Корпоративные информационные системы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
 
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 
УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
А.В. Курбесов 
 
 
КОРПОРАТИВНЫЕ 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 
 
 
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону 
2018 
 

УДК 004 (075)  
ББК 65.050.2 
К 93 
 
Курбесов, А.В. 
К 93 Корпоративные информационные системы : учеб. пособие. – 
Ростов н/Д : Издательско-полиграфический комплекс Рост. гос. экон. 
ун-та (РИНХ), 2018. – 122 с.  
 
ISBN 978-5-7972-2476-1 
 
Учебное пособие посвящено вопросам разработки и эксплуатации современных корпоративных информационных систем. Приведены основные 
понятия и требования к корпоративным системам. Рассматриваются основные подходы к проектированию систем подобного типа. Дается описание основных типов корпоративных информационных систем. Приведен перечень 
лабораторных работ разработанных на основе СУБД MS SQL Server.  
Предназначено для направления бакалавриата 09.03.02 «Информационные системы и технологии», 09.03.03 «Прикладная информатика», 
при изучении курса «Корпоративные информационные системы» дневной, 
заочной и заочно-сокращенной форм обучения. Может использоваться для 
иных направлений и специальностей. 
УДК 004 (075)  
ББК 65.050.2 
Автор: 
А.В. Курбесов, доцент кафедры информационных систем  
и прикладной информатики Ростовского государственного экономического  
университета (РИНХ), к.э.н. 
 
Рецензенты: 
С.М. Щербаков, профессор кафедры информационных систем  
и прикладной информатики Ростовского государственного экономического  
университета (РИНХ), д.э.н.; 
А.В. Евдокимов, начальник отдела разработки программного обеспечения систем  
искусственного интеллекта ООО «Электронная медицина», к.т.н. 
 
Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом 
Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 
 
ISBN 978-5-7972-2476-1 
 Ростовский государственный 
экономический университет 
(РИНХ), 2018  
 
 
 
 Курбесов А.В., 2018 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
Введение. .............................................................................................. 4 
 
1 Основные понятия КИС ............................................................... 5 
2 Требования к корпоративным информационным  
системам .............................................................................................. 8 
3 Вопросы проектирования КИС ................................................. 12 
4 Классификация КИС ................................................................... 18 
5 Характеристики КИС .................................................................. 19 
6 Международные стандарты планирования 
производственных процессов ........................................................ 20 
6.1 Планирование потребностей  
в материалах и ресурсах MRP ...................................................... 20 
6.2 Система MRP II .......................................................................... 23 
6.3 Система ERP ............................................................................... 28 
6.4 Система CRM ............................................................................. 33 
6.5 Системы электронного документооборота .......................... 39 
7 Лабораторные работы по курсу  
«Корпоративные информационные системы» .......................... 43 
7.1 Лабораторная работа № 1 ........................................................ 43 
7.2 Лабораторная работа № 2 ........................................................ 44 
7.3 Лабораторная работа № 3 ........................................................ 46 
7.4 Лабораторная работа № 4 ........................................................ 55 
7.5 Лабораторная работа № 5 ........................................................ 58 
7.6 Лабораторная работа № 6 ........................................................ 72 
7.7 Лабораторная работа № 7 ........................................................ 78 
7.8 Лабораторная работа № 8 ........................................................ 83 
7.9 Лабораторная работа № 9 ........................................................ 90 
7.10 Лабораторная работа № 10 .................................................... 95 
7.11 Лабораторная работа № 11 .................................................. 101 
7.12 Лабораторная работа № 12 .................................................. 107 
7.13 Лабораторная работа № 13 .................................................. 112 
 
Библиографический список ........................................................ 120 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Современное предприятие – это сложный организм, живущий по своим законам, которые необходимо изучить и постоянно 
применять при управлении как различными подразделениями такого предприятия, так и всем предприятием в целом. При этом 
необходимо учитывать, что методы управления для предприятия 
в целом должны существенно отличаться от методов управления 
обособленными частями. Понятно, что эффективность системы 
управления в целом зависит от следующих аспектов: 
 скорости попадания информации о состоянии дел и критических событиях к лицам, принимающим решения (директор, 
гл. бухгалтер, руководители подразделений); 
 адекватности, актуальности и удобства использования 
имеющейся информации; 
 скорости принятия решения и соответствия предлагаемого 
подхода сложившейся ситуации; 
 своевременности передачи принятого решения исполнителям; 
 возможности качественного контроля над исполнением 
принятых решений; 
 квалификации руководителей и исполнителей. 
В рамках пособия по курсу «Корпоративные Информационные Системы (КИС)» будет дан ответ на следующие вопросы: для 
чего нужны КИС; основные виды КИС; состав и структура КИС; 
методы проектирования КИС; жизненный цикл КИС; основные 
практические навыки, необходимые для разработки и, главным 
образом, эксплуатации КИС. При этом необходимо ясно осознавать, что КИС не самоцель и не панацея, а лишь мощное и эффективное орудие в руках целеустремленных и компетентных специалистов, задача которых поддерживать бесперебойное функционирование крупных территориально распределенных предприятий. Для обеспечения эффективности работы таких специалистов 
в различные времена применялись самые разнообразные технические средства от надписей на камне и бухгалтерского учета до суперкомпьютеров, компьютерных сетей Интранет и Интернет. 

1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КИС 
 
Термин Корпорация происходит от латинского слова corporatio – объединение. Иначе говоря, корпорация – это объединение 
предприятий, которые решают совместные задачи крупной организации и работают под централизованным управлением. Как правило, корпорации включают предприятия, расположенные в разных 
регионах и даже в различных государствах (транснациональные 
корпорации). Наметившаяся в последние годы в России тенденция 
к укрупнению медицинских организаций, школ и высших учебных 
заведений делает актуальным использование КИС также для организаций такого типа. В общем смысле термин Корпорация означает объединение предприятий (или отдельных крупных подразделений), решающих совместные задачи и часто работающих под централизованным управлением. Корпорация является сложной, многопрофильной структурой и обычно имеет распределенную систему управления (иерархическую или сетевую). 
Корпоративное управление – это система взаимоотношений между акционерами, советом директоров и правлением, 
определенных уставом, регламентом и официальной политикой 
компании на основе принятой бизнес-модели. 
В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая 
стратегия развития, а также критерии оценки эффективности 
функционирования системы.  
Информационная модель – подмножество бизнес-модели, 
описывающее все существующие (в том числе неформализованные) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы функционирования всех критически важных элементов предприятия. 
Информационная система (ИС) – это инфраструктура 
предприятия, задействованная в процессе управления всеми 
информационно-документальными потоками, включающая в себя 
следующие обязательные элементы: 
 информационную среду как совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная среда включает в себя 
все формы документов, структуру справочников и данных и т.д.; 

 регламент развития информационной среды и правила внесения изменений в процесс циркуляции информации в системе; 
 программное обеспечение, конфигурация которого соответствует требованиям информационной среды; 
 ИТ-специалистов, отвечающих за настройку внедрение и 
адаптацию программного обеспечения и его соответствие производственным процессам; 
 регламент внесения изменений в настраиваемые структуры (специфические настройки, структуры баз данных и т.д.) и 
конфигурацию программного обеспечения и состав его функциональных модулей; 
 аппаратно-техническую базу, соответствующую требованиям по эксплуатации программного обеспечения (компьютеры 
на рабочих местах, периферию, каналы телекоммуникаций, системное программное обеспечение и т.д.); 
 регламенты использования программных комплексов и 
обособленных программных продуктов, включая руководство 
пользователей и пользовательские инструкции; 
 регламент подбора, обучения и сертификации пользователей, а также порядок их переподготовки. 
Система управления любой компании включает три основные подсистемы: 
1.  Планирование продаж и операций. Это общий план 
функционирования предприятия, устанавливающий объем изготовления готовой продукции. Главным здесь является планирование спроса и оценка ресурсов, необходимых для удовлетворения спроса. Здесь же создается основной производственный план, 
определяющий, какие изделия, в каком количестве и в какие сроки нужно произвести. 
2.  Детальное планирование необходимых ресурсов (материалов, производственных мощностей, трудовых ресурсов и т.д.). 
Составленный план определяет время и объем заказов для всех 
материалов и комплектующих необходимых для реализации основного производственного плана. 
3.  Управление исполнением планов в процессе производства и закупок (снабжения). 
Все эти подсистемы реализуются на основе КИС. 

Корпоративная информационная система (КИС) – это совокупность информационных систем отдельных подразделений 
предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, 
что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества 
ИСО 9000. 
КИС предполагает углубленный анализ данных, использование систем поддержки принятия решений, электронный документооборот и делопроизводствo. КИС обязана объединять 
управление предприятием, современные информационные технологии и программное обеспечение. 
Наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) в разные периоды использовались и используются 
следующие термины: 
1. Автоматизированные системы управления (АСУ). 
2. Интегрированные системы управления (ИСУ). 
3. Интегрированные информационные системы (ИИС). 
4. Информационные системы управления предприятием 
(ИСУП). 
Главная задача КИС – эффективное управление материально-техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными ресурсами предприятия в целях получения максимальной прибыли и удовлетворения различных профессиональных потребностей сотрудников. 
 
 

2 ТРЕБОВАНИЯ К КОРПОРАТИВНЫМ 
ИНФОРМАЦИОННЫМ СИСТЕМАМ 
 
На сегодняшний день сформирован перечень основных требований к корпоративным информационным системам, среди них:  
 системность;  
 комплексность;  
 модульность;  
 открытость;  
 адаптивность;  
 надежность;  
 безопасность;  
 масштабируемость;  
 мобильность;  
 простота в изучении;  
 поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика. 
Современное производство должно обладать эффективной 
системой управления, базирующейся на современных информационных технологиях. Потоки информации научно-технического, 
технологического и маркетингового характера требуют быстроты и 
точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках. Необходим всесторонний контроль над всеми затратами на предприятии, сложные 
методы анализа, прогнозирования и планирования, основанные на 
учете значительного количества параметров и критериев. КИС, 
прежде всего, должна отвечать требованиям комплексности и системности. Она призвана охватить все уровни управления от предприятия в целом (корпорации) с учетом филиалов, дочерних фирм, 
сервисных центров и представительств, до цеха, участка, конкретного рабочего места и работника. С точки зрения информатики это непрерывный процесс порождения, обработки, изменения, хранения и 
распространения информации. Любое функциональное звено – это 
узел, потребляющий и порождающий определенную информацию. 
Все такие узлы связаны между собой потоками информации. Таким 

образом, функционирующее предприятие можно представить в виде информационно-логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Такая модель должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, быть логически обоснована и направлена 
на выявление механизмов достижения основной цели, что и подразумевает требование системности.  
Информация на предприятии носит распределенный характер и может быть достаточно строго структурирована на каждом 
узле и в каждом потоке. Узлы и потоки могут быть условно 
сгруппированы в подсистемы, что выдвигает еще одно важное 
требование к КИС – модульность построения. Это требование актуально как с точки зрения разработки, так и внедрения системы, 
поскольку позволяет распараллелить, облегчить и, соответственно, ускорить процесс создания и запуска системы в эксплуатацию. При этом если система приобретается на рынке готовых 
программных продуктов, модульность позволяет исключить из 
поставки компоненты, без которых можно обойтись, что позволяет существенно сэкономить средства. 
В связи с тем что ни одна реальная система не может быть 
исчерпывающе полной, в процессе эксплуатации может возникнуть необходимость в дополнениях, а также в силу того что на 
функционирующем предприятии могут быть уже работающие и 
доказавшие свою полезность компоненты КИС, следующим 
определяющим требованием является открытость. Это требование приобретает особую важность, если учесть, что автоматизация не исчерпывается только управлением, но охватывает и такие 
задачи, как: конструкторское проектирование и сопровождение, 
технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, связь с внешними информационными системами (например, Интернет), системы безопасности и т.п. 
Предприятие существует не в замкнутом пространстве, а в 
мире постоянно меняющегося спроса и предложения, требующем 
гибко реагировать на рыночную ситуацию. Это означает, что 
КИС должна обладать свойством адаптивности, то есть гибко 
настраиваться на разное законодательство, обладать интерфейсами на разных языках, уметь работать с различными валютами одновременно. Не обладающая свойством адаптивности система 

обречена на очень непродолжительное существование, в течение 
которого вряд ли удастся окупить затраты на ее внедрение. Желательно, чтобы, кроме средств настройки, система обладала и 
средствами развития – инструментарием, при помощи которого 
программисты и наиболее квалифицированные пользователи 
предприятия могли бы самостоятельно создавать необходимые 
им компоненты, которые органично встраивались бы в общую 
архитектуру. 
Любой сбой в функционировании КИС способен, в случае 
аварийной остановки, застопорить весь процесс производства и 
нанести громадные убытки. Поэтому одним из важнейших требований к такой системе является надежность ее функционирования, что подразумевает функционирование системы в целом даже 
в условиях частичного выхода из строя отдельных ее элементов 
вследствие непредвиденных причин. 
Требования к безопасности включают в себя несколько аспектов. 
Защита данных от потери. Это требование реализуется в основном на организационном, аппаратном и системном уровнях. 
Прикладная система не всегда должна содержать средства резервного копирования и восстановления данных. Эти вопросы 
решаются на уровне операционной системы. 
Сохранение целостности и непротиворечивости данных. 
Прикладная система должна отслеживать изменения во взаимозависимых транзакциях и обеспечивать управление версиями. 
Предотвращение несанкционированного доступа к данным 
внутри системы и предотвращение несанкционированного доступа 
к данным извне. Решение этой части проблемы ложится в основном на аппаратную и операционную среду функционирования КИС 
и требует ряд административно-организационных мероприятий. 
Растущее предприятие имеет тенденцию к образованию дочерних фирм и филиалов, что в процессе эксплуатации КИС может потребовать увеличения количества автоматизированных рабочих мест, увеличения объема хранимой и обрабатываемой информации. Кроме того, для компаний типа холдингов и крупных 
корпораций должна быть возможность использовать одну и ту же 
технологию управления как на уровне головного предприятия,