Профессиональная этика

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Л.Л. Штофер 
 
 
 
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
Научный редактор 
доктор философских наук, профессор И.Г. Палий 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону 
2017 

УДК174 
ББК87.75 
Ш92 
 
Утверждено в качестве учебного пособия  
редакционно-издательским советом РГЭУ (РИНХ) 
 
 
Рецензенты: 
д-р филос. наук, проф. О.А. Богданова, 
д-р филос. наук, доц. О.М. Шевченко 
 
 
Штофер Л.Л. 
Ш92    Профессиональная этика: учеб. пос. / Науч. ред. И.Л. Палий. – [Электронный ресурс]. – Ростов н/Д.: Издательско-полиграфический комплекс 
РГЭУ (РИНХ), 2017. – 291 с. – Режим доступа: ttp://library.rsue.ru/ 
ISBN 978-5-7279-2372-6 
 
 
В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные аспекты профессиональной этики, анализируется специфика профессиональной морали и её систематизированных форм (профессиональных этических кодексов) 
как нормативной основы профессиональной этики, исследуются феномены 
профессионализма и дилетантизма в контексте их сущностных качеств и нравственной ценности. Особое внимание уделено рассмотрению конкретных видов 
профессиональной этики - юридической, этике менеджмента и сервисной деятельности, - а также феномену этикета и его прикладным аспектам, связанным с 
деловой коммуникацией. 
Предназначено студентам, преподавателей, специалистов в области менеджмента, сервиса. 
УДК174 
ББК87.75 
 
 
 
 
ISBN 978-5-7279-2372-6 
© РГЭУ «РИНХ», 2017 
 
© Штофер Л.Л., 2017 
 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...……...5 
 
РАЗДЕЛ I. Теоретические аспекты профессиональной этики…...….……….7 
Глава 1. Человеческая деятельность и её качественные характеристики:  
профессионализм и дилетантизм. Нравственные аспекты 
профессионализма………………………………………………………….....…7 
§ 1. Феномен человеческой деятельности…………………………………….…....7 
§ 2. Профессионализм и дилетантизм  
как качественные характеристики человеческой деятельности…………...10 
§ 3. Нравственные аспекты профессионализма…………………………………..16 
Глава 2. Профессиональная этика………………………………………...............20 
§ 1. Профессиональная этика: цели, задачи…………………………………....….21 
§ 2. Трудовая и профессиональная мораль……………………………….....27 
§ 3. Профессиональные этические кодексы……………………………...….32 
Глава 3. Профессиональное моральное сознание и его категории………..……38 
§ 1. Феномен морального сознания……………………………………………...…38 
§ 2. Профессиональное моральное сознание и его структура…………………….40 
§ 3. Категории профессионального морального сознания…………………….….45 
Рекомендуемая литература…………………..……………………………….....51 
 
РАЗДЕЛ II. Прикладные аспекты профессиональной этики…………….….53 
Глава 1. Этика менеджмента 
§ 1. Основы этики менеджмента: теоретико-методологический  
и духовно-мировоззренческий аспекты……………………………………........…53 
§ 2. Этика менеджмента: нравственные аспекты управления……………….…..69 
§ 3. Этические принципы и нормы в деятельности менеджера…………….……83 
§ 4. Прикладные проблемы этики менеджера………………………………..……95 
Рекомендуемая литература ……………………………………………...….…107 
Глава 2. Этика сервиса………………………………………………….…..……109 
§ 1. Понятия «сервис», «сервисная деятельность»……………………..….……..109 
§ 2. Общие принципы профессиональной этики сервисной  
деятельности………………………………………………………………..……....121 
§ 3. Профессиональная этика в сфере туризма и гостеприимства……….…..…138 
Рекомендуемая литература ………………………………………………..….158 
 

Глава 3. Юридическая этика…………………………………..………………161 
§ 1. Нравственно-правовые основы юридической деятельности……..…….…161 
§ 2. Этика правоохранительной деятельности……………………….…….……175 
§ 3. Этика экспертной деятельности………………………………………..……199 
§ 4. Судебная этика…………………………………………………………..……213 
§ 5. Нотариальная этика………………………………………………….….……235 
Рекомендуемая литература …………………………………………….....….249 
 
РАЗДЕЛ 3. Деловая этика и этикет 
Глава 1. Деловая этика…………………..………….………………………....…252 
§ 1. Феномен деловой этики. Базовые принципы деловой этики……………...252 
§ 2. Служебная этика как частное проявление деловой этики…………………257 
§ 3. Этика делового общения……………………………………………………..260 
Глава 2. Деловой этикет………………………….…………………….…...……266 
§ 1. Феномен этикета……………………………………………………………...266 
§ 2. Этикетные нормы делового/служебного общения…………………………268 
§ 1.3. Имидж делового человека……………………………………………….….273 
Рекомендуемая литература ……………………………………………..….…277 
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….………..278 
 
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ…...…………………………………………….………279 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
В начале третьего тысячелетия в развитии человечества произошли серьезные изменения, которые связаны как с глобальными трансформациями в области политики, экономики и культуры, так и с активизацией человеческой деятельности как таковой. Изменениям подвергается как качество деятельности – 
она приобретает все более специализированный профессиональный характер, 
так и её масштаб - объектом воздействия становятся: природа, социум и сам человек. 
В контексте происходящих изменений человеческая деятельность перестает рассматриваться исключительно с позиций эффективности и целесообразности: в ней усиливается значение социальной ориентированности. В 
первую очередь, речь идет об общем благе как цели деятельности. 
Меняется в новых условиях и содержательный смысл профессионализма. 
Профессионализм как качественная характеристика человеческой деятельности 
приобретает более широкий контекст, выходит за рамки технических навыков и 
умений работника. Его органической частью становится гуманистическая, морально-нравственная составляющая. В частности, особое значение приобретает 
проблема ответственности профессионалов за результаты труда. 
Возникновение новой реальности требует как глубокого осмысления, так 
и практического решения возникающих проблем. В частности, чрезвычайную 
актуальность в современном мире приобретает проблема профессиональной 
деятельности и её нравственных аспектов. 
Выработка и обоснование специфических нравственных требований, 
конкретизация морально-нравственных регуляторов применительно к разнообразным видам практической деятельности, анализ типичных для профессии ситуаций и связанных с ними нравственных дилемм способствуют развитию прикладных аспектов этической науки, прежде всего, профессиональной этики. 
В данном учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные аспекты профессиональной этики, анализируется специфика профессио

нальной морали и её систематизированных форм (профессиональных этических 
кодексов) как нормативной основы профессиональной этики, исследуются феномены профессионализма и дилетантизма в контексте их сущностных качеств 
и нравственной ценности. 
Особое внимание уделено рассмотрению конкретных видов профессиональной этики: юридической, этике менеджмента и сервисной деятельности, а 
также феномену этикета и его прикладным аспектам, связанным с деловой 
коммуникацией. 
Ключевые понятия: «профессиональная этика», «профессиональная мораль», «профессиональный этический кодекс», «профессионализм», «дилетантизм», «профессиональное нравственное сознание», «профессиональный долг», 
«профессиональная честь», «деловая этика», «деловой этикет». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 1 
Теоретические аспекты профессиональной этики 
 
Глава 1 
Человеческая деятельность и её 
качественные характеристики: профессионализм и дилетантизм 
 
Нравственные аспекты профессионализма 
 
Среди значимых для человека проблем одно из первых мест занимает 
проблема обретения смысла жизни и связанная с ней проблема личностной самореализации. Реализация человеком своих возможностей во многом зависит 
от глубины и широты его познаний, овладения мастерством, приобретения высокой квалификации, умения применить на деле свои знания и опыт. 
Наиболее ярко человек реализует себя в тех или иных видах деятельности 
и в них же обретает смысл своего существования. 
 
§ 1. Феномен человеческой деятельности 
 
Деятельность – это свойственный человеку способ отношения к миру. В его основе лежит преобразование и подчинение окружающей действительности человеческим целям, имеющим как материальную, так и духовную направленность. В содержательном отношении деятельность представляет собой производство материальных и духовных ценностей. В процессе 
деятельности происходит преобразование социальных условий и отношений, 
развитие самого человека, его способностей, знаний и умений, накопление и 
передача практического и духовного опыта от одного поколения к другому. 
В любой деятельности присутствуют как объективные, так и субъективные факторы: к объективным традиционно относят конкретные условия 
места и времени, включая социально-политический и социально-экономический факторы, к субъективным – целенаправленность, планомерность, систематичность, организованность, демонстрирующие специфику человеческой 
активности. 

Все элементы и звенья человеческой деятельности соединены в таком 
социокультурном феномене как труд. По справедливому утверждению классиков марксизма, труд выступает вечным и естественным условием человеческой жизни, а потому одинаково присущ всем её общественным формам. 
Труд как проявление целенаправленного деятельностного начала выступает универсальным способом самораскрытия и самопознания человека, 
закладывает основы культуры. 
На ранних стадиях развития человека и общества труд представлял 
собой нерасчлененный процесс, становясь со временем все более сложным, 
многосторонним и разнообразным. В связи с тем что деятельность человека 
постепенно становится все более специализированной и дифференцированной, начинается процесс разделения труда, который проходит три основные 
стадии: половозрастное разделение труда, отделение ремесленной деятельности от земледелия и скотоводства и, наконец, отделение духовного труда от 
труда физического. Дифференциация труда носила созидательный характер, 
обеспечила прогресс в материальной и духовной сфере. 
В результате появления разных видов труда, во-первых, у людей 
формируются устойчивые навыки и умения при осуществлении трудового процесса, во-вторых, за отдельными социальными группами происходит закрепление тех или иных трудовых функций. Разделение труда по профессиональному критерию способствует образованию устойчивых групп, которые объединяет общность знаний, навыков и умений, образа жизни, ценностномировоззренческих и морально-нравственных установок, становится причиной появления профессий. 
Слово «профессия» имеет латинское происхождение и буквально означает «официальное объявление о своей специальности». Иногда слово «профессия» переводят как «определенное занятие», «занятие своим делом». 
Под профессией обычно понимается относительно самостоятельный 
род деятельности, возникший в результате общественного разделения труда и 
требующий специальной подготовки. 

Часто понятия «профессия» и «специальность» употребляют в качестве синонимов, что не в полной мере соответствует действительности. 
Данные понятия соотносятся как общее и частное: «профессия» выступает 
как родовое понятие по отношению к понятию «специальность». В свою очередь, «специальность» - это различные направления внутри профессии вследствие дифференциации самой профессиональной деятельности. Так менеджер 
как профессионал в области управления может быть специалистом в различных 
сферах (менеджер в управлении производством, в сфере услуг и т д.); юрист 
может быть специалистом в области уголовного, гражданского административно-хозяйственного права; преподаватель по профессии может быть филологом, 
математиком, историком по специальности и т.д. 
Свойством профессии является то, что она представляет собой тот или 
иной род трудовой деятельности, за которую человек получает определенную плату. Поэтому профессия делает человека независимым, является гарантией его материального благополучия. 
Ценность любой профессии двояка. 
Во-первых, она носит общественно-полезный характер. Профессиональный труд становится источником процветания общества, поскольку создает материальные и духовные ценности, позволяет осуществлять обмен высококвалифицированными видами деятельности. 
Во-вторых, профессия служит условием полноценного существования 
индивида, избравшего данный вид деятельности. Профессия как зрелая форма 
реализации деятельностного начала помогает человеку раскрыть свой творческий потенциал, самореализоваться как личность. Издревле человеку свойственно воспринимать и идентифицировать себя с родом или видом своей деятельности, поэтому именно на рабочем месте человек обретает себя и свое место в социуме. 
В связи с вышесказанным, профессию нельзя оценивать по утилитарно-прагматическим («выгодная – невыгодная»), эстетическим («привлекательная – непривлекательная») социально-иерархическим («высокая – низ

кая») и иным подобным критериям. Профессия, поскольку она существует в 
социуме, отражает объективно существующую потребность людей в данном 
виде деятельности, а, следовательно, должна вызывать чувство уважения и благодарности по отношению к тем, кто ею занимается. 
 
§ 2. Профессионализм и дилетантизм  
как качественные характеристики человеческой деятельности 
 
Профессионал и профессионализм 
Поскольку любая профессия – не только групповая форма деятельности, 
но и имеет свою индивидуально-личностную форму, является способом приложения человеком своих неповторимых, специфических сил и возможностей, 
правомерно отметить роль и значение профессионала в данном процессе.  
По мнению О. Липманна, профессионал осуществляет функции созидателя и преобразователя профессиональной деятельности. Он способен придать профессии новые качества, сделать её совершенной и притягательной для 
других людей. 
В каждой профессии есть люди, сделавшие ей честь, ставшие персонификацией врачебной, юридической, педагогической, художественной и др. деятельности. В России - это врач Н.И. Пирогов, юрист А.Ф. Кони, педагог 
А.С. Макаренко, художник И.Е. Репин и т.д. Для них род деятельности становится не только средством самореализации, но и формой служения делу и 
людям, образом жизни, поэтому именно профессионалы являются движущей 
силой, которая преображает и видоизменяет окружающий мир. 
Сам профессионал может выступить в качестве некоего идеала, примера для подражания. Он обычно оптимистичен, заражает окружающих интересом к работе и готовностью преодолевать трудности. Профессионал не знает 
праздности и всегда сосредоточен на деле. Он предельно требователен и самокритичен по отношению к себе, поэтому относится к собственным просчетам и 
ошибкам как к возможности повысить свой профессиональный уровень. В об