Проектирование организационной культуры

ПРОЕКТИРОВАНИЕ 
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ 
КУЛЬТУРЫ
УЧЕБНИК
Москва
ИНФРА-М
2025
Под редакцией
доктора экономических наук, доцента М.В. Полевой

УДК 331.1+334(075.8)
ББК 65.242я73
 
П79
 
Проектирование организационной культуры : учебник / М.В. ПоП79 
левая, А.В. Бадмаева, С.Л. Богомаз [и др.] ; под ред., д-ра экон. наук, 
доц. М.В. Полевой. — Москва : ИНФРА-М, 2025. — 258 с. — (Высшее 
образование). — DOI 10.12737/2170986.
ISBN 978-5-16-020384-3 (print)
ISBN 978-5-16-112965-4 (online)
Учебник содержит теоретические и практические материалы по вопросам сущности, анализа, формирования организационной культуры и управления ею в компаниях.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. 
Для обучающихся по направлениям подготовки 38.04.03 «Управление 
персоналом», 38.04.02 «Менеджмент», 38.04.04 «Государственное муниципальное управление», а также для всех интересующихся данной проблематикой.
УДК 331.1+334(075.8)
ББК 65.242я73
Р е ц е н з е н т ы:
Чайникова Л.Н., доктор экономических наук, профессор, профессор 
Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова;
Кучина Т.В., кандидат психологических наук, доцент, доцент Тульского 
государственного университета;
Камнева Е.В., кандидат психологических наук, доцент, доцент Финансового университета при Правительстве Российской Федерации;
Фурманов И.А., доктор психологических наук, профессор, заведующий 
кафедрой социальной и организационной психологии Белорусского государственного университета
ISBN 978-5-16-020384-3 (print)
ISBN 978-5-16-112965-4 (online)
© Коллектив авторов, 2025
Данная книга доступна в цветном  исполнении 
в электронно-библиотечной системе Znanium

Авторский коллектив
Полевая Марина Владимировна, доктор экономических наук, 
доцент, заведующий кафедрой психологии и развития человеческого капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — предисловие, заключение, параграф 7.1, 
общая редакция.
Бадмаева Светлана Владимировна, кандидат психологических 
наук, доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого 
капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 1 (в соавторстве с М.М. Симоновой), гл. 6.
Богомаз Сергей Леонидович, кандидат психологических наук, 
доцент, заведующий кафедрой психологии Витебского государственного университета имени П.М. Машерова — гл. 2 (в соавторстве с Е.А. Ильиным).
Иванова Ирина Анатольевна, кандидат экономических наук, 
доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого 
капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — параграфы 5.1, 5.2, 5.3.
Ильин Егор Артемович, преподаватель кафедры психологии, младший научный сотрудник научно-исследовательского сектора Витебского государственного уни верситета имени П.М. Машерова — гл. 2 
(в соавторстве с С.Л. Бого мазом).
Корякина Юлия Сергеевна, директор по процессному управлению АО «Национальные квалификации», доцент кафедры психологии и развития человеческого капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 8.
Музашвили Диана Зурабовна, кандидат философских наук, 
доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого 
капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 3 (в соавторстве с Е.В. Швеньк).
Охтова Ирина Мухадиновна, старший преподаватель кафедры 
психологии и развития человеческого капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 4.
Полевой Сергей Анатольевич, доктор технических наук, доцент, 
профессор кафедры общего и проектного менеджмента Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — 
параграфы 7.2, 7.3.
Пуляева Валентина Николаевна, кандидат экономических наук, 
доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого 

капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — параграф 5.4, приложение.
Симонова Маргарита Михайловна, кандидат социологических 
наук, доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 1 (в соавторстве с С.В. Бадмаевой).
Швеньк Елена Владимировна, кандидат психологических наук, 
доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого 
капитала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации — гл. 3 (в соавторстве с Д.З. Музашвили).

Предисловие
Нет ничего более сложного, чем управлять людьми. Для этого 
требуются компетенции, которые должны охватывать все аспекты 
человеческих отношений. Понимание сущности организационной культуры, видение особенностей сильных и слабых сторон, 
умение воздействовать на организационную культуру, психологическую составляющую в компании — это высочайший уровень 
компетентности руководителя. В этом плане важнейшей является 
роль -HR-менеджера, который формирует и направляет кадровую 
политику на приумножение человеческого капитала всей организации, максимально используя возможности и преимущества всех 
элементов организационной культуры.
В результате работы с данным учебником, но при обязательном приложении полученных знаний на практике к организациям 
различных типов, обучаемый может приобрести компетенции 
по управлению организационной культурой компании; по управлению ее формированием и  изменением, что повысит качество 
управления и эффективность организации. При успешном освоении управленческих компетенций студент будет:
знать 
•
• основы выстраивания межличностного взаимодействия;
•
• закономерности развития межкультурного разнообразия общества;
•
• особенности разнообразия культур в процессе межкультурного 
взаимодействия;
•
• основные подходы и методы анализа качества управления организацией;
•
• методы построения конструктивного диалога с представителями 
разных культур;
•
• основы анализа организационной культуры;
•
• основы организации системы внутренних и внешних коммуникаций;
•
• основы внедрения организационных изменений, в  том числе 
в проектирование организационной культуры;
•
• инструменты и методы обоснования принимаемых управленческих решений в  сфере проектирования организационной 
культуры;
•
• основы определения социальной значимости принимаемых решений в сфере проектирования организационной культуры;

уметь 
•
• анализировать и оценивать культурное разнообразие в процессе 
взаимодействия; 
•
• создавать и применять на практике общепринятые нормы культурного самовыражения; 
•
• оценивать организационную культуру; 
•
• проектировать и изменять организационную культуру;
•
• обосновывать управленческие решения по изменению организационной культуры;
владеть навыками
•
• использования инструментов анализа и  совершенствования 
организационной культуры; 
•
• применения на практике коммуникативных и лидерских качеств;
•
• организации внутренних и внешних коммуникаций.
В добрый путь, уважаемые читатели! Мы очень надеемся, что 
в данном учебнике вы найдете ответы на большинство вопросов, 
охватывающих аспекты, связанные с организационной культурой, 
и они помогут вам определить направление, в котором необходимо 
развиваться!

Глава 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ 
ОБ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЕ
1.1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 
На сегодняшний день одним из неотъемлемых факторов для 
успешной деятельности компании является здоровая организационная культура, которая способствует укреплению внутреннего 
единства, повышению эффективности командной работы, а также 
привлечению и удержанию талантливых сотрудников. Следует отметить, что при игнорировании или недостаточном внимании к формированию организационной культуры можно наблюдать следующие 
процессы:
•
• наличие конфликтов;
•
• низкая мотивация сотрудников;
•
• потеря ключевых специалистов;
•
• проблемы в бизнес-среде. 
Мы часто спрашиваем себя, что такое организационная культура 
и какой вклад она нам действительно дает. Обычно мы приходим 
к этому вопросу, когда глубоко погружаемся в мир бизнеса и пытаемся понять, как улучшить организацию, в которой мы работаем, 
или просто разобраться, что заставляет ту или иную организацию 
действовать так, а не иначе.
Вероятность того, что организация достигнет успеха в  динамичной и сложной обстановке, определяется не только навыками 
ее лидеров, стратегией, структурой и системами вознаграждения, 
которые составляют ее видимые характеристики. На самом деле 
у каждой организации есть невидимое качество — определенный 
стиль, характер, способ ведения дел, которые в  конечном итоге 
определяют факторы достижения успеха. 
Организационная культура — это все ценности, основы, конвенции и убеждения на социальном уровне, разделяемые людьми, участвующими в организации. Организационная культура выбирается 
в нескольких аспектах, основными из которых являются набор правил и динамика отношений между людьми внутри организации. 
От того, как организационная культура влияет на организацию, зависит, преуспевает ли организация в достижении своих целей, косвенно или прямо.
С точки зрения управления организационная культура — это 
инструменты управления, применяемые для достижения целей 

управления, следовательно, организационная культура является 
не  только культурным явлением, но  и  важным инструментом 
управления компании. 
Организационная культура — это широкая и всеобъемлющая 
структура, которая выражает убеждения, ценности и нормы, модели поведения и практики организации. Организационная культура является важным фактором успеха компании. Инвестирование 
и сосредоточение внимания на организационной культуре улучшает финансовые показатели организации. Организационная культура позволяет объединить различных сотрудников и заставить 
каждого из них действовать, чтобы, с одной стороны, выполнять 
свои непосредственные профессиональные обязанности, а с другой 
стороны, работать на благо организации в целом. Кроме того, это 
может повысить чувство принадлежности сотрудников к организации, в которой они работают. Сотрудники, которые чувствуют 
себя принадлежащими к определенной организации, будут иметь 
более высокую удовлетворенность работой, что положительно 
влияет на их производительность труда. 
Организационная культура — один из тех терминов, которые 
интуитивно легко понять, но которому тяжело и практически невозможно дать точное определение. Среди исследователей нет единого мнения о том, что считать культурой организации1.
Термин «организационная культура» на уровне общего определения концентрирует в себе все ценности, убеждения, обычаи, 
нормы или предпосылки, которые являются общими для предметов, принадлежащих той или иной организации. На самом деле 
это набор законов и правил, созданных в организации, а иногда 
и сформулированных ею, которые влияют на поведение тех, кто 
в ней работает, в том числе в коллективе, группе.
Существует множество различных определений рассматриваемого термина, приведем лишь некоторые из них:
«Культура — это то, как организации “делают дела”»2. Культура  — это последовательные, наблюдаемые модели поведения 
в организациях. 
«Организационная культура определяет совместно разделяемое 
описание организации изнутри»3. Культура — это процесс «осмыс1	
Lehman D.W. Organizational Cultural Theory and Research Administration 
Knowledge Management // Journal of Research Administration. 2017. № 48(2). 
P. 52–66.
2	
Robbins S.P., Judge T. Organizational Behavior Prentice Hall. 2011. 686 p.
3	
Usha Kalaichelvi S.V., Auxilia A., Dr. Vimalanathan A.N. A Study on Organizational Culture // International Journal of Research. Granthaalayah. 2017. 
№ 5(8:SE). P. 91–95. 

ления» в организациях. Осмысление определяется как совместный 
процесс создания общего осознания и  понимания точек зрения 
и разнообразных интересов разных людей. Важнейшая цель культуры — помочь ее членам ориентироваться в реальности таким образом, чтобы обеспечить основу для согласования целей и  совместных действий.
«Организационная культура — это сумма ценностей и ритуалов, 
которые служат “клеем” для интеграции членов организации»1. 
Алан Адлер называет это цивилизацией на рабочем месте.
«Организационная культура [формируется] основной культурой общества, в котором мы живем, хотя и с большим акцентом 
на отдельные его части»2. Культура является носителем смысла. 
Она обеспечивает общее представление не только о том, «что есть»,
но и о том, «почему есть». С этой точки зрения культура — это
«история», в которую вовлечены люди в организации, а также ценности и ритуалы, которые укрепляют эту историю. Она также фокусирует внимание на важности символов и необходимости понимать 
их, включая уникальные языки, используемые в организациях для 
понимания культуры.
«Организационная культура  — это цивилизация на  рабочем 
месте»3. Культура  — это система социального контроля. Здесь 
основное внимание уделяется роли культуры в  продвижении 
и  укреплении «правильного» мышления и  поведения, а  также 
в  санкционировании «неправильного» мышления и  поведения. 
Ключевым моментом в этом определении культуры является идея 
поведенческих норм, которые необходимо поддерживать, и связанных с ними социальных санкций, которые налагаются на тех, кто 
«не остается в рамках». Эта точка зрения также фокусирует внимание на том, как эволюция организации сформировала культуру. 
«Организация — это живая культура… которая может адаптироваться к реальности как можно быстрее»4. 
«Организационная культура — это комплекс базовых предположений, изобретений, обнаруженный или разработанный группой 
1	
Perrin R. Real World Project Management. Beyond Conventional Wisdom, Best 
Practices and Project Methodologies. Wiley, 2008.
2	
Elizabeth R. Skringar Tony Stevens Driving change and developing organisations. 
Tilde University Press, 2008. 398 p.
3	
Usha Kalaichelvi S.V., Auxilia A., Dr. Vimalanathan A.N. A Study on Organizational Culture // International Journal of Research. Granthaalayah. 2017. 
№ 5(8:SE). P. 91–95. 
4	
Treiman J., Jama A.O., Valikangas L. Lead Like a Lion: Leadership Lessons from 
East-African Animal Stories. CreateSpace Independent Publishing Platform, 
2013. 50 p.

для того, чтобы научиться справляться с  проблемами внешней 
адаптации и внутренней интеграции. Необходимо, чтобы этот комплекс функционировал достаточно долго, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем»1.
В научной литературе можно встретить множество различных 
определений термина «организационная культура». В.Г. Смирнова понимает под ней «систему принятых в организации и разделяемых ее работникам ценностей, убеждений, принципов, норм 
поведения»2. Это определение подчеркивает, что ценности, убеждения, принципы и  нормы поведения являются основополагающими элементами организационной культуры, определяющими 
ее особенности и влияние на работу и взаимодействие внутри организации. Э. Шейн в качестве ключевых аспектов в понимании 
организационной культуры выделял основные убеждения, процесс 
формирования, ценность и их передачу, а также их роль как «правовой образ» в организации3. Организационная культура в работах 
В.А. Колосова представляется как «приобретенные смысловые 
системы, передаваемые посредством естественного языка и других 
символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и эффективные функции и способные создавать культурное пространство и особое ощущение реальности»4.
Таким образом, культура — это невидимая сила, стоящая за материальными и наблюдаемыми объектами в любой организации, 
социальная энергия, которая побуждает людей к действию. В наиболее полном на сегодняшний день обзоре организационной культуры ее определяют как «общий, взаимосвязанный набор убеждений о том, как все работает; ценности, указывающие, что стоит 
иметь или делать, и нормы, которые говорят людям, как им следует 
себя вести»5. Хотя убеждения и ценности помогают понять многие 
существенные особенности культуры, поведенческие нормы (не1	
Schein E.H. Organizational culture and leadership. John Wiley & Sons, 2010. 
464 p.
2	
Организационная культура: учебник для вузов / В.Г. Смирнова [и др.]; под 
ред. В.Г. Смирновой. М.: Юрайт, 2024. С. 10.
3	
Андреева И.В., Бетина О.Б. Организационная культура: учеб. пособие. 
СПб.: СПбГИЭУ, 2011. С. 24.
4	
Колосов В.А. Организационная культура: учеб. пособие для вузов. М.: 
Юрайт, 2024. С. 11.
5	
Trice H.M., Beyer J.M. The cultures of work organizations. Englewood Cliffs. 
NJ: Prentice Hall, 1993. Р. 33.