Корпоративная память и ее место в составе управленческих ресурсов промышленного предприятия

УДК 658

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (промышлен
ность)

Ражева Анастасия Александровна

Razheva Anastasia Alexandrovna

Ивановская государственная текстильная академия, Иваново, Россия

Ivanovo State Textile Academy, Ivanovo, Russia

RazhevaAnastasia@list.ru

153521, Ивановская обл., Ивановский р-он, с. Ново-Талицы, ул. Радужная, 

д. 12, кв. 30; т. 8 (920) 675-83-68.

Корпоративная память и ее место в составе управленческих ресурсов 

промышленного предприятия

Corporate memory and its place in the structure of management resources 

of an enterprise

Корпоративная память представлена как новый управленческий ресурс 

промышленного предприятия, определено ее место в составе управленче
ских ресурсов, показана важность использования данного ресурса на про
мышленных предприятиях.

The article defines corporate memory as management resource of an industrial 

enterprise, shows its place in the structure of management resources and the im
portance of using of these resources at the industrial enterprises.

Ключевые слова: управленческий ресурс, корпоративная память, промыш
ленное предприятие.

Keywords: management resource, corporate memory, industrial enterprise.

Современный этап развития экономики характеризуются высокой 

неопределенностью и ускоренными темпами изменений. Среда, в которой 

работают промышленные предприятия, изменилась настолько, что лишь 

немногие из них в состоянии адаптироваться к ней и развиваться в новых 

условиях. Принципы, на которых построена работа предприятий, идеально 

подходили для условий плановой экономики, но их действие ограничено 

ее рамками. Развитие передовых технологий, исчезновение границ между 

национальными рынками и требованиями клиентов, которые имеют теперь 

больше возможностей выбора, чем когда-либо, в совокупности сделали 

методы и основные принципы работы большинства промышленных пред
приятий безнадежно устаревшими. Проблема восстановления конкуренто
способности предприятий состоит не в том, чтобы заставить их сотрудни
ков работать усерднее, а в том, чтобы научить работать иначе.

В связи с этим, у предприятий появилась потребность в качествен
ной перестройке принципов и механизмов своей работы, которая невоз
можна без развитой информационной базы. Принятие эффективных реше
ний, их обоснование нуждаются в серьезном информационном «фунда
менте». Под названным «фундаментом» мы понимаем информационно
интеллектуальный ресурс предприятия, воплощенный в виде его корпора
тивной памяти. Корпоративная память промышленного предприятия пред
ставляется нами в виде непрерывного процесса организации коллективно
го опыта как основы для инновационного развития предприятия и приобрете
ния им устойчивой конкурентоспособной позиции.

Развивая теорию жизнеспособной системы С. Бира [1], мы представ
ляем корпоративную память в виде свойства «мозга» предприятия, обеспе
чивающего приобретение, обработку, сохранение и восстановление ин
формации, приобретенной в ходе его функционирования. Фактически это 

означает, что корпоративная память является функцией системы управле
ния предприятием, направленной на эффективную работу с информацией 

и знаниями. Это объясняется тем, что корпоративная память, как и память 

человека, прежде всего, представляет собой процесс. Человек усваивает и 

запоминает не просто отдельные элементы информации, а конструирует 

систему знаний, которая помогает ему приобретать, хранить и использо
вать обширный запас сведений. Корпоративная память, как результат кол
лективной интеллектуальной деятельности, представляет собой еще более 

сложную систему. Правильная организация корпоративной памяти должна 

позволять обращаться к ней как к единому целому, подобно тому, как это 

происходит в памяти человека. Это означает, что весь накопленный пред
приятием опыт может одновременно выступать в форме некоторой лако
ничной интегративной картины, благодаря чему возможна его последую
щая специализация, отвечающая требованиям и условиям конкретной про
блемной ситуации. В этом случае имеет место синергетический эффект, 

обусловленный тем, что качество всей системы выше качеств ее отдельных

элементов. Дополнительный эффект в работе корпоративной памяти воз
никает вследствие невоспроизводимости (другими словами, из-за невоз
можности 
копирования), 
неимитируемости 
информационно
интеллектуального ресурса предприятия. Каждый сотрудник, как элемент 

системы, вносит свой вклад, основанный на личном профессиональном 

опыте, личной интерпретации деловой информации. Групповая интерпре
тация и усвоение (ассимиляция) знания зависят от синергии знаний всего 

персонала предприятия. Групповое знание строится на уникальной исто
рии прошлого предприятия и аккумулировании опыта его деятельности. 

Нет двух предприятий, которые бы развивались и действовали одинаково. 

Синергия знаний персонала не может быть скопирована. Информационно
интеллектуальный ресурс предприятия формирует его компетенцию, кото
рая является уникальной. 

Известно, что информация, прежде всего, требуется системе управ
ления, поскольку именно ей организуются все материально-вещественные 

процессы. Это позволило нам рассматривать корпоративную память в ка
честве ресурса управления. Под управленческим ресурсом мы понимаем 

возможность, способность осуществлять воздействие на предмет  с целью 

изменения его состояния.

Рассмотрим, какое место занимает корпоративная память в составе 

управленческих ресурсов. В  теории управления существуют различные под
ходы к определению состава ресурсов управления, среди которых, в связи со 

своим содержанием, нам интересны следующие: институциональный и темпо
ральный. Анализ существующих подходов (например, представленных в рабо
тах К.Н. Новиковой [2] и Е.И. Торопцева [3]) показал, что исследователи  не 

уделяют должного  внимания такому ресурсу как корпоративная память. В 

связи с важностью этого управленческого ресурса, мы дополнили им сущест
вующие подходы к составу ресурсов управления (рис. 1 и рис. 2). 

При институциональном подходе к составу управленческих ресурсов 

выделены пять групп ресурсов: экономические, административные и нор
мативно-правовые, организационные, социокультурные, комплексные ре
сурсы. К экономическим ресурсам, которые обеспечивают предметную ба
зу – источники и средства обеспечения функционирования предприятия,  –

отнесены: непосредственно финансовый ресурс, материально-технический 

ресурс и производственный ресурс. Группа ресурсов правового характера 

обеспечивает нормативно-правовую базу функционирования предприятия, 

а административные ресурсы осуществляют реализацию принятых реше
ний. К организационным ресурсам отнесены средства эффективной орга
низации функционирования предприятия: организационная структура, ор
ганизационная культура и организационное поведение, коммуникации. В 

число социокультурных ресурсов включены: социально-психологический 

ресурс и образовательный ресурс, приобретающий в последнее время все 

более важное значение. Комплексные ресурсы различной природы вклю
чают: инновационный ресурс, информационный ресурс, связанный как с 

ролью информации в управлении системой, так и с внедрением современ
ных информационных компьютерных сетевых технологий; интеллектуаль

ный ресурс, ресурс самоорганизации, связанный с функцией использова
ния внутренних возможностей предприятия. В соответствии с данным под
ходом,  корпоративная память была внесена в блок комплексных ресурсов 

(рис. 1).

Рис. 1. Состав управленческих ресурсов: институциональный подход

Для подтверждения значимости корпоративной памяти как ресурса 

управления мы рассмотрели состав управленческих  ресурсов в зависимо
сти от последовательности их включения при подготовке управленческого 

решения (темпоральный подход). При темпоральном подходе к составу 

управленческих ресурсов предприятия выделено три группы ресурсов: 

оперативные, тактические и стратегические (рис.2). Ресурсы первой груп
пы носят оперативный, организационный характер, они являются перво
очередными. Ресурсы второй группы – тактические, они носят характер 

непосредственного действия, функционирования системы. Эти ресурсы 

используются на втором этапе, когда система сформирована и начинает 

функционировать. Ресурсы тактического характера направлены на повы

шение эффективности ежедневной деятельности системы. Ресурсы третьей 

группы – стратегические, направленные на дальнейшее развитие. В соот
ветствии с данным подходом, корпоративная память нашла свое место в 

категории тактических ресурсов.

Рис. 2.  Состав управленческих ресурсов: темпоральный подход 

Потребность промышленных предприятий в таком управленческом 

ресурсе как корпоративная память объясняется рядом причин.

Во-первых, промышленные предприятия являются интеллектуаль
ным центром инновационного развития государства. Именно промышлен
ность определяет качество жизни населения и обеспечивает технический и 

инновационный уровень других сфер хозяйственной деятельности. Поэто
му в промышленности наиболее высок интеллектуальный потенциал, со
хранение и приумножение которого требует интенсивного генерирования 

внутреннего (корпоративного) знания предприятия. Все это определяет 

конкурентоспособность государства, которая также связана с уровнем нау
коемкости промышленного сектора экономики.

Во-вторых, промышленные предприятия отличаются высокой слож
ностью технологических процессов, организации производства, выпускае
мой продукции и ее большим разнообразием. На производстве, характери
зующемся большим количеством объектов учета и управления, а также 

множеством технологических и управленческих процессов, невозможно 

поддерживать высокую конкурентоспособность без использования разви
той системы знаний. И чем сложнее деятельность предприятия, тем выше 

его потребность в использовании знаний.

В-третьих, в промышленности наиболее глубокое разделение труда, 

требующее координации деятельности многих исполнителей. Вместе с тем 

длительность производственного цикла, а следовательно, и затраты на 

производство в значительной мере зависят от качества координации участ
ников разделенного, пространственно распределенного производственного 

процесса. Эффективной координации участников данного процесса спо
собствует генерирование корпоративного знания, которое является источ
ником инновационных оперативных решений.

В-четвертых,  вступление России в ВТО предъявляет к промышлен
ным предприятиям особые требования. Чтобы удержаться на рынке, им 

необходимо повышать конкурентоспособность своей продукции, снижая 

при этом ее себестоимость. В противном случае, снижение пошлин для 

иностранных конкурентов и недоступность господдержки при вступлении 

в ВТО, по имеющимся оценкам, приведет в течение  ближайших двух-трех 

лет к разорению и банкротству 30-40 тыс. промышленных предприятий [4].  

Использование корпоративной памяти как управленческого ресурса 

позволяет сотрудникам промышленного предприятия не только повысить 

эффективность разрабатываемых управленческих решений, но и:

осуществлять прогнозирование будущих тенденций на основе ретро
спективных данных;

создавать продукцию, максимально отвечающую потребностям кли
ентов;

повышать уровень степени заинтересованности деловых партнеров 

во взаимодействии, благодаря налаженному обмену информацией;

повышать качество управленческих решений за счет обращения к 

корпоративной памяти, отражающей эволюцию развития проблемы;

создавать возможность для систематизации (интеграции) информа
ции с целью дальнейшего принятия эффективных решений;

ускорить процесс адаптации и профессионального обучения новых 

сотрудников, а также повышать профессионализм и компетентность 

остальных рабочих;

повышать культуру труда за счет организации личного информаци
онного пространства специалиста, отвечающего его полномочиям и 

ответственности;

оказывать поддержку специалистам в подготовке отчетов, аналити
ческих записок, обзоров и другой документации;

обеспечивать сотруднику возможность участвовать в совершенство
вании деятельности предприятия, повышать его заинтересованность 

и трудовую активность;

наращивать интеллектуальный капитал и потенциал предприятия, 

создавая условия для производства инновационной продукции, роста 

рыночной стоимости предприятия и повышения его конкурентоспо
собности.

Библиографический список

1.
Бир, С. Мозг фирмы. - Москва: Радио и связь, 1993. – 413 с.

2.
Новикова, К.Н. Типология управленческих ресурсов системы соци
альной защиты  / К.Н. Новикова, И.В. Мкртумова // Вестник ТИСБИ. – 2001. 
№1. 
[Электронный 
ресурс]. 
–
Режим 
доступа: 

http://www.tisbi.org/science/vestnik/2001/issue2/vest2_6[2].html.

3.
Торопцев, Е.И. Неявные ресурсы управления производственной ор
ганизацией: Автореф. дис. … канд. эконом. наук / КГУ им. Н.А. Некрасова. –

Кострома, 2006. – 25с.

4.
Условия и риски присоединения России к Всемирной Торговой Ор
ганизации (ВТО). Аналитический доклад – главные факты и цифры / Междуна
родный общественный фонд «Экспериментальный творческий центр» (Центр 

Кургиняна) [Электронный ресурс]. 
–
15.07.2012. Режим доступа: 

http://eot.su/node/12571.