Квалиметрия для инженеров-механиков
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Управление качеством. Квалиметрия
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Год издания: 2013
Кол-во страниц: 107
Дополнительно
В учебном пособии описаны проблемы, связанные с количественной оценкой качества продукции, которая получила название - квалиметрия. Приведен отечественный и зарубежный опыт формирования научных, технических, организационных и экономических основ квалиметрии - науки об оценке качества промышленной продукции. Рассмотрены конкретные методы, позволяющие производить количественную оценку качества по всем основным направлениям развития машиностроения. Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям 170900 - Подъемно-транспортные, строительные и дорожные машины и оборудование, 072000 - Стандартизация и сертификация строительных, дорожных и коммунальных машин, 230100.3 - Сервис и техническая эксплуатация транспортных и технологических машин и оборудования (строительные, дорожные и коммунальные машины), 150205 (150700) - Оборудование и технология повышения износостойкости и восстановления деталей машин и аппаратов.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 15.03.01: Машиностроение
- 15.03.02: Технологические машины и оборудование
- 15.03.03: Прикладная механика
- ВО - Магистратура
- 15.04.01: Машиностроение
- 15.04.02: Технологические машины и оборудование
- 15.04.03: Прикладная механика
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) Г.Г. АЗГАЛЬДОВ, В.А. ЗОРИН, А.П.ПАВЛОВ КВАЛИМЕТРИЯ ДЛЯ ИНЖЕНРОВ - МЕХАНИКОВ Москва 2013 г.
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) Г.Г. АЗГАЛЬДОВ, В.А. ЗОРИН, А.П.ПАВЛОВ КВАЛИМЕТРИЯ ДЛЯ ИНЖЕНРОВ - МЕХАНИКОВ Учебное пособие Рекомендовано УМО вузов РФ по автотракторному и дорожному образованию для межвузовского использования
Москва 2013 Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) Г.Г. АЗГАЛЬДОВ, В.А. ЗОРИН, А.П.ПАВЛОВ КВАЛИМЕТРИЯ ДЛЯ ИНЖЕНРОВ - МЕХАНИКОВ Учебное пособие Рекомендовано УМО вузов РФ по автотракторному и дорожному образованию в качестве учебного пособия для вузов по специальностям 170900 – Подъемно-транспортные, строительные и дорожные машины и оборудование, 072000 – Стандартизация и сертификация строительных, дорожных и коммунальных машин, 230100.3 – Сервис и техническая эксплуатация транспортных и технологических машин и оборудования (строительные, дорожные и коммунальные машины), 150205 (150700) – Оборудование и технология повышения износостойкости и восстановления деталей машин и аппаратов.
Москва 2013 УДК 69.002.51 ББК 39.331 КВАЛИМЕТРИЯ ДЛЯ ИНЖЕНРОВ - МЕХАНИКОВ / Г.Г. АЗГАЛЬДОВ, В.А. ЗОРИН, А.П.ПАВЛОВ – М.: МАДИ/. 2013. – 107 с. В учебном пособии описаны проблемы, связанные с количественной оценкой качества продукции, которая получила название – квалиметрия. Приведен отечественный и зарубежный опыт формирования научных, технических, организационных и экономических основ квалиметрии – науки об оценке качества промышленной продукции. Рассмотрены конкретные методы, позволяющие производить количественную оценку качества по всем основным направлениям развития машиностроения. Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям 170900 – Подъемно-транспортные, строительные и дорожные машины и оборудование, 072000 – Стандартизация и сертификация строительных, дорожных и коммунальных машин, 230100.3 – Сервис и техническая эксплуатация транспортных и технологических машин и оборудования (строительные, дорожные и коммунальные машины), 150205 (150700) – Оборудование и технология повышения износостойкости и восстановления деталей машин и аппаратов. Илл. 29, табл. 8, библиогр. 3 Рецензент: Г.В. КУСТАРЕВ Учебное пособие написали:
Г.Г. АЗГАЛЬДОВ, В.А. ЗОРИН, А.П.ПАВЛОВ Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ), 2013
С О Д Е Р Ж А Н И Е ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................... 8 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ И УПРАВЛЕНИИ ИМ ................................... 11 1.1 С у щ н о с т ь к а ч е с т в а и у п р а в л е н и я и м. О с н о в н ы е т е р м и н ы п о н я т и я “к а ч е с т в о”. .................................................................................. 11 1.2. П о н я т и е «к а ч е с т в о» и е г о о т л и ч и е о т д р у г и х с х о д н ы х п о н я т и й ............................................................................................................... 14 1.3 П о н я т и е “у п р а в л е н и е” и е г о о т л и ч и е о т д р у г и х с х о д н ы х п о н я т и й ................................................................................................................. 16 2. КВАЛИМЕТРИЯ - ЗАРОЖДЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И БУДУЩЕЕ ................................... 20 2.1 О б ъ е к т и в н ы е п р и ч и н ы з а р о ж д е н и я к в а л и м е т р и и к а к н а у к и ......................................................................................................................... 20 2.1.1 К в а л и м е т р и я – с л е д с т в и е п р о ц е с с а ........................................... 20 к в а н т и ф и к а ц и и п о з н а н и я . ............................................................................. 20 2.1.2 К в а л и м е т р и я - и н с т р у м е н т п о в ы ш е н и я ................................ 21 э ф ф е к т и в н о с т и л ю б о й р а б о т ы ................................................................ 21 2.2 К в а л и м е т р и я в Р о с с и и ................................................................................... 24 2.3 К в а л и м е т р и я з а р у б е ж о м ............................................................................ 26 2.4 Р а с ш и р е н и е с ф е р ы п р и м е н е н и я ......................................................... 27 к в а л и м е т р и и ............................................................................................................... 27 2.5 С о в е р ш е н с т в о в а н и е т е х н о л о г и и ........................................................... 29 о ц е н и в а н и я к а ч е с т в а ......................................................................................... 29 3. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ КВАЛИМЕТРИИ .......................................................................... 31 3.1 Б а з о в а я т е р м и н о л о г и я ................................................................................... 31 3.2 О с о б е н н о с т и и с ф е р ы п р и м е н е н и я о с н о в н ы х м е т о д о в к в а л и м е т р и и ......................................................................................... 32 3.2.1 П р е и м у щ е с т в а и н е д о с т а т к и м е т о д о в о ц е н и в а н и я к а ч е с т в а .................................................................................................................... 34 3.3. Аналитические методы. ................................................................................................. 34 3.3.1. Д и а г р а м м а П а р е т о ......................................................................................... 34 3.3.2. П р и ч и н н о - с л е д с т в е н н а я д и а г р а м м а ........................................... 39 (д и а г р а м м а И с и к а вы) ............................................................................................ 39 3.4. Э к с п е р т н а я о ц е н к а к а ч е с т в а ................................................ 44 3.4.1. П о д г о т о в к а к п р о в е д е н и ю э к с п е р т н о й о ц е н к и .... 45 3.5. О б р а б о т к а, п о л у ч е н н о й п р и э к с п е р т н о й о ц е н к е, и н ф о р м а ц и и ............................................................................................................................. 48 3.5.1 К в а л и м е т р и ч е с к н е ш к а л ы ................................................................... 48 3.5.2 А л г о р и т м о ц е н и в а н и я к а ч е с т в а ..................................................... 49 3.5.3 О п р е д е л е н и е с и т у а ц и и о ц е н и в а н и я ........................................ 50 3.6. О с о б е н н о с т и п р о ц е с с а и с п о л ь з о в а н и я з н а ч е н и й п о к а з а т е л я к а ч е с т в а ..................................................................................................... 58 ............................................................................................................................................. 58 3.6.1. У ч е т у р о в н я с о ц и а л ь н о й и е р а р х и и п р и о ц е н и в а н и и к а ч е с т в а о б ъ е к т а ................................................................................................... 58 3.6.2. О ц е н и в а н и е к а ч е с т в а о б ъ е к т а н а о с н о в е п о к а з а т е л я к а ч е с т в а и л и п о к а з а т е л я и н т е г р а л ь н о г о к а ч е с т в а ............................................................................................................................ 59 3.6.3. С о п о с т а в и м о с т ь з н а ч е н и й ...................................................... 60 п о к а з а т е л е й к а ч е с т в а ..................................................................................... 60
3.6.4. Ш к а л а д л я в ы р а ж е н и я з н а ч е н и й п о к а з а т е л е й к а ч е с т в а ( р а н г о в и л и о т н о ш е н и й ) ............................................ 61 ............................................................................................................................................ 61 3.6.5. М а к с и м а л ь н о д о п у с т и м о е в р е м я ............................................. 61 н а о ц е н и в а н и е к а ч е с т в а о д н о г о о б ъ е к т а .................................. 61 3.6.6. Ч а с т о т а и с п о л ь з о в а н и я М О К ......................................................... 62 3.6.7. Т е х н о л о г и я в ы ч и с л е н и я з н а ч е н и я п о к а з а т е л я к а ч е с т в а ................................................................................................................... 62 3.6.8. Д и ф ф е р е н ц и р о в а н н ы е о ц е н к и к а ч е с т в а ............................ 63 ............................................................................................................................................. 63 3.7 О с о б е н н о с т и п р о ц е с с а р а з р а б о т к и МОК .................................. 63 3.7.1. П е р в ы й э т а п. Р е т р о с п е к т и в н ы й а на л и з ............................... 63 3.7.2. Ф о р м и р о в а н и е м а т е р и а л о в н е о б х о д и м ы х ........................... 64 д л я р а з р а б о т к и МОК ............................................................................................. 64 3.7.3. Д о п у с т и м ы е з а т р а т ы т р у д а н а р а з р а б о т к у М О К .................................................................................................................................... 64 3.7.4. Р а с ч е т з а т р а т в р е м е н и н а ............................................................ 65 р а з р а б о т к у М О К ...................................................................................... 65 4. ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ КВАЛИМЕТРИИ .................................................................. 66 4.1 П о с т р о е н и е д е р е в а с в о й с т в и в ы я в л е н и е о ц е н и в а е м ы х п о к а з а т е л е й .................................................................................................................... 66 4.1.1 О б щ и е п о л о ж е н и я ..................................................................................... 66 4.1.2 Т е р м и н о л о г и я .................................................................................................. 68 4.1.3 С п о с о б ы и з о б р а ж е н и я д е р е в ь е в ............................................ 70 4.2 П р а в и л а п о с т р о е н и я (с и н т е з а) д е р е в ь е в .............................. 72 4.2.1 О б щ и е п р а в и л а п о с т р о е н и я д е р е в ь е в с в о й с т в ..... 73 ............................................................................................................................................. 73 4.2.2. О б щ и е п р а в и л а п о с т р о е н и я п о д д е р е в ь е в с в о й с т в н а з н а ч е н и я .......................................................................................................................... 75 4.3.Ч а с т н ы е п р а в и л а п о с т р о е н и я д е р е в ь е в с в о й с т в ................................................................................................................................................. 83 4.3.1 О п р е д е л е н и е з н а ч е н и й к о э ф ф и ц и е н т о в в а ж н о с т и ...... 83 4.3.2 У м е н ь ш е н и е к о л и ч е с т в а и н ф о р м а ц и и п р и п р и м е н е н и и ш к а л ы р а н г о в ........................................................................................................ 84 4.3.3 О ц е н и в а н и е к а ч е с т в а, с у ч е т о м т о ч н о с т и п р и м е н я е м ы х м е т о д о в ............................................................................................................... 85 4.4 З а в е р ш е н и е п о с т р о е н и я д е р е в а с в о й с т в ............................... 85 4.4.1 З а в е р ш е н и е п о с т р о е н и я п о д д е р е в а .......................................... 85 с в о й с т в н а з н а ч е н и я ....................................................................................... 85 4.4.2 З а в е р ш е н и е п о с т р о е н и я д р у г и х в и д о в ................................ 86 п о д д е р е в ь е в ................................................................................................................ 86 4.5В ы б о р п о к а з а т е л е й с в о й с т в ................................................................. 90 4.6П о д г о т о в к а д е р е в а с в о й с т в к и с п о л ь з о в а н и ю .............. 92 5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗНАЧЕНИЙЙ КОЭФФИЦИЕНТОВ ВАЖНОСТИ ............................ 93 5.1 О с н о в н ы е п о н я т и я ......................................................................................... 93 5.2 А н а л и т и ч е с к и й м е т о д о п р е д е л е н и я з н а ч е н и й к.в. ............................................................................................................................................. 95 5.3 Э к с п е р т н ы й м е т о д о п р е д е л е н и я з н а ч е н и й к.в. ............................................................................................................................................. 95 5.3.1 П о р я д о к п р о в е д е н и я о п р о с а ............................................................. 95
............................................................................................................................................. 95 5.3.2 П о р я д о к о б р а б о т к и р е з у л ь т а т о в э к с п е р т н о г о о п р о с а ......................................................................................................................... 97 6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭТАЛОННЫХ И БРАКОВОЧНЫХ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 98 6.1 О с н о в н ы е п о н я т и я ............................................................................................ 98 6.2 О п р е д е л е н и е з н а ч е н и й qэт и qбр д л я п о к а з а т е л е й с в о й с т в, н е и м е ю щ и х ф и з и ч е с к и х е д и н и ц и з м е р е н и я .............................................................................................................................................. 99 6.2.1 Д о к у м е н т а л ь н ы й м е т о д о п р е д е л е н и я q э т и q б р99 6.2.2. Э к с п е р т н ы й м е т о д о п р е д е л е н и я q э т и q б р . .................... 100 6.3. О п р е д е л е н и е э т а л о н н о г о з н а ч е н и я п о к а з а т е л я н а д е ж н о с т и .................................................................................................................... 100 7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СВОЙСТВ ........................................ 102 И КАЧЕСТВА В ЦЕЛОМ ...................................................................................................... 102 7.1 О п р е д е л е н и е з н а ч е н и й а б с о л ю т н ы х п о к а з а т е л е й102 7.1.1. Н е э к с п е р т н ы е м е т о д ы ........................................................................... 102 7.1.2. Э к с п е р т н ы й м е т о д ................................................................................... 103 7.2 О п р е д е л е н и е з н а ч е н и й о т н о с и т е л ь н ы х п о к а з а т е л е й ......................................................................................................................................... 103 7.3.Р а с ч е т п о к а з а т е л я к а ч е с т в а .............................................................. 103 З А К Л Ю Ч Е Н И Е ................................................................................................................ 104 ЛИТЕРАТУРА ………………………………………………………………….107
ВВЕДЕНИЕ Все результаты производственной деятельности человека за определенный промежуток времени (а также то с чем он сталкивается в процессах товарообмена или потребления) можно представить в виде совокупности четырех элементов: продукция, услуги, информация, энергия. Каждый из этих элементов наиболее полно характеризуют три фундаментальные величины: количество (в принятых единицах измерения); затраты на производство, распределение и потребление (использование, эксплуатацию) единицы этого количества; качество единицы количества. Первая из этих величин - количество - является основой расчетов в комплексе технологических дисциплин. Вторую - затраты - изучают и учитывают в комплексе экономических дисциплин. Что же касается третьей характеристики - качества – то, до сравнительно недавнего времени, ее практически не учитывали, ни в технологических, ни в экономических, ни в управленческих дисциплинах. Связано это с тем обстоятельством, что отсутствовали теория и методическое обеспечение возможности достоверной, количественной оценки качества продукции, услуг, информации, энергии. А без результатов такого количественного оценивания в современных условиях - практически невозможно обеспечить эффективное функционирование любых производственных структур. Сказанное в основном относится к управленческой деятельности. Ведь любому руководителю, на любом уровне (в том числе и в области проектирования, эксплуатации и ремонта автомобилей и дорожностроительных машин и оборудования – АТ и ДСМиО). Им, в процессе работы, приходится сталкиваться с проблемой количественного оценивания качества, для обеспечения процесса управления качеством. В зависимости от специфики работы руководителя, это может быть: - управление качеством производственного процесса; - управление качеством конструирования; - управление качеством продукции; - управление качеством подбора персонала и т.д. Во всех этих ситуациях задача руководителя фактически заключается в том, чтобы качество управляемого объекта (производственного процесса, проекта, продукции, персонала и т.д.) перевести в заданное время из данного состояния А в заранее заданное состояние Б. Понятно, что для решения этой задачи прежде всего необходимо уметь количественно выражать состояния А и Б объекта - то есть уметь количественно оценивать его качество. Также, качество нужно уметь количественно оценивать в тех ситуациях, когда необходимо выбирать лучшее по качеству решение из двух или большего числа вариантов. Например, нужно выбрать лучший по качеству:
- образец продукции АТ и ДСМиО, для закупки его по импорту или для поставки на экспорт; - технологический способ устранения одного и того же дефекта; - тип организационной структуры (допустим, для предприятия занимающегося ремонтом машин в целом или их агрегатов); - номенклатуру (комплект) оборудования для ремонта или технического обслуживания машин в конкретных условиях. - лучшего из числа нескольких претендентов на одно вакантное место в управленческой структуре предприятия. Понятно, что при числе сопоставляемых вариантов большем двух и с учетом того обстоятельства, что качество каждого из вариантов определяется совокупностью многих параметров (подробнее об этом будет сказано ниже), неизбежен вывод - для решения задач такого класса обязательно необходимо умение давать количественную оценку качества. Количественное оценивание качества имеет большое значение при решении таких экономических задач, в которых, для правильности принятого решения обеспечивают не только количественные, но и качественные факторы (в случаях, если последние не могут быть выражены в денежных единицах измерения). К числу этих факторов могут относиться, например: организационные, технические, технологические, социальные, экологические, эргономические, эстетические и др. Указанные выше обстоятельства и предопределяют целесообразность изучения студентами МАДИ (ГТУ) основ квалиметрии. Квалиметрия является относительно новым научным направлением и изучает методологию и проблематику, как комплексного количественного оценивания качества различных объектов (предметов или процессов), так и отдельных качественных характеристик, которые в настоящее время не могут быть выражены в обычных экономических единицах измерения. Основной задачей данного учебного пособия является изучение лишь начал квалиметрии, а не всей квалиметрии в полном объеме. В связи с этим, предметом изучения этого курса станет только упрощенный метод квалиметрии. Он, в отличие от двух других методов (приближенного и точного), требует гораздо меньшего времени на изучение. Но, вместе с тем, позволяет с приемлемой точностью давать нам количественную оценку качества в большинстве встречающихся практических задач. Студенты должны получить такие знания и навыки, которые позволят им после окончания института грамотно решать задачи, связанные с количественной оценкой "качества". Курс квалиметрии предусматривает возможность изучения студентами: сущности понятия "качество" и его отличия от сходных понятий - "полезность", "технический уровень", "техническое совершенство", "потребительная стоимость" и др.; сущности процесса управления качеством; круг объектов, в отношении которых может применяться аппарат квалиметрии;