Информационные технологии в экономике

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 
РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 
УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ) 
 
ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Е.Н. Ефимов 
 
 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 
В ЭКОНОМИКЕ 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону 
2009 

УДК 330.4 (075) 
Е 91 
 
Ефимов Е.Н. 
Е 91 
 
Информационные технологии в экономике : учебное пособие / Е. Н. 
Ефимов. Рост. гос. экон. ун-т. (РИНХ), Ростов н/Д, 2009. – 128 с. 
 
ISBN 978-5-7972-1440-3 
 
В учебном пособии освещаются вопросы управления информацией в производственной системе, основные виды информационных технологий, понятия 
информационных систем, включая технологию баз данных и реализацию пользовательских приложений на компьютере, сетевые информационные технологии. Особое внимание уделено новейшим тенденциям применения Internetтехнологий в экономике. 
Материал учебного пособия учитывает складывающиеся рыночные отношения и изложен с учетом современных тенденций развития компьютерных 
систем обработки данных. 
Учебное пособие для студентов экономических вузов по специальности 
080502 – «Экономика и управление на предприятиях (по отраслям)», а также 
специалистов в области организации и применения информационных 
технологий и систем в экономике. 
УДК 330.4 (075) 
 
Рецензенты:  
д.т.н., профессор И.Г. Винтизенко  
д.э.н., профессор С.Г. Тяглов  
 
 
Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом университета. 
 
 
 
 
 
ISBN 978-5-7972-1440-3 
 
© Ростовский государственный экономический университет «РИНХ», 2009 
© Ефимов Е.Н., 2009 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 5 
 
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ                                                                   
В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ................................................................ 6 
1.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ........................ 6 
1.2. СОСТАВ И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ............................. 8 
1.3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ                                                                            
В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ ................................................................................ 11 
Контрольные вопросы .......................................................................................... 13 
 
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ... 14 
2.1. ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ............................................... 14 
2.2. КОМПОНЕНТЫ И СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ..................... 15 
2.3. СООТНОШЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ИНФОРМАЦИОННЫХ                           
ТЕХНОЛОГИЙ................................................................................................................ 17 
2.4. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ..................................... 19 
2.5. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ                                                            
В ЭКОНОМИКЕ .............................................................................................................. 21 
Контрольные вопросы .......................................................................................... 38 
 
ГЛАВА 3. СОЗДАНИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ                                                   
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ...................................................................... 40 
3.1. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В ОБЩЕМ ВИДЕ ................................................ 40 
3.2. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ 
СИСТЕМ........................................................................................................................ 42 
3.3. СОСТАВ И СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ..................................... 43 
3.4. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ............................................. 46 
3.5. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ........................................ 51 
Контрольные вопросы .......................................................................................... 53 
 
ГЛАВА 4. ТЕХНОЛОГИИ БАЗ ДАННЫХ (МОДЕЛИРОВАНИЕ 
ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ)....... 54 
4.1. ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ                                                              
ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ................................................................................................ 54 
4.2. КОМПОНЕНТЫ РЕЛЯЦИОННОЙ МОДЕЛИ ДАННЫХ............................................. 56 
4.3. НОРМАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ В РЕЛЯЦИОННОЙ МОДЕЛИ................................ 58 
4.4. ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ РЕЛЯЦИОННЫЕ БАЗЫ ДАННЫХ ...................... 62 
4.5. МОДЕЛЬ ИНВЕРТИРОВАННЫХ МАССИВОВ В ИНФОРМАЦИОННО-                                            
ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ .............................................................................................. 64 
Контрольные вопросы .......................................................................................... 67 
 
 
 

ТЕМА 5. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ПРЕОБРАЗОВАНИЯ                                              
И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ (РЕАЛИЗАЦИЯ 
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ НА КОМПЬЮТЕРЕ)................ 68 
5.1. ПОСТАНОВКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗАДАЧИ......................................................... 68 
5.2. КОДИРОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ                                            
ПРОЦЕССОВ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ....................................................................................... 73 
5.3. ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ И РАСПРЕДЕЛЕННЫЕ БАЗЫ ДАННЫХ ДЛЯ РЕШЕНИЯ                                   
ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧ ............................................................................................. 77 
5.4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ АРХИТЕКТУРЫ ФАЙЛ-СЕРВЕР.......................... 79 
5.5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ АРХИТЕКТУРЫ КЛИЕНТ/СЕРВЕР...................... 80 
Контрольные вопросы .......................................................................................... 81 
 
ТЕМА 6. КОПРОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ                                                 
СИСТЕМЫ ............................................................................................................... 82 
6.1. ЭВОЛЮЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ОСНОВЕ МЕТОДОЛОГИИ                                 
ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ.......................................................................................... 82 
6.2. РОССИЙСКИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ...................... 92 
6.2.1. Корпоративные информационные системы на основе линейки                             
программных продуктов фирмы 1С................................................................ 92 
6.2.2. Система «1С-Логистика: Управление складом» ................................ 94 
6.2.3. Система 1С: Управление торговлей..................................................... 95 
6.3. ЗАРУБЕЖНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ                                                          
ПРЕДПРИЯТИЕМ НА БАЗЕ СТАНДАРТОВ ERP................................................................ 99 
Контрольные вопросы ........................................................................................ 105 
 
ТЕМА 7. СЕТЕВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.............. 106 
7.1. ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ INTERNET-ТЕХНОЛОГИИ                                                             
НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ........................................................................... 106 
7.2. ИЗМЕНЕНИЯ СПОСОБОВ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В INTERNET................................ 107 
7.3. МОДЕЛИ И СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ СЕТЕВОГО РЫНКА.... 109 
7.4. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА НА ЭЛЕКТРОННОМ СЕТЕВОМ РЫНКЕ......... 113 
7.5. INTRANET – КАК ТЕХНОЛОГИИ ВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА ............... 115 
7.6. INTERNET-КОММЕРЦИЯ................................................................................... 116 
7.7. INTERNET-МАРКЕТИНГ.................................................................................... 118 
7.8. INTERNET-ЛОГИСТИКА.................................................................................... 120 
Контрольные вопросы ........................................................................................ 125 
 
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .......................................................... 126 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Сегодня достаточно ясно определились некоторые черты, которые, по 
всей видимости, станут доминирующими признаками экономики нового века. 
Современные достижения связаны с развитием глобальных информационных и 
коммуникационных технологий. Это привело к формированию глобальной 
электронной среды для экономической деятельности, что, в свою очередь, открыло новые возможности и в других сферах социально-экономической деятельности человека.  
В пособии освещаются вопросы управления информацией в производственной системе, основные виды информационных технологий, понятия информационных систем, включая технологию баз данных и реализацию пользовательских приложений на компьютере, сетевые информационные технологии.  
Значительный объем пособия занимает рассмотрение основных видов 
информационных технологий, включая технологии обработки данных, управления, автоматизации офиса, поддержки принятия решений, экспертных систем, автоматизации аналитических исследований и OLAP-технологии.  
Информационным системам в экономике посвящены несколько глав пособия, в которых рассматриваются принципы построения и функционирования, 
состав и структура информационных систем, моделирование предметной области информационной системе, реализация пользовательских приложений на 
компьютере. Корпоративные информационные системы рассмотрены с позиций методологии планирования ресурсов на предприятии. 
Особое внимание уделено новейшим тенденциям применения Internetтехнологий в экономике. Рассмотрены преимущества использования Internetтехнологии на современных предприятиях, изменения способов ведения бизнеса в Internet, модели и структура взаимодействия субъектов сетевого рынка, 
модели организации бизнеса на электронном сетевом рынке. Детально рассматриваются Intranet – как технологии ведения электронного бизнеса, Internetкоммерция, Internet-маркетинг и Internet-логистика.  
Материал пособия учитывает складывающиеся рыночные отношения и 
изложен с учетом современных тенденций развития компьютерных систем обработки данных.  
У оппонентов и читателей настоящего пособия, возможно, найдутся иные 
мнения и предложения о структуре пособия и его содержании, которые автор 
готов принять и рассмотреть по адресу издательства. 
 
 
 

Глава 1. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ 
СИСТЕМЕ 
 
 
1.1. Информационные потоки в производственной системе 
 
Организация и управление информационными технологиями (ИТ) на 
предприятии необходимо для обеспечения эффективного выполнения его бизнес-процессов.  
Общими принципами использования информации являются:  
агрегированность данных (учет запросов на разных уровнях);  
определенная избыточность (учет как текущих, так и будущих запросов);  
адресность и конфиденциальность;  
согласованность и информационное единство (система показателей 
должна исключать несогласованность действий и вывод неверных результатов);  
открытость системы (для пополнения данных).  
Любую производящую компанию можно представить в виде пяти подсистем: проектирование, производство, организация продаж, поставки и послепродажное обслуживание. 
Рассмотрим, как происходит движение физических товаров и информации на промышленных предприятиях. Как видно даже из упрощенной схемы, 
представленной на рис. 1.1., число информационных потоков заметно больше, 
чем путей перемещения товаров.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Обозначения: 
         - материальный поток (сырья, полуфабрикатов, комплектующих, и т.п.); 
         - информационный поток. 
 
Рисунок 1.1. - Основные товарные и информационные потоки предприятия 
 
Поставщики: 
Комплектующие  
Материалы 
Сырье 
Снабжение 
Сбыт 
Производство 
Клиенты  
(потребители 
товаров и услуг) 
Корпоративная информационная система
 
 
 
 
 
 
 
Предприятие 
Операции и управление 
Людские ресурсы 
Финансовые ресурсы 
Продажи и маркетинг 
Корпоративный сайт в Internet 
Согласование  
номенклатуры, 
цен, условий 
поставок и т.п. 
Согласование  
номенклатуры, 
цен, условий 
поставок и т.п. 

В современной экономике обработка и обмен информацией стали более 
мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется 
не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.  
Значительная часть этих информационных потоков состоит из достаточно легко формализуемых и, следовательно, поддающихся автоматизации, 
процедур. А это открывает широкое поле возможностей для использования 
современных технологий передачи и обработки информации.  
Ядром такой автоматизированной структуры информационного обмена 
предприятия является корпоративная информационная система (КИС) или 
Enterprise Resources Management (ERP система).  
Ее главной задачей является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании. Она позволяет как 
руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, 
получать полную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличии товаров на складе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия и 
людских ресурсах, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами.  
Важным звеном в проведении торгово-закупочной деятельности предприятия является финансовая система и связанные с ней информационные и 
денежные потоки. Для упрощения рассмотрения эта система, при всей ее 
важности, на схеме не показана.  
Поскольку взаимоотношения с клиентами предприятия являются одним 
из важнейших условий успешного ведения бизнеса, в последнее время на 
первый план выдвинулись решения для автоматизации взаимоотношений с 
клиентами (CRM - Customer Relationship Management). В эти решения обычно 
входят функции маркетинга (информация о продуктах и услугах компании, 
продвижение их на рынок, изучение спроса), продаж (согласование с клиентом спецификаций, сроков и условий поставки), послепродажная поддержка.  
Другим важным звеном в поддержании связей с внешним миром для 
предприятия являются организация взаимоотношений с поставщиками (SRM 
- Supplier Relationship Management). Системы автоматизации этого направления обычно включают функции поиска поставщика, согласования спецификаций и условий закупки сырья, материалов и комплектующих.  
Как система CRM, так и SRM,  могут также включать подсистему 
управления цепочками поставок, позволяющую и продавцу, и покупателю 
иметь информацию о состоянии отгрузки. 
С учетом изложенного, основными задачами ИТ на предприятии можно 
считать:  

эффективное управление и координация информационных потоков по 
всем цепочкам их движения и на всех иерархических уровнях производственной системы;  
доставку информационных потоков в требуемое место и время, в необходимом объеме;  
накопление структурированных данных для проведения полномасштабного анализа;  
проведение анализа и подготовка данных для принятия решений;  
доведение решений до исполнителей и контроль исполнения. 
На предприятии «информационный поток» представляет собой в первую очередь поток электронных документов, электронной почты и т.п. 
Именно «безбумажный» документооборот предприятия является основным 
средством обеспечения минимальных сроков доставки и обработки информации с минимальными издержками.  
 
1.2. Состав и классификация информационных потоков 
 
 
Информационный поток генерируется материальным потоком. Он рассматривается как совокупность циркулирующих внутри и между внешней 
средой, сообщений, необходимых для управления, анализа и контроля бизнес 
- операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных 
и электронных документов (носителей).  
Информационные потоки в производственной системе имеют следующие специфические особенности и характеристики:  
неоднородность (информация в системе качественно разнородна);  
множественность подразделений — поставщиков информации;  
множественность подразделений — потребителей информации;  
сложность и трудность обозримости информационных маршрутов;  
множественность числа передач документации по каждому маршруту;  
многовариантность оптимизации информационных потоков.  
Информационный поток можно поразделить на ряд составляющих: атрибут, показатель, документ и массив.  
Атрибут — элементарная единица сообщения, которая характеризует 
количественную или качественную составляющую информационной совокупности. Каждый атрибут может быть представлен совокупностью символов: цифровых, буквенных, специальных.  
Показатель – состоит из одного или более атрибутов-признаков и минимум одного или более атрибутов-оснований. 
Документы, используемые в процессе управления, могут включать 
один или несколько показателей с обязательным удостоверением (подписью 
или печатью) лица, ответственного за содержащуюся в документах информацию.  
Массив представляет собой совокупность однородных данных, имеющих единую технологическую основу и объединенных единым смысловым 
содержанием. Данные в массиве представлены в формализованном виде, 

пригодном для передачи по каналам связи и для обработки на компьютере. 
Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются 
записи.  
Записи, это элементы массива, которыми оперируют пользователи при 
обработке информации. Элементами записей, имеющих единое смысловое 
значение, являются информационные поля.  
Данные, принадлежащие к одному массиву, записываются по общим 
правилам (в соответствии с технологией накопления, хранения и обработки 
данных, принятой в организации). Тип массива определяется его содержанием (например, массив материальных нормативов, массив поставщиков материалов), функциями в процессе обработки данных (входной, выходной, промежуточный массивы). Информационный массив, снабженный символическим именем, однозначно определяющим его в ИС, называется файлом.  
Классифицируют информационные потоки следующим образом. 
В соответствии с существующим делением документации по видам 
деятельности информационные потоки могут быть классифицированы 
на распорядительные (приказы, распоряжения), организационные (инструкции, протоколы, положения), аналитические (обзоры, сводки), справочные 
(справки), научные (статьи, рефераты), технические (документация).  
По виду носителя информации информационные потоки могут быть 
разделены на бумажные, электронные, смешанные. Информационный поток 
может состоять из бумажных и электронных носителей, которые дублируют 
или дополняют друг друга.  
Для того, чтобы человек мог воспринять информацию, должна быть 
осуществлена её индикация. В зависимости от индикации информационные 
потоки делятся на цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение 
на мониторе); 
алфавитные 
(словесная 
запись 
в документе, 
на экране монитора); символические (условное изображение на чертежах, организационных схемах); предметно-визуальные (телеизображение, фотография).  
Структура информационных потоков определяет их однородность 
и неоднородность. Однородные информационные потоки характеризуются 
единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым 
видом документационного сопровождения. Неоднородные информационные 
потоки соответственно не отвечают всем вышеперечисленным требованиям.  
По периодичности информационные потоки делятся на регулярные, 
соответствующие 
определенной 
периодичности 
во 
времени, 
и оперативные — обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени.  
По 
степени 
взаимосвязи 
информационные 
потоки 
делятся 
на взаимосвязанные и невзаимосвязанные. Степень взаимосвязи характеризуется количеством видов информации, связанных с данным видом информации.  

По объему информационные потоки делятся на малообъемные, среднеобъемные и высокообъемные. Объем информации измеряется количеством 
символов (алфавитных, цифровых и служебных знаков) или байтов.  
Между материальным и информационным потоками не существует однозначного соответствия, т.е. синхронности во времени возникновения, направленности и др. Информационный поток может опережать материальный 
поток (проведение переговоров, заключение контрактов и т.д.) либо отставать от него (информация о получении поставленного товара): 
опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе; 
опережающий информационный поток в прямом направлении – это 
предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза; 
одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материалопотока; 
вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения. 
Возможным является наличие нескольких информационных потоков, 
сопровождающих материальный поток. 
В таблице 1.1. приведен один из вариантов классификации информационных потоков. 
 
Таблица 1.1. - Классификация информационных потоков 
Признак классификации 
Вид информационных потоков 
Отношение к производственной 
системе и ее звеньям 
Внутренние, внешние, горизонтальные, вертикальные, 
входные, выходные 
Деление документации 
по видам деятельности 
Распорядительные, организационные, аналитические, 
справочные, научные, технические 
Вид носителей информации 
На бумажных носителях, на магнитных носителях, оптические, цифровые, электронные 
Вид индикации 
Цифровые, алфавитные, символические, предметновизуальные 
Периодичность использования Регулярные, периодические, оперативные 
Назначение информации 
Директивные (управляющие), нормативно-справочные, 
учетно-аналитические, вспомогательные 
Степень открытости 
Открытые, закрытые, секретные 
Способ передачи данных 
Курьером, почтой, телефоном, телеграфом, телетайпом, 
электронной почтой, факсом, по телекоммуникационным 
сетям 
Режим обмена информацией 
«on-line», «off- line» 
Степень взаимосвязи 
Взаимосвязанные и невзаимосвязанные 
Объем информации 
Малообъемные, среднеобъемные и высокообъемные 
Структура потоков  
Однородные и неоднородные 
Направленность относительно 
материального потока (МП) 
В прямом направлении с МП, во встречном направлении 
с МП 
Синхронность с МП 
Опережающие, одновременные, последующие