖЕР

не похожи на нас, так же как мы не похожи на них. То, что выводит нас из себя, для них может быть единственно возможной 
моделью поведения, и наоборот. Признать эту непохожесть «без 
гнева и пристрастия» — значит сделать первый шаг на карьерном пути. Было бы идеально, если бы вы и ваш иностранный 
начальник («стейкхолдер») имели бы одинаковое представление 
об обстановке, но в реальности это случается редко, и выходить 
из затруднительных ситуаций вам придется самостоятельно. 
Помните только: ваше представление первично!
Английскую фразу, вынесенную в эпиграф, как и все приводимые ниже известные выражения, я оставляю без перевода, потому что предполагается, что у вас широкий кругозор, что языком вы владеете сносно и в состоянии понять смысл употребляемых идиом и аббревиатур (в противном случае — в первый 
класс корпоративной школы). Кстати говоря, для меня большой 
вопрос, почему русские сотрудники, оказавшись в международных компаниях, не принимаются тут же усердно учить именно 
корпоративный английский, являющийся стандартом общения 
и по большому счету самым необходимым пропуском в мир открывающихся карьерных возможностей.
Но об этом позже, а первую главу я, пожалуй, посвящу 
именно ожиданиям и реалистичной оценке собственного положения, готовности к карьерному рывку. Смысл фразы-эпиграфа, по сути, в том, что не стоит пытаться решить глобальные 
вопросы, а к ним относится в первую очередь оптимизация деятельности всей корпоративной структуры. В любой корпорации 
нового человека невероятно раздражает множество вещей — хочется сразу переделать и тот процесс, и этот, ведь очевидно же, 
что их несовершенство просто мешает жить, достигать лучших 
результатов!
Помнится, на заре своей карьеры я настолько устал от немыслимого количества никчемных, на мой взгляд, презентаций, 
планов и тренингов, что собрался писать книгу с ленинским заглавием «Шаг вперед, два шага назад», стремясь подчеркнуть